Apakah Anda memiliki kartu kredit yang menawarkan poin reward berdasarkan jumlah uang yang Anda belanjakan? Untuk kartu kredit merek PlayStation, Sony menawarkan kepada konsumen 10 poin untuk setiap $1 yang dihabiskan untuk pembelian tertentu. Di permukaan, ini tampak seperti program yang hebat karena Anda dihargai untuk barang-barang yang sudah Anda beli. Namun, jika tidak dikelola dengan baik, program jenis ini juga dapat memiliki kerugian yang sangat besar. Saat mengevaluasi pro dan kontra poin reward, berikut adalah beberapa poin penting yang perlu dipertimbangkan.
Apa manfaat poin reward?
1. Mereka memberi Anda nilai ekstra untuk pembelian yang sudah dilakukan.
Anda bisa mendapatkan poin hadiah untuk hampir semua hal hari ini. Dari membayar tagihan Anda secara online hingga bahan bakar yang masuk ke tangki kendaraan Anda, poin-poin ini dapat diperoleh dengan pengganda yang berbeda. Ini memberi konsumen nilai tambah untuk hal-hal yang sudah mereka lakukan, sehingga tidak ada biaya tambahan yang diperlukan untuk menciptakan nilai tambah ini.
2. Ada imbalan untuk hampir semua hal.
Konsumen dapat memperoleh poin hadiah untuk hampir semua hal. Program cash back sangat umum, seperti juga keuntungan perjalanan seperti penerbangan maskapai gratis, tetapi poin reward juga dapat ditukarkan dengan apa saja, mulai dari tiket film hingga pengalaman VIP dengan National League.
3. Hadiah tersedia di berbagai tingkat harga.
Dalam program Sony Rewards, mungkin diperlukan lebih dari 400.000 poin untuk memenangkan TV LED, tetapi hanya perlu 100 poin untuk memenangkan tema konsol game Anda. Setiap program penghargaan menawarkan tingkatan yang memungkinkan konsumen untuk mengambil keuntungan dari proposisi nilai tertinggi ketika masuk akal bagi mereka.
4. Banyak program menawarkan insentif tambahan.
Ini terlihat cukup sering ketika poin reward dikaitkan dengan kartu kredit. Ada nilai tambah pada polis asuransi, tidak ada kewajiban untuk biaya yang dibuat tanpa izin, atau bahkan manfaat medis yang dapat diakses jika Anda bepergian ke luar negara bagian, provinsi, atau negara Anda. Insentif ini biasanya ada terlepas dari apakah konsumen memutuskan untuk menyerahkan poin mereka atau tidak, semakin meningkatkan proposisi nilai.
5. Seringkali tidak ada biaya untuk pendaftaran.
Banyak poin hadiah adalah bagian dari program yang diterima konsumen saat mendaftar.
Apa kerugian poin reward?
1. Uang untuk program hadiah harus datang dari suatu tempat.
Sebagian besar program hadiah rata-rata sekitar 1,5% uang kembali ketika semua poin ditambahkan. Itu mungkin kedengarannya tidak banyak bagi konsumen rata-rata, tetapi 1,5% dari pembelian $ 100.000 adalah banyak untuk bisnis. Biaya imbalan tersebut harus datang dari suatu tempat, dan biasanya tidak berasal dari keuntungan yang diperoleh, sehingga biaya biasanya lebih tinggi di ujung spektrum konsumen.
2. Banyak program memiliki batasan penghargaan.
Dapat dikenakan biaya $ 55 lebih untuk memiliki keanggotaan hadiah Costco dan mendapatkan 2% uang kembali untuk pembelian, yang mungkin ditemukan oleh beberapa konsumen akan membayar sendiri. Hadiah itu juga terbatas. Ada maksimal $750 cashback yang bisa didapatkan. Hal yang sama berlaku untuk berbagai program, yang berarti Anda hanya dapat memperoleh sejumlah hadiah dan tidak lebih, bahkan jika Anda masih memenuhi syarat untuk mendapatkan poin.
3. Poin seringkali dapat dihapus kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Program hadiah sering kali dijalankan atas kebijaksanaan perusahaan yang menyediakannya. Jika mereka memutuskan untuk membatalkan program karena alasan apa pun, konsumen biasanya kehilangan poin yang telah mereka peroleh tanpa kompensasi. Terkadang sebuah program dapat berpindah ke jenis hadiah yang berbeda, yang dapat menurunkan nilai yang diperoleh konsumen dari poin mereka.
4. Dorong orang untuk menghabiskan lebih banyak uang.
Orang secara alami membelanjakan lebih banyak ketika mereka merasa mendapatkan nilai yang lebih baik untuk uang mereka. Karena poin reward menawarkan nilai yang lebih tinggi di beberapa area, godaan untuk membeli suatu item terkadang bisa terlalu besar. Mungkin tampak tidak berbahaya untuk menghabiskan $ 50 ekstra untuk sesuatu sekarang untuk mendapatkan hadiah tiga kali lipat, tetapi bagaimana jika $ 50 itu mengarah ke biaya cerukan? Nilainya sudah tidak seberapa, kan?
5. Tidak semua pembelian bisa mendapatkan poin.
Beberapa program menawarkan bonus poin untuk pembelian tertentu. Lainnya tidak menawarkan poin kecuali pembelian tertentu dilakukan. Penawaran bervariasi dari waktu ke waktu, jadi penting bagi konsumen untuk selalu mengetahui cara mendapatkan poin.
Pro dan kontra poin reward harus dikelola dengan hati-hati sehingga nilai sebenarnya tercapai. Jika godaan untuk membelanjakan lebih banyak dapat dihindari, sebagian besar konsumen dapat memperoleh manfaat dari nilai tambah yang dapat dihasilkan oleh poin reward.