8 Strategi Pemasaran E-niaga Untuk Menumbuhkan Bisnis Anda

Memasarkan bisnis e-niaga baru Anda membutuhkan tekad. Pemasaran e-niaga mencakup pengujian dan penyesuaian kampanye iklan, pengoptimalan halaman Anda untuk konversi, penyempurnaan konten dan strategi SEO Anda, menempatkan anggaran yang tepat pada taktik yang tepat, dan mempertahankan laba atas investasi yang solid.

Jika Anda memiliki toko online, kabar baiknya adalah statistik e-niaga terbaru mendukung Anda:

  • Penjualan e-niaga diproyeksikan mencapai $ 4,5 triliun pada tahun 2022 dan tumbuh 23% dari tahun ke tahun.
  • Dan 4 dari 10 pembelian dilakukan hanya melalui saluran pencarian dan pembelian online.

Itu adalah beberapa angka yang kuat.

Namun, dengan meningkatnya ekspektasi konsumen yang dipimpin oleh Amazon, ada tantangan baru, termasuk ekspektasi pengiriman dua hari, gerobak yang ditinggalkan, dan meningkatnya biaya pemasaran digital.

Pembeli online semakin menuntut, jadi tidak hanya taktik pemasaran Anda yang harus unggul, tetapi corong konversi dan proses checkout Anda juga harus merupakan mesin yang diminyaki dengan baik.

Ketika datang ke pemasaran e-niaga, Anda tidak dapat melakukan semua taktik dengan sempurna, tetapi dengan memahami tempat taktik individu di corong, menciptakan dasar kinerja yang kuat, dan mempertahankan konsistensi di seluruh platform, Anda akan bersiap untuk mendapatkan pendapatan tertinggi..

Misalnya, jika Anda merencanakan strategi promosi e-niaga untuk liburan, tanyakan pada diri Anda:

Apakah iklan Facebook saya cocok dengan kampanye email dan spanduk afiliasi saya?

Apakah iklan Google Belanja saya menyertakan promosi yang benar yang cocok dengan iklan PPC dan bilah geser beranda saya?

Jika jawaban Anda tidak (atau Anda tidak yakin), Anda mungkin ingin membaca beberapa tips di bawah ini.

Dengan panduan pemasaran e-niaga ini, saya akan menyoroti strategi pemasaran yang paling efektif untuk toko online Anda, bagaimana setiap taktik berperan dalam saluran pemasaran Anda, dan kiat untuk menjadi sukses tahun ini.

Apa itu pemasaran e-niaga?

Pemasaran e-niaga adalah proses mempromosikan toko online Anda melalui iklan masuk, SEO organik, dan taktik pemasaran lainnya untuk meningkatkan lalu lintas situs web, visibilitas merek, dan penjualan. Ini termasuk meningkatkan kesadaran dengan media sosial, mesin pencari, email, dan aset digital, serta mendorong tindakan situs web dengan pengoptimalan tingkat konversi.

Pemasaran e-niaga menggunakan banyak strategi pemasaran digital untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan.

Agar Anda memahami apa yang dimaksud dengan strategi pemasaran e-niaga yang efektif, berikut adalah beberapa saluran pemasaran umum untuk menghasilkan lebih banyak penjualan untuk toko online Anda.

Halaman Produk E-niaga

Sumber: net-a-porter.com

Apa strategi pemasaran e-niaga utama?

Pemasaran e-niaga memerlukan pendekatan omnichannel, dan beberapa saluran bekerja lebih baik daripada yang lain. Misalnya, tingkat konversi sangat bervariasi tergantung pada sumber lalu lintas dan jenis perangkat:

  • Rata-rata Tingkat Konversi E-niaga menurut Perangkat: Desktop: 3,8%; terkompresi: 3,3%; ponsel cerdas: 1,3%
  • Rasio konversi rata-rata menurut sumber lalu lintas: Langsung: 2,2%; Email: 5,3%; Organik: 2,1%; Facebook: 0,9%; Penelusuran berbayar (AdWords): 1,4%; Remisi: 5,4%; Sosial: 0,7%

1. Optimisasi mesin pencari (SEO).

Optimisasi mesin pencari (SEO) adalah strategi jangka panjang untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs e-niaga Anda dengan meningkatkan peringkat organik atau tidak berbayar Anda di mesin pencari.

Untuk situs e-niaga, ini termasuk mengoptimalkan SEO teknis dan strategi konten Anda agar berhasil. SEO teknis mencakup taktik di tempat seperti pengoptimalan seluler, struktur URL, tag kata kunci, tautan internal, kecepatan situs, dan banyak lagi.

Selain SEO teknis, konten berkualitas merupakan faktor penentu dalam menghasilkan lalu lintas e-niaga organik. Itu harus memiliki konten berkualitas tinggi pada halaman produk dan kategori, dan blog yang dioptimalkan untuk SEO yang diperbarui secara berkala.

2. Iklan bayar per klik (PPC).

Selain strategi lalu lintas organik di atas, iklan bayar per klik (PPC) mencakup penggunaan alat seperti Google AdWords dan Iklan Bing untuk membayar penempatan mesin pencari.

Menjalankan kampanye PPC yang efektif mencakup penawaran pada istilah pencarian yang terkait dengan bisnis Anda untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas dan penjualan. Iklan ini muncul di atas dan di bawah hasil mesin telusur organik dan merupakan cara yang bagus untuk meningkatkan lalu lintas situs dengan cepat.

3. Pemasaran email.

Menggunakan perangkat lunak pemasaran email adalah salah satu cara terbaik untuk terlibat dengan pelanggan potensial dan melakukan penjualan tambahan kepada pelanggan saat ini.

Ketika datang ke pemasaran email e-commerce, ada banyak strategi. Anda dapat menggunakan email otomatis seperti serangkaian email selamat datang saat pengguna mendaftar ke situs Anda, serta email keranjang yang ditinggalkan, untuk mengingatkan pengguna bahwa mereka memiliki item di keranjang mereka.

Selain email otomatis, email pemasaran dan buletin dapat memberi tahu pelanggan tentang promosi mendatang, berita produk, dan memberikan insentif pembelian.

4. Pemasaran Afiliasi.

Pemasaran afiliasi adalah tindakan menggunakan jaringan afiliasi untuk terhubung dengan situs web lain untuk mempromosikan produk Anda.

Pemilik situs web lain ini, atau afiliasinya, mempromosikan produk mereka dengan tautan teks dan spanduk, dan pengecer e-niaga membayar mereka komisi dari harga jual setelah pembelian selesai.

Keindahan pemasaran afiliasi adalah bahwa ini adalah bentuk pemasaran kinerja yang sangat terukur, ROI-positif, karena pengiklan e-niaga menetapkan tarif komisi mereka sendiri dan dijamin pengembalian investasi tertentu.

Anda dapat melihat panduan saya untuk 105+ program afiliasi untuk informasi lebih lanjut.

5. Pemasaran di jejaring sosial.

Semua orang ada di Facebook, Instagram, dan Twitter setiap hari, dan merek e-niaga Anda juga harus demikian.

Dengan memanfaatkan pemasaran media sosial, Anda dapat menumbuhkan pengikut Anda, terlibat dengan pelanggan saat ini, mengelola reputasi Anda, dan mempersonalisasi iklan untuk pengguna berdasarkan minat mereka.

Media sosial organik termasuk membuat posting dan pembaruan di halaman media sosial merek Anda sehingga pengguna dapat terhubung dengan merek Anda di umpan berita mereka.

Media sosial berbayar mencakup pembuatan video yang dipersonalisasi atau iklan bergambar dan membayar untuk mempromosikannya kepada audiens tertentu berdasarkan minat, demografi, dan perilaku pembelian mereka. Ini adalah bentuk pemasaran e-commerce yang berpusat pada pelanggan yang bergantung pada penyediaan pengalaman pelanggan yang hebat.

Alat media sosial organik dan berbayar harus digunakan bersama-sama untuk melihat dampak terbesar pada bisnis online Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan kesadaran merek dan menunjukkan kepribadian merek Anda.

6. Iklan grafis.

Dengan Jaringan Display Google (GDN), pemilik bisnis e-niaga dapat dengan mudah membuat iklan spanduk dan menampilkannya kepada orang-orang yang menjelajahi web.

Jaringan yang kuat ini menjangkau lebih dari 2 juta situs web dan 90% pengguna Internet. Dengan segala macam ukuran dan format iklan yang berbeda, Jaringan Display Google adalah cara yang bagus untuk menjangkau orang-orang dengan iklan spanduk yang ditargetkan berdasarkan minat dan perilaku online mereka.

7. Reorientasi.

Penargetan ulang adalah proses menampilkan iklan teks, spanduk, dan media sosial kepada pengguna web yang telah mengunjungi situs web Anda atau berinteraksi dengan produk Anda.

Saat pengguna mengunjungi situs e-niaga Anda, Google atau Facebook dapat menempatkan piksel di browser mereka dan menampilkan iklan saat mereka menjelajahi web, mengingatkan mereka tentang bisnis Anda.

Iklan ini biasanya dibayar berdasarkan biaya per tayangan dan merupakan taktik yang bagus untuk pemasaran digital bertarget karena Anda tahu bahwa pengguna telah terlibat dengan situs web Anda.

8. Pemasaran Influencer.

Saat berbelanja online, pengguna sangat bergantung pada pendapat orang lain untuk menginformasikan keputusan pembelian mereka.

Mereka mencari ulasan dan rekomendasi online dari rekan dan influencer untuk memberi tahu mereka apa yang harus dibeli dan merek mana yang harus diajak berinteraksi.

Dengan bergabung dengan jaringan pemasaran influencer, Anda dapat terhubung dengan mikro-influencer di niche Anda untuk mempromosikannya.

Toko e-niaga umumnya akan membayar influencer biaya dimuka (lebih banyak pengikut = biaya lebih tinggi) dan mereka akan mempromosikan produk mereka di blog, akun Instagram, Facebook, atau saluran YouTube mereka.

Bagaimana saya bisa menguasai corong konversi e-niaga?

Sebelum Anda dapat mengoptimalkan setiap taktik pemasaran di atas, Anda perlu memahami tujuan bisnis Anda, anggaran pemasaran Anda, dan bagaimana saluran ini bekerja sama.

Membuat pengguna membeli produk adalah tugas jangka panjang – mungkin diperlukan 7 hingga 13 ketukan untuk mencapai penjualan yang memenuhi syarat. Seorang pengguna harus melihat merek dan produk Anda beberapa kali sebelum pembelian pertama mereka. Karena itu, pendekatan Anda harus mencakup beberapa taktik secara bersamaan untuk menjangkau pembeli di berbagai tahap perjalanan mereka.

Corong Pemasaran E-niaga

Sumber: code95.com

1. Pemasaran di bagian atas corong

Upaya pemasaran terbaik Anda (atau kesadaran merek) menjangkau pengguna yang belum pernah melihat produk Anda sebelumnya.

Mereka mungkin tidak akan langsung membeli. Taktik pencarian prospek penjualan mencakup posting media sosial berbayar dan organik dan iklan bergambar, dengan tujuan akhir seperti tayangan, pendaftaran email, lalu lintas web, dan pengikut sosial.

Misalnya, Anda perlu menguasai strategi SEO e-niaga Anda dan mendapatkan lalu lintas untuk istilah yang terkait dengan penawaran produk Anda. Jika Anda menjual perlengkapan berkemah, Anda dapat menulis posting blog bentuk panjang di sepuluh tujuan berkemah teratas di Amerika Serikat , menarik pembaca untuk membangun kesadaran merek, dan kemudian menargetkan ulang mereka dengan iklan. Ada banyak agensi SEO e-niaga yang dapat membantu Anda dengan strategi mesin telusur Anda.

Seorang pengguna mungkin melihat salah satu iklan bergambar Facebook Anda, mengunjungi situs web Anda, tetapi masih belum siap untuk membeli. Pengunjung web ini membantu membangun daftar email Anda, menjadi pengikut Anda di media sosial, dan sempurna untuk kampanye penargetan ulang.

Sekarang setiap kali pengguna top-of-the-corong mengunjungi halaman produk tetapi belum siap untuk menjadi pelanggan, mereka masih dapat ditambahkan ke daftar email Anda sebagai petunjuk hangat.

Pengembalian investasi (ROI) yang baik untuk taktik pemasaran top-of-the-corong adalah 2-2,5: 1

2. Pemasaran di bagian bawah corong

Setelah pengguna mengenal merek Anda, mereka cenderung melakukan pembelian, sehingga Anda dapat menerapkan strategi pemasaran di bagian bawah corong.

Ini termasuk iklan bayar per klik (PPC) bermerek, kampanye penargetan ulang, dan email keranjang yang ditinggalkan. Taktik dasar corong ini ditujukan untuk pengguna yang menelusuri merek Anda di Google atau yang telah mengunjungi situs Anda atau menambahkan produk ke keranjang mereka.

Tujuan akhir di sini adalah untuk menghasilkan penjualan.

Misalnya, lihat bagaimana Zoma Sleep menggunakan animasi yang menarik dan ulasan pelanggan untuk meningkatkan tingkat konversi pada halaman produk kasurnya.

Kasur tidur Zoma

Bagi pengguna untuk mengakses halaman produk dan kategori Anda, iklan bayar per klik (PPC) merek memainkan peran penting. Iklan Google ini menargetkan pengguna yang menelusuri nama merek Anda; Mereka sudah mengenal Anda dan ingin mengunjungi situs Anda, yang sangat bagus untuk potensi penjualan.

Kata kunci merek akan selalu memiliki ROI yang lebih kuat, karena mesin pencari cukup tahu tentang Anda untuk mencari nama merek spesifik Anda. Anda harus memiliki istilah merek ini dan mempertahankan posisi 1,0-1,5 di alat Pemasaran Mesin Pencari (SEM).

Istilah non-merek akan selalu memiliki ROI yang lebih rendah, karena pengguna ini masih menelusuri produk Anda, mereka mungkin belum pernah mendengar tentang merek Anda, atau membeli dan melihat pesaing.

Penting untuk menawar beberapa persyaratan ini jika Anda ingin bersaing di pasar, tetapi memegang posisi 2,5-4,0 mungkin merupakan strategi yang lebih baik.

Pastikan untuk melakukan upaya penargetan ulang di Google dan Facebook. Penargetan ulang Facebook dapat menyertakan Iklan Produk Dinamis (DPA) yang mengiklankan produk persis yang dilihat pengguna di situs Anda dalam format korsel bergulir, berdasarkan riwayat penjelajahan mereka.

Selain itu, dengan menerapkan jangka waktu yang berbeda, Anda dapat menargetkan pengunjung yang melihat produk Anda 3, 7, 14, 30, atau bahkan 180 hari setelah melihat. Dengan strategi ini, Anda dapat menawar lebih banyak pada audiens 3 hari daripada audiens 30 hari dan meningkatkan ROI kampanye Anda.

Dengan Power Editor Facebook, menawar lebih tinggi pada jendela yang lebih pendek dan lebih sedikit pada jendela yang lebih panjang: pengguna yang ditargetkan ulang yang menambahkan produk ke keranjang mereka tiga hari yang lalu jauh lebih mungkin untuk membeli daripada pengguna yang mengunjungi halaman Anda yang dimulai 90 hari yang lalu.

Hal yang sama berlaku untuk Google. Pisahkan audiens penargetan ulang menurut periode durasi untuk meningkatkan strategi bidding dan laba atas belanja iklan (ROAS).

Selain itu, dengan menerapkan pengujian A / B dan menawarkan diskon untuk audiens penargetan ulang tertentu, Anda dapat melihat apakah pesan diskon memberi Anda laba atas investasi yang lebih tinggi.

Pengembalian investasi (ROI) yang baik untuk kampanye corong bawah mencakup 3: 1 untuk kata kunci bermerek Google dan 5+: 1 untuk penargetan ulang Facebook.

3. Up-Sell, Cross-Sell, dan Pembeli Berulang E-niaga

Apakah Anda tahu tingkat pembelian berulang (RPR) Anda? Tingkat pembelian berulang mengukur persentase pelanggan yang kembali dan melakukan pembelian lagi. Ini dihitung dengan mengambil pelanggan reguler Anda, membaginya dengan total pelanggan dan mengalikannya dengan 100.

Anda juga harus memperhatikan pembunuh tingkat konversi diam-diam seperti kurangnya diskon, biaya pengiriman tersembunyi, dan opsi pembayaran terbatas.

Kedua, bagaimana Anda memasarkan ke basis pelanggan Anda saat ini? Biayanya 5 kali lebih banyak untuk menarik pelanggan baru daripada mempertahankan yang sudah ada. Strategi pemasaran teratas untuk menargetkan basis pelanggan Anda termasuk penargetan ulang, email, dan kampanye media sosial yang hanya menargetkan pembeli sebelumnya.

Dengan iklan Facebook dan opsi pemasaran email yang terkait dengan platform e-niaga Anda, Anda dapat membuat kampanye bertarget hanya untuk pengguna yang telah membeli dari Anda.

Ini bisa bersifat promosi, menawarkan diskon VIP, dan membuat mereka merasa istimewa (karena memang begitu).

Ringkasan Pemasaran E-niaga

Ada lebih banyak peluang untuk menghasilkan uang dengan toko online daripada sebelumnya. Namun, taktik pemasaran dan saluran konversi Anda harus menjadi yang paling penting dan disesuaikan dengan kebutuhan konsumen yang menuntut dan berkembang. Memasarkan toko online Anda tidak harus diselimuti misteri.

Dengan menerapkan beberapa taktik pemasaran e-niaga di atas dan membuat masing-masing taktik mencapai garis dasar ROI, Anda dapat membuat diri Anda berkembang, menampilkan produk Anda kepada lebih banyak orang, dan menghasilkan lebih banyak pendapatan tahun ini.