Jika Anda menonton televisi apa pun, maka Anda telah melihat dukungan produk. Dukungan ini umumnya berbentuk iklan, di mana seorang selebriti, profesional industri, atau seseorang yang mirip dengan target demografis menyajikan artikel kepada orang-orang yang melihatnya.
Anda akan menemukan promosi produk di media sosial, majalah, dan di mana saja di mana iklan diperbolehkan.
Apakah promosi produk menghasilkan penjualan yang lebih baik? Mereka melakukannya karena orang ingin merasa dekat dengan selebriti atau merek favorit mereka yang memahami kebutuhan mereka. Dengan adanya endorsement suatu produk muncul beberapa kelemahan yang juga harus diperhatikan.
Tanyakan Subway tentang Jared Fogle.
Berikut adalah beberapa keuntungan dan kerugian utama dari dukungan produk yang perlu dipertimbangkan sebelum memulai jenis kampanye pemasaran ini.
Daftar Keunggulan Pencadangan Produk
1. Rekomendasi produk membantu merek Anda menonjol.
Pengesahan produk memberi Anda kesempatan untuk membedakan pesan perusahaan dan merek Anda dari apa yang dilakukan pesaing Anda. Menyertakan seseorang yang Anda kenal dalam sebuah iklan juga dapat meningkatkan ingatan konsumen terhadap iklan tersebut, memungkinkan Anda untuk lebih sering berada di puncak pikiran mereka. Sifat itu berarti produk Anda menjadi pilihan utama jika konsumen merasa membutuhkannya.
2. Anda dapat membuka pasar baru untuk bisnis Anda.
Dukungan selebriti memberi Anda kesempatan untuk menjangkau serangkaian demografi dan pasar baru yang berbeda dengan produk yang Anda tawarkan. Contoh klasik dari manfaat ini adalah Nike. Sebelum bermitra dengan Michael Jordan, merek pakaian olahraga ini terutama merupakan merek trek dan tenis. Setelah asosiasi mereka, perusahaan tumbuh begitu pesat sehingga juga mampu berkecimpung dalam olahraga lain. Mereka baru-baru ini mempekerjakan pelari Justin Gallegos, yang menderita cerebral palsy, untuk membuat dan mempromosikan lini produk baru lainnya.
3. Dukungan produk yang kuat dapat membangun kredibilitas merek.
Orang-orang memiliki keterikatan pada selebriti favorit mereka. Ketika mereka melihat orang-orang yang dapat berhubungan dengan mereka, itu membuat mereka merasa bahwa merek atau pesan bisnis memahami kebutuhan mereka. Bahkan jika produk tersebut tidak digunakan, ada kepercayaan yang dibangun di atas dukungan, yang berarti konsumen akan membelinya jika mereka membutuhkannya. Pengesahan juga meyakinkan pelanggan bahwa kualitas suatu produk akan memenuhi harapan mereka.
4. Buat pemicu merek bagi konsumen.
Ketika nama terkenal mendukung produk atau layanan, itu menciptakan pemicu di benak konsumen. Setiap kali mereka melihat orang itu di suatu tempat, ada kemungkinan mereka akan memikirkan produk yang sedang diluncurkan. Satu-satunya keunggulan ini adalah bahwa bahkan karakter fiksi dapat menjadi pemicu jika konsumen melihat sesuatu yang serupa di kehidupan nyata. Apa yang akan Anda kaitkan dengan tokek? asuransi GEICO. Dan bebek? AFLAC, tentu saja. Selama endorsement dapat diingat dengan cara yang positif, pemicunya ditetapkan untuk konsumen.
5. Pengesahan memberikan kepribadian merek Anda.
Asuransi GEICO telah membuat iklan lucu selama bertahun-tahun. Ketika Anda melihat iklan Anda, Anda tahu ada kesempatan untuk tertawa. Kepribadian humoris itu menciptakan hubungan yang lebih kuat dengan pesan yang dibagikan – bahwa Anda dapat menghemat hingga 15% untuk asuransi mobil Anda dengan beralih ke mereka. Ketika seseorang mendukung produk atau layanan Anda, meskipun dengan karakter fiksi, maka Anda memiliki kesempatan untuk membangun kepribadian merek. Kepribadian itu menjadi alat pembangun hubungan lain yang dapat digunakan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, retensi pesan, dan penjualan.
6. Mempercepat waktu yang dibutuhkan untuk membangun jejak di pasar.
Ketika ada selebriti yang dikenal, seseorang yang akan dianggap sebagai orang A-list, maka Anda dapat mempercepat proses membawa produk baru ke pasar. Ini seperti memiliki teman yang merekomendasikan restoran baru. Karena mereka menikmatinya, Anda memiliki keyakinan bahwa pengalaman Anda akan sama. Pesan tersebut disampaikan melalui endorsement, yang mendorong konsumen untuk membeli produk jika mereka membutuhkan.
7. Buat tingkat retensi yang lebih tinggi untuk pelanggan masa depan.
Bila Anda memiliki dukungan yang memadai untuk mempresentasikan produk atau layanan Anda, pelanggan yang berkonversi untuk Anda memiliki tingkat retensi 40% lebih tinggi dibandingkan dengan iklan standar. Jika dukungan Anda melalui influencer, maka tarifnya bahkan lebih tinggi. Anda dapat memanfaatkan loyalitas yang dimiliki konsumen dengan dukungan merek Anda, yang mendorong pembelian berulang dengan cara yang sulit dilakukan dengan bentuk pemasaran lain.
Daftar Kekurangan Persetujuan Produk
1. Dukungan terkait dengan citra merek.
Nike mungkin mendapatkan energi positif dari penandatanganan Justin Gallegos, tetapi itu tidak terjadi ketika mereka menandatangani kembali Colin Kaepernick dengan kesepakatan yang berlangsung hingga 2028. Kaepernick dipandang sebagai wajah protes berlutut NFL selama lagu kebangsaan AS , yang oleh beberapa orang ditafsirkan sebagai tidak sopan. Menanggapi Nike yang menandatangani Kaepernick untuk kesepakatan promosi produk, banyak orang turun ke media sosial untuk menunjukkan bagaimana mereka menghancurkan sepatu, kaus kaki, dan pakaian lain yang sudah mereka miliki.
2. Gambar cadangan berubah seiring waktu.
Subway tahu betul bagaimana citra kepribadian yang suportif berubah seiring waktu. Jared Fogle mengaitkan penurunan berat badan yang signifikan dengan makan sandwich Subway setiap hari. Selama 15 tahun, dia mendukung merek tersebut, seringkali dengan selebriti lain, mempromosikan alternatif sandwich yang sehat untuk makanan cepat saji. Dia kemudian mengaku bersalah pada Agustus 2015 karena memiliki pornografi anak dan bepergian untuk membayar seks dengan anak-anak. Jumlah unit turun 7%, jumlah lalu lintas turun 25%, dan sistem penjualan nasional turun $ 200 juta sementara pesaing mereka mendapat untung $ 540 juta.
3. Mempekerjakan orang untuk mendukung produk itu mahal.
PepsiCo pernah menandatangani Beyonce dengan kesepakatan dukungan 10 tahun senilai $ 50 juta. Under Armour menandatangani Stephen Curry untuk kesepakatan dukungan senilai sekitar $ 4 juta per tahun hingga 2024. Derrick Rose pernah menandatangani kontrak 13 tahun dengan Adidas seharga $ 185 juta, yang merupakan kesepakatan dukungan terbesar dalam sejarah olahraga pada tahun 2012. Jika Anda ingin menampilkan wajah terkenal dengan produk Anda untuk mempresentasikannya, akan ada biaya yang terkait dengannya yang mungkin tidak mampu dibayar oleh beberapa perusahaan.
4. Konfirmasi suatu hari nanti dapat menaungi produk.
Ada kalanya sebuah iklan, endorsement, atau bahkan selebritis dapat mengungguli brand message yang disampaikan kepada konsumen. Ini terjadi ketika sponsor menempati lebih banyak waktu atau ruang dalam iklan produk atau layanan yang dipromosikan. PepsiCo mengalami masalah ini pada tahun 2017 ketika mereka mempekerjakan Kendall Jenner untuk menjadi “jembatan” antara pengunjuk rasa dengan menawarkan sekaleng soda kepada petugas polisi. Alih-alih mempromosikan minuman, yang dipromosikan adalah pesan iklan yang mengasingkan konsumen.
5. Anda dapat menciptakan peluang overexposure untuk merek Anda.
Selebriti tidak hanya mendukung satu bisnis atau merek. Beberapa perusahaan membayar untuk jenis layanan pemasaran ini, seringkali dalam industri yang sama. Mempekerjakan selebriti yang sama untuk menyampaikan pidato serupa dapat merusak kredibilitas sponsor. Alih-alih memperhatikan iklan, pemirsa berfokus pada apa dan mengapa di balik tindakan pengesahan.
Shaquille O’Neal adalah contohnya: Sports Illustrated menyusun daftar 50 Dukungan Terbaik Shaq, dan banyak di antaranya terjadi setelah dia pensiun dari bola basket profesional.
6. Dukungan yang baik tidak dapat memperbaiki produk yang buruk.
Pengesahan didasarkan pada gagasan bahwa produk yang disajikan bagus. Jika kualitas produk Anda kurang, endorsement terbaik pun tidak akan bisa menyelamatkan bisnis Anda dari konsekuensi yang akan terjadi. Hal yang sama dapat dikatakan untuk layanan pelanggan yang buruk. Jika merek Anda tidak berguna atau tidak membantu memperbaiki masalah yang mungkin dialami konsumen, maka Anda akan keluar dari biaya pengesahan dan Anda masih harus berurusan dengan ulasan negatif.
7. Tidak semua endorsement adalah endorsement yang baik.
Bahkan jika kita meninjau sejarah dukungan produk melalui lensa merah muda untuk mengabaikan masalah mencolok (Bill Cosby dan Jell-O, misalnya, dengan apa yang sekarang kita ketahui), ada kalanya dukungan tidak masuk akal. .. Jika Anda perusahaan akan membayar untuk sebuah dukungan, itu harus melalui juru bicara yang mencerminkan pesan dan visi yang dipromosikan perusahaan Anda.
Pada tahun 1989, PepsiCo membayar Madonna $ 5 juta untuk menggunakan lagunya “Like a Prayer” dalam iklan yang menampilkan minuman tersebut. Mereka memainkan iklan tersebut selama The Cosby Show, sehingga hampir 250 juta orang melihatnya. Satu-satunya masalah adalah bahwa dalam video musik untuk lagu tersebut, Madonna menari di sekitar salib yang terbakar dan menyaksikan pemerkosaan. Hal ini tidak benar-benar tarif keluarga.
8. Anda harus memiliki lebih dari satu dukungan untuk menonjol.
Jika Anda menonton televisi apa pun, maka Anda telah melihat dukungan produk. Dukungan ini umumnya berbentuk iklan, di mana seorang selebriti, profesional industri, atau seseorang yang mirip dengan target demografis memperkenalkan artikel kepada orang-orang yang melihatnya.
Anda akan menemukan promosi produk di media sosial, majalah, dan di mana saja di mana iklan diperbolehkan.
Apakah promosi produk menghasilkan penjualan yang lebih baik? Mereka melakukannya karena orang ingin merasa dekat dengan selebriti atau merek favorit mereka yang memahami kebutuhan mereka. Dengan adanya endorsement suatu produk muncul beberapa kelemahan yang juga harus diperhatikan.
Tanyakan Subway tentang Jared Fogle.
Berikut adalah beberapa keuntungan dan kerugian utama dari dukungan produk yang perlu dipertimbangkan sebelum memulai jenis kampanye pemasaran ini.
Daftar Keunggulan Pencadangan Produk
1. Rekomendasi produk membantu merek Anda menonjol.
Pengesahan produk memberi Anda kesempatan untuk membedakan perusahaan dan pesan merek Anda dari apa yang dilakukan pesaing Anda. Menyertakan seseorang yang Anda kenal dalam sebuah iklan juga dapat meningkatkan ingatan konsumen terhadap iklan tersebut, memungkinkan Anda untuk lebih sering berada di puncak pikiran mereka. Sifat itu berarti produk Anda menjadi pilihan utama jika konsumen merasa membutuhkannya.
2. Anda dapat membuka pasar baru untuk bisnis Anda.
Dukungan selebriti memberi Anda kesempatan untuk menjangkau serangkaian demografi dan pasar baru yang berbeda dengan produk yang Anda tawarkan. Contoh klasik dari manfaat ini adalah Nike. Sebelum bermitra dengan Michael Jordan, merek pakaian olahraga ini terutama merupakan merek trek dan tenis. Setelah asosiasi mereka, perusahaan tumbuh begitu pesat sehingga juga mampu berkecimpung dalam olahraga lain. Mereka baru-baru ini mempekerjakan pelari Justin Gallegos, yang menderita cerebral palsy, untuk membuat dan mempromosikan lini produk baru lainnya.
3. Dukungan produk yang kuat dapat membangun kredibilitas merek.
Orang-orang memiliki keterikatan pada selebriti favorit mereka. Ketika mereka melihat orang-orang yang dapat berhubungan dengan mereka, itu membuat mereka merasa bahwa merek atau pesan bisnis memahami kebutuhan mereka. Bahkan jika produk tersebut tidak digunakan, ada kepercayaan yang dibangun di atas endorsement, yang berarti konsumen akan membelinya jika mereka membutuhkannya. Pengesahan juga meyakinkan pelanggan bahwa kualitas suatu produk akan memenuhi harapan mereka.
4. Buat pemicu merek bagi konsumen.
Ketika nama terkenal mendukung produk atau layanan, itu menciptakan pemicu di benak konsumen. Setiap kali mereka melihat orang itu di suatu tempat, ada kemungkinan mereka akan memikirkan produk yang sedang diluncurkan. Satu-satunya keunggulan ini adalah bahwa bahkan karakter fiksi dapat menjadi pemicu jika konsumen melihat sesuatu yang serupa di kehidupan nyata. Apa yang akan Anda kaitkan dengan tokek? asuransi GEICO. Dan bebek? AFLAC, tentu saja. Selama endorsement dapat diingat dengan cara yang positif, pemicunya ditetapkan untuk konsumen.
5. Pengesahan memberikan kepribadian merek Anda.
Asuransi GEICO telah membuat iklan lucu selama bertahun-tahun. Ketika Anda melihat iklan Anda, Anda tahu ada kesempatan untuk tertawa. Kepribadian humoris tersebut menciptakan hubungan yang lebih kuat dengan pesan yang dibagikan – bahwa Anda dapat menghemat hingga 15% untuk asuransi mobil Anda dengan beralih ke asuransi tersebut. Ketika seseorang mendukung produk atau layanan Anda, bahkan jika itu dengan karakter fiksi, maka Anda memiliki kesempatan untuk membangun kepribadian merek. Kepribadian itu menjadi alat pembangun hubungan lain yang dapat digunakan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, retensi pesan, dan penjualan.
6. Mempercepat waktu yang dibutuhkan untuk membangun jejak di pasar.
Ketika ada selebriti yang dikenal, seseorang yang akan dianggap sebagai orang A-list, maka Anda dapat mempercepat proses membawa produk baru ke pasar. Ini seperti memiliki teman yang merekomendasikan restoran baru. Karena mereka menikmatinya, Anda memiliki keyakinan bahwa pengalaman Anda akan sama. Pesan itu disampaikan melalui endorsement, yang mendorong konsumen untuk membeli produk jika mereka membutuhkan.
7. Buat tingkat retensi yang lebih tinggi untuk pelanggan masa depan.
Bila Anda memiliki dukungan yang memadai untuk mempresentasikan produk atau layanan Anda, pelanggan yang berkonversi untuk Anda memiliki tingkat retensi 40% lebih tinggi dibandingkan dengan iklan standar. Jika dukungan Anda melalui influencer, maka tarifnya bahkan lebih tinggi. Anda dapat memanfaatkan loyalitas yang dimiliki konsumen dengan dukungan merek Anda, yang mendorong pembelian berulang dengan cara yang sulit dilakukan dengan bentuk pemasaran lain.
Daftar Kekurangan Persetujuan Produk
1. Dukungan terkait dengan citra merek.
Nike mungkin mendapatkan energi positif dari penandatanganan Justin Gallegos, tetapi itu tidak terjadi ketika mereka menandatangani kembali Colin Kaepernick dengan kesepakatan yang berlangsung hingga 2028. Kaepernick dipandang sebagai wajah protes berlutut NFL selama lagu kebangsaan AS , yang oleh beberapa orang ditafsirkan sebagai tidak sopan. Menanggapi Nike yang menandatangani Kaepernick untuk kesepakatan promosi produk, banyak orang turun ke media sosial untuk menunjukkan bagaimana mereka menghancurkan sepatu, kaus kaki, dan pakaian lain yang sudah mereka miliki.
2. Gambar cadangan berubah seiring waktu.
Subway tahu betul bagaimana citra kepribadian yang suportif berubah seiring waktu. Jared Fogle mengaitkan penurunan berat badan yang signifikan dengan makan sandwich Subway setiap hari. Selama 15 tahun, dia mendukung merek tersebut, seringkali dengan selebriti lain, mempromosikan alternatif sandwich yang sehat untuk makanan cepat saji. Dia kemudian mengaku bersalah pada Agustus 2015 karena memiliki pornografi anak dan bepergian untuk membayar seks dengan anak-anak. Jumlah unit turun 7%, jumlah lalu lintas turun 25%, dan sistem penjualan nasional turun $ 200 juta sementara pesaing mereka mendapat untung $ 540 juta.
3. Mempekerjakan orang untuk mendukung produk itu mahal.
PepsiCo pernah menandatangani Beyonce dengan kesepakatan dukungan 10 tahun senilai $ 50 juta. Under Armour menandatangani Stephen Curry untuk kesepakatan dukungan senilai sekitar $ 4 juta per tahun hingga 2024. Derrick Rose pernah menandatangani kontrak 13 tahun dengan Adidas seharga $ 185 juta, yang merupakan kesepakatan dukungan terbesar dalam sejarah olahraga pada tahun 2012. Jika Anda ingin menampilkan wajah terkenal dengan produk Anda untuk mempresentasikannya, akan ada biaya yang terkait dengannya yang mungkin tidak mampu dibayar oleh beberapa perusahaan.
4. Pengesahan suatu hari nanti dapat menaungi produk.
Ada kalanya sebuah iklan, endorsement, atau bahkan selebritis dapat mengungguli brand message yang disampaikan kepada konsumen. Ini terjadi ketika sponsor menempati lebih banyak waktu atau ruang dalam iklan produk atau layanan yang dipromosikan. PepsiCo mengalami masalah ini pada tahun 2017 ketika mereka mempekerjakan Kendall Jenner untuk menjadi “jembatan” antara pengunjuk rasa dengan menawarkan sekaleng soda kepada petugas polisi. Alih-alih mempromosikan minuman, yang dipromosikan adalah pesan iklan yang mengasingkan konsumen.
5. Anda dapat menciptakan peluang overexposure untuk merek Anda.
Selebriti tidak hanya mendukung satu bisnis atau merek. Beberapa perusahaan membayar untuk jenis layanan pemasaran ini, seringkali dalam industri yang sama. Mempekerjakan selebriti yang sama untuk menyampaikan pidato serupa dapat merusak kredibilitas sponsor. Alih-alih memperhatikan iklan, pemirsa berfokus pada apa dan mengapa di balik tindakan pengesahan.
Shaquille O’Neal adalah contohnya: Sports Illustrated menyusun daftar 50 Dukungan Terbaik Shaq, dan banyak di antaranya terjadi setelah dia pensiun dari bola basket profesional.
6. Dukungan yang baik tidak dapat memperbaiki produk yang buruk.
Pengesahan didasarkan pada gagasan bahwa produk yang disajikan bagus. Jika kualitas produk Anda kurang, endorsement terbaik pun tidak akan bisa menyelamatkan bisnis Anda dari konsekuensi yang akan terjadi. Hal yang sama dapat dikatakan untuk layanan pelanggan yang buruk. Jika merek Anda tidak berguna atau tidak membantu memperbaiki masalah yang mungkin dialami konsumen, maka Anda akan keluar dari biaya pengesahan dan Anda masih harus berurusan dengan ulasan negatif.
7. Tidak semua endorsement adalah endorsement yang baik.
Bahkan jika kita meninjau sejarah dukungan produk melalui lensa merah muda untuk mengabaikan masalah mencolok (Bill Cosby dan Jell-O, misalnya, dengan apa yang sekarang kita ketahui), ada kalanya dukungan tidak masuk akal. .. Jika Anda perusahaan akan membayar untuk sebuah dukungan, itu harus melalui juru bicara yang mencerminkan pesan dan visi yang dipromosikan perusahaan Anda.
Pada tahun 1989, PepsiCo membayar Madonna $ 5 juta untuk menggunakan lagunya “Like a Prayer” dalam iklan yang menampilkan minuman tersebut. Mereka memainkan iklan tersebut selama The Cosby Show, sehingga hampir 250 juta orang melihatnya. Satu-satunya masalah adalah bahwa dalam video musik untuk lagu tersebut, Madonna menari di sekitar salib yang terbakar dan menyaksikan pemerkosaan. Hal ini tidak benar-benar tarif keluarga.
8. Anda harus memiliki lebih dari satu dukungan untuk menonjol.
Sebelum internet, dukungan selebriti dapat menciptakan dampak yang kuat untuk sebuah merek, besar atau kecil. Dengan tingkat informasi yang dilihat semua orang saat ini, hal itu tidak lagi terjadi. Rata-rata orang dapat melihat lebih dari 2.000 pesan merek dalam satu hari. Untuk menonjol, pemasaran Anda perlu memasukkan blok bangunan lain, seperti penelitian kata kunci, pencarian tagar, tag halaman yang tepat, dan konten otentik yang memberikan nilai kepada konsumen.
9. Anda hanya dapat membuat kueri sementara.
Ketika Anda memiliki endorsement yang melibatkan selebriti, itu akan meningkatkan minat pada barang atau jasa Anda. Sebagian besar lalu lintas ini akan bersifat sementara. Orang-orang akan mulai meneliti tawaran Anda. Mereka akan melihat untuk melihat nilai-nilai apa yang sedang diusulkan. Banyak prospek yang muncul selama lalu lintas meningkat tidak akan menghasilkan penjualan. Lebih buruk lagi, Anda dapat berbicara dengan orang lain tentang dukungan hanya untuk menemukan bahwa tidak ada yang tahu siapa mereka. Anda harus siap menghadapi pertanyaan sementara dan memperlakukannya sebagai pertanyaan yang tulus. Jika Anda tidak siap, pengalaman merek akan negatif dan itulah yang akan dibahas.
10. Pengesahan suatu merek tidak mencerminkan pengalaman merek tersebut.
Banyak konsumen beranggapan bahwa jika seseorang mendukung merek mereka, maka mereka adalah ahlinya. Mereka akan mengajukan pertanyaan kepada sponsor, terutama jika mereka telah menyewa influencer untuk diluncurkan, daripada bertanya kepada Anda. Karena influencer (atau selebritas) berfokus pada keuntungan finansial mereka daripada pengetahuan pribadi mereka tentang apa yang mereka tawarkan, percakapan canggung yang tidak diketahui dapat menciptakan hasil negatif yang menghancurkan.
Kelebihan dan kekurangan promosi produk ini menunjukkan bahwa hubungan yang terpelihara dengan baik dengan seorang selebriti atau tokoh penting dapat mendorong perhatian, penjualan, dan loyalitas. Jika gambar cadangan berubah, hasilnya bisa menjadi bencana besar. Bahkan dengan penelitian yang tepat, bisa jadi sulit untuk memprediksi perilaku manusia. Itulah mengapa hubungan seperti ini harus didekati dengan hati-hati, terutama dari perspektif bisnis kecil.
