14 Keuntungan dan kerugian dari pengujian produk

Bahkan jika Anda memiliki produk terbaik di dunia, Anda tidak dapat menghasilkan uang jika tidak ada yang tahu apa yang Anda tawarkan. Salah satu cara untuk mendapatkan keunggulan kompetitif dan menyebarkan berita tentang apa yang Anda miliki adalah dengan menawarkan uji coba produk secara gratis.

Ketika bekerja dengan benar, uji coba produk menciptakan situasi win-win untuk bisnis Anda dan pelanggan masa depan Anda. Anda dapat menunjukkan apa yang dilakukan produk Anda, sementara pelanggan Anda dapat mengujinya tanpa risiko finansial pembelian.

Perusahaan yang menawarkan uji coba produk gratis umumnya akan segera melihat peningkatan basis pelanggan potensial mereka. Bila tidak ada risiko, maka tidak ada alasan untuk tidak mencoba suatu produk untuk melihat apa fungsinya. Ada juga beberapa pro dan kontra khusus yang perlu dipertimbangkan dengan jenis peluang ini untuk menentukan apakah itu jenis jangkauan pemasaran yang tepat untuk dicoba.

Daftar keuntungan dari tes produk

1. Ini memberi produk kesempatan untuk menjual dirinya sendiri.

Ketika Anda memiliki produk yang hebat, maka itu dapat berfungsi sebagai alat pemasaran Anda sendiri. Produk hebat menjual diri mereka sendiri. Pelanggan yang dapat melihat fakta ini selama uji coba produk gratis akan melihatnya sendiri. Seiring waktu, mereka akan mempercayai produk yang mereka gunakan dan memutuskan bahwa mereka tidak ingin mengembalikannya. Ketika itu terjadi, Anda telah mengubah uji coba gratis menjadi pelanggan berbayar yang menyukai produk Anda dan akan kembali lagi untuk mendapatkan lebih banyak.

2. Anda dapat memperoleh keunggulan kompetitif atas produk sejenis.

Untuk beberapa industri, uji coba produk gratis mungkin tidak dianggap sebagai praktik standar. Menawarkan produk Anda akan mengubah harapan dalam demografi target Anda, memberi Anda kesempatan untuk mengekspos produk Anda kepada konsumen yang tertarik. Kebalikannya juga benar. Jika konsumen di industri Anda mengharapkan uji coba produk secara gratis karena itulah yang dilakukan orang lain, maka kegagalan untuk menawarkannya dapat merusak reputasi Anda, atau mungkin membantu Anda. Banyak dari ini tergantung pada bagaimana Anda dapat menampilkan fitur dari apa yang Anda tawarkan.

3. Orang memiliki kesempatan untuk menginvestasikan waktu dalam merek Anda.

Kita sering lebih menghargai uang daripada menghargai waktu. Dari perspektif pemasaran, waktu dengan produk dan pesan merek Anda lebih berharga daripada uang tunai. Ketika orang menggunakan produk Anda dan menginvestasikan waktu di perusahaan Anda, mereka sedang membangun hubungan dengan Anda. Hubungan menciptakan kesetiaan. Loyalitas menciptakan pelanggan yang terus datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak hal keren yang Anda tawarkan.

4. Menerima umpan balik kritis pada produk Anda.

Pengujian produk memberi bisnis Anda peluang untuk melihat bagaimana produk Anda akan bereaksi di lingkungan konsumen yang sebenarnya. Tes dan simulasi hanya akan memberi Anda data dalam jumlah terbatas. Konsumen tidak dapat diprediksi dan menggunakan produk Anda dengan cara yang tidak pernah mereka bayangkan. Meminta setiap peneliti mengunggah gambar, mengirimkan laporan, atau membagikan cara mereka menggunakan produk mereka dapat membantu Anda mengakses sumber informasi yang memungkinkan Anda menyempurnakan atau menyempurnakan produk dari waktu ke waktu.

5. Ada peluang untuk menawarkan insentif.

Uji coba produk menciptakan lebih banyak peluang bagi Anda untuk meningkatkan kesepakatan jika Anda memiliki pelanggan yang ragu-ragu. Setelah mereka mencoba produk dan berpikir untuk membelinya, insentif sederhana, seperti diskon, mungkin cukup untuk mendorong mereka sampai batas. Diskon rujukan adalah cara lain untuk membantu Anda menutup kesepakatan dan menemukan prospek baru yang mungkin tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

6. Memberi konsumen rasa urgensi.

Ketika calon konsumen dihadapkan pada kelangkaan dan rasa urgensi, mereka dengan cepat mempertimbangkan pro dan kontra dari mempertahankan produk Anda. Urgensi penting karena memaksa keputusan. Akhir masa percobaan gratis yang akan datang dengan mudah menciptakan urgensi itu, sementara pemikiran kehilangan produk menciptakan perasaan kelangkaan. Kombinasi ini biasanya akan menghasilkan penjualan jika konsumen merasa bahwa janji nilai mereka sesuai dengan kenyataan.

7. Menyelaraskan kepentingan klien dengan nilai-nilai perusahaan.

Ketika uji coba produk ditawarkan, Anda memberi organisasi Anda kesempatan untuk menetapkan harapan spesifik untuk apa yang ditawarkan. Anda dapat berkomunikasi dengan jelas dengan setiap pelanggan potensial, memberi tahu mereka apa yang diharapkan dari produk dan cara menggunakannya dengan benar. Dengan melakukan itu, Anda dapat menyelaraskan minat pelanggan dengan nilai-nilai perusahaan Anda, membantu untuk lebih memperkuat hubungan yang Anda coba bangun dengan paparan produk Anda.

8. Anda dapat melihat seberapa serius pelanggan Anda.

Jika calon pelanggan tidak tertarik dengan produk Anda, menawarkan mereka uji coba akan mengonfirmasi bahwa prospek Anda sudah dingin. Meskipun selalu ada beberapa orang yang akan menguji produk tanpa niat untuk melakukan pembelian, kebanyakan orang akan mencoba produk tersebut ketika mereka tertarik dengan hasil yang dapat dicapai. Proses ini memungkinkan Anda untuk menilai prospek dengan lebih baik, membangun tindak lanjut yang lebih kuat, dan mengembangkan peluang pemasaran masuk Anda.

Daftar kerugian dari tes produk

1. Selalu ada biaya yang harus diperhitungkan.

Intinya dari bisnis apa pun adalah bahwa pada akhirnya laba harus diperoleh. Dengan keuntungan nol, kebangkrutan akan segera di depan mata. Menawarkan uji coba produk berarti Anda menangani biaya produksi dengan harapan mendapatkan pelanggan yang membayar setelah masa uji coba berakhir. Jika periode uji coba gratis terlalu lama, terlalu pendek, atau tidak terstruktur dengan baik, biaya dari peluang pemasaran ini mungkin tidak sebanding dengan imbalan yang dapat diraihnya.

2. Anda tidak memiliki jaminan bahwa produk akan digunakan.

Banyak konsumen mendaftar untuk uji coba gratis karena mereka memiliki penggunaan satu kali. Beberapa konsumen bahkan mungkin tidak menggunakan produk selama uji coba gratis mereka, meskipun mereka menyatakan minatnya pada apa yang ditawarkan. Kehidupan modern bisa menjadi sibuk. Hari-hari bisa menjadi tidak terduga. Pelanggan dengan niat terbaik mungkin mengabaikan produk Anda, tidak menggunakan tutorial Anda, atau memberi Anda ulasan negatif meskipun Anda telah melakukan semuanya dengan benar. Satu-satunya cara untuk mengurangi risiko masalah ini adalah membuat produk Anda semudah dan semudah mungkin dipahami.

3. Selalu ada orang yang mencoba menipu sistem.

Saat Anda menawarkan uji coba produk gratis, Anda akan menemukan bahwa ada beberapa pelanggan yang mencoba mendaftar untuk beberapa uji coba gratis menggunakan informasi yang berbeda. Beberapa konsumen mungkin menawarkan informasi pembayaran palsu dengan harapan Anda akan mengirimi mereka produk untuk digunakan yang tidak akan pernah mereka bayar. Selalu ada pelanggan yang mencoba produk Anda tanpa niat untuk membelinya karena mereka memiliki tujuan tertentu dan tidak ada yang lain. Inilah sebabnya mengapa selalu sangat penting untuk mempertimbangkan pro dan kontra dari menawarkan uji coba berulang.

4. Pesaing Anda mungkin mencoba menggunakan uji coba produk untuk mendapatkan informasi.

Pengujian produk adalah cara bagi pesaing Anda untuk melihat produk Anda. Anda mungkin memiliki teknologi atau ide yang disertakan dalam produk Anda yang sedang Anda coba kembangkan atau tingkatkan. Mendaftar untuk program uji coba gratis Anda memberi mereka kesempatan untuk melihat apa yang Anda lakukan tanpa biaya kepada mereka. Untuk mencegah orang lain mengetahui apa yang Anda lakukan, Anda mungkin perlu membatasi siapa yang memiliki akses ke uji coba produk Anda.

5. Ini bisa menjadi proses yang melelahkan.

Jika produk yang Anda tawarkan rumit, Anda mungkin mendapati bahwa menawarkan uji coba gratis dapat membuat tim layanan dan dukungan Anda perlu terlibat. Anda dapat menemukan lebih banyak panggilan ke layanan pelanggan dengan pertanyaan tentang produk dan cara menggunakannya. Mungkin ada ulasan negatif yang diposting oleh orang-orang yang tidak memahami produk, tetapi belum mencoba mencari dukungan untuk itu. Produk yang sulit dipahami atau digunakan tidak selalu mendapat manfaat dari upaya pemasaran percobaan produk.

6. Pengujian produk memperpanjang siklus penjualan Anda.

Alih-alih melakukan transaksi penjualan langsung, uji coba produk memperpanjang saluran penjualan dan pemasaran Anda. Konsumen akan memanfaatkan masa uji coba produk secara maksimal. Casper, yang menawarkan kasur yang dikirimkan langsung kepada Anda, menawarkan uji coba produk penggunaan di rumah selama 100 hari. Kecuali anggaran Anda diatur untuk siklus penjualan yang diperpanjang, Anda mungkin merasa sulit untuk mendukung jumlah waktu yang diperlukan untuk mengarahkan prospek dengan jenis pemasaran ini.

Keuntungan dan kerugian dari pengujian produk ini menunjukkan bahwa, seperti halnya upaya pemasaran, ada beberapa risiko. Anda menanggung biaya produk untuk menciptakan pelanggan yang memutuskan bahwa mereka tidak dapat hidup tanpanya setelah menggunakannya. Akan selalu ada orang yang akan mencoba bermain dengan sistem. Dengan tingkat pengawasan dan struktur yang tepat yang mendorong profitabilitas, Anda akan menemukan bahwa, dalam banyak kasus, hal positifnya lebih banyak daripada negatifnya dengan jenis upaya penjangkauan ini.