Perangkat lunak sebagai layanan (Saas) adalah model bisnis di mana aplikasi dikelola dan di-host di pusat data penyedia layanan. Akses ke aplikasi ini adalah dengan berlangganan melalui koneksi internet. Dalam beberapa tahun terakhir, SaaS telah diadopsi oleh banyak organisasi terkemuka, termasuk Microsoft dan Apple, untuk produk perangkat lunak utama mereka. Office 365, misalnya, adalah produk SaaS yang ditawarkan.
Jenis model bisnis ini telah ada sejak awal abad ini. Ini memiliki beberapa keuntungan unik yang dapat membantu individu dan bisnis, tetapi ada kerugian tertentu yang harus diperhatikan. Jika Anda mempertimbangkan produk SaaS, berikut adalah pro dan kontra untuk dipikirkan.
Apa keuntungan dari perangkat lunak sebagai layanan?
Keuntungan utama menggunakan SaaS adalah menciptakan paket layanan yang sangat rapi yang termasuk dalam satu biaya keseluruhan. Hak penggunaan, pemeliharaan berkelanjutan, dan dukungan teknis yang diperlukan sudah termasuk dalam biaya yang mencakup akses ke perangkat lunak. Sebagai imbalannya, perusahaan dapat memiliki akses penuh ke data yang mereka butuhkan seolah-olah mereka memiliki informasi yang tersimpan di situs.
1. Menawarkan banyak peluang penghematan biaya.
Dengan SaaS, Anda tidak perlu menginstal, memperbarui, dan memelihara infrastruktur TI Anda. Semuanya dikelola melalui cloud atau melalui Internet. Biaya berlangganan termasuk pembaruan program apa pun yang mungkin terjadi, jadi tidak diperlukan biaya perangkat lunak tambahan. Ketika ada kebutuhan jangka pendek hingga menengah, ia memberikan solusi yang sangat terjangkau.
2. Ini benar-benar terukur.
Dengan paket perangkat lunak tradisional, Anda biasanya perlu membeli lisensi tambahan atau menginstal produk perangkat lunak yang sama di beberapa stasiun. Dengan SaaS, akses terjadi secara online, sehingga produk sangat mudah untuk diskalakan. Pengguna hanya perlu login ke software yang digunakan dan akan memiliki akses yang sama seperti orang lain tanpa perlu menambah kapasitas server internal. Lisensi juga tidak permanen dan banyak yang dapat disesuaikan setiap bulan.
3. Ada aksesibilitas global yang lengkap.
Saat menggunakan SaaS, yang dibutuhkan seseorang hanyalah akses ke koneksi Internet yang cukup cepat untuk menjadi produktif. Hal ini memungkinkan pekerja untuk mengakses proyek dari smartphone, tablet, atau komputer di mana saja di dunia. Hal ini memungkinkan karyawan untuk memasukkan pekerjaan ke dalam kehidupan mereka daripada membuat hidup sesuai dengan rutinitas kerja, menjaga tingkat semangat kerja tetap tinggi dan memberi pengusaha beberapa fleksibilitas dalam pengaturan kantor.
4. SaaS sangat mudah untuk diuji dan diperbarui sesuai kebutuhan.
Semua masalah peningkatan yang Anda hadapi secara internal hilang dengan berlangganan SaaS. Semua pembaruan dilakukan melalui cloud, termasuk pembaruan dan peningkatan perangkat lunak dan perangkat keras, memungkinkan Anda atau staf TI Anda untuk menerapkan tugas integrasi alih-alih dipaksa untuk menangani masalah pemeliharaan rutin.
5. Ini sulit.
Alih-alih berurusan dengan kaset cadangan, peretasan data, dan semua cara lain kehilangan data hari ini, layanan cloud yang disediakan SaaS menyediakan sistem pencadangan data yang sangat kuat dan perawatannya rendah. Bahkan jika bencana melanda dan semua media teknologi menghilang, unduhan sederhana dari server dapat membuat Anda kembali aktif dan berjalan.
Apa kelemahan perangkat lunak sebagai layanan?
Kerugian utama SaaS adalah layanan pihak ketiga. Apa yang terjadi jika perusahaan berlangganan layanan ini dan menyimpan datanya di cloud dan kemudian SaaS dimatikan? Perusahaan kemudian dipaksa untuk mencari penyedia lain yang kompatibel, dan salah satunya mungkin tidak ada. Sementara itu, data harus disimpan di suatu tempat dan sumber daya internal suatu lembaga mungkin tidak dapat memenuhi kebutuhan tersebut.
1. Masih akan ada masalah keamanan.
Meskipun data berada di pusat yang jauh, perusahaan atau individu tidak memiliki kendali atas proses bisnis yang melindungi informasi mereka. Serangan dapat terjadi pada penyedia pihak ketiga dan berubah menjadi mimpi buruk keamanan. Jika ada banyak langganan SaaS dan ada karyawan yang tidak puas dengan akses, banyak kerusakan dapat terjadi dengan cepat. Bahkan menghapus akses seseorang dari berbagai platform dapat memakan waktu.
2. Tidak ada jaminan uptime 100%.
Berada di cloud berarti selalu ada perubahan di mana pemadaman dapat terjadi. Ada banyak cara untuk menginterupsi sinyal turun. Waktu henti yang berkepanjangan dapat memengaruhi profitabilitas organisasi Anda karena mereka tidak memiliki akses ke data yang mereka butuhkan. Sangat penting untuk memeriksa rekam jejak dan reputasi uptime penyedia SaaS sebelum membuat keputusan akhir. Sebagian besar solusi menawarkan setidaknya jaminan waktu aktif 99,999%, yang kedengarannya bagus, tetapi pada dasarnya berarti ada sekitar 5 menit pemadaman yang direncanakan per hari. Setiap titik desimal tambahan setelah 99% memiliki biaya lebih tinggi yang beberapa perusahaan tidak mampu.
3. Mungkin ada masalah regulasi yang perlu dipertimbangkan.
Terkadang data yang dihasilkan bisnis perlu dilindungi dengan cara yang sangat spesifik. Sebuah contoh yang baik dari ini akan menjadi catatan medis pasien individu. Bisnis harus menentukan sendiri apakah langganan SaaS-nya dapat memenuhi persyaratan peraturan yang mungkin dihadapi bisnis terkait manajemen datanya. Kelemahan umumnya terletak pada perusahaan, bukan vendor perangkat lunak, jika pengawasan peraturan kurang.
4. Strategi keluar mungkin tidak ada.
Statistik terkenal yang banyak dikutip adalah bahwa dari setiap bisnis yang dimulai hari ini, hanya 5% yang akan terus beroperasi dalam 5 tahun. Startup datang dan pergi setiap saat. Semua perusahaan ini menghasilkan data yang harus pergi ke suatu tempat. Penting juga untuk mempertimbangkan mobilitas data jika Anda perlu beralih ke SaaS baru. Mengetahui apa itu exit strategy, jika ada, penting untuk proses evaluasi.
5. Mereka bisa sangat sulit untuk diintegrasikan.
Beberapa produk SaaS mungkin tidak bekerja dengan baik satu sama lain. Terkadang mereka tidak berfungsi dengan baik dengan aplikasi yang disimpan di situs. Masalah integrasi perangkat lunak tidak akan hilang dalam waktu dekat. Integrasi adalah masalah bisnis, bukan penyedia SaaS, dan ada kalanya kemampuan untuk mengintegrasikan banyak komponen sangat sulit dicapai.
Kelebihan dan kekurangan perangkat lunak sebagai layanan menunjukkan bahwa banyak manfaat yang dapat segera direalisasikan. Ini hemat biaya, terukur, dan cukup mudah beradaptasi. Selama kerugian juga dipertimbangkan dengan cermat, keputusan yang kuat dapat dibuat tentang setiap langganan potensial.
