14 pro dan kontra dari belanja online

Pada 15 Juli 2015, Amazon meluncurkan “Prime Day” pertamanya untuk mempromosikan belanja online. Diiklankan memiliki lebih banyak penawaran daripada Black Friday dan dengan ribuan item di setiap kategori yang bisa dibayangkan, beberapa item terjual habis dalam hitungan detik. Pro dan kontra dari belanja online memberikan ketersediaan instan tanpa harus berkelahi dengan orang lain secara langsung untuk produk yang terbatas. Ini juga berarti bahwa alih-alih berkelahi dengan beberapa lusin pembeli, Anda berpotensi bersaing dengan jutaan atau miliaran untuk mendapatkan kesepakatan yang bagus.

Apa keuntungan belanja online?

Dalam satu kata? Kenyamanan. Manfaat utama dari belanja online adalah Anda dapat membeli barang-barang tertentu ketika Anda ingin membelinya. Anda bahkan memiliki opsi untuk memilih platform yang berbeda untuk pembelian online Anda. Pemain dapat membeli melalui konsol mereka. Ponsel cerdas dan tablet memungkinkan Anda berbelanja online saat bepergian. Laptop dan PC memungkinkan pengalaman belanja online tradisional. Anda memilih situs, platform, dan produk dan kemudian itu datang kepada Anda. Berikut adalah poin kunci positif lainnya untuk dipertimbangkan.

1. Sebagian besar situs web menawarkan pengiriman gratis untuk sebagian besar pesanan.

Anda mungkin perlu mencapai ambang pembelian untuk menerima pengiriman gratis atau bergabung dengan program keanggotaan seperti Amazon Prime, tetapi jika Anda membeli banyak secara online, Anda tidak akan menghabiskan banyak uang untuk pengiriman hari ini. Jika mereka mengirimkan produk kepada Anda, maka Anda tidak terjebak dengan biaya perjalanan ke toko untuk membeli sesuatu atau mengambilnya.

2. Anda dapat mengembalikan barang seperti yang Anda lakukan di toko lain.

Selama produk dapat dijual kembali atau ada kerusakan produk karena pengerjaan atau cacat material, sebagian besar situs mengizinkan pengembalian barang yang tidak memenuhi harapan secara gratis dan mudah. Biaya penyetokan ulang mungkin berlaku dan beberapa situs mungkin tidak menawarkan pengiriman pengembalian gratis, tetapi sebagian besar situs telah mengetahui bahwa kebijakan pengembalian yang mudah menarik lebih banyak pelanggan dalam jangka panjang.

3. Proses pembelian relatif aman.

Lebih dari 70 juta orang melihat data mereka disusupi oleh serangan Home Depot. Lebih dari 40 juta menjadi korban peretasan Target. Belanja online mungkin tidak 100% aman, tetapi risiko serangan data besar-besaran lebih kecil karena sistem pemrosesan yang digunakan. Banyak pemberi pinjaman kartu kredit menawarkan nomor kartu individual untuk pembelian online serta untuk meningkatkan keamanan, dan sebagian besar pemberi pinjaman secara otomatis memblokir pembelian yang tidak pada tempatnya untuk individu.

4. Perbandingan harga dapat terjadi secara instan.

Juga bukan hanya harga antara dua produk sejenis yang bisa langsung dibandingkan. Pelanggan dapat membandingkan fungsi antara dua smartphone serupa, memeriksa kecepatan pemrosesan dua komputer serupa, atau memeriksa daftar bahan granola bar yang dibeli untuk makan yang lebih sehat. Karena informasinya begitu tersedia, banyak perbandingan dapat dibuat dalam hitungan menit. Anda juga telah memperoleh beberapa ukuran dan opsi berbeda yang tersedia untuk Anda.

5. Pembelian dapat dilakukan setiap saat sepanjang hari.

Toko fisik akhirnya tutup. Bahkan pengecer 24/7 seperti Walmart memiliki waktu ketika mereka tidak buka. Toko online, bagaimanapun, selalu tersedia. Ini berarti Anda bisa bangun jam 2 pagi, mengenakan jubah mandi jika Anda mau, dan mulai menjelajahi situs web pilihan Anda untuk mendapatkan penawaran khusus tambahan.

6. Ada akses ke ribuan ulasan pelanggan dari hampir semua produk.

Lebih dari 70% pembeli online mengatakan bahwa mereka mendasarkan sebagian keputusan pembelian mereka pada pengalaman yang dimiliki orang lain dengan barang yang dipermasalahkan. Sebagian besar toko online saat ini memungkinkan tempat bagi pelanggan untuk meninggalkan ulasan tentang produk yang berbicara tentang pengalaman spesifik mereka. Tentu saja, ada ulasan palsu yang dapat mempengaruhi pembeli, tetapi situs telah mengambil langkah untuk mengatasi hal ini. Amazon, misalnya, mencatat pengulas yang telah melakukan pembelian produk yang sebenarnya.

7. Tidak ada buang waktu menunggu kasir.

Jika Anda pernah terjebak di sebuah department store yang sibuk di mana hanya satu kasir yang melayani selusin pelanggan yang mencoba pergi pada saat yang sama, maka Anda tahu berapa lama antrean untuk membawa barang-barang Anda pulang. Belanja online menghilangkan semua kerumitan itu, meskipun Anda mungkin melewatkan tampilan gratis di tabloid saat membayar dari keranjang online Anda.

Apa kerugian dari belanja online?

Aspek negatif utama dari belanja online adalah Anda tidak dapat merasakan produk sebelum membelinya. Hal ini memaksa pembeli untuk bergegas ke toko lokal untuk melihat dan/atau merasakan suatu produk atau memesannya secara buta. Ketika pelanggan benar-benar dapat terlibat dengan suatu produk, mereka lebih cenderung melakukan pembelian impulsif, dan aliran pendapatan itu hilang dari pengecer online. Ini adalah poin negatif utama lainnya dari belanja online yang perlu dipertimbangkan.

1. Tenaga penjual yang memaksa itu tidak ada untuk membantu.

Tentu, memiliki seseorang menerkam Anda saat Anda masuk ke toko bisa mengganggu. Belanja online menghilangkan pengalaman itu, tetapi juga menghilangkan bantuan yang dapat mereka berikan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang suatu produk, menginginkan rekomendasi, atau tertarik dengan perbandingan langsung produk yang dapat Anda rasakan secara nyata, maka Anda perlu melakukan riset sendiri saat berbelanja online.

2. Anda biasanya tidak mendapatkan kepuasan instan kecuali Anda bersedia membayarnya.

Salah satu penawaran pengiriman terbaik dalam pengiriman 2 hari gratis yang datang dengan keanggotaan Amazon Prime. Berbeda dengan toko tradisional yang memungkinkan Anda untuk pergi keluar dengan produk yang Anda inginkan, Anda harus menunggu produk Anda tiba ketika Anda membelinya secara online. Anda bisa mendapatkan pengiriman semalam jika Anda menginginkannya untuk banyak barang, tetapi biaya itu seringkali tidak sebanding dengan kepuasan yang dapat diberikan oleh kepuasan instan.

3. Barang yang dikirim selalu memiliki kemungkinan sampai dalam keadaan rusak.

Mereka semua bersemangat untuk barang baru itu tiba dan ketika akhirnya tiba, hati mereka sepertinya melompat. Anda membuka kemasan hanya untuk menemukan penyok besar di sisi barang Anda atau pakaian yang Anda pesan sebagai ukuran kecil baru saja tiba di 2XL. Sekarang Anda harus memproses pengembalian bukan karena kesalahan Anda sendiri, menunggu lebih lama untuk produk baru, dan berharap ukuran atau barang pilihan Anda tidak kehabisan stok saat pengiriman rusak.

4. Mungkin sulit untuk memulihkan pembayaran untuk barang yang tidak pernah diterima.

Skenario mimpi buruk bagi pembelanja online adalah membayar barang, menerima pemberitahuan pengiriman, dan tidak pernah menerimanya. Pelanggan dapat menggunakan tolak bayar dalam keadaan ini, tetapi hal itu dapat memengaruhi peringkat kredit mereka. Ini juga dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk berbelanja di toko pilihan Anda di masa mendatang. Banyak perusahaan hanya berasumsi bahwa pelanggan sedang mencoba untuk mendapatkan produk dan pengembalian dana pada saat yang sama dalam skenario ini juga, menciptakan perasaan yang lebih sulit.

5. Anda tidak memiliki pilihan untuk membayar tunai.

Di Amerika Serikat, tidak ada opsi cash on delivery yang ada di tempat lain di dunia untuk melakukan pembelian secara online. Bahkan cek pribadi atau wesel jarang diterima. Ini berarti Anda harus memiliki kartu kredit atau debit untuk berbelanja online. Anda dapat menggunakan uang tunai untuk mendapatkan kartu prabayar, tentu saja, tetapi itu berarti pergi ke toko terlebih dahulu untuk memproses penjualan itu sebelum pulang untuk membelanjakan uang secara online.

6. Tidak ada cara untuk menguji produk sebelum Anda membelinya.

Bahkan ketika Anda melakukan semuanya dengan benar, masih ada kemungkinan bahwa produk yang dibeli tidak akan cocok. Ini terutama berlaku untuk pembeli online yang membeli pakaian. Ukuran yang berbeda berarti hal yang berbeda di seluruh dunia dan apa yang bisa menjadi media di satu lokasi pada dasarnya sedikit tambahan untuk orang lain. Karena Anda tidak dapat mencoba apa pun terlebih dahulu, pembeli tidak akan tahu bagaimana itu cocok atau seperti apa penampilan mereka saat mengenakan barang yang mereka beli.

7. Anda terjebak dengan terlalu banyak bahan pengepakan.

Cara barang dikirim bisa sangat unik. Beberapa toko menggunakan gelembung udara. Lainnya menggunakan kacang kemasan. Beberapa menggunakan karton dalam jumlah besar untuk menyimpan barang-barang. Mereka semua memiliki satu kesamaan: Anda terjebak mendaur ulang atau membuangnya dengan cara yang bagus. Jika Anda menerima banyak pengiriman secara online, Anda dapat membanjiri jadwal daur ulang mingguan Anda dalam prosesnya.

Pro dan kontra dari belanja online umumnya membuat yang baik lebih besar daripada yang buruk bagi kebanyakan orang, tetapi tidak 100% dari waktu. Akan selalu ada pembelian yang menyebabkan sakit kepala berkepanjangan dan membuat Anda bertanya-tanya apakah seluruh proses itu sepadan. Hal yang sama juga dapat dikatakan untuk toko fisik, jadi setelah menimbang setiap poin penting yang tercantum di sini, memutuskan apakah akan menjadi pembelanja online atau tidak bisa menjadi sedikit lebih mudah.