Kebanyakan orang membeli barang atau jasa berdasarkan referensi yang mereka terima dari keluarga dan teman. Ketika rekan dekat memiliki pengalaman positif atau negatif dengan suatu produk, maka informasi ini memiliki nilai yang dapat menginspirasi pembelian atau menghentikan flu di jalurnya. Hal unik dari proses ini adalah 3 dari 4 orang memperlakukan ulasan online seolah-olah berasal dari anggota keluarga atau teman dekat. Itulah mengapa sangat penting untuk mengevaluasi pro dan kontra dari merekomendasikan pilihan produk kepada teman-teman.
Apa keuntungan merekomendasikan produk ke teman?
1. Memberikan informasi berdasarkan tingkat kepercayaan yang ditetapkan.
Inti dari merekomendasikan suatu produk kepada teman adalah Anda ingin mereka mendapatkan manfaat dari barang atau jasa tersebut dengan cara yang sama seperti yang Anda lakukan. Anda mungkin juga ingin orang tahu bahwa Anda pernah mengalami pengalaman buruk dan teman Anda harus menabung. Kepercayaan ini merupakan perpanjangan dari persahabatan dan mengkomunikasikan bahwa Anda ingin menduplikasi kesuksesan.
2. Mungkin ada insentif keuangan.
Banyak perusahaan akan membayar referensi pelanggan ketika teman mereka bergabung dengan program atau membeli layanan. Terkadang teman Anda juga dapat menerima barang atau jasa gratis ketika mereka terdaftar sebagai sumber rujukan. Satu-satunya hal yang lebih baik daripada menerima produk berkualitas tinggi adalah menerima lebih banyak produk itu secara gratis, bukan?
3. Memperluas peluang ekonomi untuk bisnis yang sudah terbukti.
Bisnis dibuat hampir setiap hari di setiap komunitas. Ide-ide baru dan inovatif datang ke pasar dengan mantap, dan banyak dari mereka memberikan proposisi nilai yang sangat baik. Dengan merekomendasikan pilihan produk yang bersifat lokal kepada teman-teman, peluang ekonomi meluas untuk semua orang secara lokal. Dolar lokal hampir dua kali lipat nilai dolar internasional dan ini membantu tetangga Anda menjadi lebih sukses dari waktu ke waktu.
4. Informasi yang Anda berikan kepada orang lain dianggap sebagai sumber yang dapat dipercaya.
Semuanya akurat dan jujur di internet saat ini, bukan? Tentu saja tidak. Review bisa berupa kebohongan, review positif yang dibeli, dan bentuk lain dari data yang tidak akurat. Daripada mengandalkan informasi ini, merekomendasikan produk favorit Anda kepada teman-teman Anda dapat memberikan penilaian yang jujur tentang barang atau jasa kepada orang-orang yang dapat disebarkan dengan cara kuno: dari mulut ke mulut.
Apa kerugian dari merekomendasikan produk ke teman?
1. Anda bisa mendapat banyak masalah jika proposisi nilai salah.
Hanya karena Anda memiliki pengalaman hebat dengan suatu produk tidak berarti teman Anda akan memiliki pengalaman yang sama. Anda mungkin menyukai TV satelit, tetapi teman Anda mungkin memiliki penerimaan yang buruk. Jika Anda memberi tahu teman Anda tentang pengalaman luar biasa Anda dan pengalaman itu tidak terulang, itu sebenarnya dapat memengaruhi keutuhan persahabatan.
2. Teman Anda dapat meminta uang mereka kembali.
Pikirkan ini sejenak: dia merekomendasikan sebuah produk kepada Anda. Teman Anda membelinya berdasarkan rekomendasi Anda dan tidak memenuhi tingkat kepuasan yang diharapkan. Sekarang teman Anda terjebak dengan produk tidak berharga yang mereka bayarkan dengan baik untuk mendapatkan berdasarkan rekomendasi Anda. Jangan kaget jika teman Anda menginginkan uang itu kembali. Mereka mungkin tidak meminta uang tunai secara langsung, tetapi mereka mungkin ingin Anda memberikan bantuan di masa depan untuk rekomendasi yang buruk.
3. Bagaimana jika Anda mendapatkan keuntungan dari referral dan teman Anda tidak?
Jika Anda akan menghasilkan uang berkat investasi yang dilakukan teman Anda, kemungkinan besar mereka menginginkan bagian dari tindakan itu. Lagi pula, jika mereka tidak membeli sesuatu berdasarkan rekomendasi Anda, maka Anda tidak akan mendapatkan hadiah itu, bukan? Aturan praktis yang baik di sini adalah membagi hadiah apa pun 50/50 untuk memastikan semua orang mendapatkan sesuatu yang ekstra dari pengalaman.
4. Teman lain mungkin memberi tahu teman mereka dan meninggalkan Anda.
Bahkan ketika ada sekelompok teman yang erat, selalu ada hubungan yang terjadi di luar lingkaran dekat itu. Ketika Anda membuat rekomendasi ke lingkaran teman Anda dan semua orang memiliki pengalaman positif, rantai itu akan berlanjut ke teman-teman lain. Ini berarti teman Anda dapat diberi imbalan atas rujukan Anda ketika mereka merujuk teman mereka ke produk dan membuat Anda keluar dari lingkaran selamanya dengan imbalan yang masuk.
Pro dan kontra dari merujuk teman ke pilihan produk umumnya memberikan pengalaman positif. Selalu ada pengecualian untuk setiap aturan, jadi penting untuk menilai potensi negatif sehingga hasil terbaik dapat dicapai.
