12 Pro dan Kontra Tenaga Penjualan

Saleforce memberi organisasi solusi manajemen hubungan pelanggan sesuai permintaan. CRM yang dirancang dengan baik memungkinkan bisnis untuk menemukan prospek yang lebih baik, menghemat waktu selama proses penemuan, dan mulai mengotomatiskan proses penjualan internal untuk membuat hidup lebih mudah. Akses ke informasi membantu orang membuat keputusan yang lebih cerdas, dan pada akhirnya, itulah yang dirancang untuk disediakan oleh Salesforce. Ada pro dan kontra tertentu yang perlu dipertimbangkan saat beralih ke CRM ini, jadi berikut adalah beberapa poin penting yang perlu dipertimbangkan.

Apa keuntungan dari Salesforce?

1. Berbasis cloud.

Saleforce adalah penyedia CRM terbesar di dunia, tetapi yang lebih penting dari itu, mereka mengambil kebutuhan CRM perusahaan dan menempatkannya di cloud. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk membutuhkan lebih sedikit sumber daya di lokasi mereka untuk melakukan bisnis, membuat informasi lebih aman. Karyawan juga dapat mengakses CRM dari mana saja secara virtual, membantu meningkatkan produktivitas secara keseluruhan. Kolaborasi bahkan dimungkinkan berkat desain berbasis cloud ini.

2. Mereka adalah CRM nomor satu di pasar.

Hanya ada satu cara untuk menjadi peringkat nomor satu di industri Anda dan itu adalah menyediakan produk yang disukai orang. Salesforce secara konsisten berada di peringkat teratas, membuktikan bahwa pengalaman pelanggan dengan CRM Anda konsisten dan bermanfaat. Sebagian dari ini adalah karena fakta bahwa mereka memiliki pasar aplikasi terbesar untuk industri SaaS CRM, memungkinkan perusahaan untuk sepenuhnya menyesuaikan pengalaman mereka dengan solusi ini dengan cara yang berarti.

3. Salesforce kompatibel dengan semua browser utama.

Dari Internet Explorer hingga Chrome hingga Opera, Salesforce memiliki CRM yang kompatibel dengan browser utama yang digunakan oleh bisnis saat ini. Ini sangat memudahkan penggunaan produk seperti Chatter, yang merupakan forum online yang dapat membantu perusahaan menemukan kolaborasi saat mereka membutuhkannya. Ini dikonfigurasi dalam format yang mirip dengan format Facebook 2015, yang membuat transisi ke komponen ini mudah bagi sebagian besar pengguna.

4. Bisnis dapat dimulai dengan sangat cepat.

Salesforce tidak memerlukan instalasi perangkat lunak apa pun. Juga tidak ada persyaratan perangkat keras. Alih-alih menghabiskan waktu berbulan-bulan untuk memperoleh aset dan kemudian menyiapkan jaringan internal, Anda dapat memulai dan menjalankan CRM ini hanya dalam beberapa hari. Karena berbasis cloud, semua data mencapai bisnis dan dapat diakses secara real time. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk memasuki pasar Anda secara lebih efektif dan mulai mengumpulkan bagiannya.

5. Ini adalah paket CRM yang lengkap.

Salesforce memberi perusahaan produk SaaS yang menjangkau semua tahap dan titik siklus hidup pelanggan. Ini berfokus pada penutupan transaksi, tetapi juga melacak aktivitas penjualan secara real time sehingga tidak pernah ada kejutan menunggu perwakilan yang akan bertemu dengan calon pelanggan potensial. Ini fleksibel, mobile, dan sepenuhnya dapat disesuaikan. Ini berarti bahwa Salesforce terintegrasi dengan kebutuhan yang tepat yang mungkin dimiliki bisnis daripada memaksanya untuk beradaptasi dengan produk CRM.

6. Mengurangi biaya pelatihan.

Salesforce adalah sistem yang lengkap dan mudah dikelola. Ini juga mudah dipelajari, seringkali menghemat biaya pelatihan untuk perusahaan karena pengguna yang masuk sudah terbiasa dengan sistem atau mungkin pernah menggunakan Salesforce di masa lalu. Pengurangan biaya ini dapat membantu mengimbangi peningkatan biaya penggunaan CRM ini.

Apa kelemahan Salesforce?

1. Ini bisa terlalu mahal untuk usaha kecil.

Versi lengkap Salesforce yang memiliki semua alat CRM yang dibutuhkan bisnis kecil rata-rata sekitar $125 per bulan. Itu adalah biaya yang tidak dapat ditangani oleh semua usaha kecil, bahkan jika mereka mendapat manfaat dari perangkat lunak sebagai layanan, yang berarti mereka mencari solusi CRM yang kurang menarik. Microsoft, misalnya, memiliki CRM yang 3 kali lebih murah.

2. Persaingan tenaga penjualan dapat membuat banyak klaim penjualan.

Salesforce mengatakan itu harus digunakan sebagai solusi CRM karena banyak pelanggan mereka menyukai produk tersebut dan telah membuktikannya efektif. Sugar dan Microsoft juga dapat mengatakan hal yang sama tentang solusi CRM mereka sendiri. Jika Anda perlu memiliki solusi hosting lokal untuk CRM Anda, intinya adalah ini: tidak ditawarkan, yang berarti Salesforce mungkin tidak tepat untuk Anda.

3. Struktur harga tidak disederhanakan.

Jadi inilah intinya: harga $ 125 per bulan yang dikutip untuk rangkaian CRM lengkap adalah per pengguna, bukan per perusahaan. Ini berarti bahwa sebuah perusahaan harus membayar $500 per bulan untuk Salesforce jika ingin 4 karyawannya dapat mengaksesnya. Ada versi yang lebih kecil yang tersedia dengan harga $65 per pengguna per bulan, tetapi hanya menyediakan formulir web-to-lead dalam jumlah terbatas yang dapat digunakan. Ada juga batasan pada panggilan API dan jika batasan tersebut tercapai selama bulan tersebut, perusahaan memperbarui rencananya atau kehilangan Salesforce hingga batasan tersebut disetel ulang.

4. Tidak terbatas sebenarnya tidak terbatas dengan Salesforce.

Untuk perusahaan yang mengirim banyak email setiap hari, Salesforce sepertinya merupakan solusi yang bagus untuk melacak informasi yang berasal dari pesan tersebut. Sering kali, tetapi tidak untuk perusahaan yang mengirim lebih dari 1000 email sehari. Versi tak terbatas dari Salesforce memiliki batas 1000, yang berarti tidak benar-benar tidak terbatas. Namun, paket tingkat pemula dibatasi hingga 250 email per hari, sehingga peningkatan memiliki beberapa manfaat.

5. Ada banyak batasan yang ditetapkan untuk setiap produk informasi.

Salesforce memiliki lebih dari 40 halaman batas yang disertakan dengan paket CRM Anda yang menentukan berapa kali setiap fitur atau komponen produk SaaS Anda dapat digunakan. Kelebihan dan batasan lainnya ditangani, tetapi dokumentasi ekstensif dapat dengan cepat membuat orang percaya bahwa Salesforce mencoba mendapatkan uang dari bisnis Anda dengan biaya tambahan.

6. Ini adalah sistem penyewa tunggal.

Setiap perusahaan yang mendaftar dengan Salesforce akan memiliki informasi yang dapat diakses melalui cloud, tetapi ini adalah sistem penyewa tunggal. Itu berarti mainframe yang sama digunakan untuk semua klien. Ini berarti bahwa pembaruan paksa terjadi saat menggunakan CRM ini karena semua klien menerima pembaruan secara bersamaan.

Pro dan kontra Salesforce ini menunjukkan bahwa itu mungkin terlalu mahal untuk beberapa perusahaan, tetapi dapat membantu orang lain menghemat uang dengan menghasilkan lebih banyak efisiensi. Apakah Salesforce CRM yang Tepat Untuk Anda? Ini peringkat nomor 1 karena sangat efektif dalam apa yang dilakukannya. Ada pesaing yang bagus juga, tetapi jika Anda mampu membeli Salesforce, itu harus menjadi salah satu pertimbangan utama Anda.