Twitter adalah pengubah permainan dalam hal mempromosikan bisnis Anda. Dengan hampir 400 juta orang potensial yang dapat dijangkau dengan satu tweet, Anda dapat memasarkan produk secara massal atau menggunakan demografi cerdas untuk menjangkau pelanggan tertentu dengan mudah. Berikut adalah poin-poin penting yang perlu diingat ketika menganalisis pro dan kontra dari Twitter untuk bisnis.
Apa manfaat Twitter untuk bisnis?
1. Anda tahu bahwa pengikut Anda akan menerima pesan Anda.
Tidak seperti situs media sosial lainnya, Anda memiliki kepastian 100% bahwa pengikut Anda akan melihat tweet yang Anda kirim. Tidak ada algoritme yang memerlukan interaksi agar postingan dapat dilihat. Ini memungkinkan Anda menghabiskan lebih banyak waktu untuk membuat konten untuk pengikut Anda dan lebih sedikit waktu untuk mencari tahu berapa banyak orang yang dapat melihat konten Anda pada hari tertentu.
2. Tidak butuh waktu lama untuk membuat tweet yang bagus.
Karena panjang tweet di Twitter terbatas, tidak perlu banyak usaha untuk menyampaikan pesan tertentu kepada pengikut Anda. Anda dapat menghabiskan banyak waktu dan tenaga untuk konten situs Anda, tetapi hanya butuh beberapa menit untuk membuat tweet paling banyak. Dengan demikian, Anda akan dapat menghubungkan pengikut Anda ke situs Anda atau mendistribusikan gambar bermerek dengan mudah dan menjaga bisnis Anda tetap di puncak pikiran pengikut Anda.
3. Dapat mencapai hampir semua sudut planet ini.
Ada sangat sedikit tempat yang tidak dapat dijangkau oleh Twitter. Bahkan di negara-negara yang memblokir situs sosial ini, banyak pengguna bekerja keras untuk mengatasi blok tersebut. Ini dapat membantu perusahaan memasuki pasar luar negeri lebih cepat daripada dalam pengertian tradisional karena dapat memiliki pengenalan merek. Pikirkan tentang ini: tweet yang membutuhkan waktu dua menit untuk menulis dapat menjangkau jutaan orang hanya dalam beberapa detik. Itu adalah mekanisme pemasaran yang kuat yang tidak boleh diabaikan.
4. Mudah untuk melacak data yang dikumpulkan melalui Twitter.
Apakah Anda ingin melihat reaksi yang Anda dapatkan terhadap tagar tertentu atau hanya ingin melihat jangkauan tweet melalui jumlah favorit dan retweet yang diterima, ada beberapa cara untuk melacak data yang dikumpulkan. Anda bahkan dapat melihat data per jam jika Anda mau. Informasi ini juga dapat diekspor ke bagan yang berguna sehingga Anda dapat memvisualisasikan data dan memahaminya dengan lebih baik.
5. Anda tidak harus tetap online untuk menjangkau orang.
Salah satu elemen evolusioner Twitter yang menarik disebut “TweetUp.” Ini adalah kumpulan pengguna Twitter yang berpikiran sama yang berada dalam wilayah geografis yang terjadi secara offline. Bisnis Anda dapat menjadwalkan TweetUp hampir di mana saja, mengundang pengikut di area tersebut untuk mengenal Anda, dan ini memungkinkan Anda membuat apa yang Anda tawarkan lebih nyata daripada yang sudah ada.
6. Tidak perlu menggunakan alat pemendek tautan.
Meskipun bit.ly dan alat pemendek tautan lainnya cukup berguna, alat tersebut tidak selalu diperlukan di Twitter. Jejaring sosial akan secara otomatis mempersingkat tautan apa pun yang Anda sertakan dengan tweet sebanyak mungkin. Anda akan selalu melihat berapa banyak karakter yang tersisa untuk tweet Anda juga, sehingga Anda dapat menyusun konten yang dibagikan dengan sangat efektif secara real time.
7. Anda dapat mengotomatiskan Twitter for Business.
Tidak punya waktu untuk membuat 5-6 tweet per hari untuk pengikut Anda? Berkat alat yang berguna dari platform ini, Anda dapat sepenuhnya mengotomatiskan proses pertukaran. Luangkan satu jam untuk menulis tweet selama seminggu, jadwalkan kapan Anda ingin tweet Anda diposting, dan voila. Yang harus Anda lakukan adalah memeriksa akun Anda secara berkala untuk @ jawaban atau pertanyaan tentang apa yang telah Anda bagikan. Artinya, Anda bisa saja pergi berlibur untuk waktu yang lama, namun tetap tidak kehilangan momentum pemasaran yang telah Anda bangun.
8. Sangat mudah untuk memperluas jangkauan bisnis Anda.
Jika Anda mengirim tweet yang sangat disukai salah satu pengikut Anda, kemungkinan mereka akan me-retweetnya. Setelah itu terjadi, akun Anda akan menjangkau semua pengikut Anda. Sekarang salah satu pengikut Anda mungkin menyukainya juga. Mereka memutuskan untuk mengikuti akun mereka dan kemudian me-retweet konten mereka lagi. Proses ini membuatnya sangat, sangat mudah untuk memperluas jangkauan merek Anda karena setiap retweet bertindak sebagai duta besarnya sendiri.
9. Sangat mudah untuk berbagi suara Anda dengan merek lain.
Mungkin Anda hanya memiliki 500 pengikut di akun Twitter for Business Anda saat ini. Kompetisi Anda dapat memiliki 5 juta. Anda mungkin tidak dapat bersaing dalam jumlah pengikut, tetapi ada kemungkinan besar bahwa setidaknya beberapa pengikut Anda memiliki pesaing Anda di umpan mereka selain merek Anda. Berbicara dengan perusahaan lain, membagikan suara Anda, dan mengirimkan pendapat pribadi di seluruh spektrum yang luas sangat mudah berkat format Twitter. Terkadang pesaing Anda juga bisa menjadi salah satu sekutu terbesar Anda.
10. Twitter for Business melakukan pekerjaan yang baik untuk menjangkau generasi muda.
Untuk anak-anak yang lahir sebelum dunia yang penuh dengan sambungan telepon rumah, modem 56k, dan ruang obrolan AOL yang terbaik yang dapat Anda lakukan secara online, Twitter sangat cocok untuk kebutuhan Anda. Banyak anak saat ini mencoba melakukan 5 hal sekaligus dan mereka melakukannya dengan cukup baik. Lingkungan di Twitter terus berubah dan merek Anda menjadi bagian dari pengalaman itu. Ini adalah cara mudah untuk membangun kepercayaan yang Anda butuhkan untuk memulai suatu hubungan.
11. Bisa gratis.
Anda dapat membayar untuk tweet yang dipromosikan. Anda dapat membayar seseorang untuk mengelola akun Twitter Anda. Atau Anda dapat mendaftar secara gratis dan mengelola semuanya sendiri. Twitter untuk bisnis adalah cara yang murah untuk memberikan pengaruh tambahan pada pesan Anda.
Apa kelemahan Twitter untuk bisnis?
1. Banyak orang memiliki ratusan, bahkan ribuan akun yang mereka ikuti.
Anda tahu pasti bahwa tweet Anda akan muncul di feed seseorang. Apa yang Anda tidak tahu adalah kemungkinan seseorang akan membaca tweet itu. Banyak pengguna Twitter mengikuti beberapa ratus akun. Beberapa mengikuti ribuan akun. Jika Anda hanya memiliki 1 tweet dalam 1.000, itu bukan kesempatan yang baik untuk ditemukan, bahkan jika mereka melihat Anda.
2. Anda tidak pernah tahu seberapa aktif akun pengikut nantinya.
Ada beberapa alat yang dapat Anda gunakan untuk menentukan kapan seseorang terakhir menge-tweet, tetapi tidak banyak yang dapat menentukan akun mana yang membaca tweet, tetapi mereka tidak mengirimnya sendiri. Jika Anda memiliki 10.000 pengikut, Anda mungkin menemukan bahwa hanya 10% yang benar-benar mencari tweet Anda dan hanya 10% lebih banyak yang bertindak berdasarkan informasi yang Anda kirimkan. Dalam skenario ini, Anda akan memiliki 100 pengikut aktif untuk merek Anda. Intinya: jangan hitung dolar Anda berdasarkan jumlah total pengikut yang Anda miliki.
3. Twitter for Business sangat adiktif.
Sangat umum bagi pemasar Twitter, pengguna bisnis, dan bahkan pemegang akun pribadi untuk memeriksa akun Twitter mereka beberapa kali sehari. Tidak butuh waktu lama bagi seseorang untuk mulai obsesif mencari balasan, favorit, dan retweet di setiap konten yang dibagikan. Karena ada begitu banyak kepuasan langsung di platform ini, seseorang harus menjadwalkan waktu-waktu tertentu untuk berada di Twitter dan tetap menggunakannya. Pertimbangkan untuk menyiapkan pemberitahuan balasan sehingga Anda dapat merespons dengan tepat.
4. Mudah teralihkan perhatiannya di Twitter.
Ada banyak diskusi di Twitter setiap hari. Peristiwa terkini, politik, film, dan acara TV selalu dibahas dalam beberapa cara. Jika Anda berfokus pada tren saat ini yang terjadi di platform daripada identitas bisnis Anda, akan sangat mudah untuk terganggu oleh percakapan yang sedang berlangsung. Jika itu terjadi cukup lama, Anda bahkan mungkin kehilangan identitas merek Anda.
5. Waspadalah terhadap spam.
Pengguna Twitter adalah kelompok yang cerdas. Mereka dapat dengan cepat mengenali perusahaan yang hanya ingin menjual sesuatu kepada mereka. Reputasi Anda di Twitter segera terbentuk, jadi jika Anda menyebabkan rasa tidak enak pada pengikut pertama Anda, akan sulit untuk memulihkannya. Pengguna akan menghindari Anda dan Anda bahkan tidak akan menyadarinya karena Anda begitu fokus mencoba menjual merek Anda kepada mereka. Ambil sikap bahwa Anda akan melibatkan orang dalam percakapan yang tulus. Ceritakan kisah otentik. Ketika orang dapat berhubungan dengan Anda, mereka akan dapat menerima promosi penjualan sesekali dari Anda.
6. Waktu yang dibutuhkan mungkin tidak sebanding dengan biaya sebenarnya untuk beberapa perusahaan.
Butuh waktu lama untuk berinteraksi dengan komunitas yang Anda kembangkan. Banyak merek besar memiliki pekerja penuh waktu yang mengelola akun Twitter mereka untuk memastikan orang mendapat tanggapan dalam waktu yang wajar. Jika Anda mencoba melakukan semua ini sendiri, pengalamannya bisa menjadi sangat cepat. Anda bahkan mungkin menemukan bahwa Anda mengorbankan aspek lain dari bisnis Anda untuk mengikuti Twitter. Pertimbangkan ROI Anda dengan cermat dan periksa kembali secara berkala untuk memastikan Twitter for Business tepat untuk Anda.
7. Lebih banyak eksposur untuk merek Anda akan berarti lebih banyak interaksi negatif.
Anda dapat menyenangkan beberapa orang pada suatu waktu, tetapi Anda tidak dapat menyenangkan semua orang sepanjang waktu. Anda akan menemukan bahwa aturan ini sangat berlaku di Twitter. Bahkan jika Anda merasa telah mengirim tweet yang paling tidak menyinggung, kemungkinan besar seseorang tidak puas dengan konten yang Anda kirim. Jawaban negatif Anda juga dapat langsung dikirim ke jutaan orang di seluruh dunia. Kecuali jika percakapan berubah, kesan negatif itu [bahkan jika itu adalah kesan negatif palsu] bisa sangat merusak.
8. Kecelakaan dengan akun Twitter Anda bisa dan akan terjadi.
Kami telah mendengar beberapa cerita tentang tweet yang seharusnya tidak pernah dikirim oleh merek. Ini akan terjadi di beberapa titik. Anda mungkin memiliki sesuatu di clipboard Anda yang Anda tempelkan ke tweet dengan cepat dan Anda mungkin tidak menyadari bahwa konten yang ingin Anda posting tidak disalin. Sebagai gantinya, gambar yang ditujukan untuk umpan Facebook Anda bisa masuk ke akun Twitter for Business Anda. Setelah tweet di-retweet, Anda tidak dapat menghapusnya sepenuhnya. Pengikut akan melihatnya dan membuat penilaian tentangnya.
9. Sulit untuk membedakan antara troll dan pengikut yang peduli.
Penghinaan sering terjadi di Twitter. Mungkin mudah untuk menganggapnya pribadi, tetapi lakukan yang terbaik untuk mengabaikannya jika Anda bisa. Terkadang bahkan pelanggan terbaik Anda mungkin tidak puas dengan sebuah pengalaman dan akan mulai membuat konten beracun tentang bisnis Anda. Jika Anda tidak tetap profesional dalam menangani situasi ini, seluruh dunia akan melihatnya. Singkirkan hal-hal negatif, fokuslah pada elemen positif dari apa yang Anda lakukan, dan Anda dapat melewati masa-masa sulit.
10. Twitter for Business terkadang dapat mengalami masalah kredibilitas.
Anda akan menemukan banyak manfaat yang datang dari Twitter for Business. Anda juga akan menemukan bahwa banyak informasi yang dibagikan di platform orang lain tidak bersumber dari data. Adalah umum untuk menemukan kematian palsu yang beredar melalui jajaran akun. Berita palsu ada di mana-mana, tetapi dipublikasikan seolah-olah itu nyata. Karena itu, beberapa pengikut mungkin tidak mau berpartisipasi karena mereka tidak melihat akun mereka sebagai “nyata”. Terkadang Anda harus membuktikan diri bahkan sebelum Anda berpikir untuk membangun komunitas.
11. Tidak ada yang akan segera terjadi.
Merek-merek yang memanfaatkan Twitter dengan sebaik-baiknya saat ini sudah memiliki pengenalan merek pasar massal. Harapan seringkali terlalu tinggi saat menggunakan platform ini. Tujuan bisnis baru adalah membangun komunitas khusus dengan pengalaman pribadi dan kemudian menggunakannya sebagai landasan untuk membangun lebih jauh. Ini membutuhkan banyak pekerjaan, bisa memakan waktu lebih dari 12 bulan untuk mendapatkan daya tarik, dan itu adalah investasi waktu yang tidak semua orang mau lakukan.
Kesimpulannya
Twitter for Business memiliki beberapa manfaat pasti yang menjadikannya platform yang menarik bagi merek masa kini. Ini juga memiliki beberapa kelemahan spesifik yang perlu diatasi jika potensi penuh dari apa yang dapat dilakukan Twitter dapat diwujudkan. Seperti alat lain di internet, pada akhirnya tweet Anda hanya akan sebagus upaya yang dilakukan di belakang layar.
Jika akun Anda tampak palsu atau konten Anda tampak tidak tulus [atau lebih buruk lagi, menjiplak], reputasi merek Anda dapat dengan cepat dihancurkan. Di sisi lain, ketika Anda menceritakan kisah Anda sendiri dengan cara yang autentik dan menghindari berusaha keras dengan beberapa tweet pertama Anda, Twitter bisa menjadi pengalaman yang luar biasa.
Apakah Twitter untuk Bisnis Tepat Untuk Anda? Bisa jadi jika Anda ingin membuat komunitas pengikut online yang tertarik untuk terlibat dengan bisnis Anda secara pribadi. Ini cepat, efektif, dan akan berhasil. Cobalah hari ini saat Anda mempertimbangkan pro dan kontra ini dan Anda dapat mencapai tujuan bisnis Anda berikutnya.
