Sebagai pembangkit tenaga listrik global, Amazon telah berkembang dari pengecer dan penerbit buku menjadi pengecer online terbesar di dunia. Bangkitnya Amazon telah melambungkan pendiri dan CEO, Jeff Bezos, menjadi salah satu orang terkaya di dunia. Dengan pola pikir dan semangat proaktif dan kewirausahaan, masa depan Amazon aman sebagai pusat kekuatan ritel global utama.
Sepanjang hidupnya, Amazon telah beralih dari inovasi ke inovasi, mendefinisikan segmen dan penawaran produk, menciptakan peningkatan efisiensi yang solid di mana pesaingnya tidak dapat melakukannya. Berikut adalah analisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman Amazon yang menentukan strategi perusahaannya.
Kekuatan
1. Amazon memiliki kesadaran merek instan.
“Senyum” ikonik yang dibuat dalam logo Amazon dikenal di seluruh dunia karena ritel dan distribusi online yang cepat, efisien, dan andal. “Senyum” ini hadir di seluruh identitas bisnis Anda dan di berbagai silo bisnis Anda.
Nilai merek Amazon adalah $ 415 miliar. (Statistik)
2. Posisi pasarnya sangat kuat dan aman.
Dengan kokoh memantapkan dirinya sebagai pemimpin dalam ruang ritel online di Amerika Utara, persaingan Amazon di Amerika Utara mencakup perusahaan seperti eBay dan Walmart. Di pasar negara berkembang, Alibaba adalah saingan utama Amazon. Posisi Amazon di pasar adalah hasil dari semangat korporat dari efisiensi yang kuat yang berjalan melalui semua operasinya. Ini memastikan bahwa model biaya serendah mungkin dan nilai bagi pelanggan dan mitra dimaksimalkan.
Amazon memiliki 45% pangsa pasar e-commerce Amerika Utara. (Untung)
3. Amazon adalah pemimpin pasar.
Dengan berinvestasi di masa depan, Amazon berhasil tetap berada di depan para pesaingnya dengan memastikan layanan yang hampir sempurna ditawarkan kepada mitra independen dan pengguna akhirnya. Layanan Prime Overnight Delivery sejauh ini terbukti menjadi layanan yang sulit untuk disaingi, dan Amazon memastikan nilai tambah ini tertanam kuat dalam penawaran Amazon untuk tahun-tahun mendatang.
Amazon mencapai kapitalisasi pasar sebesar $386,06 miliar. (Statistik)
4. Gunakan logistik canggih dan strategi distribusi.
Model bisnis ritel utama Amazon melibatkan sejumlah kompleksitas, mengelola kebutuhan logistik dari banyak mitra independen, penjual pihak ketiga, dan pembuat konten. Amazon telah bermitra dengan lebih dari 2.200 perusahaan pengiriman di Amerika Serikat, yang pada gilirannya mempekerjakan lebih dari 95.000 pengemudi. Aktivitas pergudangan adalah operasi 24/7 yang dipercepat selama periode liburan dan hari libur ritel seperti Black Friday.
Penjual pihak ketiga menjual lebih dari 3,4 miliar produk dalam periode 12 bulan. (Tentang Amazon)
5. Anda memiliki banyak mitra independen di Amerika Serikat.
Usaha kecil dan menengah mempercayai Amazon sebagai saluran distribusi di Amerika Utara. Ini menciptakan peluang bagi individu dan bisnis di Amerika Serikat dan Kanada untuk memanfaatkan efisiensi dan skala distribusi Amazon yang luar biasa. Karena pentingnya penjual pihak ketiga di platform Amazon, tidak hanya untuk Amazon tetapi untuk ekonomi yang lebih luas, Amazon berinvestasi besar-besaran dalam mendukung dan memelihara para pengusaha ini.
Amazon bekerja dengan lebih dari 2 juta mitra independen di Amerika Serikat. (Amazon)
6. Amazon menawarkan upah minimum $15 per jam.
Sebagai pendukung upah yang adil, Amazon memiliki upah minimum $ 15 per jam yang berlaku untuk semua karyawan penuh waktu, paruh waktu, sementara, dan musiman di Amerika Serikat. Langkah ini meningkatkan mata pencaharian staf Amazon, dan juga menjadikan Amazon tempat kerja yang lebih menarik. Akibatnya, pesaing Amazon segera mulai menawarkan upah minimum yang lebih tinggi.
Upah minimum Amazon $ 15 per jam menyebabkan peningkatan 4,7% dalam upah per jam rata-rata di antara pengusaha lain di pasar kerja yang sama. (Amazon)
Kelemahan
1. Amazon berfokus pada pasar Amerika Utara, sementara pasar negara berkembang diakuisisi oleh para pesaingnya.
Negara-negara berkembang di seluruh dunia menawarkan peluang luar biasa bagi pengecer. Dengan peningkatan pendapatan per kapita global, penetrasi teknologi dan konektivitas internet, pasar internasional terus berkembang.
Ini tidak hanya memungkinkan basis konsumen yang lebih besar untuk konten digital yang disediakan Amazon, tetapi juga mendorong penetrasi pasar untuk pengecer pihak ketiganya. Konon, Amazon sejauh ini berfokus pada pasar Amerika Utara, memungkinkan pesaing seperti Alibaba untuk mendapatkan pangsa pasar di negara berkembang.
61% dari penjualan Amazon dihasilkan melalui pasar Amerika Utara. (Untung)
2. Amazon kehilangan pendapatan di beberapa area, termasuk pengiriman.
Pengiriman dan logistik adalah bagian penting dari bisnis Amazon. Sementara banyak pengecer online membebankan biaya kepada pelanggan untuk barang-barang yang dikirim, Amazon menyertakan pengiriman gratis untuk banyak produknya. Mempertimbangkan bahwa Amazon mengalihdayakan 50% dari layanan pengirimannya ke pihak ketiga, Amazon tidak mengontrol basis biaya sebanyak yang seharusnya. Akibat dari hal ini adalah hilangnya pendapatan atas porsi pengiriman pesanan, serta risiko fluktuasi biaya dalam harga pengiriman.
Biaya pengiriman Amazon meningkat dari $37,9 miliar pada 2019 menjadi $61,1 miliar pada 2022. (Statista)
3. Posisi Amazon dalam keselamatan dan keamanan pelanggan dipertanyakan.
Skandal Amazon telah ditangani dengan relatif baik oleh tim PR-nya; namun, ada kejadian di mana keselamatan, keamanan, dan privasi pelanggan Amazon telah terkena risiko eksternal karena pelanggaran kebijakan keamanan Amazon.
Contohnya adalah penyusupan perangkat pintar Amazon ke rumah konsumen oleh aktor jahat. Peretas berhasil mengakses perangkat pintar di rumah orang untuk mendengarkan di rumah dan berkomunikasi dengan anggota rumah tangga, termasuk bayi, melalui monitor bayi pintar.
Meskipun pelanggaran penggunaan data konsumen, Amazon membeli perusahaan keamanan Ring seharga $ 839 juta pada April 2018 (Bloomberg).
4. Staf mengkritik kondisi kerja staf Amazon.
Terlepas dari kenaikan upah minimum, Amazon telah menjadi pusat perhatian karena kebijakan dan praktik perburuhannya. Gudang telah memberlakukan kondisi kerja yang semakin ketat dan memberatkan staf untuk memastikan pengiriman layanan mereka, terutama selama jam sibuk seperti musim liburan dan Black Friday.
Tingkat cedera di tempat kerja di gudang yang dioperasikan Amazon sering kali termasuk yang tertinggi di negara ini. Hal ini telah menyebabkan tuduhan praktik perburuhan eksploitatif dalam organisasi.
Amazon melaporkan tingkat cedera serius 7,7% per 100 pekerja pada 2019. (Ungkap)
5. Ulasan palsu produk Amazon adalah masalah.
Pelanggan Amazon secara historis mengandalkan ulasan mereka untuk memverifikasi keaslian dan pengiriman produk tertentu. Ini telah menjadi salah satu keunggulan kompetitif Amazon, karena produk di platform Amazon mungkin memiliki beberapa ribu ulasan yang tampaknya relevan, sementara di platform pesaing, hanya sedikit. Hal ini menyebabkan persepsi bahwa Amazon adalah platform yang lebih andal untuk digunakan konsumen.
Kami sekarang tahu bahwa banyak dari ulasan ini adalah penipuan, dengan beberapa mitra independen teratas Amazon dan penjual pihak ketiga dituduh menerapkan taktik penipuan.
Amazon menghapus 20.000 ulasan produk palsu. (CNBC)
6. Profitabilitas di Amazon tetap bermasalah.
Sementara pendapatan Amazon adalah salah satu yang terbesar di dunia, profitabilitas tetap menjadi kelemahan. Amazon Web Services (AWS) terus menjadi unit bisnisnya yang paling menguntungkan. Peristiwa buruk yang memengaruhi profitabilitas AWS akan berdampak signifikan pada profitabilitas perusahaan secara keseluruhan, menempatkan banyak telur Amazon dalam satu keranjang.
Amazon Web Services menyumbang 63% dari keuntungan Amazon, pada $ 13,5 miliar. (GeekWire)
Peluang
1. Amazon memiliki posisi yang baik untuk mengembangkan kehadiran pasar di pasar negara berkembang.
Dengan peningkatan penetrasi teknologi dan penerimaan pengguna, peningkatan akses Internet dan pendapatan yang dapat dibelanjakan di pasar negara berkembang, perluasan Amazon ke pasar negara berkembang akan membantu basis penjual pihak ketiga yang ada, dan mitra independen untuk menawarkan layanan mereka ke pasar yang lebih luas. Ekspansi ini juga akan meningkatkan eksposur Amazon ke penjual baru dan mitra pihak ketiga di pasar ini.
Amazon menghasilkan pendapatan $ 104,41 miliar di luar Amerika Utara, kurang dari setengah dari total pendapatannya. (Statistik)
2. Ekosistem Amazon dapat ditingkatkan.
Persaingan ketat dalam ekosistem teknologi seperti ekosistem pintar Apple, dunia Android, dan lainnya memberi tekanan pada Amazon untuk meningkatkan penawaran ekosistem secara keseluruhan. Ini akan memastikan bahwa pengguna yang ada bertahan dan mungkin mendorong mereka untuk menjauh dari Apple dan Android.
Jumlah aplikasi yang tersedia di Amazon Appstore turun 0,72% antara 2019 dan 2022 (Statista).
3. Amazon dapat memasukkan kebijakan dan program yang lebih bertanggung jawab secara finansial dalam praktik bisnisnya.
Secara historis, Amazon telah memastikan bahwa keunggulan kompetitifnya terletak pada efisiensi operasionalnya. Operasi logistiknya menghasilkan jumlah emisi karbon yang kira-kira sama dengan negara Norwegia dalam satu tahun. Amazon telah berkomitmen untuk menggunakan 100% energi terbarukan pada tahun 2030, dengan target bersih nol karbon pada tahun 2040.
Amazon sedang menciptakan proyek energi terbarukan 62 megawatt di Singapura yang mampu menghasilkan energi bersih yang cukup untuk memberi daya 10.000 rumah. (Amazon)
4. Memperluas jumlah toko fisik dapat meningkatkan penetrasi pasar.
Meskipun e-commerce telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir, ada peningkatan permintaan di toko fisik. Amazon memiliki kesempatan untuk mengubah model toko tradisional. Anda telah mengatakan bahwa Anda melihat masa depan ritel sebagai model campuran, bukan hanya online.
Amazon bermaksud untuk menerapkan beberapa praktik e-commerce pada sistem bata dan mortir, seperti checkout tanpa gesekan. Akhirnya, toko membantu mengurangi dampak peningkatan biaya pengiriman.
40% dari permintaan penjemputan di tepi jalan Whole Foods adalah pengguna baru. (Amazon)
5. Penggunaan kendaraan otonom akan menghemat biaya mengemudi.
Biaya pengiriman adalah salah satu biaya utama Amazon. Amazon sedang menjajaki beberapa opsi pemotongan biaya, termasuk “sarang” drone dalam batas kota untuk pengiriman jarak jauh dan kendaraan otonom.
Zoox, akuisisi Amazon baru-baru ini, telah mendapatkan $ 1 miliar dalam pendanaan startup dalam 6 putaran. (Crunchbase)
6. Amazon dapat mempromosikan labelnya sendiri (integrasi ke belakang).
Meskipun telah menyebabkan beberapa kontroversi dalam jaringan penjual pihak ketiga Amazon, Amazon dapat meningkatkan kontrol atas produknya dan keuntungan dari mereka dalam pengembangan produk label pribadinya sendiri. Contoh bagusnya adalah Amazon mengembangkan penerbitnya sendiri untuk melayani jaringan penulis yang sudah ada.
Amazon menjual 22.617 produk dengan mereknya sendiri, tiga kali lebih banyak sejak 2018 (Digital Commerce 360).
Ancaman
1. Ada persaingan agresif di sebagian besar pasar Amazon.
Aliansi strategis dan inovasi pasar mengancam pangsa pasar Amazon. Contohnya adalah kemitraan yang baru-baru ini diumumkan antara Walmart dan Shopify yang memungkinkan pengalaman “klik dan mortir” hybrid. Selain itu, masuknya pasar pada platform media sosial, bersama dengan munculnya “pemasaran influencer,” semakin berdampak pada masa depan Amazon.
90% konsumen mengatakan bahwa jejaring sosial mempengaruhi keputusan pembelian mereka. (Pertunjukan)
2. Amazon memiliki perjuangan berat dengan penjual pihak ketiga yang menjual barang palsu di platform mereka.
Dengan jaringan penjual luar yang begitu besar, terkadang sulit bagi pembeli yang cerdas untuk mengidentifikasi penjual mana yang menjual barang yang sah dan mana yang tidak. Hal ini diperkuat dengan masalah Amazon dengan ulasan palsu dari produknya. Amazon telah mengembangkan produk untuk mengurangi distribusi produk palsu, tetapi masalahnya tetap ada.
42,5% dari barang yang dibeli dalam studi terkontrol dari penjual pihak ketiga di Amazon adalah produk palsu. (Pemotong kabel)
3. Pemerintah telah berfokus pada Amazon ketika mempertimbangkan reformasi kebijakan untuk menghambat kegiatan mereka.
Ukuran Amazon telah mengangkat bendera dengan lembaga pemerintah, dengan tuduhan penipuan, penghindaran pajak dan masalah antitrust. Baru-baru ini, Amazon dan Apple mendapat kecaman ketika Amazon membuat kesepakatan dengan Apple untuk menghapus penjual pihak ketiga produk Apple dari platformnya.
Amazon telah dituduh memiliki kecenderungan monopolistik pada penjual eksternalnya, memaksa 80% untuk memasuki jaringan distribusi Buy-Box-nya. (CNBC)
4. Amazon menangkap data pihak ketiga tentang pelanggan pelanggannya untuk membuat produk dengan labelnya sendiri.
Integrasi ke belakang adalah strategi yang telah diidentifikasi oleh Amazon untuk menangkap lebih banyak keuntungan melalui platform ritelnya. Dengan mengembangkan produk label pribadinya sendiri, Amazon memiliki kontrol lebih besar atas pasarnya.
Baru-baru ini, pemangku kepentingan telah menyuarakan keprihatinan tentang penggunaan data pihak ketiga untuk lebih meningkatkan produk label pribadi mereka, dengan mengorbankan pemilik vendor pihak ketiga, penghasil data ini. Ini dianggap sebagai kurangnya itikad baik dalam operasi Anda.
Amazon mengantisipasi bahwa label pribadinya harus mencakup 10% dari penjualan ritel. (Orang Dalam Bisnis)
5. 50% dari distribusi produk Amazon ditangani oleh vendor outsourcing.
Keunggulan kompetitif utama Amazon adalah kemampuannya untuk memenuhi jadwal pengiriman yang ketat, yang dibangun ke dalam proposisi nilainya. Amazon mengalihdayakan 50% dari distribusi produknya, yang terkena risiko eksternal yang dapat memengaruhi operasinya. Amazon harus mempertimbangkan untuk membawa semua kebutuhan distribusi dan logistiknya ke domainnya sendiri untuk mengurangi risiko ini.
Amazon mendistribusikan 2,5 miliar paket dalam satu tahun. (Investopedia)
6. Ada ancaman berkelanjutan terhadap keamanan siber.
Meskipun Amazon memiliki database detail pelanggan yang ekstensif, pelanggaran keamanan telah dibatasi. Tim keamanan siber Anda dikenal bertindak cepat dan efisien untuk menggagalkan serangan pada sistem Anda. Meskipun sistem ini efektif, serangan jahat menjadi semakin canggih.
Amazon Web Services (AWS) menggagalkan serangan Ddos 2,3 Tbps bervolume tinggi di servernya, 44% lebih besar dari apa pun yang pernah dialami perusahaan sebelumnya. (Inisiat Keamanan Siber)
Meskipun ada area peluang besar bagi Amazon, Amazon akan terus menunjukkan strategi dan operasinya di pasar tempat ia beroperasi. Amazon telah menunjukkan ketahanan yang luar biasa dalam lingkungan yang ditandai dengan perubahan dan gangguan. Dengan terus berinvestasi di masa depan, memastikan peningkatan efisiensi dalam operasinya dan pencarian nilai yang berkelanjutan, Amazon memastikan bahwa ia telah lama memantapkan dirinya sebagai pemimpin pasar. Saat nilai tukar naik, waktu akan memberi tahu apakah perlindungan Anda untuk masa depan akan membayar dividen.
