9 Plugin Obrolan Langsung WordPress Teratas 2022

Mencari plugin obrolan langsung terbaik untuk situs WordPress Anda?

Dalam posting ini, saya akan membahas 9 plugin obrolan langsung populer untuk membantu Anda menemukan solusi yang tepat untuk kebutuhan Anda.

Saya akan menyoroti:

  • Fitur utama dari setiap alat
  • Seperti apa proses penyiapannya dan seperti apa tampilan antarmuka obrolan langsung di frontend dan backend
  • informasi harga

Terakhir, penting untuk dicatat bahwa sebagian besar alat obrolan langsung ini secara teknis adalah layanan eksternal yang mudah diintegrasikan ke WordPress berkat plugin khusus di WordPress.org. Sebagian besar waktu, itu hal yang sangat bagus, karena Anda mendapatkan keandalan server mereka untuk memberi daya pada obrolan Anda (dan Anda tidak akan membuang sumber daya server Anda sendiri).

Siap untuk mulai mengobrol? Mari selami.

Daftar isi
  1. 1.Obrolan Langsung
  2. 2.Olark
  3. 3. Tawk.Untuk LiveChat
  4. 4. Papan dukungan
  5. 5. Melayang
  6. 6. Obrolan Zendesk
  7. 7. Obrolan Langsung 3CX
  8. 8. Interkom
  9. 9. Obrolan Langsung Tidio
  10. Apa plugin obrolan langsung WordPress terbaik untuk kebutuhan Anda?

1.Obrolan Langsung

obrolan langsung

LiveChat adalah layanan obrolan langsung premium kaya fitur yang, dalam hal kedalaman fungsionalitas dan antarmuka, mungkin merupakan plugin obrolan langsung serba terbaik dalam daftar ini.

Tentu saja, itu tidak berarti alat lain tidak lebih baik untuk situasi khusus Anda; itu hanya melakukan banyak hal dengan baik dan memiliki antarmuka yang hebat.

Meskipun LiveChat tidak menawarkan paket gratis, ia memiliki uji coba gratis selama 14 hari (tidak memerlukan kartu kredit), yang berarti Anda dapat mencoba semuanya tanpa mengeluarkan uang sepeser pun.

Fitur utama LiveChat

  • Desain hebat di seluruh antarmuka serta widget obrolan.
  • Sesuaikan tampilan / warna kotak obrolan
  • Mengobrol melalui aplikasi web atau aplikasi seluler/desktop di semua platform utama
  • Otomatisasi, termasuk salam dan pemicu otomatis
  • tanggapan yang disiapkan
  • Intip untuk melihat apa yang diketik pengunjung sebelum mereka menekan tombol kirim
  • file sharing
  • Pelacakan/Analitik Pengunjung
  • Tampilkan polling umpan balik obrolan setelah obrolan
  • Personalisasi yang memungkinkan Anda menyapa pelanggan dengan nama
  • Dukungan tiket bawaan
  • Laporan dan analitik
  • Fitur yang berfokus pada e-niaga, termasuk pelacak penjualan
  • Terintegrasi dengan lebih dari 130 alat

Pengaturan dan antarmuka LiveChat

Setelah Anda menginstal dan mengaktifkan plugin LiveChat di WordPress.org, Anda akan diminta untuk terhubung ke akun LiveChat Anda atau membuat akun baru.

Setelah menyinkronkan keduanya, plugin memberi Anda beberapa opsi di WordPress untuk menyembunyikan obrolan untuk pengunjung atau tamu seluler, tetapi plugin akan melakukan sebagian besar tindakan di panel web LiveChat yang, sekali lagi , dirancang dengan sangat baik.

Seperti inilah tampilan widget obrolan di situs pengujian saya dengan pengaturan default:

Contoh obrolan langsung

Dan inilah tampilan mengobrol dengan orang-orang dari antarmuka web:

Antarmuka obrolan langsung

Antarmuka ini juga merupakan rumah bagi banyak hal berguna lainnya, seperti CRM yang ringan dan konter tiket bawaan.

Harga Obrolan Langsung

Setelah uji coba gratis 14 hari, paket LiveChat mulai dari $16 per bulan (tahunan) atau $19 per bulan (bulan ke bulan). Harga itu adalah per “kursi”, yang pada dasarnya adalah “agen terdaftar”.

Jadi dengan $19 per bulan, Anda dapat memiliki akun agen sebanyak yang Anda suka, tetapi hanya satu dari agen tersebut yang dapat masuk dalam satu waktu.

Harga “per kursi” naik dari sana jika Anda menginginkan lebih banyak fitur.

Pembaca PS aThemes bisa mendapatkan diskon 30% untuk pembayaran pertama mereka setelah uji coba gratis 14 hari menggunakan tautan kami.

2.Olark

Olark adalah plugin obrolan langsung premium lain yang menawarkan serangkaian fitur terperinci, meskipun saya tidak melihat banyak yang membedakannya dari alat lain, dan itu bisa menjadi mahal dengan cepat.

Perusahaan tempat saya bekerja menggunakan Olark karena pelokalan/terjemahannya yang mudah, jadi mungkin bermanfaat bagi Anda.

Olark memiliki paket gratis yang sangat terbatas, tetapi juga memiliki uji coba gratis selama dua minggu yang dapat Anda gunakan untuk menguji fitur premium sebelum membayar.

Fitur Utama Olark

  • Mengobrol melalui dasbor cloud atau aplikasi desktop/seluler (ini bukan aplikasi resmi, tetapi Olark memberi Anda petunjuk tentang cara terhubung ke aplikasi pihak ketiga)
  • Aturan otomatisasi untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku pengguna
  • Sesuaikan tata letak kotak obrolan
  • Posting transkrip obrolan
  • unggahan file
  • Penjelajahan bersama (berbagi layar) – dikenakan biaya tambahan $99 per bulan
  • Wawasan pengunjung, termasuk penilaian prospek: Tambahan $59 per bulan
  • Terjemahan obrolan langsung otomatis dalam 100+ bahasa – tambahan $29 per bulan

Konfigurasi dan antarmuka Olark

Setelah Anda menginstal plugin Olark Live Chat dari WordPress.org, Anda dapat menyinkronkannya dengan akun Olark Anda dengan menambahkan ID Situs Anda. Plugin ini juga memungkinkan Anda untuk mengonfigurasi pengaturan dasar, seperti apakah kotak obrolan akan ditampilkan atau tidak kepada pengunjung seluler.

Namun, seperti LiveChat, Anda akan melakukan sebagian besar pekerjaan Anda dari panel web Olark:

Antarmuka Olark

Seperti inilah tampilan kotak obrolan langsung default di situs pengujian saya:

Contoh Olark

Dan inilah tampilan mengobrol dengan pengunjung dari panel web:

Contoh Olark

Harga Olark

Paket gratis Olark menawarkan fitur dasar dan memungkinkan Anda melakukan hingga 20 obrolan per bulan. Jadi… itu mungkin berhasil untuk situs yang sangat kecil, tetapi kebanyakan orang harus membayar.

Setelah uji coba gratis dua minggu, Anda akan membayar paket premium per agen. Berikut adalah harga:

  • $19 per agen per bulan ditagih dari bulan ke bulan
  • $15 per agen per bulan ditagih setiap tahun
  • $12 per agen per bulan ditagih setiap dua tahun

Ada juga power-up opsional yang harganya lebih mahal, beberapa di antaranya saya sebutkan dalam daftar fitur di atas.

3. Tawk.Untuk LiveChat

plugin obrolan langsung tawkto untuk wordpress

Tawk.to adalah salah satu layanan obrolan langsung paling populer di dunia, sebagian berkat fitur yang sangat menarik ini:

Semua fungsi gratis!

Selain itu, ia sebenarnya memiliki serangkaian fitur bagus yang dapat bersaing dengan alat yang lebih mahal. Tidak, ini bukan organisasi nirlaba, dan pada akhirnya saya akan menjelaskan bagaimana mereka menghasilkan uang.

Namun jika Anda secara khusus mencari plugin live chat gratis, Tawk.to pasti akan menjadi salah satu pilihan terbaik Anda.

Fitur Utama Tawk.to

  • Agen Tidak Terbatas
  • Mengobrol melalui antarmuka web, aplikasi desktop Windows dan Mac, atau aplikasi seluler asli untuk iOS dan Android
  • Dukungan tiket bawaan
  • tanggapan yang disiapkan
  • Pemicu otomatis yang memungkinkan Anda untuk secara proaktif mengobrol dengan pengunjung
  • unggahan file
  • Penyimpanan riwayat obrolan tanpa batas
  • Kirim pesan “sneak peek” untuk melihat apa yang diketik pengunjung sebelum mereka menekan tombol kirim
  • Analisis terperinci
  • Mendukung 27 bahasa yang berbeda

Tawk.untuk mengatur dan antarmuka

Untuk memulai, Anda perlu mendaftar untuk mendapatkan akun Tawk.to gratis. Anda kemudian dapat menyinkronkannya dengan situs WordPress Anda dengan menginstal plugin khusus dari WordPress.org dan memasukkan nama pengguna/kata sandi Anda di antarmuka plugin.

Dari sana, Anda dapat memilih widget obrolan langsung mana yang akan ditampilkan, serta opsi visibilitas dasar, seperti menyembunyikan widget di halaman tertentu:

pengaturan tawkto

Setelah itu, Anda akan melakukan yang lainnya di panel web Tawk.to, termasuk:

  • Sesuaikan tampilan widget Anda
  • Konfigurasi aturan otomatisasi
  • Konfigurasikan pengaturan dasar lainnya

Seperti inilah tampilan widget obrolan langsung dengan pengaturan default:

Contoh Tawkto

Dan inilah yang terlihat sebagai tanggapan atas pesan dari dasbor web Tawk.to:

Antarmuka Tawkto

Tawk.to Harga

Semua fungsi di Tawk.to adalah 100% gratis, yang sekali lagi merupakan manfaat besar dari Tawk.to. Ya, bahkan fitur-fitur canggih. Maksudku benar-benar 100% gratis.

Tawk.to dapat menawarkan ini karena mereka menggunakan model bisnis yang berbeda dibandingkan dengan alat lain. Ada dua cara Tawk.to menghasilkan uang, dan ini adalah satu-satunya situasi di mana Anda harus membayar:

  1. Jika Anda ingin menghapus teks kecil “Powered by tawk.to” di bagian bawah widget Anda, Anda harus membayar $12 per bulan.
  2. Anda dapat mempekerjakan orang untuk menjawab obrolan langsung Anda dengan biaya $1 per jam per agen. Ini benar-benar opsional.

4. Papan dukungan

Plugin Obrolan Langsung Papan Dukungan

Support Board adalah plugin obrolan langsung WordPress baru yang menawarkan proses penyiapan yang mudah dan solusi WordPress asli yang menyimpan semua data Anda di servernya sendiri. Anda dapat mengobrol langsung dari dasbor WordPress Anda atau ada integrasi Slack sehingga Anda dapat membalas dari dalam Slack. Atau Anda juga dapat membuat chatbot menggunakan integrasi Dialogflow jika Anda ingin mengotomatiskan berbagai hal.

Ini adalah plugin premium, tetapi menawarkan pengalaman yang sangat profesional. Itu juga datang dengan biaya satu kali alih-alih biaya berulang yang dikenakan sebagian besar alat obrolan langsung SaaS.

Fitur Utama Backing Plate

  • Plugin WordPress asli – semua data Anda disimpan di server situs WordPress Anda
  • Balas langsung dari WordPress
  • Antarmuka frontend dan backend modern
  • Integrasi Slack untuk mengobrol dengan pengunjung Slack
  • Integrasi Dialogflow untuk membuat chatbot otomatis Anda sendiri
  • tanggapan yang disiapkan
  • Opsi pelokalan terintegrasi untuk menerjemahkan kotak obrolan Anda
  • Tambahkan ketersediaan terjadwal
  • Buat agen tanpa batas
  • Memerlukan pendaftaran WordPress untuk menggunakan obrolan langsung
  • unggahan file

Konfigurasi dan antarmuka backplane

Menyiapkan dasbor dukungan sangat sederhana: cukup instal dan aktifkan plugin dan Anda siap untuk mulai mengobrol.

Seperti inilah tampilan widget obrolan default:

Dukung Kotak Obrolan Dasbor

Dan seperti inilah tanggapan terhadap obrolan dari dasbor WordPress Anda:

Mendukung antarmuka obrolan dasbor

Untuk mengonfigurasi obrolan situs Anda lebih lanjut, Anda dapat membuka pengaturan plugin untuk mengakses banyak opsi:

Konfigurasi pelat penyangga

Anda juga akan mendapatkan antarmuka terpisah untuk mengelola semua agen dukungan Anda.

harga plat pendukung

Support Board adalah plugin premium yang tersedia untuk dijual melalui pasar CodeCanyon Envato.

Anda hanya akan membayar $59 untuk plugin inti untuk pembaruan seumur hidup di satu situs.

Ekstensi Slack dan Dialogflow adalah pembelian terpisah masing-masing seharga $29. Kedua ekstensi juga menawarkan pembaruan seumur hidup.

5. Melayang

Melayang

Drift adalah layanan obrolan langsung yang lebih berfokus pada membantu Anda menghasilkan penjualan, daripada hanya menawarkan dukungan pelanggan. Karena pendekatan ini, Anda mendapatkan beberapa fitur unik seperti formulir pembuatan prospek percakapan yang dapat menggantikan formulir tradisional di situs Anda.

Ini memiliki paket gratis terbatas, tetapi paket berbayar jelas lebih berorientasi bisnis berdasarkan harga.

Fitur Utama Drift

  • Mengobrol melalui dasbor web atau aplikasi seluler asli
  • Sesuaikan tata letak kotak obrolan
  • Kumpulkan informasi pengunjung melalui obrolan percakapan langsung, sebagai alternatif dari formulir pembuatan prospek tradisional
  • Buat urutan penjualan otomatis
  • Pengunjung dapat memesan pertemuan melalui obrolan
  • chatbot

Pengaturan dan antarmuka drift

Untuk memulai, Anda harus mendaftar untuk mendapatkan akun Drift gratis dan membuat kode sematan JavaScript Anda. Anda kemudian dapat menempelkan kode semat itu ke dalam plugin integrasi di WordPress.org untuk mengaktifkan obrolan langsung.

Seperti inilah tampilan widget obrolan default:

contoh melayang

Dan seperti inilah tampilan chat dari dashboard web Drift:

antarmuka melayang

harga melayang

Drift memiliki paket gratis terbatas yang mendukung obrolan langsung dan pemesanan rapat. Setelah itu, paket berbayar mulai dari $40 per bulan untuk kursi obrolan langsung. Setiap kursi obrolan langsung tambahan di luar yang pertama dikenakan biaya tambahan $20 per bulan.

6. Obrolan Zendesk

Obrolan Zendesk

Sebelumnya dikenal sebagai Zopim, Zendesk Chat adalah solusi obrolan langsung dari helpdesk/basis pengetahuan populer dengan nama yang sama (Zendesk).

Secara pribadi, saya pikir gaya kotak obrolan tampaknya agak ketinggalan zaman, terutama jika dibandingkan dengan beberapa alat lain dalam daftar ini. Tetapi di sisi positifnya, ia memiliki serangkaian fitur yang solid dan memiliki paket gratis terbatas yang dapat Anda gunakan.

Fitur utama dari Obrolan Zendesk

  • Mengobrol melalui dasbor web atau aplikasi seluler asli
  • Sesuaikan kotak obrolan
  • Pemicu otomatis untuk menarik pelanggan
  • Pelacakan Pengunjung
  • Analisis obrolan, termasuk metrik seperti “waktu tunggu”
  • Terintegrasi dengan tiket dan media sosial untuk menawarkan dukungan omnichannel.
  • Obrolan Komentar/Peringkat
  • Terjemahan obrolan otomatis
  • Perutean obrolan untuk mengirim pesan ke agen yang berbeda berdasarkan kondisi yang Anda kendalikan

Pengaturan dan antarmuka Obrolan Zendesk

Untuk memulai, Anda akan mendaftar untuk sebuah akun dan kemudian menyinkronkan akun itu dengan WordPress melalui plugin integrasi khusus di WordPress.org.

Setelah itu, Anda akan melakukan yang lainnya di panel web Zendesk Chat.

Seperti inilah tampilan kotak obrolan langsung secara default. Sekali lagi, saya merasa agak ketinggalan zaman dibandingkan dengan alat lain, dan saya pikir Zendesk Chat dapat mengambil manfaat dari UI yang ditingkatkan:

Contoh Obrolan Zendesk

Dan inilah tampilan untuk membalas obrolan dari panel web:

Antarmuka Obrolan Zendesk

Harga Obrolan Zendesk

Zendesk Chat memiliki paket gratis terbatas yang menawarkan fungsionalitas dasar dan agen. Namun, Anda hanya dapat melakukan satu obrolan simultan pada satu waktu dengan paket gratis. Itu mungkin berhasil jika situs Anda memiliki lalu lintas rendah, tetapi situs yang sibuk pasti ingin menghapus batasan itu.

Setelah itu, paket berbayar mulai dari:

  • $14 per agen per bulan ditagih setiap tahun
  • $19 per agen per bulan ditagih dari bulan ke bulan

Anda juga bisa mendapatkan uji coba gratis 14 hari untuk paket premium jika Anda ingin mencoba fungsionalitas premium.

7. Obrolan Langsung 3CX

3CX Live Chat adalah plugin obrolan langsung WordPress yang benar-benar asli karena tidak hanya menghubungkan Anda ke layanan pihak ketiga, semuanya terjadi di situs WordPress Anda sendiri.

Jadi jika itu yang Anda inginkan, periksa yang ini.

Namun, Anda juga dapat memilih untuk menggunakan server Live Chat 3CX. Melakukannya akan tetap memungkinkan Anda untuk mengobrol dari dasbor WordPress Anda, tetapi tidak akan menambah beban server apa pun ke situs WordPress Anda.

Fitur Utama dari Dukungan Obrolan Langsung 3CX

  • Plugin WordPress Asli
  • Mengobrol dari dalam dasbor WordPress Anda
  • Opsi untuk menggunakan server yang dihosting atau menyimpan sesuatu di server Anda sendiri
  • Agen Tidak Terbatas
  • Mulai obrolan dengan pengunjung
  • Fungsi pesan “Maju”
  • Agen dapat mengedit pesan
  • unggahan file
  • Laporan dan analitik
  • Peringkat obrolan / survei umpan balik

Pengaturan dan antarmuka Dukungan Obrolan Langsung 3CX

Segera setelah Anda menginstal dan mengaktifkan plugin WordPress.org gratis, obrolan langsung Anda akan aktif.

Ini adalah tampilannya secara default:

Contoh Dukungan Obrolan Langsung WP

Untuk membalas obrolan dan mengonfigurasi plugin, Anda dapat menggunakan area Obrolan Langsung baru di dasbor WordPress Anda:

Antarmuka dukungan Obrolan Langsung WP

Harga Dukungan Obrolan Langsung 3CX

Obrolan Langsung 3CX tersedia gratis di WordPress.org.

8. Interkom

interkom

Dengan harga mulai dari $38 per bulan (dan akan jauh lebih tinggi), Intercom jelas lebih fokus pada bisnis daripada individu.

Namun, jika Anda bersedia membayar, ia menawarkan “cara baru dan lebih baik untuk mendapatkan, menarik, dan mempertahankan pelanggan.”

Pada dasarnya, ini bukan hanya tentang memungkinkan pelanggan untuk mengobrol langsung dengan Anda, Intercom juga membantu Anda berkomunikasi dengan pelanggan pada waktu dan tempat yang tepat, dengan banyak pemicu otomatisasi yang berguna dan fitur pelacakan pengguna.

Fitur Utama Interkom

  • Widget obrolan yang dirancang dengan sangat baik – pengalaman pengguna sangat bagus
  • Pesan otomatis berdasarkan tindakan pengunjung
  • Mengobrol melalui dasbor web atau aplikasi seluler
  • Jadwalkan pesan sebelumnya (baik untuk peluncuran produk)
  • penargetan audiens
  • Profil Pelanggan dan Prospek
  • Pesan pengujian A/B (ini memungkinkan Anda mengetahui pesan mana yang mendorong sebagian besar pengguna untuk bertindak)
  • 100+ integrasi
  • … Dan banyak lagi tergantung pada rencana Anda

Pengaturan dan antarmuka interkom

Sayangnya, saya tidak bisa turun ke bisnis karena tidak ada rencana gratis. Tetapi Anda dapat melihat contoh di bawah, dan Anda mungkin pernah berinteraksi dengan perusahaan yang menggunakan Interkom:

contoh interkom

Misalnya, Kinsta hosting menggunakan Intercom untuk mengelola dukungan mereka.

harga interkom

Intercom memiliki banyak paket berbayar yang berbeda tergantung pada fitur persis yang Anda inginkan.

Paket termurah adalah paket “Dukungan Percakapan – Penting” seharga $38 per bulan, tetapi paket dengan lebih banyak fungsi dapat mencapai ratusan per bulan.

Anda juga dapat memulai dengan uji coba gratis 14 hari, meskipun itu memang memerlukan kartu kredit.

9. Obrolan Langsung Tidio

Tydius

Tido Live Chat adalah plugin obrolan langsung lainnya dengan versi gratis yang murah hati. Bahkan, dalam hal plugin obrolan langsung gratis, saya akan menempatkan Tidio di atas sana dengan Tawk.to.

Selain itu, ia memiliki gaya modern yang hebat untuk frontend dan backend, dan juga memiliki proses penyiapan yang sangat sederhana. Jadi, ada banyak hal yang saya suka dari alat ini.

Fitur Utama Obrolan Langsung Tidio

  • Desain hebat untuk dasbor dan kotak obrolan
  • Mengobrol dari dasbor web atau aplikasi seluler
  • Sesuaikan warna kotak obrolan
  • tanggapan yang disiapkan
  • Fungsi bot obrolan
  • Integrasikan obrolan Facebook Messenger di tempat yang sama
  • Penandaan Pengunjung
  • Analitik
  • Peringkat percakapan dan komentar

Pengaturan dan Antarmuka Obrolan Langsung Tidio

Proses pengaturan untuk Obrolan Langsung Tidio sangat mudah: Anda mengklik tombol, memasukkan detail akun Anda dan mengatur kotak obrolan Anda.

Konfigurasi Tidio

Jadi obrolan langsung Anda aktif. Beginilah tampilannya secara default – sekali lagi, saya penggemar berat gaya modernnya:

contoh tydium

Dari sana, Anda dapat mengobrol dengan pelanggan dan mengelola semua pengaturan lain dari panel web Obrolan Langsung Tidio:

Antarmuka Tidio

Harga Obrolan Langsung Tidio

Tidio menawarkan sebagian besar fiturnya secara gratis, termasuk hingga tiga operator obrolan dan 500 email per bulan.

Jika Anda membutuhkan lebih dari itu, paket berbayar mulai dari $10 per bulan.

Apa plugin obrolan langsung WordPress terbaik untuk kebutuhan Anda?

Anda pasti tidak memerlukan sembilan plugin obrolan langsung terpisah di situs Anda! Jadi, untuk menyelesaikan posting ini, mari membahas beberapa skenario untuk membantu Anda memilih alat yang tepat untuk kebutuhan Anda.

Pertama, jika Anda secara khusus menginginkan plugin obrolan langsung gratis, menurut saya Tawk.to adalah opsi gratis terbaik secara keseluruhan, dan Obrolan Langsung Tidio dan 3CX juga merupakan opsi bagus jika Anda memiliki anggaran terbatas.

Jika Anda menginginkan plugin obrolan untuk membantu Anda terlibat dengan pelanggan dan mendorong penjualan, Drift atau Intercom mungkin adalah pilihan terbaik Anda.

Papan Dukungan dan Obrolan Langsung 3CX adalah solusi hebat jika Anda menginginkan plugin asli yang memungkinkan Anda menyimpan semua data di server Anda sendiri.

Terakhir, untuk plugin obrolan langsung serba guna terbaik, LiveChat adalah opsi bagus yang menggabungkan tampilan hebat dengan daftar fitur yang mendalam. Sayangnya, tidak ada versi gratis, tetapi Anda mendapatkan uji coba gratis 14 hari tanpa kartu kredit yang diperlukan untuk mencobanya.