Jika Anda mempertimbangkan untuk memasukkan pemasaran email dalam kampanye penjangkauan Anda berikutnya, dua opsi teratas di pasar saat ini adalah MailChimp dan Kontak Konstan. Faktanya, mereka sangat populer sehingga banyak usaha kecil, pemula, dan pekerja lepas telah menggunakan kedua platform di beberapa titik.
Menggunakan uji coba gratis untuk melihat cara kerja setiap platform adalah cara yang baik untuk menyelesaikan perdebatan antara MailChimp dan Kontak Konstan. Namun, jika Anda tidak ingin membuang waktu Anda selama 90-120 hari untuk mencoba solusi pemasaran email ini, ada beberapa poin perbandingan utama yang dapat membantu membuat keputusan tentang satu atau yang lain lebih mudah dibuat.
1. Satu selalu gratis. Yang lain tidak.
MailChimp menawarkan kepada pengguna paket Gratis Selamanya untuk platform mereka. Memungkinkan hingga 2.000 pelanggan dan hingga 12.000 email per bulan. Paket berbayar mulai dari $ 10 per bulan, memungkinkan email tanpa batas hingga 500 pelanggan. Setiap 500 pelanggan tambahan akan dikenakan biaya tambahan $5 per bulan.
Ini juga memiliki paket bayar sesuai penggunaan yang memungkinkan Anda membeli kredit email, yang dapat dikenakan biaya hingga $ 0,03 per email. Ada juga add-on profesional yang dapat ditambahkan ke paket berbayar seharga $199 per bulan.
Kontak Konstan menawarkan paket berbayar yang dimulai dari $20 per bulan setelah menyelesaikan uji coba gratis 60 hari. Dengan harga ini, Anda dapat mendukung ukuran daftar hingga 500 pelanggan dengan email tak terbatas. Tingkat harga berikutnya adalah $ 45 per bulan, memungkinkan hingga 2.500 pelanggan. Tidak ada kontrak dengan Kontak Konstan, tetapi jika Anda membayar di muka 12 bulan sebelumnya, Anda menerima diskon 15% untuk biaya bulanan.
Lembaga nonprofit dan LSM memiliki paket harga khusus di kedua platform.
2. Satu menawarkan dukungan pelanggan penuh. Yang lain tidak.
MailChimp mengandalkan database informatif untuk banyak masalah dukungan yang dimiliki pelanggannya. Basis data ini memungkinkan pemecahan masalah swalayan dan dapat mengatasi banyak masalah yang mungkin timbul selama kampanye pemasaran email. Pelanggan bulanan atau pelanggan bayar sesuai pemakaian memiliki akses ke dukungan email atau obrolan langsung pada hari kerja.
Kontak Konstan menawarkan dukungan pelanggan kepada konsumen melalui telepon, email, dan obrolan langsung selama jam kerja normal di semua zona waktu pada hari kerja. Ada juga forum komunitas bagi klien untuk bertukar ide atau menawarkan kiat pemecahan masalah. Video tutorial tersedia dan terkadang seminar lokal bahkan diadakan untuk memberikan pelatihan langsung bagi pemasar email pemula.
3. Satu bekerja dengan baik untuk integrasi media sosial. Yang lain bekerja dengan baik untuk e-commerce.
MailChimp memberi pengguna akses ke penjawab otomatis dasar secara gratis. Uji coba klien email tersedia, seperti juga geolokasi. Pengiriman berdasarkan zona waktu tersedia sebagai fitur berbayar. Pengguna memiliki akses ke laporan klik, buka, dan keterlibatan, serta laporan lanjutan untuk peluang penambangan data. Ini adalah layanan yang terintegrasi dengan berbagai solusi CMS, termasuk SurveyMonkey. Ini menjadikannya solusi eCommerce yang solid, terutama dengan hingga 8 tes terpisah yang tersedia sebagai paket berbayar.
MailChimp juga menawarkan uji coba klien email sebagai fitur berbayar.
Kontak Konstan menawarkan kepada pengguna lebih banyak variasi templat untuk kebutuhan pemasaran email mereka. Template diurutkan berdasarkan industri dan fungsi, sehingga mudah untuk menemukan yang tepat untuk digunakan. Ada juga opsi penyesuaian HTML yang lebih baik untuk setiap template. Ada penyimpanan gambar gratis tanpa batas dan akses ke perpustakaan stok gambar gratis untuk setiap email. Pengiriman berdasarkan zona waktu adalah pilihan. Kekuatan utama adalah fitur yang memungkinkan pembuatan kode kupon atau survei yang dapat dibagikan di Facebook.
Kontak Konstan juga menyediakan analisis media sosial mendalam yang dapat dimasukkan ke dalam kampanye pemasaran email di masa mendatang.
4. Satu menawarkan risiko bendera spam. Yang lain mencoba mengurangi risiko itu.
Dengan MailChimp, ada risiko alamat email utama yang digunakan untuk akun tersebut akan ditandai sebagai spam. Hal ini dapat mempersulit pengiriman email pribadi atau bisnis dari akun tersebut, meskipun email dari MailChimp berjalan dengan baik. Komunikasi terus-menerus dengan server email diperlukan untuk menghindari kehilangan koneksi, terutama saat menggunakan paket Forever Free.
Ada juga peningkatan risiko email MailChimp masuk ke folder spam, kecuali jika pengguna secara khusus menandai pengirimnya sebagai aman.
Kontak Konstan memiliki tim Hubungan ISP yang membantu pemasar yang menemukan bahwa server email memblokir kampanye mereka. Surat formulir tersedia untuk digunakan oleh pemasar sehingga ISP juga dapat dihubungi tentang pemblokiran untuk mendorong daftar putih. Ada juga cenderung menjadi tingkat yang lebih tinggi dari email yang dikirimkan dengan Kontak Konstan karena upaya untuk mendorong daftar putih.
5. Keduanya menawarkan banyak integrasi.
MailChimp menawarkan sejumlah integrasi out-of-the-box yang mudah digunakan. Toolkit termasuk Magento dan Heroku. Ini juga memiliki integrasi media sosial untuk Facebook dan Twitter. Drupal, Mandrill, WordPress, dan Shopify hanyalah beberapa dari integrasi tambahan yang tersedia untuk memenuhi kebutuhan spesifik Anda.
Kontak Konstan adalah salah satu dari sedikit platform pemasaran email yang terintegrasi dengan baik dengan Outlook. Facebook dan QuickBooks adalah dua integrasi umum yang digunakan. Anda juga memiliki akses ke Shopify, Hootsuite, dan Salesforce.
6. Satu memungkinkan Anda untuk mengimpor kontak dengan spreadsheet. Yang lainnya didasarkan pada integrasi CRM.
MailChimp menawarkan pemasar beberapa cara berbeda untuk mengimpor kontak. Mengimpor file CSV adalah metode yang umum, tetapi Anda juga dapat menyalin dan menempelkan kontak dari Salesforce, Highrise, atau Google Kontak dengan relatif mudah. File TXT juga dapat diunggah atau Anda dapat menyalin dan menempel dari spreadsheet Excel.
Kontak Konstan memungkinkan Anda mengunggah spreadsheet Excel alih-alih menempelkannya. Itu juga akan menerima file VCF. Anda juga dapat mengunggah kontak satu per satu atau menempelkannya jika itu yang Anda inginkan. Anda juga dapat menambahkan kontak dari aplikasi lain, seperti QuickBooks, Gmail, atau Outlook.
7. Satu memungkinkan Anda untuk menambahkan tag ke pelanggan Anda. Yang lain membutuhkan kelompok dan segmen.
Mengelola daftar MailChimp itu komprehensif, tetapi juga merupakan proses kompleks yang harus diikuti. Setiap kali Anda membuat daftar, Anda dapat membuat grup dan segmen di dalamnya. Grup didefinisikan sebagai cara untuk menangani pengguna dalam satu daftar. Segmen dibuat berdasarkan data daftar bersama. Ini memungkinkan Anda untuk mengelompokkan pelanggan berdasarkan aktivitas mereka, seperti tidak membuka email atau baru saja membeli produk dari Anda.
Kontak Konstan menggunakan tag untuk membuat segmentasi dan manajemen daftar. Yang perlu Anda lakukan adalah memilih pelanggan yang ingin Anda tandai dan kemudian klik perintah “Kelola Tag”. Anda kemudian dapat menambahkan tag yang diinginkan atau membuat yang baru dan segera menerapkannya.
8. Satu menawarkan template khusus. Yang lain menawarkan opsi generik tetapi dapat disesuaikan.
MailChimp menawarkan template email dasar yang dapat dengan cepat diperbarui dan disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Anda mungkin perlu melakukan penyesuaian pada template untuk membantu mencocokkan tampilan merek dan bisnis Anda, tetapi perubahannya relatif mudah dilakukan.
Kontak Konstan menawarkan pemasar pengalaman penulisan drag-and-drop penuh. Ada lebih banyak template email yang tersedia yang dapat digunakan di luar kotak, dengan berbagai template acara khusus yang disertakan. Ini dapat mencakup obral kilat, obral liburan, atau sesuatu yang spesifik terkait dengan layanan atau industri Anda. Anda juga mendapatkan lebih banyak opsi templat untuk disesuaikan, meskipun opsi pengeditan agak terbatas.
9. Seseorang akan mengenakan biaya tambahan untuk gambar. Yang lain tidak.
MailChimp memungkinkan Anda untuk menyematkan gambar dari URL atau situs foto seperti Flickr. Semua disimpan di akun Anda dan pengguna dapat mengunggah gambar dalam jumlah tak terbatas yang dapat digunakan untuk pemasaran email.
Kontak Konstan memungkinkan pemasar untuk mengunggah 5 foto atau gambar secara gratis. Lebih dari itu, pengguna harus meningkatkan ke paket MyLibrary Plus. Jika Anda tidak ingin membayar untuk peningkatan itu, Anda dapat mengakses galeri gambar stok Anda dan menggunakan gambar-gambar itu tanpa khawatir tentang royalti. Gambar diakses dengan kata kunci atau kategori jika Anda lebih suka opsi gratis, yang mungkin memakan waktu lama jika Anda mencari sesuatu yang spesifik.
10. Keduanya menawarkan satu set lengkap analisis.
MailChimp dan Kontak Konstan menawarkan serangkaian analitik lengkap yang dapat digunakan untuk meningkatkan kampanye pemasaran email di masa mendatang. Data dikumpulkan dalam tab sehingga Anda dapat dengan mudah berpindah dari satu kategori ke kategori lainnya, melacak riwayat setiap kampanye.
Dalam debat MailChimp vs Kontak Konstan, tujuan Anda untuk pemasaran email penting. Jika Anda ingin mendorong penjualan melalui diskon, membuat acara khusus, dan memiliki informasi yang mudah diakses, Kontak Konstan adalah pilihan yang baik untuk merek dan bisnis Anda. Bagi mereka yang mencari cara gratis untuk bereksperimen dengan pemasaran email tanpa mengorbankan banyak fitur, MailChimp adalah pilihan yang lebih baik untuk dilihat.
