Ada dua pilihan yang tersedia ketika Anda ingin memberikan keamanan bagi pelanggan Anda. Anda dapat memilih untuk menawarkan keamanan kepemilikan kepada mereka, yang berarti Anda akan merekrut dan mengawasi petugas Anda sendiri, atau Anda dapat memilih untuk mengalihdayakan layanan keamanan Anda. Ketika Anda memilih opsi outsourcing, perusahaan luar menyediakan layanan keamanan yang Anda butuhkan dengan menyediakan penjaganya sendiri. Mereka memilih pekerja, tetapi Anda memilih perusahaan tempat Anda ingin bekerja.
Outsourcing kebutuhan ini harus menjadi penting untuk keberhasilan suatu organisasi. Ini adalah cara yang efektif untuk mempertahankan tujuan perusahaan karena biayanya bisa berkurang hingga 50% daripada saat memberikan solusi internal. Anda dapat memilih untuk mengalihdayakan komponen kebutuhan keamanan Anda atau beberapa area sekaligus.
Tugas umum yang mendapat banyak perhatian dalam industri ini termasuk penilaian kerentanan, pengarsipan data, penilaian risiko informasi, layanan penyaringan konten, dan deteksi intrusi.
Memutuskan untuk melakukan outsourcing layanan keamanan tidak pernah mudah. Berikut adalah pro dan kontra yang dapat Anda harapkan saat Anda mengerjakan proses ini.
Daftar keuntungan dari outsourcing layanan keamanan
1. Menghemat waktu sekaligus mengurangi tingkat stres dalam organisasi Anda.
Ketika Anda memutuskan untuk mulai mengalihdayakan kebutuhan layanan keamanan Anda, Anda dapat membebaskan waktu yang Anda habiskan untuk urusan bisnis mendesak lainnya. Mengurangi kebutuhan untuk mengiklankan lowongan pekerjaan, mewawancarai kandidat, dan menjalani proses orientasi perekrutan baru. Anda dapat fokus pada apa yang membuat bisnis Anda hebat, sementara kontraktor keamanan mencari nafkah dengan memastikan sumber daya Anda tetap terlindungi.
2. Anda dapat menghindari hal-hal kecil dalam menangani masalah personalia.
Ketika Anda memutuskan untuk menyewa perusahaan keamanan untuk mengalihdayakan kebutuhan ini, maka Anda memiliki kesempatan untuk menghindari detail kecil yang diperlukan agar aset ini efektif. Perusahaan keamanan akan mengurus semua masalah yang berkaitan dengan jam kerja dan upah di luar perusahaan Anda. Mereka akan mengurus seragam yang dikenakan di halaman mereka. Jika salah satu petugas jatuh sakit saat bertugas atau memutuskan untuk mengundurkan diri secara tiba-tiba, maka terserah mereka untuk mencari pengganti sementara alih-alih membuat mereka pusing.
Anda dapat menghindari semua kerepotan dengan pajak gaji, biaya tunjangan, dan persyaratan lain yang akan datang ketika Anda mempekerjakan orang-orang Anda sendiri.
3. Ini adalah cara untuk mengurangi pengeluaran Anda.
Saat Anda mulai mengalihdayakan layanan keamanan ke vendor luar, Anda dapat mulai menghemat biaya pekerjaan ini. Kontraktorlah yang akan memberikan asuransi dan tunjangan kepada kartu Anda saat mereka bekerja untuk melindungi Anda. Mereka berada dalam bahaya atas kesalahan atau perilaku tidak pantas yang terjadi. Anda bahkan dapat menghindari biaya pembelian semua alat yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan, termasuk kendaraan yang dibutuhkan untuk berpatroli di halaman Anda.
4. Kontraktor keamanan memberi Anda pengalaman industri segera.
Manfaat utama lain dari outsourcing layanan keamanan Anda adalah Anda dapat segera memanfaatkan keahlian kontraktor di lokasi kerja Anda. Staf dan pimpinan Anda dapat memberi tahu Anda tentang berapa banyak staf yang diperlukan untuk melindungi properti Anda, di mana stasiun harus berada untuk menciptakan hasil yang bermanfaat, dan jenis sistem pariwisata apa yang akan bermanfaat dalam menjaga keamanan aset Anda. Manfaat ini diterapkan segera pada hari pertama mereka mulai memberikan layanan.
5. Ini memberi Anda kesempatan untuk menggunakan teknologi modern di tempat kerja.
Ketika Anda memutuskan untuk menyewa di luar perusahaan untuk kebutuhan keamanan Anda, terserah kepada agen untuk menyediakan karyawan Anda dengan alat yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan pekerjaan mereka. Anda dapat memperoleh manfaat dari ketersediaan teknologi modern di industri keamanan tanpa berinvestasi sendiri dalam aset peralatan ini. Saat Anda menggabungkan keunggulan ini dengan keahlian vendor pihak ketiga, keamanan Anda dapat sangat ditingkatkan dengan investasi minimal.
6. Menawarkan perlindungan 24 jam sehari untuk aset Anda.
Bayangkan Anda mengalami kejang yang terjadi pada jam 9 malam pada hari Jumat malam. Jika Anda tidak memikirkan keamanan apa pun, maka aset Anda akan berisiko sepanjang akhir pekan. Apa yang bisa dilakukan oleh masalah DDOS jika dibiarkan terjadi selama lebih dari 48 jam? Atau bagaimana jika seseorang masuk ke gedung Anda untuk membuat kekacauan selama dua hari tanpa ada yang mengetahuinya? Produktivitas Anda untuk dua hari kerja berikutnya akan sangat minim. Saat Anda menyewa penyedia keamanan, mereka dapat menawarkan perlindungan 24 jam yang akan memastikan bahwa kerugian aset Anda selalu diminimalkan.
7. Anda tetap dapat melindungi kekayaan intelektual Anda dengan perjanjian ini.
Informasi yang dipatenkan dan kekayaan intelektual adalah apa yang membuat bisnis Anda tetap kuat. Kerahasiaan selalu menjadi perhatian saat melakukan outsourcing karena Anda menurunkan lapisan perlindungan untuk agensi Anda. Bahkan jika petugas keamanan Anda tidak mengirimkan informasi yang aman, ada kemungkinan mereka dapat menemukan IP Anda selama mereka bekerja untuk melindunginya. Anda harus menyertakan klausul penalti dalam kontrak apa pun jika terjadi insiden yang dapat membahayakan aset ini bagi agensi Anda.
8. Anda dapat mengurangi arus kas keluar sambil mengoptimalkan alokasi sumber daya Anda.
Ketika Anda membuat keputusan untuk mengalihdayakan kebutuhan keamanan Anda, ini dapat memberi Anda pengurangan arus kas keluar ketika Anda dapat memperhitungkan semua biaya potensial yang terlibat dalam transaksi. Anda perlu meninjau dengan cermat setiap item dalam perjanjian sebelum menyelesaikan perjanjian ini untuk memastikan bahwa biaya anggaran Anda dapat melebihi harga penyediaan layanan ini di rumah. Anda juga dapat mengoptimalkan penggunaan sumber daya dengan keuntungan ini karena kontraktor akan mengonfigurasi keamanan Anda dan menyediakan elemen yang diperlukan untuk memenuhi kewajibannya tanpa kontribusi tambahan dari Anda, kecuali jika Anda menerima format yang berbeda.
Daftar Kekurangan Outsourcing Layanan Keamanan
1. Anda harus melepaskan sebagian kendali Anda saat melakukan outsourcing.
Jika Anda memutuskan untuk mengalihdayakan layanan keamanan Anda, maka Anda menyerahkan beberapa kendali atas hasil yang mungkin terjadi. Anda tidak lagi harus menetapkan aturan tentang bagaimana karyawan muncul ketika mereka berada di properti Anda. Kontraktor akan menetapkan aturan tentang pemakaian seragam, adanya bulu di wajah, atau bahkan apa yang terjadi jika satpam terlambat datang ke posnya. Anda harus menghindari situasi tersebut, karena orang-orang yang terlibat sebenarnya bukan karyawan Anda.
2. Mengharuskan Anda untuk menangani keluhan pada tingkat manajerial atau lebih tinggi.
Jika Anda memiliki masalah dengan perilaku petugas keamanan di fasilitas Anda, Anda harus menangani masalah tersebut melalui tim eksekutif dari agensi yang Anda pilih saat melakukan outsourcing layanan. Bahkan jika masalah tersebut berkaitan dengan sikap atau bahasa yang digunakan petugas saat bertugas, satu-satunya hasil Anda adalah mengajukan keluhan kepada manajer orang tersebut dengan permintaan agar mereka tidak kembali ke posisi yang ditugaskan. Mungkin tidak mungkin untuk mengganti beberapa penjaga, bahkan jika mereka tidak menghormati keinginan Anda, kecuali jika mereka melanggar peraturan perusahaan keamanan.
3. Perselisihan antar instansi dapat terjadi.
Jika salah satu karyawan Anda berselisih dengan petugas keselamatan kontraktor pihak ketiga, maka ini adalah masalah lain yang perlu Anda selesaikan di tingkat eksekutif untuk menyelesaikan masalah tersebut. Proses ini bisa memakan waktu lama karena masing-masing pihak akan merasa bahwa mereka mendekati situasi dengan cara yang paling tepat. Diperlukan waktu berminggu-minggu, atau bahkan berbulan-bulan, untuk menyelesaikan perselisihan besar yang mungkin terjadi antara petugas dan pekerja mereka.
4. Bisa membuat petugas keamanan merasa seperti orang asing.
Orang-orang setia kepada majikan mereka di atas sebagian besar interaksi lainnya. Satu-satunya pengecualian untuk aturan ini berkaitan dengan agama atau keluarga bagi banyak orang. Saat Anda mengalihdayakan layanan keamanan, Anda akan memiliki orang yang melindungi Anda yang mungkin tidak memiliki loyalitas yang sama kepada organisasi Anda seperti halnya kepada kontraktor keamanan. Bukan hal yang aneh bagi orang-orang dalam situasi ini untuk tidak memandang karyawan mereka sebagai rekan kerja, dan ini adalah kebaikan yang sering dibalas kepada mereka. Banyak yang mungkin merasa seperti mereka hanya mengunjungi tempat kerja mereka, yang berarti mereka dapat memilih untuk melakukan minimal untuk mendapatkan gaji mereka.
5. Anda mungkin terpaksa bertahan dengan layanan yang biasa-biasa saja.
Anda memutuskan untuk mengalihdayakan kebutuhan keamanan Anda, lalu menandatangani kontrak dengan vendor pihak ketiga yang berlaku untuk jangka waktu tertentu. Jika Anda menemukan bahwa layanan yang mereka berikan biasa-biasa saja, mungkin tidak ada yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah ini sampai Anda memiliki kemampuan untuk mencabut perjanjian setelah kedaluwarsa. Mungkin ada opsi untuk berhenti memiliki penjaga tertentu di properti Anda, tetapi Anda mungkin juga harus terus membayar layanan yang tepat hingga akhir kontrak.
6. Ada banyak biaya tersembunyi yang perlu dipertimbangkan saat melakukan outsourcing.
Jika Anda mempertimbangkan untuk mengalihdayakan layanan keamanan Anda, penting bagi Anda untuk mengetahui semua potensi biaya yang terlibat. Setiap biaya harus disebutkan dalam perjanjian yang Anda tandatangani dengan kontraktor pilihan Anda, yang mencakup setiap detail layanan yang mereka berikan. Apa pun yang tidak tercakup dalam perjanjian itu dapat menimbulkan biaya tambahan yang mungkin harus Anda bayar. Karena kontraktor keamanan kemungkinan besar akan menulis pengaturan dan kontrak, setiap area abu-abu dalam perjanjian cenderung mendukung mereka.
7. Anda tidak akan memiliki tim yang terbiasa dengan aktivitas spesifik bisnis Anda.
Saat Anda mempekerjakan orang untuk memenuhi kebutuhan keamanan Anda, mereka akan memiliki pemahaman mendalam tentang apa yang dibutuhkan bisnis Anda agar tetap aman. Proses orientasi akan memungkinkan setiap penjaga untuk memahami siklus musiman perusahaan mereka, inisiatif yang ingin mereka capai, dan tantangan yang ditemukan di situs empat pengalaman perlindungan 100%. Bahkan ketika Anda menyewa agen yang memiliki pengalaman di bidang ini, perlu waktu bagi mereka untuk terbiasa dengan proses ini. Jika ada tingkat pergantian penjaga yang tinggi, maka proses ini dapat terjadi beberapa kali, dan itu dapat membahayakan pengalaman Anda.
8. Buat ketergantungan pada penyedia dari waktu ke waktu.
Jika Anda sering mengalihdayakan kebutuhan keamanan Anda ke kontraktor luar, maka akan sulit untuk melanjutkan kebutuhan ini jika Anda akhirnya kehilangan kontrak karena alasan apa pun. Tidak pernah ada jaminan dalam bisnis ini. Penyedia dapat mengajukan kebangkrutan, berhenti melaporkan pekerjaan, atau melanggar ketentuan kontrak mereka dengan cara lain. Ketika Anda harus melanjutkan aktivitas ini secara internal setelah dialihdayakan, terkadang diperlukan waktu beberapa tahun untuk mencapai tingkat kinerja yang sama.
9. Anda mungkin mengalami masalah dengan transparansi.
Ketika Anda mulai bekerja dengan kontraktor keamanan, Anda membentuk semacam kemitraan. Mereka setuju untuk memenuhi kebutuhan perlindungan Anda dengan biaya yang bersedia Anda bayar. Harus ada jalur komunikasi yang terbuka dari kedua belah pihak untuk memastikan bahwa hasilnya saling menguntungkan. Terlalu sering kedua perusahaan berhenti berbagi informasi satu sama lain, dan kemudian ini mengarah pada perasaan buruk terhadap satu sama lain karena masing-masing berpikir bahwa yang lain tidak memenuhi kesepakatan mereka.
Pro dan kontra dari layanan keamanan outsourcing ini didasarkan pada tingkat kenyamanan apa pun yang Anda miliki untuk kebutuhan ini dalam kapasitas apa pun. Jika Anda lebih suka memiliki kendali atas seluruh situasi, maka Anda akan ingin mempekerjakan staf secara internal untuk menyelesaikan masalah apa pun yang mungkin Anda miliki tentang aset atau persyaratan pelanggan Anda dan menghindari proses outsourcing. Jika Anda lebih suka memiliki opsi paling terjangkau dan nyaman yang meningkatkan profil keamanan Anda, maka outsourcing adalah kemungkinan untuk dipertimbangkan. Harap lakukan uji tuntas dengan layanan terkelola di wilayah Anda sebelum memilih kontraktor yang memiliki kapasitas untuk memenuhi kebutuhan Anda.
