16 pro dan kontra dari rebranding

Branding adalah proses mengubah citra perusahaan dalam beberapa cara untuk menguntungkan organisasi. Ada beberapa metode yang dapat digunakan bisnis untuk menciptakan hasil yang diinginkan melalui peluang ini. Strategi pemasaran ini dapat mencakup mengubah nama perusahaan, memberi logo baru, atau menawarkan pembaruan desain untuk merek yang sudah mapan di benak konsumen target Anda.

Tujuan dari rebranding adalah untuk menciptakan identitas yang berbeda untuk produk, layanan, atau bisnis. Proses ini menciptakan peluang untuk memisahkan organisasi dari pesaingnya dan dari industri yang dipilih.

Ada beberapa alasan mengapa sebuah bisnis dapat memilih untuk memulai rebranding. Anda mungkin perlu terhubung dengan pelanggan Anda pada tingkat yang lebih berarti. Beberapa perusahaan mungkin perlu mengubah komponen yang berbeda dari pesan merek mereka karena peristiwa terkini atau preferensi sosial. Ini adalah proses yang dapat proaktif atau reaktif tergantung pada apa tujuan organisasi untuk upaya ini.

Jika Anda mempertimbangkan rebranding untuk bisnis Anda, berikut adalah pro dan kontra yang perlu dipertimbangkan hari ini.

Daftar keuntungan dari rebranding

1. Ini dapat membantu Anda mulai menarik pelanggan baru.

Ketika produk atau layanan Anda berada di pasar untuk waktu yang lama, citra merek atau pesan Anda bisa mulai mandek. Bahkan mungkin menjadi tidak relevan dengan demografi spesifik Anda. Lebih mudah bagi tujuan dan misi Anda sebagai bisnis untuk beradaptasi dari waktu ke waktu daripada menghadapi tantangan unik yang dihadapi pelanggan Anda saat Anda terus menawarkan hal yang sama. Rebranding citra Anda memungkinkan prospek baru untuk melihat siapa Anda dan apa yang dapat Anda lakukan sambil menghidupkan kembali minat basis Anda saat ini.

2. Ini dapat membantu Anda mencapai tujuan baru.

Rebranding memberi Anda kesempatan untuk mengubah fokus upaya organisasi Anda jika ada tujuan baru yang ingin Anda capai. Ketika perusahaan Anda memiliki hak istimewa untuk melayani pelanggan untuk waktu yang lama, terkadang perlu untuk meningkatkan lini produk Anda yang sudah ada atau mengembangkan yang baru. Dengan menetapkan tujuan baru untuk diri Anda sendiri, adalah mungkin untuk melibatkan karyawan Anda sebagai duta merek sekaligus menciptakan lebih banyak peluang bagi calon pelanggan untuk melihat apakah produk atau layanan Anda dapat mengatasi masalah mereka dengan harga yang terjangkau.

3. Anda dapat meningkatkan tingkat interaksi dengan pelanggan Anda.

Jika Anda menambahkan produk atau layanan ke lini inventaris yang ada, atau membuat perubahan pada merek Anda, maka ada peluang untuk menciptakan sentuhan minat yang signifikan pada apa yang Anda tawarkan. Proses rebranding menawarkan kesempatan untuk berinteraksi dengan orang-orang di berbagai platform tentang proposisi nilai baru Anda. Ini adalah cara untuk mendorong komunitas media sosial untuk berbagi dan mendiskusikan bulan penting ini bagi perusahaan Anda. Anda juga akan memiliki cara baru untuk menunjukkan kepada orang-orang bagaimana perubahan Anda akan bermanfaat bagi mereka di masa depan. Anda memiliki kesempatan untuk menjelaskan mengapa modifikasi pada merek Anda diperlukan dan mengapa Anda, sebagai sebuah organisasi, memutuskan untuk memberikan “lompatan keyakinan” dengan menerapkannya.

4. Ini dapat membantu mengoptimalkan pesan Anda.

Ada kalanya pesan merek terasa seperti Anda sedang memainkan permainan telepon dengan basis pelanggan Anda. Meskipun visi perusahaan Anda jelas di awal proses komunikasi, namun bisa membingungkan ketika melewati 1-2 kelompok konsumen. Proses ini dapat menghasilkan hasil yang tidak konsisten, encer, atau bahkan tidak akurat.

Pekerjaan branding memungkinkan Anda untuk memfokuskan kembali perhatian pada prioritas utama Anda sebagai sebuah perusahaan. Bahkan jika reputasi online Anda telah menurun atau keinginan Anda untuk menghasilkan ulasan positif telah berkurang, Anda dapat menggunakan upaya ini untuk meremajakan cara orang berpikir dan merasakan tentang apa yang Anda tawarkan.

5. Ini dapat membantu Anda memperluas ke demografi yang berbeda.

Ketika Anda memiliki produk yang mapan, Anda memiliki basis konsumen inti yang akan tetap bersama Anda melalui suka dan duka. Mereka menyukai apa yang Anda miliki, jadi mereka terus membelinya tidak peduli apa merek Anda. Ketika Anda memilih untuk melakukan upaya rebranding dalam situasi ini, Anda memberi diri Anda kesempatan untuk menjangkau demografi baru. Membayar lebih banyak perhatian pada produk atau layanan Anda adalah cara yang bagus untuk mendorong lebih banyak penjualan.

6. Tidak perlu meninjau segala sesuatu yang berhubungan dengan perusahaan Anda.

Salah satu kesalahan terbesar yang dapat dilakukan perusahaan selama proses rebranding adalah mengubah segalanya saat tidak diperlukan. Ada beberapa elemen organisasi Anda yang tidak memerlukan identitas baru. Terkadang tindakan sederhana untuk menyegarkan warna atau mengubah nama adalah semua yang diperlukan untuk mencapai tujuan Anda. Anda bahkan dapat mengubah tampilan nama Anda sebagai pengganti perombakan total, seperti yang dilakukan Airbnb dengan memperbarui logo Anda.

7. Ini dapat membantu Anda mengkonsolidasikan kehadiran pasar Anda.

Ada banyak perusahaan yang aktif di pasar saat ini yang menawarkan beberapa produk atau layanan yang berbeda, masing-masing dengan nama merek yang unik. Struktur ini dapat membingungkan bagi beberapa klien ketika mereka ingin memahami identitas mereka sebagai organisasi umum. Dengan melakukan upaya rebranding, dimungkinkan untuk menciptakan gaya yang mewakili setiap properti yang Anda jual.

8. Anda dapat mengubah perspektif batin Anda.

Ada kalanya perspektif internal brand Anda bisa berubah saat bisnis Anda mulai berkembang. Inilah sebabnya mengapa banyak organisasi memilih untuk mengadopsi nama yang berbeda atau mengubah pesan mereka saat mereka mulai memantapkan diri di pasar. Banyak merek terbesar saat ini melalui proses ini di beberapa titik dalam sejarah mereka. AuctionWeb akan mengubah namanya menjadi eBay. Kansas City Wizards di MLS akan memperdagangkan Sporting KC. Marathon beralih ke Snickers. Buah Opal menjadi Starburst. Saat Anda membuat perubahan ini, Anda memulai proses di mana orang dapat melihat diri mereka sendiri secara berbeda sebagai karyawan.

Proses ini terjadi secara lokal dengan cara yang sama seperti yang terjadi pada produksi internasional. Layanan Pengembangan Mesa berbasis Grand Junction berubah nama menjadi Strive sebagai cara untuk mengubah perspektif layanan yang diberikan. Jika Anda berpikir Anda kecil, nada suara Anda juga akan demikian.

9. Ini dapat membantu bisnis Anda tetap terkini.

Aspek unik dari sebuah perusahaan adalah bahwa ia dapat bertahan lebih lama dari mereka semua. Ada sekitar 5.500 perusahaan di mana mereka telah beroperasi selama lebih dari 200 tahun. Tanda ini tidak termasuk lembaga pemerintah, agama atau pendidikan. Lebih dari 3.000 di antaranya berada di Jepang, dan lebih dari 800 beroperasi di Jerman. Kongo Gumi sering diakui sebagai organisasi tertua yang terus beroperasi di dunia. Didirikan pada tahun 578, dan mereka mengkhususkan diri dalam membangun kuil Buddha.

Anda harus terus memperbarui misi, visi, dan tujuan Anda sebagai perusahaan jika ingin bertahan dalam lanskap persaingan globalisasi. Bahkan jika Anda adalah bisnis seperti Nishiyama Onsen Keiunkan, yang telah mengoperasikan hotel yang sama sebagai bisnis keluarga sejak 705, orang perlu melihat bahwa Anda memahami apa kebutuhan mereka saat ini.

10. Ini dapat membantu Anda menghindari masalah peristiwa terkini.

Versi 0.3 dari sistem operasi distribusi Linux dasar awalnya bernama Isis. Setelah kebangkitan Negara Islam Irak dan Levant, perusahaan mengganti nama produknya menjadi Freya, yang merupakan dewi kuda Norse. Ada aplikasi mobile banking bernama ISIS pada tahun 2014 yang mengubah namanya menjadi Softcard sebagai cara untuk menghindari gangguan. University of Arkansas mengganti nama Sistem Informasi Mahasiswa Terpadu menjadi UAConnect untuk menghindari asosiasi yang merugikan. Mitra Ekuitas ISIS mengubah nama mereka menjadi Livingbridge untuk menjauhkan diri mereka juga.

Ketika peristiwa terkini membentuk cara masyarakat berpikir tentang kata, frasa, atau gambar tertentu, perusahaan dapat mengubah citra sebagai cara untuk melepaskan diri dari keadaan tersebut. Ketika ISIS Nails di Queens, NY akhirnya berganti nama menjadi Bess Nails and Spa, pendapatannya mengalami penurunan sekitar 30% karena masalah ini.

11. Ini dapat membantu membentuk ide-ide baru.

Orang membeli barang karena ikatan emosional dan hubungan subjektif yang mereka bentuk dengan produk. Interaksi inilah yang membedakan merek-merek terkenal dari mereka yang berjuang untuk bertahan hidup. Anda dapat mengubah setiap aspek dari apa yang diwakili oleh merek sebagai upaya komunikasi, tetapi nilai dari apa yang diwakilinya bagi pelanggan tetap penting. Jika Anda kehilangan orang dalam persaingan, maka itu bukan karena logo Anda perlu penyesuaian. Upaya rebranding Anda harus bekerja untuk membentuk ide-ide baru di benak konsumen untuk membantu mereka mengenali nilai yang Anda tawarkan.

Daftar kerugian dari rebranding

1. Dapat menimbulkan banyak kebingungan.

Orang-orang dapat tidak setuju dalam banyak hal akhir-akhir ini, tetapi ada kesamaan yang mereka semua miliki pada tingkat tertentu. Tidak ada yang suka melalui keadaan yang berubah karena perubahan menciptakan ketidakpastian. Menjual barang dan jasa akan lebih mudah jika orang mengetahui dengan pasti apa hasilnya nanti. Ketika Anda mengubah pesan Anda setelah konsumen terbiasa dengan upaya penjangkauan di atas, maka mereka dapat dengan mudah menjadi bingung karena mereka dapat didorong oleh proses tersebut.

Anda harus proaktif dalam rebranding agar menjadi pengalaman yang positif. Tanpa komunikasi, itu akan menciptakan kebingungan.

2. Dapat menyebabkan hilangnya pelanggan.

Beberapa orang sangat menyukai perubahan sehingga mereka memutuskan untuk berhenti berbisnis dengan merek favorit mereka saat menemukannya. Rebranding selalu membawa risiko kehilangan pelanggan. Bahkan jika Anda melakukan segalanya dengan benar selama proses transisi ini, masih ada orang yang akan memutuskan bahwa proposisi nilai baru mereka bukanlah sesuatu yang mereka inginkan dalam hidup mereka. Anda mungkin memiliki alasan yang sangat baik untuk fokus pada rebranding, tetapi Anda juga dapat membuat orang berpikir bahwa perubahan ini adalah pembaruan pada nilai Anda yang menurut beberapa pelanggan tidak diinginkan.

Sekitar 75% orang menciptakan identitas mereka melalui merek yang mereka pilih untuk dipakai atau diikuti dalam kehidupan. Jika Anda memutuskan untuk menjalani proses rebranding, Anda benar-benar mengubah cara seseorang memandang diri mereka sendiri.

3. Ini akan dikenakan biaya uang.

Menjalani proses rebranding sebagai sebuah organisasi tidak pernah murah. Anda harus siap mengeluarkan uang untuk setiap item yang membutuhkan upgrade. Selalu ada beberapa cara untuk menghemat uang selama proses ini, tetapi Anda masih akan memiliki biaya yang signifikan untuk mengubah desain grafis Anda, menambahkan konten baru, dan mengembangkan kampanye iklan baru. Itulah mengapa Anda harus jelas tentang tujuan yang Anda miliki untuk proses ini sebelum melompat lebih dulu. Jika Anda ragu tentang apa yang harus dilakukan, maka Anda bisa menghabiskan banyak uang untuk ide yang buruk untuk waktu yang lama.

4. Membutuhkan banyak riset sebelum memulai proses.

Pada tahun 2010, Gap memutuskan bahwa mereka perlu melakukan upaya rebranding sebagai cara untuk menonjol dari persaingan ritel lainnya. Alih-alih mengomunikasikan perubahan ini kepada masyarakat umum, grafik dan tampilan perusahaan tampaknya berubah dalam semalam. Alih-alih menggunakan blok biru mereka yang telah ada selama beberapa dekade, mereka menggunakan perubahan font, warna, dan gradien untuk menciptakan tampilan baru. Blok besar akan menjadi kotak kecil.

Perusahaan menghabiskan lebih dari $ 100 juta setelah menerapkan upaya rebranding sebagai cara untuk menghemat uang. Begitu banyak komentar negatif dari upaya tersebut hingga logo lama dipulihkan hanya dalam waktu enam hari. Kecuali jika Anda meluangkan waktu untuk meneliti apa yang diinginkan pelanggan Anda, Anda dapat menemukan diri Anda dalam situasi yang sama di masa depan.

5. Dapat menimbulkan kecurigaan.

Ada alasan mengapa Anda memilih untuk menjalani proses rebranding. Klien Anda akan memahami bahwa ada alasan yang lebih penting yang terlibat daripada perubahan sederhana dalam perspektif, pesan, atau perspektif Anda. Mungkin perlu untuk memodernisasi grafik Anda karena perusahaan Anda telah menjalankan bisnis begitu lama sehingga gambar awal sudah ketinggalan zaman, seperti pembaruan Prudential. Kecuali jika pelanggan Anda memiliki panduan yang jelas tentang mengapa menurut Anda pembaruan ini diperlukan, ada kemungkinan besar mereka akan mulai memperlakukan organisasi Anda dengan kecurigaan. Hasil itu dapat menyebabkan komentar dan ulasan negatif bahkan ketika transaksi tidak terjadi.

Rebranding adalah cara yang efektif untuk menciptakan lebih banyak perhatian untuk serangkaian produk atau layanan yang ada tanpa melalui biaya penuh untuk mengembangkan sesuatu yang baru. Meskipun ada risiko yang terkait dengan proses ini, juga memungkinkan untuk melibatkan demografi baru, memenangkan kembali pelanggan sebelumnya, dan menciptakan antusiasme tambahan untuk apa yang Anda tawarkan. Ini mungkin tidak menghentikan semua orang untuk pergi, tetapi transparansi dan kejujuran akan membantu bisnis Anda memaksimalkan hasil.