Constant Contat vs Mailchimp: Mana yang lebih baik di tahun 2022?

Jika Anda sedang membangun bisnis online, maka Anda tahu bahwa Anda perlu memasukkan pemasaran email ke dalam keseluruhan strategi pemasaran digital Anda.

Dan dua layanan pemasaran email paling menonjol yang terlintas dalam pikiran adalah Kontak Konstan vs Mailchimp.

Karena email adalah salah satu saluran pemasaran yang paling menonjol, mana dari penyedia email ini yang lebih baik?

Kontak Konstan vs Mailchimp

Panduan definitif untuk Kontak Konstan dan Mailchimp ini akan mencakup fitur dari setiap opsi sehingga Anda dapat membuat pilihan yang tepat untuk platform pemasaran email Anda.

Menurut penelitian terbaru, ROI rata-rata pemasaran email adalah 122%. Itu 4 kali lebih tinggi daripada saluran pemasaran digital lainnya. Juga, menurut perkiraan, AS akan menghabiskan sekitar $ 350 juta untuk pemasaran email saja pada tahun 2019.

Layanan email Anda adalah keputusan penting untuk dibuat, jadi apa itu? Kontak konstan? Atau MailChimp?

Mari kita menganalisis karakteristiknya sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat.

Penafian: Harap perhatikan bahwa artikel ini berisi tautan afiliasi yang memberikan komisi kecil tanpa biaya kepada Anda. Namun, ini adalah ulasan lengkap dari kedua produk setelah menggunakannya selama bertahun-tahun. Anda dapat membaca Pengungkapan Afiliasi kami di Kebijakan Privasi kami.

Mari kita mulai.

Ringkasan Kontak Konstan vs Mailchimp.

Kontak Konstan didirikan pada tahun 1995 dan berbasis di Waltham, Massachusetts. Dengan pendapatan tahunan lebih dari $ 330 juta, lebih dari 1.200 karyawan dan lebih dari 600.000 klien global, ini adalah salah satu penyedia layanan email terbesar di dunia.

Gambar Sampul Kontak Konstan

Beberapa fitur menonjolnya meliputi:

  • Template email yang menarik
  • Alat pengeditan email
  • Alat pengujian A / B
  • Keterkiriman yang luar biasa
  • Fitur pelacakan email lanjutan
  • Pustaka gambar dan hosting file

Mailchimp adalah penyedia layanan email populer lainnya dan platform otomatisasi pemasaran. Didirikan pada tahun 2001, berbasis di Atlanta, Georgia. Dengan hampir 1.000 karyawan dan pendapatan lebih dari $ 500 juta, itu muncul secara teratur di daftar ‘Forbes Cloud 100’.

Gambar sampul Mailchimp

Beberapa fitur yang lebih menonjol dari Mailchimp meliputi:

  • Seret dan lepas editor untuk mendesain email Anda sendiri
  • Analisis yang sangat canggih
  • Personalisasi Email
  • Halaman arahan yang menarik
  • Pelacakan statistik waktu nyata

Sekilas, Mailchimp dan Kontak Konstan terlihat sangat mirip.

Mari selami tenda untuk melihat mana yang lebih baik di tahun 2022.

Paket dan fitur harga.

Kontak Konstan menawarkan dua paket harga, yang disebut “Email” dan “Email Plus.”

Paket Harga Kontak Konstan

Paket ‘Email’ berharga $20 per bulan dan paket ‘Email Plus’ berharga $45 per bulan. Kedua harga didasarkan pada jumlah kontak yang Anda miliki. Namun, meskipun paket email cocok untuk bisnis kecil yang ingin membuat email profesional, paket Email Plus lebih sesuai untuk bisnis kecil yang ingin mengotomatiskan pemasaran email.

Kabar baiknya adalah Anda mendapatkan uji coba gratis selama satu bulan, yang memungkinkan Anda membiasakan diri dengan alat tersebut dan menguji apakah alat itu memenuhi persyaratan Anda atau tidak.

Berikut adalah beberapa fitur umum yang ditawarkan semua paket harga:

  • Template yang dapat disesuaikan
  • Alat manajemen kontak
  • Penjadwalan email
  • Dukungan penting
  • Alat pembuatan daftar
  • Aplikasi seluler
  • Iklan Facebook dan Instagram
  • Kalender pemasaran
  • Aplikasi dan integrasi
  • Impor daftar kontak
  • Perpustakaan Gambar
  • Halaman arahan yang telah dirancang sebelumnya
  • Fitur pelacakan dan pelaporan
  • Fungsi seret dan lepas yang mudah

Kontak Konstan kaya fitur dan menawarkan lebih dari 240 templat yang dirancang khusus dan ramah seluler untuk dipilih. Anda juga mendapatkan fitur perpustakaan ringan yang membuat penambahan gambar ke email Anda menjadi sangat mudah.

Mailchimp juga menyediakan paket sesuai dengan ukuran daftar audiens Anda. Namun, semua paket memiliki batas bulanan jumlah email yang dapat Anda kirim.

Mulai Mei 2019, pengguna baru dan mereka yang beralih dari versi gratis ke paket bulanan akan mulai mengenakan biaya per kontak, bukan hanya kontak berlangganan.

Ini menyediakan empat paket harga, salah satunya benar-benar gratis dan menawarkan semua fitur email dasar untuk bisnis yang baru dimulai.

Paket harga Mailchimp

Paket ‘Gratis’ menawarkan 2000 kontak dan hingga 10.000 email per bulan, bersama dengan iklan. Paket ‘Essentials’ dimulai dari $9,99 per bulan dan menawarkan 500 kontak dan 500.000 email. Paket ‘Standar’ mulai dari $ 14,99 per bulan dan memiliki otomatisasi tingkat lanjut. Terakhir, paket ‘Premium’ memberi Anda akses ke semua area mulai dari $299 per bulan.

Layanan email Mailchimp memungkinkan Anda untuk:

  • menjual produk
  • Buat pengumuman
  • Ceritakan cerita
  • Menindaklanjuti
  • Jelaskan produk Anda secara mendalam

Dengan Mailchimp, Anda juga mendapatkan berbagai macam templat, dengan lebih dari 100 yang sangat dapat disesuaikan untuk dipilih. Di sini, Anda dapat menggunakan personalisasi email untuk efek yang signifikan. Anda hanya perlu memasukkan nama Anda dan mengirim email Anda sesuai dengan zona waktu yang benar.

Pemenang: Kontak Konstan.

Kontak Konstan memiliki banyak opsi untuk dipilih, termasuk lebih dari dua kali lipat jumlah templat yang ditawarkan Mailchimp. Mereka juga memiliki rencana hebat yang sangat dapat disesuaikan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pengguna. Selain itu, mereka menawarkan fitur seperti Mailchimp dengan harga yang jauh lebih rendah dengan lebih banyak pelanggan.

Fitur otomatisasi pemasaran email.

Otomatisasi pemasaran email membuat hidup Anda lebih mudah dengan mengirimkan email otomatis ke daftar lengkap penerima dan menentukan jenis email yang akan dikirim ke audiens tertentu.

Kontak Konstan memiliki kemampuan otomatisasi bawaan yang secara khusus berguna untuk bisnis kecil dan organisasi nirlaba.

Otomatisasi Pemasaran Email dari Kontak Konstan

Dengan alat otomatisasi yang ditawarkan oleh Kontak Konstan, Anda dapat mendorong keterlibatan pelanggan dan memberikan pengalaman pengguna yang jauh lebih baik, yang dapat mendorong penjualan dan meningkatkan retensi pelanggan.

Alat otomatisasi Kontak Konstan memungkinkan Anda untuk:

  • Sambut kontak baru secara otomatis
  • Kembangkan prospek (buat kampanye tetes yang efektif untuk menargetkan kontak)
  • Libatkan audiens Anda (menargetkan dan mengirim pesan yang tepat kepada orang yang tepat)
  • Perluas jangkauan Anda (tambahkan kontak)

Mereka juga memungkinkan Anda untuk membuat tanggapan otomatis untuk anggota baru, memungkinkan Anda untuk mendapatkan nilai lebih dari setiap email yang Anda kirim.

Mailchimp juga memiliki fitur otomatisasi email yang hebat.

Fitur Pemasaran Email Mailchimp

Ini menawarkan integrasi dengan situs web Anda dan dapat membantu Anda mengirim email yang ditargetkan berdasarkan aktivitas pelanggan potensial di situs web Anda. Menyediakan opsi untuk memilih satu email atau serangkaian email dengan satu klik.

Dengan Mailchimp, Anda dapat melakukan banyak hal seperti:

  • Email pengunjung setelah mereka mengunjungi halaman tertentu di situs web Anda.
  • Integrasi tujuan (kelompokkan calon pelanggan yang beralih dari kampanye Anda ke halaman tertentu)
  • Gunakan data pembelian untuk mengirimkan rekomendasi produk/layanan kepada pelanggan

Kelemahan khas di sini adalah bahwa paket otomatisasi tidak termasuk dalam paket gratis Mailchimp, dan Anda harus berlangganan.

Pemenang: MailChimp.

Ini adalah keputusan yang sangat sulit antara dua pendukung industri ini. Namun, Mailchimp menang tipis dalam putaran ini karena dapat memberi Anda email bertarget perilaku, yang sangat penting dalam pemasaran email.

Daftar manajemen dan segmentasi.

Manajemen daftar dan penargetan sangat penting dalam hal pemasaran email.

Kontak Konstan menawarkan beberapa fitur manajemen daftar dan segmentasi terbaik.

Manajemen dan segmentasi daftar kontak konstan

Anda pada dasarnya dapat melakukan banyak hal dengan Kontak Konstan, termasuk:

  • Tambahkan kontak ke daftar Anda
  • Kelompokkan mereka untuk kampanye tertentu (di sini, Anda dapat menggunakan tag, yang dapat membantu Anda membuat grup berdasarkan minat, status pelanggan, lokasi, dan lainnya)
  • Kirim email yang ditargetkan

Menandai kontak sangat sederhana dan dapat dilakukan dengan mengklik tombol pada bilah alat. Sangat mudah digunakan dan sangat efisien untuk diterapkan.

Kelola Tag Kontak Konstan

Anda juga dapat dengan mudah menghapus detail kontak seseorang yang tidak merespons atau tidak tertarik.

Selain itu, Kontak Konstan menawarkan tutorial video gratis untuk demonstrasi visual tentang cara menggunakannya untuk pengelolaan daftar dan penargetan lanjutan.

Selain itu, Anda dapat membuat daftar email melalui formulir pendaftaran atau berlangganan dan Anda dapat mengimpor kontak dari Excel, Outlook, Salesforce, platform e-niaga, atau bahkan tempat Anda menyimpan kontak email.

Mereka juga memiliki layanan manajemen (pembersihan) daftar email yang sangat kuat yang secara otomatis menghapus kontak duplikat dan yang tidak berlangganan.

Mailchimp, di sisi lain, tidak menawarkan banyak kemudahan penggunaan.

Di sini, grup dan segmen memiliki arti yang berbeda dan dapat membingungkan pengguna. ‘Grup’ digunakan untuk mengatur dan ‘segmen’ digunakan untuk menyaring.

Untuk membuat segmen, Anda cukup mengeklik ‘Buat segmen’, tambahkan filter yang ingin digunakan, dan pratinjau. Anda juga dapat membuat grup dengan masuk ke ‘Kelola kontak’ dan klik ‘buat grup’.

Ini juga memberikan margin yang lebar untuk kustomisasi.

Dengan Mailchimp, Anda dapat mengimpor daftar dengan empat cara:

  • Unggah file CSV
  • Salin / tempel dari Excel
  • Impor dari aplikasi seperti Salesforce, Google Documents
  • Buat daftar

Pemenang: Kontak Konstan.

Kontak Konstan memenangkan putaran ini karena kemudahan penggunaannya yang tak tertandingi. Bagian terbaik tentang Kontak Konstan adalah fitur ‘penandaan’ yang jelas-jelas tidak ada di Mailchimp.

Keterkiriman email.

Keterkiriman email dapat didefinisikan sebagai berapa kali email Anda mencapai kotak masuk penerima yang dituju, bukan folder spam.

Salah satu manfaat menggunakan perangkat lunak pemasaran email adalah, tidak seperti Gmail atau layanan email lainnya, mereka akan memberi tahu Anda ketika sebuah pesan masuk ke kotak masuk Anda. Jika tidak, tidak ada cara untuk mengetahui apakah email Anda benar-benar masuk ke kotak masuk penerima atau masuk ke folder spam.

Kontak Konstan adalah pemimpin industri dalam hal pengiriman email. Mereka 100% sesuai CAN-SPAM dan CASL, membantu mereka mempertahankan tingkat pengiriman sekitar 97 persen. Ini adalah standar terbaik di industri dan telah diaudit dan dikonfirmasi oleh vendor pihak ketiga.

Tingkat pengiriman Kontak Konstan

Beberapa cara Kontak Konstan mempertahankan tingkat pengiriman yang tinggi adalah:

  • Pemantauan proaktif (mencegah penyalahgunaan jaringan)
  • Analisis Umpan Balik (terdaftar dengan semua Penyedia Layanan Internet utama untuk menerima umpan balik reguler)
  • Autentikasi
  • Pemantauan terus-menerus dari daftar blokir
  • Kepatuhan unggul
  • Peninjauan akun berkala (margin kesalahan minimum)

Mailchimp, di sisi lain, memberikan tingkat pengiriman 96% sebagian besar waktu, yang bukan angka yang sangat buruk. Namun, tingkat pengiriman yang tepat tidak disebutkan di situs web resmi.

Ini juga memberikan penekanan khusus pada pengiriman email cepat dan memungkinkan Anda mengirim hingga 1 juta email dalam 45 menit. Namun, kemampuan pengiriman jelas kurang dari Kontak Konstan.

Mailchimp mempertahankan deliverability yang tinggi dengan:

  • Daftar putih penyedia layanan Internet dan loop umpan balik (penanganan spam yang efisien)
  • Teknologi deteksi penyalahgunaan
  • Otentikasi (pelacakan yang sangat akurat)

Pemenang: Kontak Konstan.

Kontak Konstan memiliki banyak fitur hebat yang membantu Anda mempertahankan kemampuan pengiriman yang tinggi. Pada 97%, Kontak Konstan memiliki angka terbaik di industri dan karenanya memenangkan putaran ini.

Kemudahan penggunaan: impor dan ekspor.

Kontak Konstan dan Mailchimp adalah yang terbaik di industri dalam hal menawarkan opsi untuk mengimpor kontak Anda yang ada ke platform mereka.

Untuk Kontak Konstan, semua kontak Anda yang disimpan dalam format seperti XLS, KLSX dan CSV (file spreadsheet), file vCard (VCF) dan file teks dapat diimpor secara langsung. Anda dapat menambahkannya satu demi satu, atau sekaligus, bersama-sama.

Selain itu, ia menawarkan beberapa opsi untuk menyimpan, mengimpor, dan mengintegrasikan informasi kontak pelanggan.

Saat Anda mengimpor, langkah-langkah berikut akan membantu:

  • Satu alamat email per kontak individu
  • Jenis file harus kompatibel
  • Beri label judul kolom dengan benar
  • Hapus spasi ekstra dan karakter khusus

Selain itu, Kontak Konstan dapat mengimpor file dengan 40.000 atau lebih sedikit kontak dalam waktu yang sangat singkat.

Namun, fungsi mengimpor kontak baru ke akun Anda dapat bervariasi tergantung pada paket harga yang Anda pilih.

Untuk Mailchimp, Anda dapat langsung mengimpor file CSV atau teks. Jika file adalah XLS atau XLSX, Anda perlu menyalin dan menempelkannya. Anda juga dapat menggunakan Mailchimp untuk memperbarui kontak yang ada secara otomatis.

Ini juga menyediakan API, yang ditujukan untuk pengguna berpengalaman, yang dapat menggunakannya untuk menambahkan kontak ke audiens. Namun, saat mengimpor file dengan banyak kontak, prosesnya mungkin melambat.

Berikut adalah panduan Mailchimp yang memberi Anda informasi terperinci tentang cara mengimpor kontak ke Mailchimp.

Mailchimp dan Kontak Konstan juga memberikan detail pemecahan masalah yang terperinci untuk membantu pengguna.

Pemenang: Kontak Konstan.

Kontak Konstan menyediakan fungsi seperti impor langsung untuk format file maksimum. Juga, Kontak Konstan dapat menangani file dengan banyak kontak jauh lebih baik daripada Mailchimp. Oleh karena itu, pemenang putaran ini adalah Kontak Konstan.

Analisis dan pelaporan email.

Dengan membuat segalanya lebih terukur, analitik email membantu perusahaan mencapai tujuan ROI mereka tidak seperti sebelumnya. Dengan melacak email terbuka, klik, pembelian, berhenti berlangganan, dan lainnya, Anda dapat melihat data melalui email individu atau pelanggan.

Untuk membantu bisnis melacak upaya pemasaran email mereka, Kontak Konstan menyediakan alat pelacakan email bawaan yang menawarkan laporan yang mudah dibaca untuk melacak keberhasilan pemasaran secara real time.

Analisis dan Laporan Kontak Konstan.

Alat Analisis Kontak Konstan juga menyediakan:

  • Laporan keterlibatan terperinci (lihat pengiriman, klik, dan lainnya. Pantau kinerja kampanye Anda dan identifikasi responden yang paling efisien)
  • Bandingkan kampanye email (bandingkan hingga 5 kampanye sekaligus)
  • Klik Pelacakan Peta Panas (Melacak tautan yang mendapat klik paling banyak. Lingkaran bertambah besar saat klik meningkat)
  • Penargetan klik (secara efektif mengelompokkan kontak berdasarkan konten yang mereka klik. Memungkinkan Anda mengidentifikasi dan melatih grup tertentu, untuk pembuatan konten yang lebih relevan dan penargetan yang ditargetkan)
  • Pelacakan tarif terbuka seluler
  • Integrasi dengan Google Analytics

Aplikasi Kontak Konstan memudahkan untuk mempelajari semua metrik penting yang terkait dengan pemasaran email Anda dan membuat keputusan yang tepat.

Mailchimp juga memiliki alat analitik bawaan yang hebat yang dapat membantu Anda melihat apa yang berhasil untuk bisnis Anda. Ini memudahkan Anda untuk melacak kinerja dan membuat kampanye pemasaran email yang lebih baik.

Mailchimp: analisis dan laporan.

Alat analisis bawaan Mailchimp membantu:

  • Satukan semua kampanye pemasaran (email, otomatisasi, iklan sosial) pada platform yang sama untuk visualisasi statistik secara real time
  • Buat keputusan yang tepat melalui laporan pertumbuhan, keterlibatan, dan pendapatan Anda (lacak rasio klik-tayang, unduhan, dan pembelian)
  • Pantau ROI secara efisien (lacak penjualan di seluruh saluran penjualan, dari klik hingga pembelian)
  • Pantau uang yang diperoleh (serta apa yang dibeli)

Mailchimp juga menawarkan aplikasi seluler yang memungkinkan Anda untuk:

  • Menyediakan akses ke data kampanye secara real time.
  • Tampilkan semua metrik dalam satu jendela
  • Berikan peringatan tentang kinerja kampanye pada interval waktu reguler.

Pemenang: Kontak Konstan.

Kontak Konstan dan Mailchimp memiliki fitur hebat dalam hal analitik dan pelaporan. Tetapi Kontak Konstan adalah pemenang sempit karena fitur yang relatif lebih baik.

Berlangganan dan formulir berlangganan.

Pendaftaran atau langganan Anda adalah bagian penting dari saluran penjualan Anda dan merupakan salah satu faktor yang akan membantu Anda mengembangkan daftar email Anda. Oleh karena itu, formulir pendaftaran Anda harus menarik dan nyaman untuk diisi.

Dengan pemikiran ini, Kontak Konstan menawarkan cara mudah untuk membuat formulir pendaftaran. Anda dapat menambahkan formulir pendaftaran di halaman mana pun di situs web yang Anda inginkan, dan bahkan di beberapa halaman.

Kontak Konstan menawarkan berbagai formulir pendaftaran, termasuk:

  • Jendela pop-up (menampilkan jendela pop-up yang dapat mendorong pelanggan untuk mendaftar)
  • Online (masukkan formulir pendaftaran di mana saja di situs web yang Anda inginkan)
  • Iklan Prospek Facebook (Buat Iklan Facebook)

Anda dapat menyesuaikannya lebih lanjut dengan memberikan judul tertentu dan mengedit konten hanya dengan mengklik opsi ‘konten’ untuk menyesuaikan informasi yang ingin Anda tampilkan pada formulir pendaftaran.

Anda dapat menambahkan bidang seperti:

  • Kualifikasi
  • Keterangan
  • Bidang kontak
  • Daftar email
  • Tombol
  • Bawah

Setelah kustomisasi, yang perlu Anda lakukan adalah mengaktifkan dan menginstalnya.

Mailchimp juga menyediakan salah satu formulir pendaftaran paling sederhana di industri ini. Di sini juga, Anda dapat melampirkan formulir pendaftaran di halaman mana pun atau di beberapa halaman situs web Anda. Anda perlu membuat formulir pendaftaran menggunakan ‘Pembuat Formulir’ Anda.

Mailchimp memungkinkan Anda memilih dari empat tata letak gaya formulir yang disematkan, seperti:

  • Klasik
  • Kental
  • Horisontal
  • Tanpa gaya
Formulir pendaftaran Mailchimp

Salah satu fitur terbaiknya adalah formulir bawaan dan munculan mendukung sertifikasi SSL apa pun di situs web Anda. Ini juga menyediakan antarmuka yang intuitif dan mudah digunakan.

Pemenang: MailChimp.

Kontak Konstan tidak mengizinkan Anda untuk menghapus logo merek Anda untuk setiap formulir pendaftaran, dan fitur ini khusus untuk paket eksklusif tertentu. Jika paket email Anda tidak mengizinkannya, Anda perlu memutakhirkan. Tetapi Mailchimp memiliki penyesuaian yang lebih baik dan lebih banyak opsi untuk dipilih. Oleh karena itu, Mailchimp memenangkan ronde ini.

pengujian A/B.

Kontak Konstan membantu Anda memaksimalkan tarif buka email Anda dengan pengujian A / B terpisah dari baris subjek Anda.

Tes Kontak A / B Konstan

Fitur ini memungkinkan Anda untuk merasakan denyut nadi prospek Anda dan membantu Anda mengidentifikasi mereka secara lebih efektif.

Namun, fitur pengujian A/B ini hanya berlaku untuk baris subjek dan tidak memungkinkan Anda untuk menguji atribut lain seperti template email, dll.

Fitur pengujian A / B Mailchimp, di sisi lain, memungkinkan Anda membandingkan hingga 3 variasi secara bersamaan dan kemudian memutuskan mana yang terbaik.

Pengujian A / B Mailchimp

Paket premiumnya menggabungkan pengujian multivariat (melibatkan lebih banyak variabel) dan memungkinkan perbandingan hingga 8 variasi sekaligus.

Alat Mailchimp juga dapat memberi tahu Anda tentang jumlah waktu yang Anda perlukan untuk melanjutkan pengujian A / B untuk hasil optimal terbaik.

Di sini juga, Anda dapat mencoba yang berikut:

  • Baris subjek
  • Isi
  • Dari nama-nama
  • Waktu pengiriman
  • Jumlah target yang menerima email Anda

Pemenang: MailChimp.

Kontak Konstan memiliki banyak fitur untuk itu. Tetapi Mailchimp memiliki atribut hebat seperti pengujian multivarian, berbagai metrik, dan fleksibilitas yang lebih besar. Oleh karena itu, Mailchimp memenangkan ronde ini.

Dukungan Pelanggan.

Pusat Bantuan dan Dukungan Kontak Konstan unggul dalam hal dukungan pelanggan.

Kontak Konstan menawarkan berbagai pilihan dukungan pelanggan melalui:

  • Layanan obrolan
  • Dukungan telepon
  • Video tutorial
  • Tanya masyarakat
  • Layanan profesional
  • Indonesia
  • Acara pendidikan
  • Aplikasi dan integrasi
  • Sumber Daya Pengembang
Dukungan Pelanggan Kontak Konstan

Ketika datang ke dukungan telepon, Anda mendapatkan dukungan penagihan serta dukungan pelanggan internasional.

Selain itu, mereka menawarkan dukungan telepon bahkan pada hari Sabtu, dan dukungan komunitas serta dukungan Twitter tersedia tujuh hari seminggu.

Tidak banyak penyedia layanan online yang menawarkan dukungan pelanggan yang luas seperti Kontak Konstan.

Dukungan Mailchimp juga tidak ketinggalan. Mereka tampaknya mengambil aspek bisnis ini dengan sangat serius. Dan itu ditunjukkan dengan baik dalam dukungan email gratis mereka selama 30 hari, untuk pelanggan baru.

Dukungan pelanggan bervariasi tergantung pada jenis langganan yang Anda gunakan. Namun, secara umum, Anda mendapatkan dukungan email 24/7 dan dukungan panggilan selama jam kerja.

Mereka juga memiliki layanan mandiri berbasis pengetahuan dan layanan obrolan yang cukup efisien ketika Anda membutuhkan perhatian pribadi.

Selain itu, mereka menyediakan bagian FAQ yang sangat komprehensif yang secara praktis memecahkan sebagian besar masalah yang mungkin Anda hadapi saat menggunakan alat perangkat lunak.

Pemenang: itu adalah dasi.

Mailchimp dan Kontak Konstan memberikan dukungan pelanggan yang sangat baik dan fitur kelas dunia. Oleh karena itu, ini adalah hasil imbang di babak ini.

Fungsi pratinjau email.

Sangat penting untuk mempratinjau email Anda sebelum menjalankan kampanye karena template email dapat terlihat berbeda jika dilihat dari perangkat yang berbeda.

Kontak Konstan mengatasi masalah ini dengan mengizinkan penggunanya untuk melihat seperti apa tampilan email di perangkat pelanggan.

Kontak Konstan - Pratinjau Email

Anda dapat mencerminkan layar di:

  • Gmail
  • panorama
  • Apple iPad
  • Apple iPhone
  • Google Android
  • Perangkat seluler

Dengan fitur pratinjau email Kontak Konstan, Anda juga dapat menyesuaikan tampilan email Anda untuk kemudahan penggunaan oleh pelanggan.

Dengan fitur pratinjau email, Anda dapat mengamati hal berikut:

  • Jika bagian bawah template email terpotong
  • Penempatan CTA untuk memastikan tombol tautan terlihat jelas atau tidak
  • Periksa apakah gambar Anda tidak muncul (seperti yang terkadang terjadi di Outlook)
  • Periksa gaya font yang didukung

Anda dapat segera memperbaiki kesalahan atau masalah ketidakcocokan sehingga pelanggan Anda mendapatkan pengalaman terbaik.

Untuk mengatasi masalah pratinjau email, Mailchimp menawarkan alat bertenaga Litmus yang disebut Pratinjau Kotak Masuk yang dapat secara akurat mereplikasi bagaimana email Anda akan terlihat di kotak masuk pelanggan.

Bagian terbaiknya adalah semua pengguna Mailchimp mendapatkan akses gratis ke Litmus selama 30 hari setelah mendaftar. Jika berlangganan berbayar, Anda bisa mendapatkan 25 token pratinjau kotak masuk setiap bulan. Membuat atau memperbarui pratinjau sama dengan token.

Bahkan jika Anda sudah kehabisan token, Anda masih dapat memeriksa pratinjau sebagai berikut:

  • Perbandingan antara perangkat seluler dan komputer desktop
  • Mengirim email percobaan
  • Mengaktifkan pemberitahuan push dan mendorong ponsel

Pemenang: MailChimp.

Pemenang yang jelas di sini adalah Mailchimp karena menawarkan berbagai pratinjau email dan opsi kompatibilitas.

Integrasi pihak ketiga.

Kontak Konstan menawarkan kepada pengguna berbagai integrasi, memungkinkan Anda untuk mendapatkan hasil maksimal dari solusi pemasaran email Anda.

Dalam survei baru-baru ini, 69% responden menyatakan bahwa integrasi yang disediakan oleh Kontak Konstan sangat penting bagi keberhasilan bisnis mereka.

Banyak alat pihak ketiga yang terintegrasi dengan Kontak Konstan memungkinkan Anda untuk menyinkronkan kontak antara sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) Anda dan Kontak Konstan, menambahkan formulir pendaftaran ke blog Anda, memilih konten online untuk buletin Anda, dan banyak lagi.

Kontak Konstan - Integrasi

Kontak Konstan sepenuhnya terintegrasi dengan platform yang paling penting dan paling sering digunakan, termasuk:

  • Facebook
  • Eventbrite (digunakan untuk mengelola dan mempromosikan acara)
  • Shopify dan Magento (sinkronisasi toko e-niaga Anda dengan akun Anda)
  • Integrasi tenaga penjualan dengan Cazoomi (keterlibatan prospek waktu nyata)
  • WordPress (melalui plugin Kontak Konstan resmi)
  • MINDBODY (pemesanan online, POS, dan lainnya)
  • WooCommerce (menggunakan Zapier)
  • Viewbix
  • MailMunch

Atribut yang khas dari Kontak Konstan adalah integrasinya dengan perangkat lunak manajemen acara, peringkatnya jauh di atas yang lain di bidang ini.

Mailchimp juga bekerja dengan sejumlah aplikasi paling berguna untuk membuat pemasaran email Anda lebih mudah.

Mailchimp - Integrasi

Mailchimp menawarkan integrasi dengan beberapa platform terbaik seperti:

  • Facebook
  • Eventbrite
  • Tenaga penjualan
  • Shopify
  • Square (hubungkan pembayaran ke Mailchimp untuk menjual langsung dari halaman arahan)
  • WooCommerce (sinkronisasi data toko dan kirim lebih banyak email yang dipersonalisasi)

Ini juga telah terintegrasi dengan beberapa platform terbaru yang membantu dan mempromosikan kemudahan penggunaan yang lebih besar:

  • Xero
  • Canva (membantu Anda membuat grafik terbaik untuk akun Anda)
  • Shopware (sinkronisasi produk, pelanggan, dan pesanan Shopware Anda dengan Mailchimp)

Pemenang: Kontak Konstan.

Kedua layanan hampir sama, tetapi integrasi dan fleksibilitas Kontak Konstan relatif lebih baik daripada Mailchimp. Oleh karena itu, pemenang putaran ini adalah Kontak Konstan.

Mailchimp vs Kontak Konstan: Pro dan Kontra Akhir.

Singkat cerita, kedua solusi email tersebut memiliki pro dan kontra tertentu.

Ketika memilih satu dari yang lain, tidak mudah untuk membuat keputusan. Penting untuk mengevaluasi fitur unik apa yang Anda inginkan dari layanan.

Di sini, saya telah mengumpulkan ulasan singkat tentang fitur kedua alat pemasaran email untuk membantu Anda dalam keputusan pembelian Anda.

Tinjauan Kontak Konstan.

Keuntungan Kontak Konstan:

  • Ini menyediakan fitur seperti integrasi dengan manajemen acara, sesuatu yang unik di antara rekan-rekannya.
  • Tingkat deliverability adalah yang terbaik di industri (97%)
  • Menawarkan nilai terbaik untuk uang (fitur hebat dengan harga standar)
  • Mudah digunakan (memiliki antarmuka yang intuitif)
  • Ini memungkinkan penyesuaian tingkat tinggi.
  • Penyedia respons otomatis terintegrasi dengan email
  • Niat baik dan basis pengguna global
  • Pemimpin industri dalam analisis data dan integrasi platform media sosial.
  • Dapat menangani file dengan banyak detail kontak
  • Basis pengetahuan yang sangat baik

Kontra Kontak Konstan:

  • Itu tidak memungkinkan Anda untuk menghapus logo dari semua formulir pendaftaran.
  • Paling cocok untuk usaha kecil
  • Situs web tersedia dalam bahasa Spanyol dan Inggris, tetapi alat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris
  • Tidak ada ketentuan untuk pengujian spam
  • Fungsi pratinjau email dapat ditingkatkan

ulasan Mailchimp.

Kelebihan MailChimp:

  • Integrasi yang sangat baik dari platform media sosial dan analitik data
  • Menyediakan fungsionalitas seret dan lepas yang kuat
  • Menawarkan paket freemium dengan fitur yang mengesankan
  • Alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) bawaan
  • Dukungan pelanggan kelas dunia
  • Memberikan penargetan perilaku email yang sangat baik
  • Menawarkan salah satu alat pengujian A/B terbaik (termasuk analisis multivariat)
  • Perangkat lunak yang mudah digunakan
  • Ini memiliki fitur pratinjau email yang sangat baik

Kekurangan Mailchimp:

  • Salah satu penyedia layanan paling mahal di pasar.
  • Tidak ada integrasi dengan pemasaran acara
  • Tidak mengizinkan pemasaran afiliasi.
  • Keterkiriman rata-rata (96%)
  • Situs ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris

Kontak Konstan vs Mailchimp: Siapa pemenangnya?

MailChimp dan Kontak Konstan adalah dua alat yang paling menonjol dalam industri pemasaran email dan digunakan oleh jutaan orang di seluruh dunia secara global.

Mailchimp paling tepat dalam hal personalisasi, kemudahan penggunaan, otomatisasi, dan kemudahan pratinjau email.

Namun, jika Anda mencari pengalaman yang lengkap, dikemas dengan fitur hebat, nilai uang, dukungan pelanggan, dan kemudahan penggunaan, Kontak Konstan harus menjadi pilihan untuk Anda. Menyediakan fitur keseluruhan yang lebih baik seperti integrasi dengan perangkat lunak manajemen acara, pengiriman yang lebih baik, dan analitik yang lebih canggih.

Sebagai bonus khusus untuk pembaca saya, ketika Anda memulai Kontak Konstan, Anda akan mendapatkan diskon 10% pada tahun pertama Anda, ditambah:

  • Manajer Akun ahli yang didedikasikan untuk bisnis Anda
  • Produk dan Dukungan Pemenang Penghargaan
  • Pusat Pelanggan untuk mengelola semua pelanggan Anda di satu tempat
  • Portal online dengan perpustakaan pelatihan yang luas.
  • Sertifikasi, alat pemasaran profesional, dan lainnya