13 Software CRM Terbaik Tahun 2022 (Dibandingkan dan Ditinjau)

Seiring dengan meningkatnya persaingan untuk prospek dan penjualan, tim penjualan dan pemilik bisnis memerlukan cara yang lebih baik untuk melacak pelanggan di setiap tahap perjalanan pembeli. Di sinilah perangkat lunak CRM masuk.

Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) bertujuan untuk memelihara hubungan pelanggan ini di semua saluran Anda, memastikan pengalaman pelanggan yang hebat dan pada akhirnya membimbing mereka melalui saluran penjualan.

Alat CRM membantu mengelola dan meningkatkan interaksi bisnis dalam database dengan memanfaatkan pemasaran email, perolehan prospek, dan otomatisasi pemasaran.

Untuk membuat keputusan Anda lebih mudah, saya memberi peringkat dan meninjau perangkat lunak CRM terbaik berdasarkan fitur, integrasi, kemampuan penjualan, alat pemasaran, dukungan, harga, dan banyak lagi.

Mari kita mulai.

Penafian: Artikel ini berisi tautan afiliasi di mana saya dapat menerima komisi kecil tanpa biaya kepada Anda jika Anda membeli paket. Namun, ini adalah alat yang telah saya periksa dan rekomendasikan secara menyeluruh dalam hal CRM. Anda dapat membaca pengungkapan afiliasi lengkap saya di kebijakan privasi saya.

Apa perangkat lunak CRM terbaik?

Setelah menggunakan banyak CRM berbeda di banyak perusahaan teknologi dan mencoba CRM bisnis kecil dan CRM perusahaan, berikut adalah pilihan teratas saya untuk perangkat lunak CRM terbaik.

1. HubSpot CRM.

CRM gratis terbaik dengan alat pemasaran.

HubSpot CRM

HubSpot CRM adalah rangkaian pemasaran berfitur lengkap, dan perangkat lunak CRM mereka adalah penawaran paling populer.

HubSpot CRM sangat ideal untuk para profesional penjualan karena fitur-fiturnya yang hebat dan alat-alat penghemat waktu. Ini juga merupakan pilihan yang solid untuk tim pemasaran dengan kemampuan untuk menangkap, melacak, dan mengembangkan prospek dalam database.

Mereka menawarkan versi 100% gratis dari perangkat lunak mereka, dengan kemampuan untuk meningkatkan dan mendapatkan akses ke seluruh rangkaian alat pemasaran mereka.

Fitur utama:

  • Pengembangan Email dan Prospek – Anda dapat mengirim email gratis yang dipersonalisasi dan melacak hasil Anda dengan laporan analitik bawaan.
  • Organisasi dan manajemen kontak: Anda dapat menghubungkan kotak masuk email Anda ke CRM dan secara otomatis menyinkronkan dan mengatur kontak Anda di satu tempat.
  • 300+ integrasi – Sambungkan tumpukan teknologi yang ada dengan mudah untuk mendapatkan lebih banyak fitur dari alat yang sudah Anda bayar.
  • Obrolan Langsung dan Obrolan – Bantu pelanggan lebih cepat dengan tiket dukungan, alat produktivitas, dan kemampuan obrolan instan.
  • Data saluran penjualan: Pemimpin penjualan dapat melihat seluruh saluran penjualan mereka dengan informasi tentang aktivitas penjualan dan kinerja individu.

Kelebihan:

  • Paket gratis yang dapat Anda tingkatkan kapan saja.
  • Terintegrasi dengan paket penjualan dan pemasaran Anda, termasuk obrolan langsung, halaman arahan, pemasaran email, manajemen iklan, manajemen dokumen, dan banyak lagi.
  • Pemasaran email gratis dan penargetan daftar.
  • Satu email tim dan kotak masuk percakapan untuk mengakses semua pesan di satu tempat.
  • Pembuat formulir yang bagus untuk menangkap informasi dari calon pelanggan.
  • Alat manajemen iklan untuk melacak ROI pada kampanye berbayar di Google, Facebook, Instagram, LinkedIn, dll.

Paket harga:

Harga HubSpot

HubSpot CRM memiliki paket gratis yang menawarkan banyak fitur hebat untuk membantu Anda memulai. Anda kemudian dapat memilih untuk meningkatkan ke salah satu paket berbayar Anda:

  • Pemula ($ 40 / bln): Semua fitur paket gratis, ditambah formulir tambahan, hingga 50 target daftar email, $ 1k dalam manajemen iklan, 10 dasbor pelaporan, dan chatbot terbatas.
  • Profesional ($ 800 / bln) – Semua fitur gratis dan pemula, ditambah 2.000 target daftar email, $ 10.000 dalam manajemen iklan, 25 dasbor pelaporan, dan fitur chatbot lengkap. Paket ini juga membuka fitur tambahan seperti dukungan telepon, strategi konten, sertifikat SSL, dan blog.
  • Perusahaan ($ 3.200 / bln) – Semua fitur yang dijelaskan di atas (dengan opsi tingkat atas), ditambah peran pengguna, penargetan berbasis peristiwa, penilaian prospek prediktif, panggilan API, atribusi pendapatan multi-sentuh, webhook, dan banyak lagi.

Mulai dengan HubSpot CRM.

Coba HubSpot CRM

2. Zoho CRM.

CRM Terbaik untuk Usaha Kecil (UKM).

Sampul Zoho CRM

Dengan Zoho CRM, Anda bisa mendapatkan tampilan 360 derajat dari bisnis Anda, melacak peluang penjualan dan pemasaran yang penting, serta meningkatkan rasio konversi. Dengan lebih dari 150.000 pelanggan di seluruh dunia, Zoho CRM adalah salah satu alat paling populer dalam daftar ini.

Fitur utama:

  • Analisis CRM tingkat lanjut: integrasikan data Anda dan dapatkan informasi yang berguna.
  • Asisten Penjualan Didukung oleh Kecerdasan Buatan: Zoho membantu tim penjualan dan perwakilan membuat keputusan berdasarkan profil pelanggan dan mendeteksi anomali.
  • Manajemen kinerja: Dengan fitur seperti gamification, pelaporan, perkiraan penjualan, dan manajemen wilayah, Anda dapat memaksimalkan pengeluaran bisnis kecil Anda.
  • Pemberdayaan penjualan – Membantu Anda menghasilkan penawaran harga dan mengakses skrip penjualan.
  • Manajemen Proses – Memungkinkan tim untuk memetakan setiap langkah proses penjualan dengan generator penjualan dan aturan pemrosesan.

Kelebihan:

  • Dukungan pelanggan multisaluran melalui telepon, obrolan langsung, email, dan media sosial.
  • Menyediakan otomatisasi tingkat tinggi.
  • Sangat dapat disesuaikan.
  • 100+ integrasi pihak ketiga, termasuk LinkedIn, Zapier, integrasi email seperti Google dan Outlook, dan banyak lagi.
  • Sangat skalabel
  • Masa percobaan gratis 15 hari.
  • Menawarkan versi seluler (untuk paket berbayar).
  • Memastikan keamanan, integritas, dan kepatuhan data.
  • Berbagai bahasa ditawarkan.
  • Ini memiliki paket gratis hingga 3 pengguna.
  • Menyediakan manajemen kalender yang komprehensif.
  • Menawarkan impor / ekspor data.
  • Fitur penjualan prediktif untuk membantu pengayaan data, analisis sentimen email, dan banyak lagi.

Paket harga:

Tiga paket berbayar, ‘Standar’, ‘Profesional’, dan ‘Perusahaan’ berharga $12, $20, dan $35 per pengguna per bulan (ditagih setiap tahun). Zoho CRM juga menawarkan paket freemium hingga 3 pengguna.

Mulai dengan Zoho CRM.

Coba Zoho CRM

3. Penjualan Baru.

Fitur penjualan yang lebih cerdas.

Freshsales CRM oleh Freshworks

Freshsales adalah CRM berbasis kecerdasan buatan untuk penilaian prospek, aktivitas email, pengambilan email, dll. Salah satu fiturnya yang paling menonjol adalah menyediakan tampilan 360 derajat dari bisnis Anda.

Fitur utama:

  • Manajemen Prospek – Memberikan solusi untuk mengubah prospek potensial menjadi pelanggan.
  • Manajemen Kesepakatan – Memberi Anda gambaran lengkap tentang posisi kesepakatan di saluran penjualan. Ini juga membantu Anda mengelola dan mengatur setiap langkah corong dan memaksimalkan peluang konversi Anda.
  • Pelacakan dan Penilaian Prospek: Dengan kecerdasan buatan bawaan, Anda dapat mengklasifikasikan dan menilai prospek serta mengidentifikasi prospek yang paling mungkin melakukan pembelian.
  • Penugasan Prospek Otomatis – CRM memungkinkan prospek yang dipilih untuk memilih tenaga penjualan secara otomatis.
  • Smartforms (web-to-lead) – Ketika seseorang mengisi formulir web di situs web Anda, mereka secara otomatis menjadi prospek dan ditambahkan ke database Anda.

Kelebihan:

  • Menyediakan otomatisasi tingkat tinggi dan alur kerja cerdas.
  • Beragam integrasi, termasuk MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment, dan banyak lagi.
  • RESTful API untuk membantu Anda membaca, memodifikasi, menambah, dan menghapus data meja bantuan.
  • Segmentasi prospek berbasis perilaku.
  • Penilaian prospek lanjutan berdasarkan karakteristik dan perilaku.
  • Kirim pesan selamat datang dan pesan suara yang dipersonalisasi.
  • Mematuhi GDPR.
  • Masa uji coba gratis 21 hari.
  • Layanan pelanggan yang sangat baik melalui telepon dan email.
  • Dikenal sebagai salah satu CRM seluler terbaik dengan aplikasi seluler.
  • Pelacakan peristiwa (melacak komunikasi sebelumnya untuk merencanakan fokus masa depan).
  • Sangat fleksibel.

Paket harga:

Freshsales menawarkan empat paket, mulai dari $12 hingga $79 per pengguna per bulan (bila ditagih setiap tahun).

Mulailah dengan Freshsales.

Coba Freshsales

4. Tenaga penjualan.

Perangkat lunak CRM bisnis terbaik.

Perangkat Lunak CRM Terbaik Salesforce

Salesforce adalah salah satu nama paling terkenal dalam daftar ini dan memiliki lebih dari satu juta pengguna di seluruh dunia. Ini adalah perangkat lunak CRM berbasis cloud yang melayani semua cabang bisnis, termasuk penjualan, layanan, pemasaran, analitik, dan banyak lagi.

Fitur utama:

  • Manajemen Peluang – Anda dapat menutup lebih banyak transaksi dengan mengidentifikasi peluang sempurna dengan modul “Manajemen Peluang”.
  • Manajemen kontak: dengan modul ini, Anda dapat melacak parameter seperti riwayat pelanggan, komunikasi, dan sebutan di media sosial.
  • Manajemen kinerja penjualan – Tetapkan target penjualan dan perbarui target untuk kinerja penjualan terbaik.
  • Alur kerja visual: Dengan ini, Anda dapat menyeret, menjatuhkan, membagikan, dan melacak file dan pembaruan.
  • Fitur Umpan Pertama – Memungkinkan Anda untuk melihat apa yang ingin Anda lihat terlebih dahulu (berdasarkan pengaturan Anda).

Kelebihan:

  • Dukungan pelanggan 24 jam sehari, 7 hari seminggu, tersedia melalui telepon, email, dan tiket.
  • Otomatisasi dan penyesuaian tingkat tinggi (memberikan pengalaman sosial yang luar biasa).
  • Masa percobaan gratis 30 hari.
  • Di-host di cloud (lebih cepat dan lebih murah).
  • Kompatibel dengan Linux, Windows, Mac, Android.
  • Buka API (karenanya sangat dapat disesuaikan).
  • Menawarkan manajemen wilayah perusahaan, CRM penjualan, dan manajemen media sosial.
  • Layanan pelanggan dalam berbagai bahasa dan mata uang.
  • Berbagai macam template email untuk dipilih.
  • Penilaian Timbal Einstein bawaan.
  • Memimpin manajemen dengan otomatisasi tenaga penjualan dan intelijen bisnis.
  • Kompatibel dengan semua perangkat, termasuk ponsel.
  • Menyediakan komunitas mitra.
  • Generator proses bawaan dan alat penghasil prospek.
  • Sejumlah besar integrasi pihak ketiga (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk, antara lain).
  • Opsi email massal untuk membantu Anda menghemat waktu dan tenaga.

Kontra:

  • Itu tidak dapat digunakan oleh perusahaan yang menginginkan implementasi lokal.
  • Dukungan obrolan langsung tidak tersedia.

Paket harga:

Paket harga tenaga penjualan

Salesforce menawarkan berbagai produk; oleh karena itu, harga dapat bervariasi. Namun, paket berlangganan mulai dari $25 per pengguna per bulan, dengan paket paling mahal seharga $1.250 per pengguna per bulan (keduanya ditagih setiap tahun). Anda juga dapat menghubungi mereka untuk rencana yang dipersonalisasi.

Untuk melihat lebih detail alat teratas ini, lihat perbandingan HubSpot vs. Salesforce saya.

5. Penjualan Flare.

CRM penjualan terbaik untuk otomatisasi.

CRM Salesflare

Sebagian besar CRM mengandalkan Anda dan tim penjualan lainnya untuk melakukan entri data manual, tetapi ini tidak terjadi di Salesflare. Itu membuat CRM Anda tetap up to date dengan mudah dengan mengumpulkan semua informasi secara otomatis.

Fitur utama:

  • Visual Drag-and-Drop Sales Pipelines – Buat gambaran umum yang jelas tentang saluran penjualan Anda, perbarui dengan cepat, dan lacak kemajuannya. Anda dapat membuat saluran pipa sebanyak yang Anda inginkan.
  • Pelacakan Email dan Situs Web – Ketahui bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan email Anda dan apa yang mereka baca di situs web Anda. Lacak email yang dikirim dari Gmail, Outlook, dan Salesflare.
  • Sinkronisasi Tanda Tangan Email – Berhenti menyalin dan menempelkan informasi tanda tangan email ke CRM Anda. Alat ini secara otomatis mendeteksi dan menafsirkan tanda tangan untuk memperbarui kontak Anda.
  • Data perusahaan dan kontak yang diperkaya secara otomatis: Mulai ketikkan nama perusahaan, lalu klik hasil pencarian yang benar. Dari sana, pra-isi profil perusahaan dengan informasi yang tersedia untuk umum.
  • Template email dan alur kerja: Otomatiskan email berulang menggunakan template di Salesflare dan Gmail, didukung oleh hotkeys dan bidang gabungan. Apakah Anda ingin mengotomatiskan pelacakan Anda sepenuhnya? Cukup siapkan alur kerja email.
  • Kekuatan Hubungan: Mencari pengantar yang tepat? Salesflare mendeteksi siapa di tim Anda yang tahu siapa (dan seberapa baik) di perusahaan yang Anda kejar, jadi Anda tahu cara mendekati mereka.
  • Pengingat Otomatis – Jangan pernah lupa untuk menindaklanjuti dengan pelanggan, membalas email, atau memasukkan catatan rapat.
  • Pemindai Kartu Bisnis – Ambil foto kartu nama yang Anda terima dengan pemindai bawaannya. AI Anda akan mengekstrak semua detail kontak dalam hitungan detik.
  • Dasbor siap pakai – tidak perlu mempekerjakan orang intelijen bisnis. Sejak diluncurkan, alat Anda akan secara otomatis mulai memproses data Anda dan mengekstrak informasi.

Kelebihan:

  • Ini aktif dan berjalan dalam hitungan hari, bukan bulan – startup membutuhkan tim rata-rata tiga hari, dibandingkan dengan hampir dua bulan dengan CRM pesaing.
  • Tim Anda memahaminya: meskipun memiliki banyak kekuatan, antarmukanya sederhana dan intuitif. Dan otomatisasinya membuat tim Anda terus memperbarui dan menggunakannya, bahkan saat masa sulit.
  • Pelanggan yang lebih bahagia; Lebih banyak penjualan – Tim melacak prospek Anda dengan lebih efektif, sehingga semua orang mendapatkan perhatian pribadi yang layak mereka dapatkan.

Kontra:

  • Itu tidak menawarkan implementasi lokal.
  • Ini hanya mendukung perangkat lunak bahasa Inggris.

Harga:

Harga Salesflare

Salesflare menawarkan tiga paket berbayar: Pertumbuhan, Pro, dan Perusahaan.

Sebagian besar fitur datang dalam rencana pertumbuhan, kecuali untuk urutan email, izin, dan dasbor khusus. Paket Enterprise adalah untuk mereka yang membutuhkan bantuan di tingkat bisnis. Harga mulai dari $29 per bulan dan naik ke $99 per bulan.

6. gesit.

CRM sederhana terbaik.

Lincah

Nimble adalah alat perangkat lunak CRM yang luar biasa, namun sederhana, yang berfungsi dalam kotak masuk G-Suite atau Office 365 Anda. Ini memungkinkan Anda untuk memperbarui kontak, mengakses informasi perusahaan dan kontak dengan mudah, dan mengelola transaksi dari dalam alur kerja Anda, antara lain fitur menarik lainnya..

Fitur utama:

  • Manajemen Hubungan – Membantu Anda secara otomatis menggabungkan dan mengumpulkan koneksi media sosial, komunikasi, kotak masuk, dan janji temu kalender.
  • Profil Langsung – Catatan kontak yang dapat diakses dan ditindaklanjuti untuk menemukan informasi kontak dan riwayat interaksi dengan cepat.
  • Segmentasi – Membantu Anda tetap teratur dengan mengelompokkan kontak Anda ke dalam daftar untuk berbagai tindakan.
  • Fungsi Pengingat: Jangan pernah melewatkan kesempatan dengan fungsi pengingat yang telah diprogram sebelumnya.
  • Manajemen Saluran Pipa – Selalu berada di puncak setiap tahap saluran penjualan dengan secara visual mewakili saluran pipa Anda.

Kelebihan:

  • Kirim email grup untuk membantu Anda melibatkan audiens dalam skala besar.
  • Email tindak lanjut untuk menarik lead/pelanggan lebih efektif.
  • Beragam integrasi pihak ketiga, seperti Gmail, Outlook, HubSpot, Mailchimp, dan banyak lagi.
  • Menawarkan aplikasi kontak pintar yang didesain ulang (widget yang ditingkatkan untuk dukungan, kalender, tugas, penawaran, dan lainnya).
  • Sangat skalabel dan dapat disesuaikan.
  • Uji coba gratis 14 hari.
  • Alat pencarian calon pelanggan memungkinkan Anda mengunjungi situs web dan mendapatkan detail profesional tentang orang-orang yang tidak terdaftar di situs web.
  • Ini memiliki fungsi ‘pesan grup’.
  • Manajemen tugas yang luas untuk membuat dan menetapkan tugas ke anggota tim yang berbeda.
  • Kompatibel dengan ponsel.
  • Memastikan keamanan data, integritas, dan kepatuhan GDPR.

Kontra:

  • Hanya ada satu rencana yang tersedia.
  • Itu tidak memiliki satu dengan fitur jawab otomatis.
  • Itu tidak memiliki rencana gratis.
  • Banyak integrasi memerlukan alat ‘sinkronisasi’ agar berfungsi dengan baik.

Paket harga:

Hanya ada satu rencana yang tersedia. Harganya adalah $25 per bulan (ditagih setiap bulan) dan $19 per bulan (ditagih setiap tahun).

7. Penggerak pipa.

CRM Pipedrive

Pipedrive adalah CRM yang berfokus pada penjualan yang menggunakan AI untuk mengotomatiskan tugas yang berulang serta mengelola prospek dan penjualan. Saat ini, mereka mendukung lebih dari 90.000 klien dan lebih dari $ 24 miliar dalam kesepakatan telah melewati platform mereka.

Fitur utama:

  • Manajemen Prospek – Lacak prospek dan penjualan dari formulir, chatbot, dan lainnya, 24/7.
  • Saluran Penjualan Visual – Anda dapat mengatur saluran Anda dan membuat tahapan khusus (panas, hangat, dingin) oleh perwakilan atau anggota tim.
  • Pelacakan Komunikasi – Riwayat kontak yang komprehensif melacak panggilan, email, obrolan, dan lainnya, dan memungkinkan Anda mengatur jadwal secara real time.
  • Aplikasi Seluler – Anda dapat menggunakan Pipedrive dari perangkat seluler Anda dan mengintegrasikan ponsel cerdas Anda dengan aplikasi penjualan lainnya untuk meningkatkan penjualan.

Kelebihan:

  • Anda dapat dengan mudah menambahkan tawaran, nilai, peluang menang, dan tanggal penutupan.
  • Bidang khusus tak terbatas mengumpulkan informasi pelanggan apa pun.
  • Laporan khusus dapat melacak perkiraan pendapatan dan pendapatan berulang.
  • Laporan aktivitas dapat melacak panggilan penjualan individu, email, demo, dan acara.
  • Laporan Data Sumber Prospek memberi tahu Anda dari mana prospek Anda berasal (organik, langsung, SEM, sosial, penjualan keluar, dll.)
  • Asisten Penjualan membuat kiat kinerja dan rekomendasi otomatisasi untuk menghemat waktu Anda.

Harga:

Harga penggerak pipa

Pipedrive menawarkan empat paket berbayar: Essential, Advanced, Professional, dan Enterprise. Paket ini berkisar dari $ 12,50 per pengguna per bulan hingga $ 99 per pengguna per bulan.

8. NetHunt CRM.

Nethunt CRM

NetHunt CRM bekerja sama dengan akun Google Anda dan semua aplikasi lainnya. Ini memberi Anda semua keakraban G-suite, bersama dengan semua fungsi CRM.

Fitur utama:

  • Manajemen Hubungan Pelanggan – Menangani pengelolaan dan menindaklanjuti prospek, melayani pelanggan yang sudah ada, membuat catatan, dan menjawab pertanyaan.
  • Manajemen Pipeline – Pilih transaksi dan aktivitas yang sesuai untuk dipilih dan dilacak harian atau mingguan dan lihat seberapa dekat Anda dengan penutupan transaksi.
  • Manajemen Siklus Penjualan – Temukan prospek dengan lebih efisien, temukan status siklus penjualan, dan optimalkan upaya.
  • Pelacakan Prospek – Pastikan tindak lanjut dan status prospek tepat waktu sehingga Anda dapat melacak dan mengatasinya secara efektif.
  • Pelacakan Penjualan – Membantu Anda melacak penjualan di berbagai saluran, memantau KPI tim penjualan, dan menangkap informasi tentang prospek dan pelanggan.

Kelebihan:

  • Sepenuhnya terintegrasi dengan Gmail.
  • Masa uji coba gratis 14 hari.
  • Filter, klasifikasikan, dan simpan data sesuai kebutuhan Anda.
  • Sangat dapat disesuaikan dan terukur.
  • Kirim email massal yang dipersonalisasi.
  • Tangkap prospek dengan satu klik.
  • Antarmuka yang intuitif dan mudah digunakan.
  • Terintegrasi secara luas dengan aplikasi pihak ketiga (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook, dan lainnya).
  • Di-host di cloud (konfigurasi murah dan sederhana).
  • Platform multibahasa.
  • Dukungan pelanggan melalui email, telepon, dan obrolan langsung tersedia.
  • Kompatibel dengan perangkat seluler.
  • Mengimpor dan mengekspor data sangat mudah.

Kontra:

  • Ini tidak kompatibel dengan Linux.
  • Layanan pelanggan tiket tidak tersedia.
  • Implementasi lokal tidak tersedia.
  • Tidak ada paket gratis yang tersedia.

Paket harga:

Harga NetHunt CRM

NetHunt CRM menawarkan tiga paket, yang disebut ‘Professional’, ‘Professional Plus’ dan ‘Enterprise’. Harga mulai dari $ 24 per bulan dan naik ke $ 48 per bulan.

9. Singkatnya CRM.

CRM cangkang kenari yang kuat

Singkatnya CRM adalah perangkat lunak berbasis cloud yang komprehensif yang ditujukan untuk memecahkan banyak masalah proses bisnis. Ini adalah alat holistik yang mampu menangani semua aspek CRM bisnis dan sempurna untuk menyimpan catatan terperinci. Gunakan platform Amazon Web Services (AWS).

Fitur utama:

  • Manajemen kontak: kelola, impor, dan ekspor semua kontak Anda untuk segera memulai (sinkronisasi kontak otomatis, database terpusat, pemindai kartu nama, fungsi pencarian cerdas).
  • Pelaporan dan pelacakan kinerja – Lihat secara instan kinerja penjualan Anda berdasarkan produk, perwakilan, sumber prospek, dan lainnya (laporan penjualan, laporan perkiraan, laporan kerugian, laporan aktivitas, laporan saluran, dasbor) .
  • Otomatisasi Penjualan – Mengotomatiskan sebagian besar proses dengan alat canggih untuk efisiensi maksimum.
  • Integrasi yang luas: Hilangkan kebutuhan akan departemen TI dengan menawarkan berbagai integrasi pihak ketiga seperti Mailchimp, Constant Contact, Intercom, Outlook, Slack, dan banyak lagi.

Kelebihan:

  • Kirim email massal.
  • Kompatibel dengan perangkat seluler.
  • Impor dan ekspor data yang mudah.
  • Menyediakan lingkungan kolaboratif yang hebat.
  • Sangat skalabel dan dapat disesuaikan.
  • Di-host di cloud (murah dan mudah diterapkan).
  • Dukungan pelanggan yang luas melalui telepon, email, dukungan langsung, dan tiket
  • Uji coba gratis 14 hari.
  • Manajemen pipeline yang komprehensif (tampilan dasbor seret dan lepas, tampilan daftar, tampilan bagan).
  • Memastikan keamanan data, integritas data, dan kepatuhan terhadap peraturan (sesuai dengan GDPR).
  • Menyediakan pencadangan berkelanjutan dengan mengambil snapshot dua kali sehari, mingguan, dan bulanan.
  • Industri kartu pembayaran (PCI) sesuai untuk melindungi informasi penagihan.

Kontra:

  • Itu tidak mendukung banyak bahasa (hanya bahasa Inggris).
  • Itu tidak menawarkan implementasi lokal.
  • Paket harga tidak termasuk paket freemium.

Paket harga:

Singkatnya CRM menawarkan dua paket.

Harga CRM Singkatnya

Yang pertama adalah paket ‘Pemula’ seharga $19 per pengguna per bulan, dan kemudian Anda memiliki paket ‘Pro’ seharga $19 per pengguna per bulan (ditagih setiap tahun).

10. Berwawasan.

Sampul intuitif

Insightly adalah platform CRM modern yang dapat membantu Anda mengembangkan bisnis lebih cepat dengan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Fitur utama:

  • Perutean Prospek – Lacak informasi prospek yang paling relevan termasuk linimasa aktivitas yang kaya dari sumber kampanye pemasaran, email, panggilan telepon, rapat.
  • Manajemen Hubungan – Memungkinkan Anda membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan yang sudah ada dan mendapatkan pelanggan baru.
  • Integrasi Pihak Ketiga yang Luas – Terintegrasi dengan berbagai aplikasi seperti Gmail, Mailchimp, Dropbox, Outlook, dan banyak lagi.
  • Manajemen Pipeline – Memungkinkan Anda memantau kinerja tim penjualan, melacak promosi penjualan, dan mengidentifikasi dengan tepat posisi Anda di saluran penjualan.

Kelebihan:

  • Kompatibel dengan perangkat seluler, baik Android maupun iOS.
  • Menyediakan dasbor visual untuk menampilkan dan melacak metrik penting.
  • Memastikan integritas data (enkripsi AES-256 tingkat militer) dan kepatuhan terhadap peraturan (sesuai dengan GDPR).
  • Kalender dan acara yang sangat fleksibel.
  • Sangat skalabel dan dapat disesuaikan.
  • Ini menawarkan fungsi untuk memastikan penyaringan dan pelabelan yang efisien.
  • Tindak lanjut dan pengingat email otomatis bawaan.
  • Uji coba gratis 14 hari.
  • Salah satu solusi perangkat lunak paling terjangkau.
  • Layanan pelanggan tersedia melalui telepon, tiket, dan email.
  • Tutorial terintegrasi untuk pengalaman praktis bekerja dengan perangkat lunak.
  • Dapatkan tampilan makro / mikro real-time dari bisnis Anda.
  • Mudah digunakan dan intuitif.

Kontra:

  • Itu tidak memiliki dukungan obrolan langsung atau implementasi lokal.
  • Hanya mendukung satu bahasa (Inggris).

Paket harga:

Paket pembayaran yang intuitif

Harga mulai dari $29 dan naik menjadi $99 per pengguna per bulan (ditagih setiap tahun). Insightly juga menawarkan paket gratis hingga 2 pengguna.

11. Engagebay.

Engagebay: CRM Penjualan dan Pemasaran All-in-one

Engagebay adalah CRM yang dihosting di cloud yang mengintegrasikan semua proses dan fungsi bisnis seperti penjualan, pemasaran, dan keuangan pada satu platform. Selain itu, perangkat lunak ini terutama berfokus pada otomatisasi untuk efisiensi maksimum.

Fitur utama:

  • Pemasaran Email – Menawarkan modul hebat, dikombinasikan dengan fitur seperti pengujian A / B, penjawab otomatis, kepatuhan CAN-SPAM, konten dinamis, email yang dipicu peristiwa, dan banyak lagi.
  • Pembuatan Prospek – Pembuatan prospek yang efisien dengan fitur-fitur seperti impor dan ekspor kontak, pengambilan prospek, integrasi database, nutrisi, penilaian, penargetan, dan banyak lagi.
  • Otomasi Pemasaran – Menawarkan CTA yang dapat disesuaikan, kampanye tetes, intelijen penjualan, pelacakan pengunjung situs web, dll.
  • Pemasaran Media Sosial – Anda dapat melakukan analitik, manajemen kontak, posting otomatis, manajemen konten, dan manajemen multi-akun.

Kelebihan:

  • Ini menawarkan paket gratis yang bagus.
  • Integrasi aplikasi pihak ketiga yang luas, seperti Zapier, Xero, dan lainnya.
  • Sangat dapat disesuaikan dan terukur.
  • Antarmuka yang intuitif dan mudah digunakan.
  • Layanan pelanggan yang komprehensif melalui telepon, obrolan langsung, email, tiket.
  • Menawarkan masa percobaan gratis untuk paket berbayar.
  • Salah satu paket paling terjangkau di pasar (berbasis cloud sepenuhnya).
  • Memastikan keamanan data, integritas, dan kepatuhan terhadap peraturan (sesuai dengan GDPR).
  • Konsolidasi informasi pelanggan real-time untuk semua orang (termasuk pembelian dan interaksi sebelumnya).
  • Berbagai bentuk dan pop-up untuk keterlibatan pengunjung dan perolehan prospek.

Kontra:

  • Itu tidak menawarkan implementasi lokal.
  • Ini hanya mendukung perangkat lunak bahasa Inggris.

Paket harga:

Ini memiliki empat segmen luas:

  • Semua dalam satu
  • Pemasaran
  • CRM dan ruang penjualan
  • Ruang layanan

Segmen CRM & Sales Bay memiliki empat paket (satu gratis dan tiga berbayar).

Harga Engagebay

Paket berbayar mulai dari $7,79 dan naik hingga $29,99 per pengguna per bulan, tergantung pada fiturnya (bila dibayar dua kali setahun). Anda juga dapat membayar setiap tahun atau bulanan.

12. PipelineDeals.

PipelinePenawaran

PipelineDeals adalah perangkat lunak CRM all-in-one intuitif, yang dihosting di cloud, ideal untuk bisnis kecil dan menengah. Ini memiliki fitur hebat dengan fokus pada penjualan dan pemberdayaan karyawan.

Fitur utama:

  • Manajemen Saluran Penjualan – Memungkinkan Anda untuk memvisualisasikan, mengoptimalkan, dan memahami saluran penjualan Anda untuk efisiensi maksimum.
  • Manajemen Prospek – Identifikasi, lacak, tindak lanjuti, dan dorong prospek yang kemungkinan besar akan dikonversi (menjadi penjualan) melalui corong penjualan.
  • Manajemen Kontak – Membantu Anda membangun hubungan baru dengan calon pelanggan dan melacak pelanggan yang sudah ada.
  • Manajemen tim penjualan – Tetapkan tujuan yang berarti dan lacak aktivitas tim. Plus, ini membantu Anda menghilangkan redudansi, penundaan, dan kebingungan dengan mengatur pengetahuan tim dan menyediakan kerangka kerja untuk kolaborasi.

Kelebihan:

  • Masa uji coba gratis 14 hari.
  • Penawaran, tahapan, perusahaan, dan kontak tak terbatas.
  • Penyimpanan file tidak terbatas.
  • Impor / ekspor data yang mudah (Excel atau CRM lainnya).
  • Karena di-host di cloud, itu tidak mahal dan mudah diatur.
  • Kustomisasi dan skalabilitas tinggi.
  • Kompatibel dengan ponsel (Android dan iOS).
  • Akselerasi email bawaan, membantu Anda melacak rasio buka, rasio klik-tayang, dan unduhan.
  • Ini memungkinkan Anda mengembangkan dasbor untuk tampilan waktu nyata.
  • Integrasi pihak ketiga yang luas (Mailchimp, Outlook, Excel, Zapier, dan lainnya).
  • Pelacakan mata uang asing bawaan (pasar atau mata uang lokal apa pun).
  • Analisis data lengkap dan manajemen kampanye untuk wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
  • Dukungan pelanggan yang luas melalui email, telepon, dukungan langsung, dan tiket.

Kontra:

  • Itu tidak menawarkan paket freemium.
  • Anda tidak mendapatkan implementasi lokal.
  • Tidak ada dukungan multi-bahasa (hanya dalam bahasa Inggris).

Paket harga:

Harga PipelineDeals

Paket berbayar mulai dari $25 dan naik hingga $49 per bulan.

13. CRM yang gesit.

CRM yang gesit

Agile CRM adalah CRM all-in-one dengan fokus pada otomatisasi pemasaran dan penjualan Anda sambil menggabungkannya dalam satu platform. Ini adalah layanan SaaS berbasis cloud yang juga merupakan salah satu perangkat lunak paling terjangkau di luar sana.

Fitur utama:

  • Manajemen Kontak: Manajemen kontak satu halaman yang efisien dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak kesepakatan.
  • Manajemen Proyek – Manajemen efektif untuk semua proyek pada platform yang sama dengan fitur seperti daftar tugas seret dan lepas dan banyak lagi.
  • Penjadwalan Janji Temu – Anda dapat berbagi kalender secara online dan mengotomatiskan penjadwalan, undangan, dan tindak lanjut.
  • Pemasaran Email – Buat dan kirim email profesional, buletin, sesuaikan, dan lacak serta analisis hasilnya.

Kelebihan:

  • Menawarkan paket gratis hingga 10 pengguna.
  • Berbasis cloud (murah dan mudah dikonfigurasi).
  • Ini menawarkan beberapa jendela obrolan, entri data yang mudah, dan otomatisasi alur kerja.
  • Dukungan pelanggan yang luas melalui telepon, email, obrolan langsung, dan tiket.
  • Pelacakan email lengkap untuk membantu Anda mendapatkan informasi penting tentang kampanye pemasaran email Anda.
  • Respons otomatis bawaan.
  • Integrasi pihak ketiga yang luas dengan aplikasi sosial, penagihan, email, dan layanan pelanggan.
  • Fitur “telepon” memungkinkan Anda menikmati panggilan sekali klik, skrip panggilan, dan otomatisasi pesan suara.
  • Menawarkan pemasaran seluler untuk mengirim SMS yang dipersonalisasi dan menggunakan perpesanan seluler dalam kampanye.
  • Ini membantu Anda membuat halaman arahan dinamis untuk menarik dan melibatkan calon pelanggan.
  • Menyediakan pop-up niat keluar yang sangat baik (mengonversi pengunjung yang meninggalkan penggunaan Anda).
  • Sangat skalabel, dapat disesuaikan, dan mudah digunakan.

Kontra:

  • Itu tidak menyediakan implementasi lokal.
  • Ini hanya mendukung bahasa Inggris.
  • Layanan pelanggan 24 jam sehari, 5 hari seminggu (bukan 24 jam sehari, 7 hari seminggu).

Paket harga:

Harga CRM tangkas

Agile CRM adalah paket gratis dengan fitur terbatas. Ada tiga paket berbayar yang dimulai dari $8,99 hingga $47,99 per pengguna per bulan.

14. Grup iklan.

Grup iklan

Adsoup adalah perangkat lunak CRM lintas platform yang berfokus pada merampingkan komunikasi antara perusahaan Anda dan pelanggan Anda. Ini lebih cocok untuk penjualan dan bisa sangat berguna untuk usaha kecil dan menengah.

Fitur utama:

  • Pesan waktu nyata – Kompatibilitas seluler memastikan bahwa Anda selalu dapat melayani pelanggan Anda, bahkan dari lokasi yang jauh, dengan menggunakan browser web.
  • Pelacakan Penjualan – Ketahui status yang tepat dari calon prospek dan posisi mereka di saluran penjualan.
  • Pemantauan pendapatan – Pelajari dan lacak saluran yang menghasilkan pendapatan paling banyak untuk fokus lebih lanjut.
  • Komunikasi Platform Tunggal – Memungkinkan perwakilan penjualan untuk menindaklanjuti semua prospek potensial di banyak jendela dan tidak melewatkan apa pun.

Kelebihan:

  • Ini memiliki paket gratis yang bagus.
  • Langganan berbayar memiliki uji coba gratis 7 hari.
  • Otomatisasi tingkat tinggi (kumpulkan perolehan prospek Facebook, respons terhadap iklan perpesanan, dan prospek email dalam satu saluran).
  • Menyediakan email IMAP bersama dan bot Google Dialogflow (paket berbayar).
  • Kompatibel dengan perangkat seluler.
  • Lakukan obrolan simultan.
  • Berisi fungsi respons kalengan (efisiensi lebih tinggi).
  • Pelacakan nilai waktu nyata dan pelaporan pendapatan.
  • Di-host di cloud (konfigurasi murah dan sederhana).
  • Layanan pelanggan melalui obrolan langsung.
  • Menawarkan satu dasbor untuk menyatukan beberapa saluran.
  • Ini melibatkan penyimpanan dokumen dan perubahan platform sederhana.
  • Menawarkan manajemen kesepakatan drag-and-drop.
  • Integrasi pihak ketiga yang luas.

Kontra:

  • Itu tidak memiliki dukungan pelanggan melalui email / telepon.
  • Hanya mendukung bahasa Inggris (tidak ada kemampuan multi-bahasa).
  • Anda harus membayar jumlah tambahan untuk plugin tambahan.

Paket harga:

Harga grup iklan

Di satu sisi, Adsoup menawarkan paket gratis yang efektif. Langganan berbayar mulai dari $19 dan naik menjadi $56 per pengguna per bulan (ditagih bulanan). Pembayaran tahunan menyiratkan diskon.

Beberapa alat yang belum terdaftar termasuk SugarCRM, Netsuite, SAP, dan Microsoft Dynamics CRM.

Apa itu perangkat lunak CRM?

Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah jenis alat online yang membantu organisasi mengelola jalur penjualan mulai dari perolehan prospek hingga penutupan penjualan.

Apa itu CRM?Sumber: Nextiva.com

CRM membantu perusahaan mengakses, mengatur, dan memahami data pelanggan untuk mendorong lebih banyak penjualan.

CRM mengumpulkan informasi dari berbagai saluran seperti media sosial, kampanye email, obrolan langsung, panggilan telepon, interaksi pribadi, formulir komentar, dan banyak lagi. Manfaatkan analisis data lebih lanjut untuk menganalisis riwayat pembelian, pola, dan kebutuhan pelanggan.

Tujuannya adalah untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan kepuasan pelanggan dengan mengubah pelanggan potensial menjadi pelanggan dan kemudian memelihara dan meningkatkan hubungan itu.

CRM telah ada sejak lama (sebelumnya dalam bentuk kertas), tetapi manfaat sistem CRM menjadi jelas setelah digitalisasi yang meluas.

Sistem CRM menghubungkan berbagai departemen, termasuk penjualan, pemasaran, sumber daya manusia, layanan pelanggan, TI, intelijen bisnis (BI), dan keuangan. Selain itu, data dapat dengan mudah diakses oleh karyawan mana pun secara real time, memungkinkan tim untuk membuat keputusan yang cepat dan berdasarkan data.

Secara keseluruhan, solusi CRM telah berhasil menghubungkan tim lintas departemen dan meningkatkan penjualan sekaligus menghilangkan silo bisnis.

Apa yang harus Anda cari dalam perangkat lunak CRM?

Berikut adalah 10 hal teratas yang harus dicari ketika memilih perangkat lunak CRM berbasis web Anda:

1. Penjualan dan pengelolaan calon pelanggan.

CRM Anda harus menghasilkan prospek dari pemasaran masuk, panggilan penjualan, pendaftaran email, dan banyak lagi. Temukan tugas prasetel untuk menindaklanjuti prospek dalam waktu yang lebih singkat. CRM Anda harus memelihara prospek Anda melalui seluruh proses penjualan, mulai dari prospek hingga penutupan.

2. Pemasaran.

Alat pemasaran bawaan seperti saluran email, database, dan integrasi media sosial dapat membantu penyelarasan penjualan dan pemasaran.

3. Integrasi.

Sistem CRM terintegrasi dengan perangkat lunak bisnis utama lainnya seperti alat pemasaran email, platform periklanan, alat visualisasi data, dan banyak lagi.

4. Analisis dan laporan.

Sebagian besar platform CRM memiliki kemampuan pelaporan bawaan dan laporan bawaan. Lihat fitur pelaporan langsung dan dinamis.

5. Mobilitas produk.

Karena tim penjualan sedang dalam perjalanan, apakah CRM menawarkan penggunaan di berbagai perangkat? Periksa apakah CRM Anda dapat digunakan tidak hanya di komputer, tetapi juga di perangkat seluler dan tablet.

6. Jadwal pelaksanaan.

Periode implementasi produk harus relatif cepat, murah, dan bebas kesalahan. Tanyakan kepada teknisi dukungan Anda berapa lama jadwalnya dan sumber daya apa yang diperlukan dari tim Anda.

7. Alur kerja manajemen proyek.

Dasbor manajemen tugas dan daftar periksa persetujuan akan membantu tim penjualan Anda mengelola tugas mereka secara efisien.

8. Keamanan.

Penyimpanan file dan keamanan platform sangat penting saat memilih CRM Anda. Karena CRM Anda disematkan dengan begitu banyak data penting, pastikan keamanan platform Anda adalah yang terbaik.

9. Pengalaman pengguna adalah kuncinya.

Seberapa mudahkah penggunaan CRM Anda? Jangan lupa UX dan pastikan tim Anda nyaman bekerja dengan alat ini untuk jangka panjang dan ada kurva belajar yang singkat.

10. Panggilan API.

CRM Anda harus memiliki arsitektur yang kuat, dapat diperluas, dan terbuka untuk integrasi data kustom.

Pertanyaan untuk ditanyakan pada diri sendiri saat memilih perangkat lunak CRM.

  1. Apakah itu dirancang untuk usaha kecil atau bisnis?
  2. Apakah perangkat lunak ini terintegrasi dengan alat yang sudah saya gunakan?
  3. Berapa banyak kursi pengguna yang disediakan dan apakah ada jumlah minimum pengguna?
  4. Apakah mudah untuk melatih karyawan?
  5. Apakah ada biaya setup dan berapa total biayanya?
  6. Apa jenis fitur keamanan standar dalam perangkat lunak?
  7. Apakah API dapat diakses?

Apa manfaat perangkat lunak CRM?

Berikut adalah beberapa manfaat terbukti menggunakan CRM yang baik untuk bisnis dari semua ukuran:

1. Peningkatan hubungan pelanggan dan interaksi pelanggan.

Perangkat lunak CRM memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan informasi pelanggan dan dapat membantu Anda menghasilkan wawasan, memungkinkan Anda untuk melayani pelanggan dengan lebih baik.

2. Anda dapat melakukan cross sell dan up sell.

Berbekal pengetahuan tentang pilihan dan preferensi pelanggan, Anda dapat dengan mudah menyarankan pembelian produk pelengkap. Selain itu, Anda dapat merekomendasikan versi produk bernilai tambah lainnya yang lebih mahal daripada yang dibeli pelanggan Anda.

3. Meningkatkan kerjasama.

Dengan memecah silo, semua anggota organisasi dapat mengakses data yang sama secara real time, yang dapat mengarah pada kolaborasi yang lebih baik antara anggota tim, serta antara berbagai tim penjualan dan pemasaran yang terlibat.

4. Peningkatan efisiensi.

Karena mereka memiliki akses ke informasi seperti preferensi pelanggan, opsi, dan riwayat pembelian, pelanggan tidak perlu menghabiskan waktu untuk menjelaskan kebutuhan mereka. Anda dapat memanfaatkan pengetahuan Anda, memuaskan pelanggan, dan meningkatkan efisiensi kerja.

5. Menghemat biaya dalam jangka panjang.

Menyiapkan perangkat lunak CRM bisa mahal, tetapi ini adalah biaya satu kali. Di sisi lain, efisiensi operasional dan kolaborasi yang lebih besar mengarah pada produktivitas yang lebih tinggi, yang akan menurun dalam jangka panjang.

6. Meningkatkan keterlibatan karyawan.

Karyawan merasa diberdayakan ketika mereka dapat mengakses data, yang membuat karyawan lebih bertanggung jawab dalam pekerjaan sehari-hari. Oleh karena itu, solusi CRM secara alami meningkatkan keterlibatan karyawan.

Bagaimana Anda menggunakan perangkat lunak CRM?

Sangat mudah untuk memulai dengan perangkat lunak CRM, terutama ketika Anda memikirkan manfaat yang terkait dengannya. Untuk hasil terbaik, Anda harus menggunakannya di semua tingkat organisasi Anda.

Berikut adalah beberapa langkah tentang cara menggunakan CRM:

1. Tambahkan perwakilan penjualan.

Sebelum menambahkan orang lain, pastikan tenaga penjualan Anda berpartisipasi karena mereka adalah yang paling penting untuk alat CRM Anda.

Tim penjualan Anda pada akhirnya akan mendapatkan pendapatan, dan CRM sangat penting bagi mereka untuk mendorong lebih banyak penjualan bagi bisnis. Inilah sebabnya mengapa Anda juga perlu memastikan bahwa mereka merasa mudah digunakan.

2. Segmentasikan audiens Anda.

Setiap bisnis berbeda dan ada cara berbeda bagi perusahaan untuk mensegmentasi saluran penjualannya. Metode yang paling banyak digunakan adalah dengan membagi pelanggan potensial Anda menjadi beberapa tahap seperti “pelanggan potensial”, “peluang” dan “pelanggan”, yang mewakili mereka dari sudut pandang perusahaan.

3. Impor daftar kontak Anda.

Sementara banyak usaha kecil menggunakan sistem CRM yang berbeda untuk berbagai penggunaan, praktik yang baik adalah menggunakan hanya satu.

Namun, apakah Anda menggunakan satu CRM atau tidak, Anda harus mengimpor data Anda, seperti daftar kontak, penawaran sebelumnya, dan informasi pelanggan lainnya. Hampir semua alat dalam sistem CRM memungkinkan pengunggahan file CSV.

4. Integrasi pihak ketiga.

Tujuan dari CRM adalah untuk fokus pada detail pelanggan dan data melalui saluran sebanyak mungkin. Jadi, Anda memerlukan perangkat lunak CRM yang menyediakan integrasi pihak ketiga yang melimpah.

Beberapa integrasi penting yang harus Anda pertimbangkan adalah antara lain Amazon, Alibaba, Facebook, Twitter, Instagram.

5. Buat papan.

Sistem CRM memiliki kekuatan untuk mempermudah Anda dengan membuat dasbor. Dasbor memungkinkan Anda mengontrol semua yang perlu Anda lakukan dengan menampilkannya di layar.

Pada dasarnya, ini adalah panel kontrol pusat visual di mana Anda memiliki akses ke semua fungsi bisnis Anda dan mengontrol apa pun yang Anda inginkan kapan saja.

Berikut adalah infografis yang menunjukkan seperti apa tampilan dasbor sistem CRM biasa:

Perangkat lunak CRM dasbor

Anda dapat melihat dan memantau pembaruan proyek, penyelesaian tugas, statistik, visualisasi, bagan, dan banyak lagi.

6. Membuat laporan.

Tim penjualan adalah tempat upaya pemasaran Anda memengaruhi penjualan dunia nyata. Itulah mengapa Anda perlu memberi mereka informasi sebanyak mungkin, yang akan memudahkan mereka untuk menjual nilai yang tepat kepada pelanggan yang tepat.

Ini adalah praktik yang baik untuk membuat laporan secara berkala, seperti mingguan, triwulanan, atau bulanan, dan mengirimkannya ke perwakilan penjualan.

Laporan ini membantu perwakilan penjualan untuk:

  • Evaluasi kinerja Anda
  • Mengevaluasi kinerja tim
  • Melacak tujuan yang telah Anda capai dan tujuan yang masih perlu Anda capai.
  • Melacak kinerja komparatif di antara rekan kerja (untuk pertimbangan bonus dan insentif)

Perwakilan penjualan dapat memodifikasi kinerja mereka sesuai dengan itu.

Pertanyaan yang sering diajukan tentang perangkat lunak CRM

Apa CRM yang paling sederhana?

Jika Anda mencari CRM yang sederhana dan mudah digunakan, ada banyak pilihan. Versi gratis HubSpot yang disinkronkan dengan akun Gmail Anda sangat mudah diatur dan digunakan. NetHunt, CRM berbasis Gmail lainnya, adalah CRM lain yang dapat diinstal hanya dengan beberapa klik. Terakhir, Nimble CRM dikenal sebagai CRM yang mudah digunakan dan cepat serta mudah diatur.

Apakah CRM sulit dipelajari?

Belajar menerapkan dan menggunakan CRM tidak sesulit yang dibayangkan. Semua CRM memiliki teknisi dan dukungan orientasi yang membantu untuk menjaga sistem Anda tetap aktif dan berjalan serta sinkron dengan tumpukan teknologi Anda.

Jika Anda mencari solusi yang sangat dapat disesuaikan, Microsoft Dynamics, Oracle, SAP, dan Salesforce memberikan dukungan implementasi yang sangat baik.

Apakah Google memiliki CRM?

Google tidak memiliki CRM sendiri. Namun, ada banyak sistem CRM yang terintegrasi dengan Gmail.

Misalnya, Zoho, Agile CRM, Streak, HubSpot, Freshsales, dan Salesforce Essentials terintegrasi dengan mudah dengan akun Gmail Anda.

Apakah HubSpot CRM benar-benar gratis?

Menurut HubSpot, mereka akan menjaga CRM dasar mereka tetap gratis selamanya dan akan selalu memiliki paket gratis. Alat CRM gratisnya mencakup manajemen kontak, tugas dan aktivitas, aktivitas situs web kontak, informasi perusahaan, prospek, tiket, dan banyak lagi.

Apa perangkat lunak CRM penjualan terbaik?

Perangkat lunak CRM penjualan terbaik harus memiliki alat yang dibuat untuk tim penjualan, termasuk saluran penjualan, informasi pelanggan dan prospek, tindak lanjut otomatis, penjualan silang, penjualan atas, dan banyak lagi. Berikut adalah pilihan utama saya:

1. HubSpot

2. Zoho

3. Penjualan Baru

4. Tenaga penjualan

5. gesit

6. Penggerak pipa

7. NetHunt CRM

8. Singkatnya CRM

Ringkasan bisnis plan.

Ada banyak alat CRM di pasaran dan semuanya memiliki fitur dan manfaat uniknya sendiri.

Misalnya, Zoho membuat perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan menjadi menyenangkan dan mudah, sementara Insightly membantu Anda fokus pada sisi manajemen proyek.

Di sisi lain, Freshsales dikenal karena kemudahan penggunaannya, dan Singkatnya, bagus untuk tim penjualan Anda.

Secara keseluruhan, pilihan utama saya adalah HubSpot karena paket pemasarannya yang canggih dan beragam paket berbayar.

Namun, Anda tahu bisnis Anda lebih baik daripada orang lain dan terserah Anda untuk memutuskan apa yang Anda butuhkan. Lihatlah nilai yang Anda peroleh dengan harga yang ditentukan dan hasil yang Anda lihat.

Lihat hal-hal seperti cloud versus penerapan di tempat, fitur dan fungsionalitas, integrasi pihak ketiga, kemudahan penggunaan, paket harga, dan banyak lagi. Pelajari semua aspek sebelum memilih perangkat lunak CRM yang sempurna untuk bisnis Anda.