Surat langsung adalah salah satu upaya pemasaran tradisional yang masih membawa bisnis ke tingkat keberhasilan tertentu. Sebuah bisnis membuat iklan surat, memilih kode pos untuk ditargetkan, dan kemudian mengirimkan materi pemasaran kepada pelanggan potensial untuk membuka kotak surat mereka dan mendapatkan eksposur. Hal ini tidak hanya meningkatkan pengenalan merek, tetapi juga dapat membantu bisnis menguji keefektifan sebuah ide di lokasi geografis tertentu.
Ini juga berarti bahwa kampanye surat langsung bergantung pada prospek yang membuka kotak surat mereka dan melihat pengirimnya. Bagi banyak rumah tangga, surat sampah hanyalah kebisingan latar belakang dan langsung didaur ulang tanpa memberi Anda waktu sedetik pun. Sebelum merancang kampanye surat langsung Anda sendiri, berikut adalah beberapa pro dan kontra surat langsung lainnya yang perlu dipertimbangkan.
Keuntungan dari surat langsung
1. Kirim pesan iklan ke beberapa orang sekaligus.
Bahkan iklan radio atau televisi tidak dapat menjamin bahwa Anda akan dapat menyampaikan materi pemasaran Anda ke setiap rumah dalam suatu komunitas. Surat langsung dapat ditempatkan di semua kotak surat dalam kode pos. Anda bahkan dapat merancang pengirim kartu pos sederhana di rumah dengan biaya kecil, dan dengan biaya pengiriman massal, hanya memerlukan beberapa sen lebih untuk mengirim pengirim tersebut. Nilai surat langsung tidak dapat dilebih-lebihkan.
2. Memberikan kesempatan untuk menyajikan proposisi nilai yang nyata.
Prospek menjadi pelanggan karena tertarik dengan proposisi nilai yang ditawarkan. Bagaimana pengiriman surat langsung dapat memberikan nilai? Menawarkan kupon, kode diskon khusus, atau manfaat tambahan lainnya yang tidak akan diterima pelanggan lain jika mereka melakukan transaksi yang sama dengan yang ditawarkan pengirim. Banyak rumah tangga bekerja keras untuk menghemat uang hari ini, dan sulit untuk mengabaikan kupon $10 melalui pos.
3. Anda tidak perlu melakukan pekerjaan apa pun.
Outsourcing pemasaran surat langsung Anda sangat efektif. Dari awal hingga akhir, Anda dapat berpartisipasi dalam kampanye jenis ini. Layanan pos mengirimkan produk akhir Anda dan pelanggan langsung datang kepada Anda. Ini menjadikan surat langsung sebagai cara mudah untuk meningkatkan upaya pemasaran lainnya atau menguji ide atau produk baru di area tertentu dalam komunitas Anda. Tidak ada biaya berkelanjutan. Setelah email terkirim, fase pengeluaran kampanye pemasaran berlangsung.
4. Biarkan rumah baru mengetahui siapa Anda dan apa yang Anda lakukan.
Anda dapat melakukan lebih dari sekadar menargetkan kode ZIP tertentu saat menjalankan kampanye surat langsung. Anda juga dapat menargetkan rumah tangga baru yang telah pindah ke daerah tersebut dalam jangka waktu tertentu, katakanlah 6 bulan atau kurang. Anda juga dapat menargetkan rumah yang memiliki nilai tertentu di beberapa area, properti dalam kondisi tertentu [seperti properti yang terlambat 90 hari dalam pembayaran hipotek], atau bahkan lingkungan tertentu. Ini memungkinkan Anda menguji respons dalam berbagai demografi sehingga Anda bisa mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang dampak yang dimiliki merek Anda.
5. Ini sangat skalabel.
Kampanye surat langsung bisa sekecil atau sebesar yang Anda suka. Jika Anda menemukan kesuksesan dalam demografi tertentu, Anda dapat dengan mudah memperluasnya ke kode pos lengkap. Anda dapat mengirimkan materi ke beberapa kode pos secara bersamaan. Jika anggaran Anda cukup besar, Anda bahkan dapat memasarkan materi Anda secara massal ke segala arah di negara ini jika Anda mau. Tidak banyak peluang pemasaran lain yang memungkinkan Anda menempatkan materi nyata di tangan pelanggan potensial dengan cara yang begitu terukur.
Kontra dari surat langsung
1. Tidak ada jaminan keberhasilan.
Sangat mungkin bagi organisasi untuk menargetkan lingkungan atau demografis dalam kode pos dan tidak menerima tanggapan atas tawaran tersebut. Tidak ada jaminan bahwa kampanye pemasaran surat langsung akan menghasilkan konversi. Hal yang sama dapat dikatakan untuk kampanye lain juga, tetapi tidak semua upaya pemasaran memerlukan biaya untuk merancang, mencetak, dan mengirimkan materi pemasaran. Bahkan jika orang melihat proposisi nilai suatu merek, itu bisa ditolak oleh semua orang dan menghasilkan nol pendapatan yang masuk.
2. Ini dapat berdampak negatif pada reputasi merek Anda.
Surat langsung yang terlalu sering dapat menjadi sesuatu yang benar-benar berdampak negatif terhadap reputasi merek Anda di dalam komunitas. Sebuah bisnis dapat dilihat sebagai pemborosan sumber daya. Ini bisa sangat menjengkelkan bagi beberapa rumah tangga untuk menerima email setiap minggu, bahkan jika mereka memiliki proposisi nilai. Penting untuk menyeimbangkan manfaat dari calon pelanggan baru dengan reaksi negatif yang dijamin akan dialami oleh beberapa rumah tangga pada waktu yang tepat.
3. Email dapat dikirim ke alamat yang tidak aktif.
Ada kotak PO dan alamat lain yang pada dasarnya tidak aktif. Tidak ada yang tinggal di sana karena properti itu ditinggalkan atau mungkin seseorang tidak mengambil surat di sana kecuali untuk satu hari dalam sebulan. Beberapa kampanye pemasaran mungkin mengecualikan alamat yang diketahui seperti ini, tetapi selalu ada variabel yang terlibat yang berarti bisnis dapat menghabiskan uang untuk memasarkan kepada seseorang yang tidak ada.
4. Ada banyak persaingan dalam hal direct mail.
Bisnis lokal telah menggunakan surat langsung sebagai upaya pemasaran selama beberapa generasi. Pikirkan tentang email Anda sendiri sebentar. Anda kemungkinan besar akan menerima pemasaran surat langsung dari toko kelontong Anda, gerai ritel lainnya, dan satu atau dua dealer mobil setidaknya sekali seminggu. Menambahkan pengiriman drop lain ke campuran bahan yang telah diterima dapat berarti bahwa proposisi nilai Anda tidak pernah dibaca karena bahannya hanya diparut atau dibuang ke tempat sampah daur ulang.
5. Mungkin sulit untuk mengomunikasikan proposisi nilai yang tepat.
Salinan Anda harus dalam nada yang tepat untuk menyampaikan proposisi nilai yang tepat yang Anda tawarkan kepada pelanggan. Pikirkan berapa banyak orang yang tersinggung oleh posting Facebook atau Twitter karena maksud dari kata-katanya diambil di luar konteks. Ini juga kasus dengan kampanye pemasaran surat langsung. Anda dapat melakukan segalanya dengan benar dan bahkan membuat orang melihat penawaran Anda, tetapi jika mereka menerima tawaran itu secara tidak sengaja, itu dapat merusak reputasi merek karena tidak ada kemungkinan untuk memperbaiki hubungan seperti yang ada dengan upaya pemasaran online.
Pro dan kontra dari direct mail umumnya akan membantu bisnis lokal meningkatkan kesadaran merek mereka. Dengan proposisi nilai yang tepat, peluang bisnis dapat diperluas dalam demografi tertentu, tetapi seperti halnya upaya pemasaran, ada risiko tertentu yang juga perlu diseimbangkan. Poin-poin penting ini dapat membantu merek apa pun melakukan hal itu.
