Masukan. Kita semua membutuhkannya untuk meningkatkan. Ini adalah keuntungan dari pengukuran kinerja. Berikan umpan balik yang nyata secara real time sehingga semua orang dapat melakukan penyesuaian yang diperlukan untuk memenuhi metrik Anda.
Kerugian utama dari pengukuran kinerja adalah dapat memberikan hasil positif atau negatif palsu dengan sangat mudah. Data yang digunakan untuk membuat pengukuran kinerja harus akurat dan mencerminkan metrik dan tugas yang sedang dievaluasi. Berikut adalah beberapa pro dan kontra dari pengukuran kinerja yang perlu dipertimbangkan.
Apa manfaat pengukuran kinerja?
1. Dapat meningkatkan produktivitas orang dan tim.
Ketika tujuan yang jelas tersedia, lebih mudah bagi individu dan tim untuk berusaha mencapainya. Ini karena ada aturan dan pedoman khusus yang digunakan untuk mengukur keberhasilan.
2. Anda dapat mengidentifikasi orang dan tim yang berkinerja buruk.
Dengan adanya proses pengukuran kinerja, individu dan tim yang berkinerja rendah dapat dengan mudah diidentifikasi karena keluaran mereka dapat secara langsung dibandingkan dengan keluaran orang lain menggunakan grafik yang sama.
3. Anda dapat meningkatkan komunikasi.
Dengan metrik pengukuran kinerja yang akurat, manajer/penyelia dan bawahan langsungnya memiliki lebih sedikit ruang untuk miskomunikasi. Setiap metrik dijelaskan secara khusus, dengan instruksi terperinci yang dapat mengarahkan orang menuju kesuksesan, sehingga tidak ada kebingungan tentang apa yang harus dilakukan setiap orang.
4. Memberikan kesempatan untuk mengenali yang terbaik.
Banyak dari mereka yang berkinerja tinggi tidak diakui karena kinerja mereka dirata-ratakan di atas kinerja seluruh tim. Dengan menetapkan metrik individual, adalah mungkin untuk menemukan dan mengenali yang terbaik dalam sebuah tim. Ini menciptakan lebih banyak peluang bagi organisasi untuk mempertahankan karyawan terbaiknya.
5. Berikan rantai komando yang jelas.
Dalam skenario pengukuran kinerja, setiap orang memiliki perannya masing-masing. Mereka memiliki tugas mereka sendiri untuk dilakukan. Ini menghilangkan kebingungan yang kadang-kadang dapat terjadi dalam sebuah tim ketika beberapa orang merasa bahwa mereka harus bertanggung jawab dan mengambil bagian dari peran kepemimpinan. Setiap orang dan tim memiliki ruang yang ditentukan.
Apa kerugian dari pengukuran kinerja?
1. Dapat menyebabkan penurunan tingkat produksi.
Para top performer mungkin merasa bahwa penerapan standar pengukuran kinerja tidak adil bagi mereka. Mungkin juga memerlukan pekerja tidak terampil atau tidak terampil untuk mencapai metrik yang tidak dapat dicapai pada tingkat pelatihan Anda saat ini. Hasil akhirnya adalah demotivasi daripada peningkatan produksi.
2. Dapat mempersulit komunikasi.
Metrik harus didefinisikan menggunakan istilah dan proses kunci tertentu. Reaksi alami yang dimiliki orang ketika mereka menemukan sesuatu yang tidak mereka ketahui melibatkan menghindarinya. Ini berarti bahwa orang akan menutup diri jika mereka tidak mengerti apa yang diminta dari mereka, yang dapat menyebabkan gangguan komunikasi.
3. Dapat menyebabkan kurangnya komitmen.
Agar pengukuran kinerja berhasil, semua orang dalam tim harus “bersama” agar proses dapat berjalan. Keterlibatan negatif apa pun dengan proses akan mengganggu metrik untuk orang lain, yang kemudian dapat menciptakan efek menetes ke bawah untuk tim lain. Seiring waktu, ini menciptakan konflik antara individu dan tim karena mereka pada dasarnya bersaing satu sama lain daripada bekerja sama.
4. Masih menilai melalui subjektivitas.
Meskipun ada poin data yang dikumpulkan yang membantu membuat manajemen kinerja menjadi kurang subjektif, masih ada elemen manusia tertentu yang merupakan bagian dari proses. Jika seorang manajer tidak menyukai seseorang, itu bisa membuat evaluasi negatif terhadap kinerja orang itu, bahkan jika metriknya terpenuhi secara wajar. Keputusan emosional juga dapat mengganggu proses pengumpulan data, yang dapat membuat orang mengambil kesimpulan yang salah.
5. Membutuhkan tingkat motivasi tertentu.
Salah satu kelemahan fatal dalam banyak skenario pengukuran kinerja adalah bahwa motivasi yang diasumsikan untuk mengikuti standar yang ditetapkan adalah bahwa seorang pekerja akan ingin mempertahankan pekerjaannya. Pada tingkat tertentu, akan selalu ada beberapa segi “mengapa saya harus melakukan ini?” untuk para pekerja. Harus ada keuntungan pribadi yang terlibat bagi mereka yang bekerja untuk mencapai standar yang telah ditetapkan agar proses ini berhasil.
Pro dan kontra dari pengukuran kinerja menunjukkan bahwa kumpulan titik data yang dikelola dengan hati-hati, disampaikan dengan komunikasi terbuka tentang manfaat metrik baru, dapat bermanfaat bagi banyak organisasi. Tanpa manajemen yang cermat, aspek negatif dari pengukuran kinerja lebih mungkin dialami.
Apakah Anda pernah terlibat dalam menciptakan proses pengukuran kinerja? Bagaimana pengalamannya untuk Anda?