Dulu, memiliki smartphone dianggap sebagai barang mewah. Sejak 2010, zaman telah berubah. Hampir 80% orang Amerika memiliki smartphone, sementara tingkat kepemilikan ponsel telah meningkat menjadi 95%. Itu telah menciptakan kebutuhan untuk membawa industri pendukung ke pasar: perbaikan ponsel.
Industri perbaikan telepon seluler di Amerika Serikat menghasilkan pendapatan sekitar $ 4 miliar setiap tahun. Sejak 2012, industri ini telah tumbuh pada tingkat tahunan rata-rata 5,5%. Saat ini ada lebih dari 8.000 perusahaan yang aktif di industri ini, memberikan kesempatan kerja bagi sekitar 23.000 orang.
Tingkat aktivitas industri tertinggi terjadi di AS bagian tenggara, di mana 31% bisnis saat ini beroperasi. Sebagai perbandingan, hanya 14% bengkel telepon seluler yang berlokasi di Amerika Serikat bagian barat, meskipun California bertanggung jawab atas 10% dari semua perusahaan di industri itu sendiri.
Statistik penting dari industri perbaikan ponsel
#1. Hampir 70% bengkel telepon seluler yang saat ini beroperasi memasuki pasar kurang dari 24 bulan yang lalu. Sebagian besar toko ini adalah kepemilikan tunggal dan tidak memiliki pengalaman industri sebelumnya sebelum dibuka. (Eksperimen)
# 2. Pada tahun 2014, konsumen Amerika menghabiskan lebih dari $ 23,5 miliar untuk suku cadang dan tenaga kerja untuk smartphone yang rusak. Perbaikan yang paling umum adalah layar yang rusak. (Eksperimen)
# 3. Apple iPhones mempertahankan sekitar 50% dari nilai aslinya saat pertama kali dijual kembali. Untuk iPad, nilai yang dipertahankan sekitar 70%. Produk Apple bekas, meski sudah diperbaiki, bisa dijual 6 kali lipat dari harga merek lain. (Eksperimen)
# 4. Sekitar 1 dari 4 pengguna iPhone pernah mengalami layar retak setidaknya sekali saat memiliki perangkat. Sekitar 50% rumah tangga Amerika memiliki setidaknya satu produk yang dibuat oleh Apple. (Eksperimen)
# 5. Sekitar 60% lokasi perbaikan ponsel juga akan menjual aksesoris ponsel, pelindung layar, dan produk defensif yang dirancang untuk mencegah kerusakan ponsel jika terjatuh karena alasan apa pun. (Eksperimen)
# 6. Sebuah kelas sederhana atau sertifikasi dasar seringkali semua yang diperlukan untuk memasuki industri perbaikan ponsel. Kebanyakan kursus berlangsung selama 3-5 hari dan biayanya $1.500 atau kurang. (Terbalik)
# 7. Perbaikan sederhana dapat menghabiskan biaya hanya $ 15 untuk diselesaikan bagi konsumen, seperti tombol yang macet atau sistem operasi yang tidak berfungsi. (CNBC)
#8. Jika Anda membutuhkan Apple untuk memperbaiki iPhone Anda secara langsung, maka Anda harus membayar sekitar $200 jika ponsel tidak bergaransi atau tidak tercakup oleh Apple Care. Bahkan jika ditanggung, kerusakan harus diklasifikasikan sebagai “tidak disengaja” untuk memberikan biaya perbaikan sebesar $ 100 atau kurang. (CNBC)
#9. Sekitar 30% iPhone mengalami beberapa jenis kerusakan dalam setahun. Penyebab cedera yang paling umum termasuk jatuh, jatuh ke dalam cairan, terlempar dari meja, jatuh dari pangkuan pengguna, dan menumpahkan cairan pada pengguna. (Garis kehidupan)
# 10. Pria 57% lebih mungkin untuk menjatuhkan ponsel mereka ke toilet dibandingkan dengan wanita, meskipun 40% wanita mengakui bahwa mereka telah merusak ponsel mereka dengan cara tertentu saat menggunakannya di kamar mandi. . (Majalah PC)
# 11. Pria 70% lebih mungkin kehilangan ponselnya dibandingkan wanita. (Majalah PC)
# 12. Orang-orang dalam demografis berusia 25 hingga 34 tahun adalah yang paling mungkin ponsel mereka dicuri, sedangkan demografis berusia 18 hingga 24 tahun adalah 16% lebih mungkin merusak ponsel mereka dalam beberapa cara daripada demografis usia lainnya. (Majalah PC)
#13. Di luar kamar mandi, tempat paling sering rusaknya ponsel adalah jalan masuk, dapur, kamar tidur, dan ruang tamu. (Majalah PC)
# 14. 20% pemilik ponsel mengatakan bahwa mereka frustrasi dengan ponsel mereka karena merasa terlalu lama untuk mengisi daya. 10% pengguna ponsel mengatakan mereka mengalami kesulitan memasukkan teks dengan ponsel mereka. (Penelitian Pew)
#limabelas. 21% pemilik ponsel merusak perangkat mereka di dapur, sementara 18% merusaknya di ruang tamu dan 16% merusak ponsel mereka di kamar mandi. Secara total, 51% kecelakaan iPhone terjadi di dalam ruangan. (CNET)
#enambelas. Kerusakan air bertanggung jawab atas 43% dari perbaikan kerusakan cairan yang ditangani oleh industri setiap tahun. Disusul minuman ringan (19%), kopi (12%) dan teh (12%). (CNET)
# 17. 6% pemilik iPhone mengakui bahwa mereka meninggalkan ponsel mereka di atas kendaraan mereka, lupa bahwa itu ada di sana, lalu pergi. (Alun-alun bisnis)
# 18. 1 dari 4 pemilik ponsel mengatakan ponsel mereka rusak karena mereka memberikannya kepada salah satu anak mereka untuk digunakan. (Jalan)
# 19. T-Mobile melaporkan bahwa 80% dari klaim yang dibuat melalui program perlindungan telepon premiumnya adalah karena kerusakan atau kehilangan, dengan tetesan dan kerusakan air di kepala. (Jalan)
# 20. Peluang rata-rata konsumen kehilangan iPhone mereka karena pencuri adalah 5% atau kurang selama masa pakai ponsel. (Alun-alun bisnis)
Tren dan Analisis Industri Perbaikan Ponsel
Karena ponsel terus berkembang, teknologi di dalam casing cenderung menjadi lebih rapuh. Pabrikan menawarkan produk yang kokoh yang dapat menahan tetesan 1 hingga 3 meter, tetapi bahkan itu tidak menjamin bahwa ada sesuatu yang perlu diperbaiki di beberapa titik. Untuk itu, industri reparasi ponsel diperkirakan akan tumbuh 5% per tahun selama 5 tahun ke depan.
Sebagian alasan mengapa ada pertumbuhan yang kuat dalam industri ini adalah kenyataan bahwa biaya smartphone membuatnya layak untuk diperbaiki. Karena ponsel top-of-the-line dijual seharga $ 1.000 atau lebih jika tidak dikaitkan dengan rencana promosi, menghabiskan $ 100 untuk memperbaiki ponsel yang rusak sepertinya merupakan investasi yang valid.
Namun, perubahan signifikan dari Apple dapat menempatkan lebih dari 15.000 perusahaan di jalur pengangguran. Saat Apple berpindah dari tombol beranda ke sepotong kaca, teknologi eksklusif akan memindahkan perbaikan dari toko independen ke Apple sendiri. Itu akan membutuhkan pemilik bisnis untuk disertifikasi oleh Apple untuk menyediakan perbaikan minimal.
