Kelompok fokus adalah cara untuk menemukan informasi demografis yang relevan melalui sesi kelompok interaktif yang dipimpin oleh seorang fasilitator. Daripada survei tradisional yang menawarkan opsi pertanyaan dan jawaban spesifik, kelompok fokus memungkinkan peserta untuk berbicara secara bebas tentang ide-ide yang disajikan dan menawarkan pendapat mereka dengan cara yang mendukung apa yang coba diungkapkan oleh survei.
Awalnya dibuat oleh Ernest Dichter dan Robert Merton, metode survei ini memiliki kelebihan dan kekurangan tertentu yang harus dipertimbangkan. Berikut adalah beberapa poin penting khusus untuk dipertimbangkan.
Apa keuntungan dari kelompok fokus?
Manfaat utama menggunakan grup fokus adalah bahwa hal itu meratakan “lapangan bermain” untuk demografis. Perbedaan sosial-ekonomi, tingkat pendidikan, dan karakteristik pembeda lainnya yang berpotensi mencondongkan data dihilangkan karena setiap orang menjadi kontributor yang setara dalam kelompok.
1. Respon kelompok dapat dikembangkan.
Aspek yang menarik dari kelompok fokus adalah bagaimana tanggapan cenderung menumpuk satu sama lain. Pemrosesan yang terjadi bersifat unik karena orang mungkin mempertimbangkan tanggapan dan pendapat yang berbeda selain pendapat mereka sendiri agar pandangan pribadi mereka mulai berkembang. Hal ini memberikan responden informasi yang lebih lengkap dan memungkinkan peserta untuk memiliki pendapat pribadi mereka sendiri mulai berkembang. Kedua belah pihak menerima nilai.
2. Memberikan jangkauan yang lebih luas.
Kelompok fokus dapat menarik orang hari ini dari seluruh dunia. Bahkan bisa dilakukan secara online dalam keadaan tertentu. Ini berarti bahwa lebih banyak orang dapat diuji sehingga faktor-faktor kritis yang diselidiki dapat diperiksa tanpa tingkat pembatasan yang sama.
3. Mereka nyaman dan menyenangkan.
Masalah dengan melakukan survei secara umum adalah bahwa mereka semua cenderung mengganggu. Jika Anda berbelanja di mal bersama keluarga, apakah Anda benar-benar ingin seseorang bertanya kepada Anda selama 5-10 menit? Tentu saja tidak. Meskipun mungkin ada persyaratan perjalanan untuk grup fokus, kesempatan untuk bersama teman sebaya dan mendiskusikan topik penting adalah menyenangkan bagi peserta dan cara yang nyaman untuk mengumpulkan informasi.
4. Mereka memberikan tingkat anonimitas tertentu.
Grup fokus online cenderung memberikan lebih banyak informasi anonim daripada grup tatap muka, tetapi semua grup fokus memungkinkan tingkat privasi tertentu. Kebanyakan orang tidak mengenal satu sama lain dalam kelompok, memungkinkan orang untuk memberikan jawaban yang jujur dan terbuka. Ini sangat penting ketika mencoba untuk meneliti informasi tentang masalah budaya, pribadi, atau bahkan sosial-ekonomi. Jika orang merasa bahwa mereka akan dihakimi oleh orang yang mereka kenal, mereka cenderung mengubah apa yang dikatakan, bahkan dengan mengorbankan pendapat pribadi mereka.
5. Kelompok fokus bisa sangat menguntungkan.
Akan selalu ada biaya untuk ruang pertemuan, peralatan A/V, layanan transkripsi, makanan dan minuman, dan kemungkinan akomodasi hotel. Bahkan kelompok fokus online memiliki persyaratan biaya tertentu. Namun, dalam mengumpulkan data kritis dari sampel orang yang cukup besar, tidak banyak metode lain yang terjangkau seperti kelompok fokus. Orang-orang yang berpartisipasi di dalamnya menghargai bahwa biaya perjalanan dan kebutuhan lainnya terpenuhi, membuat acara terasa seperti liburan.
6. Pertanyaan dapat dimodifikasi agar sesuai dengan kebutuhan percakapan.
Daripada berfokus pada tanggapan tertulis, kelompok fokus dapat berimprovisasi pertanyaan di tempat untuk membuat informasi yang lebih rinci. Ini mungkin memerlukan fasilitator terlatih untuk mengenali perubahan emosional dalam kelompok, tetapi bila dilakukan dengan benar, hal itu benar-benar dapat mengubah cara dunia memandang topik tertentu.
Apa kelemahan kelompok fokus?
Kelemahan utama adalah bahwa kelompok fokus masih cenderung menjadi bagian dari pandangan kelompok demografis. Meskipun perhatian besar dapat diambil untuk membuat kelompok beragam yang mewakili beberapa komponen demografis yang berbeda, kelompok itu sendiri hanyalah sampel kecil. Informasi sampel berharga, tetapi tidak selalu 100% akurat.
1. Hasil dapat dimodifikasi dengan kepemimpinan yang kuat.
Jika Anda menempatkan sekelompok orang di sebuah ruangan, seorang pemimpin cenderung muncul. Orang ini membantu memfasilitasi diskusi dan memastikan pendapat pribadi Anda didengar terlebih dahulu. Kepemimpinan yang kuat dan persuasif dapat mengubah pendapat peserta kelompok fokus lainnya dan mempersulit untuk menerima data yang akurat, bahkan jika ada fasilitator yang kuat di dalam ruangan.
2. Mungkin ada kurangnya partisipasi langsung dari beberapa orang.
Tingkat partisipasi yang mungkin dimiliki beberapa peserta bisa jadi minimal. Kadang-kadang orang tidak berinteraksi sama sekali dalam kelompok fokus. Penting untuk mengenali siapa yang mungkin memiliki kepribadian introvert dalam kelompok fokus karena introvert cenderung menyerap semua informasi di sekitar mereka dan menawarkan momen pemahaman singkat. Saat-saat singkat itu bisa bernilai lebih dari 30 menit percakapan dengan orang lain.
3. Dinamika kelompok terkadang menciptakan bias pribadi.
Setiap orang memiliki bias tertentu pada setiap topik karena pendidikan mereka, lingkungan saat ini, dan pengalaman pribadi lainnya. Bias pribadi ini dapat muncul ketika dinamika kelompok tertentu hadir, tampaknya membenarkan bias tersebut. Ketika disertakan dengan hasil akhir, terkadang peneliti yang memimpin kelompok fokus memiliki pengaruh yang lebih besar pada hasil akhir daripada peserta.
4. Jawaban yang tidak verbal dapat disalahartikan.
Seseorang yang sudah lama tidak berbicara tiba-tiba menyilangkan tangan di depan dada. Bagi banyak orang, ini tampak seperti pose defensif yang menunjukkan bahwa mereka tidak setuju dengan apa yang sedang dibahas. Bisa juga berarti mereka hanya bosan dengan percakapan dan interaksi yang terjadi karena terkesan tidak ada gunanya atau dangkal. Isyarat non-verbal dapat memberikan kedalaman wawasan tambahan, tetapi mereka juga dapat membuat data yang disalahartikan yang mengubah hasil akhir.
5. Selalu ada masalah keamanan.
Banyak kelompok fokus mencoba menghilangkan gangguan yang mungkin terjadi. Meskipun ini menjadi perhatian, masalah yang lebih besar adalah keamanan. Ketika orang tidak setuju satu sama lain tentang topik yang menarik, segalanya bisa berubah dari berteriak menjadi kekerasan dalam waktu singkat. Penting untuk menilai responden bahwa respons seperti itu tidak mungkin diperoleh, tetapi itu bukan jaminan bahwa sesuatu tidak akan terjadi.
6. Moderator dapat secara tidak sengaja mempengaruhi data.
Fasilitator melakukan lebih dari sekedar mengajukan pertanyaan. Mereka memberi kelompok itu tingkat energi tertentu. Mereka mendorong komitmen. Mereka menjaga percakapan tetap pada jalurnya. Moderator juga dapat mempengaruhi data ketika pertanyaan yang diajukan tidak bersifat netral.
Pro dan kontra dari kelompok fokus menunjukkan bahwa ada banyak informasi berharga yang dikumpulkan dari jenis metode survei ini. Perbedaan antara data berkualitas dan data bias tergantung pada bagaimana orang diperiksa dan data diperlakukan. Selama kerugian sama-sama ditimbang terhadap keuntungan yang diberikan oleh kelompok fokus, nilai data tidak perlu dipertanyakan lagi.
