Pembandingan tidak hanya memberi tahu Anda cara mendapatkan hasil. Ini juga memungkinkan Anda untuk memahami produksi pesaing Anda. Proses ini, yang dapat diasumsikan oleh salah satu dari empat sistem umum, memungkinkan Anda menerapkan metrik dan praktik terbaik di industri Anda sehingga Anda dapat mulai melakukan berbagai hal dengan lebih baik, lebih murah, dan lebih cepat. Berikut adalah beberapa pro dan kontra utama dari benchmarking yang harus Anda pertimbangkan jika Anda mempertimbangkan untuk menyertakan proses ini untuk bisnis Anda.
Apa keuntungan dari benchmarking?
1. Ini memberi Anda peningkatan kinerja.
Karena Anda melihat praktik terbaik untuk setiap tugas bisnis yang perlu diselesaikan, benchmarking memungkinkan Anda untuk menentukan area di mana Anda mungkin tidak efisien. Anda juga dapat membandingkan kinerja Anda dengan industri lainnya. Ini memberi Anda data yang Anda perlukan untuk kebutuhan dasar kelangsungan hidup organisasi Anda.
2. Menginspirasi kreativitas.
Banyak organisasi terjebak dalam perangkap “Kami selalu melakukan hal-hal dengan cara ini”. Seiring berjalannya waktu, standar berkembang. Proses meningkat. Terkadang tidak nyaman untuk menjadi inovatif, tetapi itu harus dilakukan untuk mengikuti kompetisi. Benchmarking membantu perusahaan memberikan tujuan yang terukur.
3. Menempatkan fokus pada perubahan.
Pembandingan memaksa Anda untuk menetapkan dan kemudian mengikuti standar keunggulan minimum. Hal ini sering didasarkan pada kombinasi praktik terbaik dan standar kompetitif yang telah dianalisis di setiap industri tertentu. Sebagai imbalannya, Anda menerima fokus pada perubahan yang mendorong pembelajaran berkelanjutan di semua tingkat organisasi.
4. Dapat dilakukan tanpa label harga yang besar.
Banyak upaya benchmarking yang relatif mudah dan hemat biaya, sehingga organisasi dapat memperoleh hasil cepat yang dibutuhkan. Sebagai imbalannya, mereka juga dapat menghemat uang karena berbagi informasi meningkat, strategi pelatihan meningkat, dan ada potensi yang lebih besar untuk penemuan di masa depan. Anda bahkan dapat mulai mempelajari pelajaran yang telah dipelajari oleh industri lain dan menerapkannya pada apa yang Anda lakukan.
5. Ciptakan pemahaman yang lebih dalam.
Benchmarking membantu organisasi untuk mengenal dirinya sendiri pada tingkat yang lebih dalam. Ini juga membangun hubungan dengan pesaing dan membantu perusahaan menjelajahi apa yang ditawarkan dunia untuk ide.
Apa kerugian dari benchmarking?
1. Tidak benar-benar mengukur efektivitas.
Ketika Anda melembagakan praktik terbaik, Anda memeriksa efisiensi tertentu di bawah lensa mikroskopis. Apa yang tidak Anda lakukan adalah mengukur efektivitas proses Anda. Anda tahu mengapa standar ada, tetapi bagaimana standar itu dicapai? Jika ada yang salah dengan prosesnya, Anda biasanya akan mencari tahu dengan cara yang sulit.
2. Sering diperlakukan sebagai aktivitas solo.
Pembandingan itu penting, tetapi itu tidak bisa menjadi satu-satunya hal yang dilakukan perusahaan untuk melembagakan perubahan. Ini hanyalah bagian dari proses yang akan membantu Anda mencapai tujuan akhir. Jika tidak ada visi, tidak ada kepemimpinan yang dapat mengarahkan orang ke visi tersebut, atau karyawan berinvestasi pada tujuan akhir, maka benchmarking tidak akan banyak berguna. Ini hanya akan memberitahu Anda bahwa Anda gagal pada apa yang Anda lakukan.
3. Cenderung ada tingkat kepuasan tertentu.
Perangkap benchmarking terbesar terjadi ketika sebuah perusahaan dapat melampaui standar persaingannya. Sangat umum bagi perusahaan dalam posisi seperti itu untuk berhenti berjuang untuk lebih banyak inovasi begitu mereka mencapai titik itu karena mereka merasa bahwa mereka adalah yang terbaik di industri. Namun, untuk mempertahankan status itu, seseorang harus terus berinovasi, dan kesombongan “kemenangan” dapat mencegah hal itu terjadi.
4. Jenis pembandingan yang salah dapat digunakan.
Ada 4 jenis benchmarking: internal, kompetitif, fungsional, dan generik. Secara umum, bisnis harus menggunakan kombinasi masing-masing untuk memiliki peluang sukses terbaik. Terkadang hanya satu jenis tolok ukur yang digunakan dan itu tidak tepat untuk memenuhi tujuan Anda. Anda dapat membandingkan proses internal dengan membandingkan produk dan layanan Anda dengan produk dan layanan pesaing.
5. Anda dapat mendorong orang biasa-biasa saja.
Masalah mendasar dengan benchmarking adalah perspektif di balik itu. Jika ada arogansi yang mengatakan bahwa sebuah organisasi sudah menjadi yang terbaik di industri, maka bias ini akan mempengaruhi data yang dikumpulkan.
Pro dan kontra dari benchmarking menawarkan cara yang relatif mudah untuk meningkatkan proses organisasi, tetapi juga bisa menjadi perjalanan yang kompleks tergantung pada apa hasil yang diinginkan. Apa pendapat Anda tentang benchmarking? Jika Anda pernah terlibat dalam proses ini, menurut Anda apa tantangan terbesar Anda? Kami akan senang mendengar pendapat Anda tentang hal ini.
