7 Plugin CRM WordPress Teratas 2022

Mencari cara untuk mengelola prospek dan hubungan pelanggan di situs WordPress Anda?

Alat manajemen hubungan pelanggan, atau singkatnya CRM, bisa menjadi tiketnya. Meskipun ada banyak alat SaaS CRM yang hebat di luar sana, dan Salesforce mungkin adalah contoh yang paling menonjol, Anda juga dapat membawa kekuatan CRM ke situs WordPress Anda dengan plugin WordPress CRM khusus.

Dengan begitu, Anda tidak perlu mempelajari antarmuka baru dan menambahkan alat baru ke alur kerja Anda hanya untuk mengelola hubungan pelanggan Anda.

Dalam posting ini, saya telah mengumpulkan tujuh plugin WordPress CRM terbaik, yang sebagian besar menawarkan versi gratis untuk Anda coba (serta versi premium dengan lebih banyak fitur, dalam beberapa kasus). Untuk setiap plugin CRM, saya akan membagikannya:

Fitur Utama
Integrasi
rincian harga

Mari kita mulai karena hubungan pelanggan Anda tidak akan menunggu!

Daftar isi

1. Tempat Hub
2. Jetpack CRM
3. Groundhog
4.FluentCRM
5.WPERP
6. UpiCRM
7. ZohoCRM
Apa plugin WordPress CRM terbaik untuk Anda?

1. Tempat Hub

HubSpot adalah alat penjualan dan CRM masuk yang populer. Ini adalah perusahaan enam miliar dolar yang terdaftar di New York Stock Exchange, membuatnya sedikit lebih besar dari rata-rata pengembang plugin WordPress.

Namun baru-baru ini, HubSpot telah membuat dorongan besar untuk masuk ke ruang WordPress, yang menguntungkan Anda jika Anda mencari plugin WordPress CRM.

Salah satu hal yang paling menarik tentang HubSpot adalah bahwa fungsionalitas CRM adalah 100% gratis. Itu terbawa ke plugin WordPress, yang juga 100% gratis. Lebih lanjut tentang mengapa perusahaan senilai $6 miliar memberikan alatnya nanti.

fitur utama

Ada dua bagian teka-teki ketika datang ke plugin HubSpot untuk WordPress.

Pertama, ada CRM itu sendiri. CRM tidak dihosting di server situs Anda, tetapi Anda dapat mengakses kontak dari dalam dasbor WordPress Anda, jadi Anda tidak perlu pergi ke HubSpot setiap kali Anda ingin bekerja.

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, HubSpot adalah perusahaan senilai $6 miliar, jadi CRM mereka memiliki banyak kekuatan untuk membantu Anda mengelola pelanggan Anda; Anda dapat mengetahui semua detail penting di sini.

Namun, ini adalah posting tentang plugin WordPress CRM, jadi saya terutama akan fokus pada apa yang Anda dapatkan di plugin WordPress di luar kemampuan untuk melihat detail kontak dari dalam HubSpot CRM Anda.

Pertama, hal yang sangat keren adalah plugin HubSpot secara otomatis menyinkronkan dengan formulir yang ada yang Anda gunakan di situs Anda, bahkan jika Anda membuatnya dengan plugin yang berbeda. HubSpot akan secara otomatis menambahkan email apa pun yang Anda kumpulkan melalui formulir tersebut ke CRM Anda.

Kemudian Plugin WordPress HubSpot juga membantu Anda membuat:

Formulir – Jika Anda tidak ingin menggunakan plugin formulir terpisah, HubSpot menawarkan pembuat formulir seret dan lepas.
Popup – Menampilkan formulir Anda sebagai popup.
Obrolan Langsung – Mengobrol dengan pengunjung Anda melalui widget obrolan langsung.
Pemasaran Email – Rancang dan kirim email dengan editor drag-and-drop. Anda juga mendapatkan akses ke otomatisasi email sederhana. Misalnya, Anda dapat mengirim email otomatis saat seseorang melengkapi salah satu formulir Anda.

Dan tentu saja, semua fitur tersebut secara otomatis disinkronkan dengan CRM Anda. Misalnya, jika seseorang menghubungi Anda melalui widget obrolan langsung baru, HubSpot secara otomatis menambahkannya ke CRM Anda.

Integrasi

Di luar fitur rapi yang secara otomatis mengumpulkan prospek dari formulir WordPress Anda yang ada, HubSpot juga dilengkapi dengan lebih dari 300 integrasi.

Karena HubSpot adalah pemain besar dalam industri SaaS CRM, saya rasa Anda tidak akan menemukan plugin CRM khusus WordPress yang mendekati integrasi yang bisa Anda dapatkan dengan HubSpot.

Selain berbagai integrasi khusus untuk pemasaran email, pembayaran, dan layanan lainnya, HubSpot juga memiliki integrasi Zapier yang memungkinkan Anda terhubung ke salah satu aplikasi di Zapier.

Jadi, jika integrasi adalah hal yang penting bagi Anda, ini bisa menjadi plugin CRM terbaik untuk Anda.

Terakhir, jika Anda memiliki toko WooCommerce, Anda dapat menggunakan ekstensi HubSpot WooCommerce MakeWebBetter untuk menyinkronkan toko Anda dengan HubSpot. Ini secara teknis merupakan integrasi pihak ketiga, tetapi tim HubSpot telah mempromosikannya dengan gencar.

Harga

Seperti yang Anda pelajari sebelumnya, plugin HubSpot CRM dan WordPress 100% gratis.

Bagaimana itu gratis? Nah, HubSpot pada dasarnya ingin membawa Anda ke ekosistem mereka sehingga pada akhirnya Anda dapat membeli salah satu layanan berbayar mereka untuk pemasaran, penjualan, atau layanan pelanggan. Grafik praktis ini menjelaskan inti dasar: CRM inti gratis, dan HubSpot berharap suatu hari Anda akan menginginkan salah satu hub tersebut, yang merupakan layanan berbayar:

Jika Anda tidak ingin ekstra itu? Nah, Anda dapat menikmati CRM WordPress gratis tingkat perusahaan mereka.

2. Jetpack CRM

Jetpack CRM, sebelumnya Zero BS CRM, adalah plugin WordPress CRM populer yang diakuisisi oleh Automattic pada Agustus 2019. Automattic adalah perusahaan di balik properti WordPress populer seperti WordPress.com, WooCommerce, dan Jetpack.

Terlepas dari namanya, Anda tidak perlu menggunakan plugin Jetpack hanya untuk menggunakan Jetpack CRM. Ini 100% mandiri dan hadir dalam versi gratis dan berbayar.

Secara keseluruhan, ini adalah opsi yang sangat solid jika Anda menginginkan solusi WordPress asli dan membutuhkan CRM yang berpusat pada pelanggan. Ini memiliki beberapa fitur otomatisasi, tetapi otomatisasi bukanlah fokus utama seperti halnya dengan peserta berikutnya dalam daftar kami (Groundhogg).

fitur utama

Kelola klien tanpa batas.
Buat profil pelanggan terperinci dan buat segmen sesuai kebutuhan.
Buat penawaran/proposal dan faktur (Anda juga dapat melihat transaksi berdasarkan pelanggan).
Lihat analisis saluran penjualan.
Tawarkan portal pelanggan khusus Anda sendiri.
Integrasikan dengan banyak alat WordPress dan SaaS.
Buat formulir Anda sendiri (atau integrasikan dengan beberapa plugin formulir).
Kirim email langsung dari Jetpack CRM.
Integrasi WooCommerce khusus untuk menggunakannya sebagai CRM eCommerce.
Buat urutan otomatisasi kustom Anda sendiri.

Integrasi

Jetpack CRM hadir dengan sejumlah integrasi untuk plugin WordPress lainnya serta alat pihak ketiga. Ini bukan daftar lengkap, tetapi ini akan memberi Anda gambaran tentang apa yang dapat Anda integrasikan dengan Jetpack CRM:

WooCommerce – Integrasi ini cukup ketat karena Automattic juga merupakan perusahaan yang sama di belakang WooCommerce.
Layanan Pemasaran Email – Mailchimp, ConvertKit, AWeber, dan banyak lagi.
Plugin Formulir: Formulir Gravitasi dan Formulir Kontak 7.
Alat penghasil prospek: OptinMonster, Exit Bee, dan lainnya.
Sistem pembayaran: Stripe, PayPal, dan lainnya (Anda dapat mengekstrak data pelanggan dari alat pembayaran).

Harga

Plugin Jetpack CRM utama adalah 100% gratis. Versi gratisnya sudah cukup murah hati dengan fungsinya. Tanpa membayar sepeser pun, Anda akan dapat mengelola klien, mengelompokkan kontak, membuat penawaran dan faktur, menawarkan portal klien khusus, dan banyak lagi.

Anda hanya perlu membayar jika ingin mengakses beberapa atau semua ekstensi premium. Untuk mengakses ekstensi, Anda dapat membeli ekstensi individual atau membeli bundel dari beberapa ekstensi.

Masing-masing ekstensi berharga antara $29 dan $129, bergantung pada ekstensi, dengan sebagian besar ekstensi dalam kisaran $49-79. Paket akses penuh mulai dari $204 per tahun untuk mengakses semua ekstensi.

Ada juga paket Freelancer yang lebih murah dengan biaya $132 per tahun dan memberi Anda akses ke empat ekstensi: Invoicing Pro, Gravity Forms, PayPal Sync, dan Woo Sync.

3. Groundhog

Groundhogg adalah plugin WordPress CRM asli yang bertujuan untuk menawarkan fitur otomatisasi pemasaran tugas berat yang setara dengan alat SaaS seperti ActiveCampaign dan ConvertKit.

Jika Anda ingin mengatur corong khusus dan urutan otomatisasi, saya pikir ini adalah plugin WordPress CRM asli terbaik yang akan Anda temukan. Namun, jika Anda mencari cara mudah untuk melacak detail kontak Anda, menurut saya itu berlebihan, dan Anda akan lebih baik menggunakan alat seperti Jetpack CRM.

Salah satu fitur menonjol dari Groundhogg adalah integrasinya dengan plugin WordPress lain yang memungkinkan Anda mengatur urutan otomatisasi menggunakan pemicu/tindakan. Misalnya, Anda dapat memicu urutan otomatisasi saat pembeli WooCommerce membeli produk tertentu atau menambahkan produk ke keranjang mereka.

fitur utama

Kontak penuh CRM.
Kontak tak terbatas.
Tambahkan bidang khusus untuk menyimpan informasi tambahan.
Otomatisasi pemasaran yang fleksibel.
Seret dan lepas pembuat corong untuk urutan otomatisasi. Bangun corong dari 18 tindakan/pemicu utama ditambah pemicu tambahan untuk plugin yang kompatibel (seperti WooCommerce).
Kirim kampanye email (gunakan layanan SMTP khusus untuk hasil terbaik).
Laporan dan analisis terintegrasi.
Kepatuhan terhadap GDPR dan undang-undang privasi lainnya.

Integrasi

Sebagai plugin WordPress asli, Groundhogg memiliki integrasi dengan beberapa plugin WordPress populer lainnya termasuk WooCommerce, Easy Digital Downloads, LifterLMS, LearnDash, Gravity Forms, Divi, Elementor dan banyak lagi.

Ini juga kompatibel dengan alat pihak ketiga termasuk Zapier, ThriveCart, Twilio, HelpScout dan layanan SMTP apa pun (untuk email). Groundhogg juga memiliki integrasi khusus untuk layanan pengiriman email seperti SendGrid, Elastic Email, dan banyak lagi.

Harga

Groundhogg memiliki versi dasar gratis di WordPress.org, tetapi Anda memerlukan versi berbayar untuk fitur dan integrasi otomatisasi lanjutan.

Paket premium berkisar dari $240/tahun untuk fitur dasar di satu situs hingga $480/tahun untuk semua plugin di hingga lima situs (atau $960 untuk label putih agensi dan hingga 25 situs).

Untuk plugin WordPress, harga Groundhogg mungkin tampak mahal. Tetapi ketika Anda mempertimbangkan bahwa itu bertentangan dengan alat SaaS berat otomatisasi lainnya seperti ActiveCampaign, ConvertKit, dan HubSpot, saya pikir itu sebenarnya cukup murah, terutama karena tidak ada batasan kontak. Namun, jika Anda tidak memerlukan fitur otomatisasi tersebut, Anda mungkin ingin mempertimbangkan plugin WordPress CRM yang berbeda.

4.FluentCRM

FluentCRM adalah plugin WordPress CRM asli lainnya yang hadir dalam versi gratis di WordPress.org dan versi premium dengan lebih banyak fitur.

Ini menawarkan CRM kontak penuh, beberapa fitur otomatisasi, dan integrasi daftar yang dalam. Saya tidak berpikir itu sefleksibel Groundhogg, tetapi seharusnya masih memiliki kekuatan otomatisasi yang cukup untuk banyak pengguna.

Secara keseluruhan, menurut saya FluentCRM berada di antara Jetpack CRM dan Groundhogg, yang mungkin menjadikannya pilihan yang baik jika Anda terutama mencari CRM kontak, tetapi masih ingin dapat menyiapkan beberapa aturan otomatisasi dan membuat pemasaran email. Lonceng.

fitur utama

CRM kontak mendetail, termasuk riwayat pembelian, tiket dukungan, dll.
Segmentasi kontak.
Pemasaran Email – Kirim email dan lacak statistik terbuka.
Rancang email menggunakan editor blok.
penjawab otomatis.
Otomatisasi pemasaran email, dengan integrasi untuk plugin populer.
Analitik bawaan.
Tes A/B.
Pembuat formulir pembuatan prospek bawaan.
Terintegrasi dengan plugin formulir lainnya.

Integrasi

Dengan versi premium, FluentCRM memiliki sejumlah integrasi dengan plugin WordPress populer, terutama berfokus pada plugin eCommerce, LMS, Keanggotaan, Formulir, dan Otomasi. Beberapa contohnya adalah WooCommerce, Unduhan Digital Mudah, LearnDash, MemberPress, Pro Keanggotaan Berbayar, Formulir Elementor, Batasi Konten Pro dan banyak lagi.

Ini juga berfungsi dengan konektor webhook apa pun termasuk Zapier, Integromat, Pabbly, dan Integrately.

Selain itu, Anda dapat menggunakan plugin FluentSMTP pengembang untuk mengirim email Anda menggunakan penyedia pihak ketiga seperti SendGrid, Mailgun, Amazon SES, dan banyak lagi.

Harga

FluentCRM memiliki versi dasar gratis yang tersedia di WordPress.org.

Jika Anda menginginkan semua fitur dan integrasi, ada tiga opsi premium berfitur lengkap. Satu-satunya perbedaan antara paket adalah jumlah situs tempat Anda dapat menggunakan FluentCRM di:

Satu Situs – $129
Lima situs – $249
50 situs – $499

5.WPERP

Kependekan dari WordPress (WP) Enterprise Resource Planning (ERP), WP ERP bertujuan untuk mengelola semua aspek hubungan internal dan eksternal Anda.

Di sisi eksternal, Anda mendapatkan akses ke CRM terperinci tempat Anda dapat mengelola prospek dan terlibat dengan pelanggan. Dan di depan rumah, Anda mendapatkan alat untuk sumber daya manusia (SDM) dan akuntansi. Misalnya, Anda dapat mengatur waktu cuti untuk karyawan Anda.

Karena posting ini adalah tentang plugin WordPress CRM, saya akan fokus hampir seluruhnya pada aspek CRM dari WP ERP, tetapi ingat ada lebih dari itu jika Anda menyukai gagasan memiliki fitur-fitur lainnya.

fitur utama

Sekali lagi, saya hanya berfokus pada fitur CRM, bukan alat akuntansi atau manajemen karyawan.

Ikhtisar dasbor yang bermanfaat.
Kelola kontak tanpa batas, lengkap dengan manajemen tahap kehidupan, catatan internal, dan lainnya.
Pencarian kontak lanjutan.
Kirim email ke kontak langsung dari dasbor WordPress Anda.
Log aktivitas untuk merekam panggilan, rapat, email, dan pesan teks dengan mudah.
Area terpisah untuk mengelola hubungan B2B (business to business). Anda dapat menambahkan beberapa perwakilan untuk satu perusahaan.
Sinkronkan dengan sejumlah alat untuk mengimpor kontak.
Tambahkan bidang khusus untuk mengumpulkan informasi tambahan.
Siapkan alur kerja otomatis untuk mengirim email dan membuat kontak.

Integrasi

WP ERP tidak memiliki daftar integrasi terbesar di dunia, tetapi menawarkan integrasi dengan berbagai eCommerce, helpdesk, dan alat lainnya, termasuk WooCommerce, Mailchimp, Salesforce, HubSpot, Gravity Forms, dan banyak lagi.

Harga

Plugin WP ERP Core gratis dan tersedia di WordPress.org. WP ERP Pro mulai dari $12,99 per bulan. Anda dapat memperluas fungsionalitas plugin utama dengan ekstensi premium. Jika Anda juga ingin menggunakan fitur manajemen karyawan, setiap karyawan dikenakan biaya $3 per bulan. Anda dapat menghemat 16% jika memilih tagihan tahunan.

6. UpiCRM

UpiCRM adalah plugin WordPress CRM yang hampir sepenuhnya gratis. Seperti WP-CRM, itu tidak memiliki antarmuka yang paling mencolok/ramah pengguna, tetapi dapat menyelesaikan pekerjaan jika Anda mencari plugin WordPress CRM fungsional gratis.

Ini juga memiliki fitur keren yang memungkinkan Anda mengelola prospek dari beberapa situs, yang bisa menjadi daya tarik besar jika bisnis Anda menggunakan instalasi WordPress mandiri.

fitur utama

Kumpulkan prospek dari plugin formulir apa pun termasuk Gravity Forms, Ninja Forms, Contact Form 7, dan lainnya.
Tambahkan prospek dari beberapa server menggunakan fungsionalitas master/slave bawaan.
Tetapkan prospek ke pengguna tertentu dan kirim email pemberitahuan saat prospek baru tiba.
Dasbor untuk menampilkan laporan utama dan KPI.
Lacak sumber prospek dengan menggunakan tag sumber lalu lintas atau UTM.
Gunakan status untuk mengatur prospek (misalnya, “memenuhi syarat”, “dalam proses”, “penutupan”, dll.).
Konfigurasikan tindakan otomatis berdasarkan pemicu. Misalnya, “Ubah status prospek saat ditetapkan ke pengguna X”.

Integrasi

Seperti WP-CRM, UpiCRM tidak memiliki banyak departemen integrasi.

Ada plugin integrasi Google Sheets yang memungkinkan Anda mengimpor prospek dari Google Sheets ke UpiCRM.

Dengan Zapier, Anda mungkin dapat membuat integrasi tidak langsung dengan aplikasi lain dengan menggunakan Zapier untuk mengimpor aplikasi ke Google Sheets dan kemudian menggunakan integrasi tersebut untuk menarik data tersebut keluar dari Google Sheets.

Harga

UpiCRM hampir sepenuhnya gratis.

Versi inti gratis tersedia di WordPress.org. Anda hanya perlu membayar jika menginginkan plugin integrasi Google Sheets, yang berharga $29.

7. ZohoCRM

Zoho CRM adalah SaaS CRM mandiri yang dapat Anda integrasikan dengan mudah dengan WordPress melalui plugin formulir favorit Anda (termasuk Formulir Kontak 7, Formulir Gravitasi, Formulir Ninja, dll.).

Ini adalah CRM yang berfokus pada penjualan yang cukup kokoh, lengkap dengan fitur seperti penilaian prospek, alur kesepakatan, dasbor khusus, dan banyak lagi.

Namun, karena ini bukan plugin WordPress asli, Anda perlu mengelola CRM dari dasbor cloud Zoho CRM, bukan dari dasbor WordPress Anda.

fitur utama

Manajemen prospek, termasuk bidang khusus.
Evaluasi prospek.
Manajemen perjanjian dan saluran.
Otomatisasi alur kerja.
Multisaluran (email, telepon, jejaring sosial, dan portal pelanggan).
Analisis dan laporan terintegrasi.
Pemberdayaan penjualan, dengan kutipan, portal mitra, kalender, dan lainnya.
Prediksi dan pengelolaan wilayah.
Pembuat laporan khusus.
Pemeliharaan dan segmentasi lead.

Integrasi

Karena ini adalah alat SaaS, Zoho CRM tidak benar-benar memiliki integrasi bawaan dengan plugin WordPress. Ada pihak ketiga Zoho CRM – plugin integrasi WooCommerce, tapi itu saja.

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, Anda juga dapat menghubungkan sebagian besar plugin formulir WordPress ke Zoho CRM untuk menambahkan prospek langsung ke CRM Anda. Ini mungkin memerlukan plugin pihak ketiga, tetapi daftarnya mencakup:

formulir kontak 7
bentuk gravitasi
bentuk ninja
WPForms (tetapi Anda memerlukan plugin Zapier)

Namun, ia memiliki banyak integrasi dengan alat SaaS lainnya, termasuk Zapier, Trello, Zoom, Mailchimp, PayPal, Google Analytics, dan banyak lagi.

Harga

Zoho CRM memiliki paket dasar gratis yang mendukung hingga tiga pengguna dengan fitur terbatas. Setelah itu, Anda harus memilih salah satu paket berbayar, yang ditagih berdasarkan jumlah pengguna yang Anda miliki dan fitur yang Anda butuhkan.

Jika Anda memerlukan paket berbayar, ini mulai dari $14/pengguna/bulan dengan tagihan tahunan atau $20/pengguna/bulan dengan tagihan bulanan. Berikut adalah perbandingan fitur lengkap dari paket gratis dan berbayar.

Apa plugin WordPress CRM terbaik untuk Anda?

Sekarang untuk pertanyaan penting: bagaimana memilih plugin WordPress CRM terbaik untuk kebutuhan Anda? Meskipun setiap alat memiliki kelebihannya sendiri, saya memiliki dua rekomendasi yang menurut saya merupakan titik awal yang baik.

Pertama, jika Anda menginginkan CRM yang paling fleksibel dan dapat diperluas, saya pikir Anda harus memeriksa plugin HubSpot. Seperti yang saya sebutkan, HubSpot adalah perusahaan bernilai miliaran dolar, jadi pengembang WordPress saja tidak dapat bersaing dengan kedalaman fungsionalitas yang ditawarkan HubSpot.

Atau, jika Anda menginginkan solusi WordPress asli yang juga menawarkan fungsionalitas otomatisasi tingkat lanjut, pertimbangkan Groundhogg. Dengan integrasi bawaan untuk LMS dan plugin eCommerce populer, Groundhogg membuatnya sangat mudah untuk membangun corong otomatisasi Anda sendiri dan lebih hemat biaya daripada alat SaaS karena memungkinkan kontak tanpa batas.

Tentu saja, jika Anda tidak membutuhkan semua fungsi itu, maka alat-alat itu bisa berlebihan dan benar-benar terasa sedikit berlebihan karena sangat fleksibel.

Jika itu masalahnya, saya pikir Jetpack CRM mungkin merupakan pilihan terbaik Anda. Ini adalah CRM yang sangat ringan dan berpusat pada pelanggan dalam paket WordPress asli. Juga, dengan akuisisi Automattic, Anda dapat yakin bahwa Anda akan berada di sekitar untuk jangka panjang dan memiliki tim yang sangat mapan di belakangnya. FluentCRM juga cocok di sini karena sedikit lebih fleksibel daripada Jetpack CRM dalam hal otomatisasi.

Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang memilih plugin WordPress CRM terbaik untuk kebutuhan Anda? Tanyakan di komentar!