Anda pasti sering mendengar istilah digital marketing. Dan tidak hanya itu, Anda mengalami pemasaran digital setiap hari.
Setiap kali Anda online, seseorang mencoba secara langsung atau tidak langsung menjual produk atau layanan kepada Anda.
Saat ini, bisnis tidak bisa berkembang tanpa pemasaran online. Merek harus memanfaatkan strategi pemasaran digital untuk menghasilkan penjualan yang semakin banyak bergerak secara online dan langsung ke konsumen.
Pasar periklanan digital global diproyeksikan mencapai $355 miliar pada tahun 2022. Di AS, kita kemungkinan akan melihat peningkatan belanja iklan sebesar 6,5% pada tahun 2022 saja.
Dan melihat ke depan, tren menunjukkan mobilitas ke atas yang lebih besar.
Pengeluaran global untuk iklan digital akan mewakili 60,5% dari total pengeluaran media pada tahun 2023:
Dengan ledakan perangkat berkemampuan internet, perusahaan semakin mengadopsi strategi pemasaran digital, termasuk SEO, pemasaran media sosial, PPC, pemasaran email, dan banyak lagi.
Menurut penelitian lain, 36% pemasar mencoba mengintegrasikan strategi pemasaran tradisional dan digital.
Untungnya, peningkatan pemasaran digital ini bermanfaat bagi bisnis kecil dan besar. Bagaimanapun, pemasaran digital memungkinkan perusahaan untuk:
- Jangkau audiens target Anda di mana pun mereka berada.
- Gunakan data untuk mengamati perilaku Anda secara online.
- Gunakan analitik untuk memahami pesan pemasaran apa yang akan dikirim kepada mereka.
Baik Anda baru mengenal pemasaran digital atau baru saja terjun di dunia pemasaran digital, panduan komprehensif ini cocok untuk Anda.
Kami akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang pemasaran digital, termasuk apa itu, rekam jejaknya, dan bagaimana Anda dapat mulai menggunakannya untuk keuntungan Anda.
Pertama, apa sebenarnya pemasaran digital itu?
apa itu pemasaran digital?
Digital marketing adalah istilah umum untuk mempromosikan dan menjual produk atau jasa melalui strategi pemasaran online.
Ini adalah beberapa area penting dari setiap strategi pemasaran digital:
- Pemasaran konten
- Surat sampah
- Optimisasi mesin pencari (SEO)
- Pemasaran media sosial
- Bayar per klik (iklan berbayar)
- Pemasaran afiliasi
Elemen pemasaran digital ini membantu Anda menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada, berinteraksi dengan mereka, dan mendorong mereka untuk membeli sesuatu dari Anda. Bangun kesadaran merek, hasilkan prospek, konversi ke pembeli baru, bangun kepercayaan, dan tingkatkan penjualan.
Jenis pemasaran digital.
Pada dasarnya, pemasaran digital mencakup enam mode berbeda, termasuk:
- Optimisasi mesin pencari (SEO)
- Pemasaran media sosial
- Pemasaran konten
- Bayar per klik
- Surat sampah
- Pemasaran afiliasi
Mari kita lihat semua jenis pemasaran ini dengan sedikit lebih detail:
1. Optimisasi mesin pencari (SEO).
SEO adalah proses meningkatkan kuantitas dan kualitas lalu lintas ke situs Anda melalui hasil mesin pencari organik.
Tujuan utama Anda adalah menarik sebanyak mungkin pengunjung ke situs Anda. Pada saat yang sama, Anda ingin mereka benar-benar tertarik dengan produk atau layanan Anda.
SEO membantu Anda mendapatkan lalu lintas organik dari halaman hasil mesin pencari (SERP), lalu lintas yang tidak perlu Anda bayar.
Peringkat mesin pencari mencakup banyak faktor seperti kualitas konten, kecepatan halaman, kompatibilitas perangkat seluler, dan profil backlink (Otoritas Domain).
Jika Anda ingin membaca tentang SEO lebih detail, Anda dapat membaca panduan saya di sini:
- Alat SEO terbaik untuk meningkatkan peringkat Anda
- SEO untuk blogger: 6 cara untuk mengoptimalkan konten Anda untuk mesin pencari
- 10 Strategi Membangun Tautan Teratas
2. Pemasaran di jejaring sosial.
Pemasaran media sosial memerlukan penggunaan platform media sosial untuk berinteraksi dengan audiens Anda dan mempromosikan produk dan layanan Anda. Ini membantu Anda menjangkau pelanggan baru, membangun kesadaran merek, meningkatkan lalu lintas situs web dan penjualan.
Beberapa platform media sosial utama termasuk Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn, Twitter, dll.
Facebook berada di urutan teratas, dengan 2,498 miliar pengguna aktif pada April 2022.
Strategi pemasaran media sosial Anda dapat mencakup memposting konten ke profil media sosial Anda, terlibat dengan pengikut Anda, memeriksa hasil Anda, dan menjalankan iklan dan kampanye.
Tetapi untuk melakukannya dengan benar, Anda perlu menjalankan strategi media sosial Anda dalam empat tahap:
- Mendengarkan
- Pengaruh
- Jaringan
- Penjualan
3. Pemasaran konten.
Pemasaran konten melibatkan proses perencanaan, pembuatan, pendistribusian, pembagian, dan penerbitan konten yang relevan untuk menjangkau audiens Anda.
Ini juga merupakan taktik online paling efektif yang digunakan dalam strategi pemasaran digital.
Dalam survei baru-baru ini, 58% peserta menempatkan pemasaran konten di urutan teratas daftar mereka dalam hal efektivitas.
Bisnis menggunakan pemasaran konten untuk mencapai beberapa tujuan, termasuk:
- Untuk meningkatkan kesadaran merek
- Mendidik audiens Anda
- Membangun kredibilitas/kepercayaan
- Hasilkan prospek dan penjualan
- Terlibat dengan prospek untuk memelihara prospek
- Dan banyak lagi
Beberapa saluran pemasaran konten paling populer yang dapat Anda masukkan ke dalam strategi Anda adalah:
- Blog
- Infografis
- Media sosial
- Podcast
- Kertas putih
- Video iklan berbayar
Bentuk pemasaran konten favorit saya adalah mengarahkan lalu lintas ke blog, seperti ini. Lihat panduan saya untuk mempelajari cara memulai blog sebagai bisnis untuk lebih jelasnya.
4. Bayar per klik (PPC).
Pay per click (PPC) adalah model periklanan online di mana pengiklan membayar biaya setiap kali seseorang mengklik salah satu iklan mereka. Pada dasarnya, ini adalah cara untuk membeli kunjungan ke situs Anda alih-alih menghasilkan lalu lintas organik.
Bisnis menggunakan PPC untuk mendapatkan lalu lintas instan dan untuk mengelompokkan dan mengarahkan audiens. Selain itu, lalu lintas berbayar memungkinkan Anda memantau arah lalu lintas dan mengukur upaya Anda. Audiens Anda juga mendapat manfaat dari PPC, karena lebih mudah bagi mereka untuk menemukan informasi yang mereka cari.
Faktanya, statistik menunjukkan bahwa pelanggan 70% lebih mungkin untuk berkonversi di situs Anda setelah melihat iklan Anda yang ditargetkan ulang.
Iklan Google, Facebook, Pinterest, LinkedIn, YouTube, Quora, dan Twitter adalah beberapa platform paling populer untuk lalu lintas berbayar.
Google Ads adalah yang paling populer dan memungkinkan Anda membayar ruang tertinggi di SERP Google dengan harga tetap per klik berdasarkan setelan lelang.
Anda juga dapat menggunakan PPC di saluran lain seperti:
- Iklan Facebook: Dengan iklan berbayar Facebook, Anda akan membayar untuk mempersonalisasi kiriman gambar, konten video, atau tayangan slide. Kemudian Facebook akan mempostingnya ke newsfeed audiens yang sesuai dengan target audiens perusahaan Anda. Daya tarik utama Iklan Facebook adalah penargetan demografisnya yang kuat, yang mencakup menampilkan iklan kepada pengguna berdasarkan wilayah geografis, riwayat pembelian, usia, jenis kelamin, minat, dan banyak lagi.
- Iklan Twitter: Untuk menggunakan Iklan Twitter, Anda membayar untuk menempatkan serangkaian posting atau lencana profil di umpan berita audiens target Anda. Bergantung pada tujuan Anda, Anda dapat memperoleh lebih banyak lalu lintas situs web, pengikut Twitter, unduhan aplikasi, dll.
- Postingan Sponsor LinkedIn – Saat Anda menggunakan Postingan Sponsor LinkedIn, Anda akan membayar untuk mengirim pesan langsung ke prospek LinkedIn untuk tindakan segera. Ini adalah yang terbaik untuk perusahaan B2B dengan penawaran dan pengumuman kelas atas yang mencakup studi kasus, kertas putih, dan demo produk adalah pilihan yang bagus.
Idealnya, Anda mungkin ingin memulai dengan iklan Google dan Facebook terlebih dahulu, karena situs-situs ini bersama-sama menghasilkan sekitar 80% dari total lalu lintas rujukan.
Sebenarnya, PPC dan semua jenis iklan berbayar biasanya dilakukan dan dikelola oleh agen pemasaran digital yang berspesialisasi dalam melakukan jenis layanan tersebut.
5. Pemasaran email.
Pemasaran email adalah bentuk pemasaran digital langsung yang melibatkan pengiriman email ke pelanggan potensial untuk mempromosikan produk atau layanan Anda. Anda juga dapat memainkan peran penting dalam meningkatkan hubungan dengan pelanggan saat ini, memberi mereka informasi, atau menjangkau pelanggan potensial.
Anda dapat mengirim berbagai jenis email, termasuk:
- Email buletin
- Email Pengumuman Produk Baru
- Email selamat datang pelanggan
- Email konfirmasi pembelian
- Email keranjang terbengkalai
- Email yang sarat informasi untuk memelihara pelanggan
- Email tindak lanjut
- Email promosi
- Periksa email aplikasi dan lainnya.
Dengan return on interest (ROI) yang sangat besar, pemasaran email juga merupakan salah satu strategi pemasaran digital yang paling menguntungkan.
Dengan menggunakan perangkat lunak pemasaran email, Anda dapat mengharapkan ROI rata-rata $44 untuk setiap $1 yang Anda belanjakan.
Akibatnya, banyak perusahaan masih mengandalkan pemasaran email untuk akuisisi dan retensi pelanggan.
Dan jika Anda menambahkan video ke email Anda, Anda akan melihat hasil yang lebih baik. Statistik menunjukkan bahwa email interaktif meningkatkan rasio klik-tayang sebesar 300%.
Berikut adalah daftar beberapa praktik pemasaran email standar:
- Gunakan email selamat datang untuk membangun hubungan pelanggan yang kuat
- Kirim email pada waktu yang tepat (9-11 pagi dan 3-5 sore Ini cenderung memiliki tarif buka email terbaik)
- Gunakan nama pengirim yang mudah diingat
- Buat konten yang menarik untuk rasio klik-tayang yang lebih baik.
- Uji A / B kampanye email Anda sebelum mengirimnya
- Hindari folder spam
- Dan banyak lagi
6. Pemasaran Afiliasi.
Pemasaran afiliasi melibatkan proses mempromosikan produk perusahaan lain dan mendapatkan bayaran ketika seseorang membeli melalui tautan afiliasi Anda.
Sebagai afiliasi, Anda dapat mencari program afiliasi atau produk yang Anda sukai, mempromosikannya, dan mendapatkan komisi untuk setiap penjualan.
Pemasaran afiliasi menguntungkan untuk bisnis Anda karena berbasis kinerja karena Anda hanya membayar afiliasi Anda berdasarkan penjualan. Ini juga membantu Anda memperluas audiens Anda, meningkatkan reputasi Anda, meningkatkan lalu lintas Anda, dan pada akhirnya mendorong penjualan.
Beberapa saluran pemasaran afiliasi umum meliputi:
- Influencer
- Blogger
- Daftar email
- Situs web media yang hebat
- YouTuber
- Situs mikro yang berfokus pada pencarian berbayar
Statistik menunjukkan bahwa 81% pemasar dan 84% penerbit menggunakan pemasaran afiliasi.
Dan strategi pemasaran digital ini menunjukkan pertumbuhan pesat tanpa tanda-tanda melambat.
Sejarah pemasaran digital.
Sejarah pemasaran digital dimulai pada tahun 1990-an, ketika istilah ini pertama kali diciptakan. Konon, hal itu tidak lepas dari kemajuan teknologi.
Poin penting pada awalnya adalah pada tahun 1971. Tahun ini, Ray Tomlinson mengirim email pertama. Dan teknologi ini membentuk platform yang memungkinkan perusahaan dan individu untuk mengirim dan menerima file melalui mesin yang berbeda.
Tetapi pemasaran digital secara resmi diakui pada tahun 1990, tahun yang sama mesin pencari Archie dibuat sebagai indeks untuk situs FTP.
1990 – Koin dari istilah Digital Marketing.
Istilah pemasaran digital diciptakan pada tahun 1990. Pada tahun yang sama, Tim Berners-Lee mengembangkan platform Web 1.0.
Platform Web 1.0 mengacu pada tahap pertama World Wide Web yang membatasi pengguna untuk menemukan informasi yang mereka cari. Mereka tidak diizinkan untuk membagikan informasi ini di web.
1993 – Spanduk pertama yang dapat diklik diluncurkan.
Spanduk pertama yang dapat diklik diluncurkan. Setelah itu, HotWired menjadi perusahaan pertama yang membeli beberapa iklan banner untuk iklan merek mereka.
Sekitar 44 persen orang yang melihat iklan tersebut mengkliknya. Ini memulai perampokan yang mantap ke era pemasaran dan periklanan digital.
1994 – Peluncuran Yahoo!
Teknologi baru mulai memasuki pasar.
Pada tahun yang sama, Jerry Yang meluncurkan Yahoo, juga dikenal sebagai Jerry’s Guide to the World Wide Web, untuk menghormati pendirinya. Yahoo sukses sejak awal, menerima hampir 1 juta kunjungan selama tahun pertama.
Akibatnya, perusahaan mulai mengoptimalkan situs web mereka untuk mendapatkan peringkat lebih tinggi dalam hasil mesin pencari.
1995 – LookSmart diperkenalkan.
Pada tahun 1995, Martin Hosking, Evan Thornley, dan Tracy Ellery meluncurkan mesin pencari baru yang disebut LookSmart. LookSmart adalah perusahaan periklanan, manajemen konten, media online, dan teknologi pencarian.
1996 – Peluncuran Alexa.
Awalnya, Alexa didirikan oleh Brewster Kahle dan Bruce Gilliat sebagai perusahaan analisis web independen pada April 1996.
Alat ini menjadi sangat sukses dan mulai memberikan konteks untuk setiap situs yang dikunjungi. Alexa juga mulai mengarsipkan halaman web setelah merayapinya menggunakan “perayap web” atau “bot” otomatis.
Pada tahun 1999, Amazon mengakuisisi Alexa dengan harga sekitar $250 juta dalam bentuk saham Amazon.
1998 – Peluncuran publik Google.
Larry Page dan Sergey Brin secara terbuka meluncurkan Google untuk memasarkan Google Penelusuran.
Pada tahun yang sama, Microsoft meluncurkan mesin pencari MSN dan Yahoo memperkenalkan pencarian web Yahoo.
2002 – Peluncuran LinkedIn.
Reid Hoffman mendirikan LinkedIn pada Desember 2002, menjadikannya platform media sosial berorientasi bisnis pertama. Hal ini terutama digunakan untuk jaringan profesional, posting pekerjaan oleh perusahaan dan oleh pencari kerja.
LinkedIn menjadi sangat populer di ruang pemasaran B2B. Statistik menunjukkan bahwa pada 2017, 94% pemasar B2B menggunakan LinkedIn untuk mendistribusikan konten.
2003 – Peluncuran Myspace dan WordPress.
Myspace diluncurkan pada tahun 2003, sebuah platform media sosial Amerika. Ini akhirnya melampaui Yahoo dan Google untuk menjadi situs web yang paling banyak dikunjungi di AS. Namun, pada April 2008, Facebook melampaui Myspace dalam hal kunjungan unik di seluruh dunia.
Pada tahun yang sama, pengembang Amerika Matt Mullenweg dan pengembang Inggris Mike Little memperkenalkan WordPress. WordPress adalah salah satu CMS yang paling banyak digunakan di dunia, digunakan oleh lebih dari 75 juta situs web di seluruh dunia.
2004 – Penggunaan istilah Web 2.0 dalam konferensi publik.
O’Reilly Media menggunakan istilah Web 2.0 dalam konferensi publik. Web 2.0 memungkinkan pengguna untuk berpartisipasi aktif dengan mengambil tindakan seperti mengomentari artikel yang diterbitkan, membuat akun atau profil pengguna situs web, dll.
Pada tahun yang sama, Mark Zuckerberg meluncurkan Facebook. Facebook akhirnya menjadi salah satu platform media sosial paling populer, dengan 2,5 miliar pengguna aktif bulanan pada April 2019.
Google juga meluncurkan Gmail pada 1 April 2004. Gmail adalah layanan email gratis yang memungkinkan Anda menerima dan mengirim email berukuran hingga 50 megabyte.
2005 – Peluncuran YouTube.
YouTube diluncurkan oleh tiga karyawan PayPal (Chad Hurley, Steve Chen, dan Jawed Karim) sebagai situs berbagi video.
Pada Maret 2006, YouTube memiliki lebih dari 25 juta video yang diunggah dan menghasilkan sekitar 20.000 unggahan dalam satu hari.
Melihat kesuksesan yang luar biasa ini, Google mengakuisisi YouTube pada 9 Oktober 2006 seharga $1,65 miliar dalam bentuk saham.
YouTube saat ini memiliki 2 miliar pengguna di seluruh dunia.
2006 – Lalu lintas mesin pencari melebihi 6,4 miliar per bulan.
2006 melihat kemajuan luar biasa dalam dunia pemasaran digital. Lalu lintas mesin pencari tumbuh sekitar 6,4 miliar dalam satu bulan.
Microsoft juga memperkenalkan Live Search untuk bersaing dengan Yahoo dan Google.
Pada tahun yang sama, Jack Dorsey meluncurkan Twitter, salah satu platform media sosial paling populer saat ini.
Pada 2022, Twitter memiliki 330 juta pengguna aktif bulanan dan 145 juta pengguna aktif harian. Selain itu, statistik menunjukkan bahwa pengguna Twitter menghabiskan 26% lebih banyak waktu dengan iklan daripada pengguna media sosial lainnya.
2007: Pemasar mulai menggunakan alat otomatisasi.
Otomatisasi pemasaran dipromosikan untuk mengikuti langkah cepat World Wide Web.
Saat itu, perusahaan mulai menggunakan produk pemasaran digital yang lebih canggih, seperti perangkat lunak otomatisasi pemasaran.
Alat-alat ini mulai mengotomatiskan proses konvensional seperti penargetan prospek, meluncurkan kampanye pemasaran multisaluran, dan memberikan informasi yang dipersonalisasi kepada pelanggan.
2009: Google membuat perubahan pada AdWords.
Google membuat perubahan besar pada program AdWords-nya. Sekarang Anda dapat mengukur tingkat konversi yang terjadi dalam 30 hari sejak penempatan iklan Anda, tetapi tanpa mendapatkan klik.
Pada tahun yang sama, Google memperkenalkan fitur baru pada program AdSense-nya, yang memberi Anda kemampuan untuk “mengaktifkan beberapa jaringan untuk menampilkan iklan”.
2010 – Peluncuran Instagram.
Kevin Systrom dan Mike Krieger meluncurkan Instagram, platform media sosial untuk berbagi foto dan video, di iOS pada Oktober 2010.
Instagram memperoleh sekitar satu juta pengguna terdaftar dalam waktu dua bulan sejak diluncurkan dan 10 juta dalam setahun. Dan per Mei 2019, Instagram memiliki satu miliar pengguna terdaftar.
Sejak itu, Instagram telah menjadi pokok di ruang pemasaran digital. Studi menunjukkan bahwa 200 juta pengguna IG mengunjungi setidaknya satu profil bisnis setiap hari.
Pada tahun yang sama, pertumbuhan media digital diperkirakan mencapai 4,5 miliar iklan online yang diterbitkan setiap tahun. Dan pada saat yang sama, belanja pemasaran digital tumbuh 48% pada tahun 2010.
2011 – Peluncuran Google Panda.
Pertama kali dirilis pada Februari 2011, Google Panda membawa perubahan signifikan pada algoritma peringkat mesin pencari Google.
Tujuan mereka adalah menurunkan peringkat “situs berkualitas rendah” dan memberi peringkat “situs berkualitas lebih tinggi” di dekat bagian atas hasil pencarian. Ini dilaporkan mempengaruhi peringkat pencarian Google untuk sekitar 12 persen dari hasil pencarian.
2014 – Peningkatan jumlah pengguna ponsel.
Tahun ini terjadi peningkatan jumlah pengguna ponsel, yang diharapkan menjadi 1,75 miliar pada tahun 2014.
2014 juga melihat peluncuran aplikasi perpesanan Facebook dan iWatch.
2015: Snapchat memperkenalkan fitur Discover-nya.
Snapchat memperkenalkan fitur Discover, feed harian yang mencakup konten dari merek seperti ESPN, National Geographic, Yahoo News, dll.
Pada tahun yang sama, beberapa teknologi baru lainnya ditemukan seperti analitik prediktif, pemasaran konten, dan teknologi yang dapat dikenakan.
Kemajuan signifikan lainnya di bidang pemasaran digital adalah cookie. Cookie pertama dirancang untuk merekam kebiasaan pengguna. Namun, penggunaannya berubah secara dramatis selama bertahun-tahun. Saat ini, perusahaan dan pemasar menggunakan cookie terenkripsi untuk mengumpulkan data pengguna yang akurat dalam beberapa cara.
Industri pemasaran digital terus berkembang. Beberapa teknologi yang sedang tren saat ini termasuk chatbots, pencarian suara, iklan augmented reality (AR) dan virtual reality (VR), kecerdasan buatan, dan pembelajaran mesin.
Dampak pemasaran digital.
Pemasaran digital memiliki dampak penting pada interaksi pelanggan, pembelian, pekerjaan, dan kebiasaan.
Di dunia yang digerakkan oleh digital ini, di mana jumlah pengguna Internet di seluruh dunia sekitar 4,13 miliar, perusahaan tidak dapat mengabaikan kampanye pemasaran online.
Pemasaran digital berfungsi untuk menghubungkan bisnis dengan audiens target mereka melalui media digital seperti konten online, media sosial, pemasaran email, dll.
Ini adalah beberapa dampak paling signifikan dari pemasaran digital pada perusahaan dan merek:
1. Koneksi langsung dengan audiens target.
Banyak saluran pemasaran digital membantu Anda terhubung dengan prospek dan klien Anda melalui pesan pribadi dan percakapan satu lawan satu. Ini berbeda dengan pemasaran offline, di mana Anda harus mengeluarkan banyak uang untuk memasang spanduk dan iklan.
Dengan pemasaran digital, calon pelanggan dapat melihat konten Anda secara langsung, karena Anda dapat mempromosikan merek Anda di kotak masuk atau profil sosial mereka.
Secara alami, usaha kecil dan menengah adalah penerima manfaat terbesar dari pemasaran digital.
Misalnya, pemasaran media sosial memungkinkan UKM untuk mempromosikan produk dan layanan dengan berinteraksi dengan audiens secara publik atau melalui pesan pribadi.
Oleh karena itu, 96% usaha kecil menggunakan media sosial dalam strategi pemasaran mereka.
Selain itu, sekitar 90 juta usaha kecil menggunakan layanan Facebook seperti Halaman, Grup, dan Facebook Messenger.
2. Evolusi transparansi merek.
Saat ini, lebih dari sebelumnya, konsumen menuntut transparansi dari sebuah perusahaan. Untungnya, pemasaran digital memudahkan transparansi dan mengekspos semangat perusahaan.
Berikut beberapa statistik yang memperkuat pentingnya transparansi di era pemasaran digital ini:
- Satu studi menemukan bahwa 94% konsumen lebih cenderung bertahan dengan bisnis yang menawarkan transparansi.
- 66% konsumen menganggap transparansi sebagai salah satu kualitas paling menarik dari sebuah merek.
- 73% pelanggan bersedia membayar lebih untuk produk yang menawarkan transparansi.
- Pelanggan bersedia merekomendasikan suatu merek kepada kenalannya jika suatu merek transparan. Faktanya, 31% pembeli online membagikan sesuatu yang positif tentang merek yang memancarkan transparansi.
Pemasar digital memahami hal ini dan terus memberi informasi kepada audiens mereka dengan informasi yang relevan dan jujur.
3. Menciptakan kelas influencer baru.
Media sosial dan saluran video seperti YouTube memungkinkan orang biasa menjadi influencer.
Influencer online ini memiliki basis penggemar khusus mereka sendiri dan memiliki kekuatan untuk mempengaruhi audiens target mereka untuk membeli produk mereka.
Akibatnya, perusahaan tidak lagi harus membayar jutaan selebriti untuk mendukung produk mereka. Sekarang mereka mempekerjakan influencer mikro untuk menyebarkan berita dan membuat orang tertarik dengan produk mereka.
Influencer juga menambahkan sentuhan keintiman pada merek, karena mereka tidak mendukung produk secara langsung. Mereka seperti teman yang berinteraksi dengan pengikut mereka dan merekomendasikan produk secara pribadi.
Itu sebabnya 70% remaja berhubungan dengan influencer niche lebih dari selebriti besar.
Bahkan merek besar memanfaatkan influencer baru ini untuk membujuk dan melibatkan pelanggan.
Daniel Wellington mungkin adalah contoh pemasaran influencer yang paling menonjol. Alih-alih mempekerjakan selebritas besar, DW menyewa mikro-influencer untuk mempromosikan jam tangan mereka.
Hasilnya, Daniel Wellington adalah salah satu merek yang paling dikenal dengan pendapatan sekitar $220 juta pada tahun 2015.
4. Perusahaan mulai mengambil pendekatan yang lebih personal.
Pemasaran digital mendorong kebutuhan akan keaslian dan pendekatan pemasaran yang manusiawi.
Berikut adalah beberapa statistik cepat untuk menunjukkan pentingnya pendekatan yang dipersonalisasi:
- 79% pelanggan hanya berinteraksi dengan penawaran yang dipersonalisasi yang mencerminkan interaksi masa lalu yang mungkin mereka lakukan dengan merek tersebut.
- 63% milenium, 58% Gen X, dan 46% baby boomer cenderung membagikan data pribadi mereka dengan merek jika mereka menerima diskon atau penawaran yang dipersonalisasi.
Saat ini, baik perusahaan kecil maupun besar berusaha membangun kepercayaan pelanggan sebelum meluncurkan produk mereka.
Misalnya, Apple mengadakan acara yang disiarkan langsung di saluran media sosial, menghasilkan jutaan orang yang mendukung produknya bahkan sebelum diluncurkan.
5. Klien sekarang mengharapkan hasil instan.
Pembeli online tidak sabar dan menginginkan informasi dan hasil yang cepat. Dan dengan begitu banyak pilihan yang tersedia, mereka mungkin meninggalkan halaman arahan Anda jika tidak segera muncul.
Studi menunjukkan bahwa penundaan 100 milidetik dalam waktu pemuatan situs dapat mengurangi tingkat konversi Anda sebesar 7%.
Selain itu, jutaan pengguna seluler mencari produk di berbagai situs e-niaga dan membuat keputusan instan. Studi menunjukkan bahwa 70% pengguna smartphone melakukan pengukuran dalam waktu satu jam.
Oleh karena itu, sama pentingnya untuk menawarkan hasil cepat sebagai konten yang relevan atau berharga.
6. Lebih memahami pelanggan.
Pemasaran digital memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan pengetahuan yang luar biasa tentang pelanggan mereka.
Memahami pelanggan dengan lebih baik dapat membantu perusahaan mengoptimalkan pengalaman pelanggan, memenangkan pelanggan baru, dan membangun loyalitas pelanggan.
Menurut statistik, 56% pelanggan tetap setia pada merek yang paling memahami mereka atau “mendapatkannya”.
Untungnya, ada banyak alat visualisasi data seperti Google Analytics, Facebook Audience Insights, dan Zoho Analytics untuk mendapatkan informasi mendetail tentang audiens target Anda.
Tidak seperti pemasaran tradisional, pemasaran digital memberikan laporan lengkap dengan angka pasti.
Dengan demikian, perusahaan dapat menentukan bagaimana kinerja strategi mereka dan apa yang mereka butuhkan untuk beradaptasi untuk hasil yang lebih baik. Karena mereka mendapatkan hasil yang terukur, pemilik bisnis dapat mengoptimalkan proses mereka dan berupaya lebih keras ke area yang memberikan hasil yang diinginkan.
Keuntungan pemasaran digital.
Pemasaran digital sangat penting saat ini, terlepas dari jenis bisnis yang Anda miliki.
Ini memiliki banyak manfaat yang berbeda, termasuk:
- Itu menguntungkan
- Memungkinkan komunikasi satu-ke-satu
- Meningkatkan layanan pelanggan
- Memungkinkan perusahaan untuk menargetkan pelanggan tertentu
- Raih tingkat konversi yang lebih tinggi
- Ini memungkinkan perusahaan untuk menggunakan saluran pemasaran baru.
- Buat dan otomatisasi pemasaran multisaluran
Mari kita lihat beberapa keuntungan penting dari pemasaran digital satu per satu:
1. Biaya rendah dengan pengembalian yang lebih tinggi.
Profitabilitas adalah salah satu faktor terpenting di mana pemasaran digital memiliki keunggulan dibandingkan pemasaran tradisional.
Anda dapat memulai dengan pemasaran konten, bahkan dengan anggaran terbatas. Sebuah perusahaan tidak dapat berpikir untuk melakukan pemasaran digital tanpa menerapkan strategi pemasaran konten yang hebat.
Pertama, mulai blog Anda dan posting konten seminggu sekali. Menulis posting blog Anda sendiri bahkan akan menghemat banyak uang.
Menurut statistik, 90% organisasi menggunakan konten dalam upaya pemasaran mereka.
Pemasaran konten juga menghabiskan biaya 62% lebih rendah daripada pemasaran tradisional, sambil menghasilkan kira-kira tiga kali lebih banyak prospek.
Seperti pemasaran konten, perusahaan yang menggunakan pemasaran email juga menikmati banyak manfaat berbiaya rendah. Pemasaran email membantu menghasilkan prospek, penjualan, menyampaikan pesan yang ditargetkan, meningkatkan pendapatan, membangun kesadaran merek, dan banyak lagi.
Statistik menunjukkan bahwa pemasaran email memiliki ROI 4200% ($42 untuk setiap $1 yang dibelanjakan).
Oleh karena itu, banyak perusahaan secara aktif memanfaatkan kampanye email. Menurut laporan survei oleh Adobe, 52% perusahaan mengatakan bahwa pemasaran email adalah alat komunikasi utama mereka.
2. Komunikasi yang dipersonalisasi.
Dengan bantuan analisis data, pemasaran digital memfasilitasi publikasi konten yang dipersonalisasi dan pengiriman pesan yang disesuaikan dengan karakteristik klien.
Komunikasi yang dipersonalisasi adalah kunci untuk membuat pelanggan senang, melibatkan mereka secara pribadi, dan mendorong penjualan.
Survei Gartner menunjukkan dampak positif personalisasi pada pelanggan:
- 62% pelanggan mengatakan personalisasi membantu mereka mendapatkan kesepakatan yang lebih baik.
- 49% percaya personalisasi menghemat waktu
- 46% responden dapat mengekstrak informasi yang tidak mereka miliki sebelumnya
- 45% mengatakan proses pembelian mereka menjadi lebih mudah.
Ketika Infinity Nation dan Meteor Electrical menerapkan kampanye email yang dipersonalisasi, mereka dapat melibatkan kembali pelanggan sebelumnya dan membujuk mereka untuk membeli lagi dan meningkatkan penjualan.
Perusahaan memanfaatkan tiga elemen penting untuk membuat kampanye email yang dipersonalisasi:
- Integrasi sistem
- Konten bersyarat
- Informasi pengguna
Kampanye email menghasilkan tingkat terbuka 177% lebih tinggi yang luar biasa dan menghasilkan rata-rata £ 106 per pelanggan yang terlibat kembali.
3. Dapatkan kepercayaan pelanggan dan bangun reputasi merek dengan cepat.
Menawarkan produk atau layanan berkualitas tinggi tidak cukup untuk mendapatkan kepercayaan dari pelanggan Anda, terutama jika itu adalah perusahaan baru. Namun, pemasaran digital dapat membantu Anda membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda dengan cepat jika Anda memanfaatkan saluran yang tepat.
Misalnya, Anda dapat menggunakan bukti sosial untuk meyakinkan pelanggan agar membeli produk atau layanan. Bukti sosial Anda dapat berupa pengikut media sosial, posting blog, dukungan dari influencer atau selebriti, dan ulasan pelanggan.
BuzzSumo mengandalkan testimonial pelanggan untuk menunjukkan bagaimana pelanggan saat ini mendapat manfaat dari produknya.
Jenis bukti sosial ini tidak hanya mempopulerkan merek Anda, tetapi juga menghasilkan lebih banyak prospek berkualitas dan meningkatkan penjualan.
Saat ini, pelanggan membaca setidaknya sepuluh ulasan pelanggan sebelum membeli suatu produk. Selain itu, testimoni pelanggan cenderung meningkatkan tingkat konversi Anda sebesar 34%.
4. Layanan pelanggan yang lebih baik.
Pelanggan akan lebih bersedia membeli dari Anda jika Anda memberikan layanan pelanggan yang unggul. Satu studi menemukan bahwa pembeli bersedia membelanjakan 17% lebih banyak untuk merek yang menawarkan layanan pelanggan yang sangat baik.
Laporan lain menunjukkan bahwa 78% konsumen cenderung membatalkan karena pengalaman pelanggan yang buruk.
Pemasaran digital dapat meningkatkan layanan pelanggan untuk sebagian besar. Anda dapat menggunakan platform media sosial dan chatbot untuk berkomunikasi dengan audiens Anda secara real time dan menyelesaikan masalah dengan cepat.
Selain itu, Anda dapat menerapkan layanan mandiri dan otomatisasi untuk mendukung permintaan pelanggan yang terus meningkat. Layanan mandiri memudahkan pelanggan untuk menyelesaikan masalah layanan mereka sendiri.
Berikut adalah beberapa statistik yang membuka mata yang menunjukkan pentingnya swalayan otomatis:
- Menurut satu laporan, 73% pelanggan ingin menyelesaikan masalah mereka sendiri saat berbelanja.
- 70% pelanggan mengharapkan bisnis menyertakan aplikasi swalayan di situs mereka.
- Lebih dari 60% konsumen Amerika lebih memilih swalayan otomatis untuk tugas layanan pelanggan yang sederhana.
5. Peringkat lebih tinggi di mesin pencari.
Blog atau halaman bisnis Anda bisa mendapatkan peringkat tinggi di mesin pencari dan pembaca dengan menerapkan strategi SEO dan pemasaran konten yang tepat.
Misalnya, Anda dapat menargetkan kata kunci berekor panjang dan topik yang kemungkinan besar akan ditelusuri pelanggan Anda. Sama pentingnya untuk mempublikasikan konten yang relevan dan berkualitas baik.
Bisnis juga beralih ke pengoptimalan pencarian suara. Bahkan, ini dijadwalkan menjadi salah satu hal besar berikutnya dalam industri pemasaran digital.
Studi memperkirakan bahwa pada tahun 2022, 50% dari semua pencarian akan dilakukan menggunakan pencarian suara.
Dan kenapa tidak? Pencarian Suara lebih nyaman untuk pencarian tertentu di rumah atau di perjalanan, dan Anda dapat menggunakannya untuk mencari produk dan bisnis lokal.
6. Mengukur hasil kampanye pemasaran.
Manfaat signifikan dari strategi pemasaran digital adalah kemampuan untuk mengukur hasil pemasaran Anda.
Saat Anda menjalankan kampanye pemasaran, setiap kampanye menawarkan sistem pelacakan. Anda dapat melacak hasilnya dan memeriksa apakah upaya Anda membuahkan hasil atau tidak, apakah Anda menjalankan kampanye media sosial, kampanye email, atau kampanye optimisasi mesin pencari (SEO).
Misalnya, alat seperti Google Analytics memungkinkan Anda untuk memantau kinerja SEO Anda dengan melacak metrik utama seperti tayangan, klik, pembagian, komentar, konversi, dll.
Dengan cara ini, Anda dapat meningkatkan kampanye dan mencari tahu apa yang berhasil untuk bisnis Anda dan apa yang tidak. Selain itu, mengetahui bagaimana kinerja kampanye Anda saat masih berjalan memungkinkan Anda untuk mengoptimalkannya di antaranya.
7. Targetkan audiens tertentu.
Kemampuan untuk menargetkan audiens tertentu secara online adalah manfaat penting lain dari pemasaran digital.
Anda dapat berkomunikasi dengan pembeli yang secara khusus tertarik dengan perusahaan, layanan, atau produk Anda, tanpa membuang waktu untuk membujuk orang lain.
Pembeli dapat membantu Anda di area ini. Anda dapat mengumpulkan persona pembeli (representasi yang dibuat-buat dari pelanggan ideal Anda) dari basis data kontak Anda, menggunakan bidang formulir, mewawancarai prospek dan pelanggan, iklan, dll. Setelah Anda mengumpulkan orang-orang ini, Anda dapat menggunakannya untuk menargetkan pelanggan potensial.
Terakhir, Anda dapat menerapkan iklan digital untuk menargetkan audiens tertentu untuk melihat hasil yang lebih baik.
Misalnya, jika Anda menggunakan Facebook, Anda bisa sangat spesifik dan menentukan audiens Anda berdasarkan ciri-ciri seperti usia, jenis kelamin, minat, hobi, pekerjaan, dll.
Ini mengurangi fokus Anda dan menghabiskan anggaran Anda secara lebih efektif untuk mendapatkan prospek berkualitas.
8. Tingkatkan saat bepergian.
Dengan pemasaran digital, bisnis dapat membuat perubahan dengan cepat. Anda juga dapat membuat perubahan ketika sesuatu tidak berjalan sesuai rencana.
Misalnya, Anda dapat memodifikasi kampanye PPC, mengoptimalkan kampanye SEO, atau memodifikasi konten Anda bila perlu untuk mendapatkan hasil terbaik.
Kekurangan pemasaran digital.
Pemasaran digital juga memiliki kelemahan. Mengetahui mereka sangat penting agar Anda dapat menerapkan pemasaran digital dengan berbekal pengetahuan.
Berikut adalah beberapa kelemahan pemasaran digital:
1. Persaingan global.
Bahkan, Anda dapat menjangkau audiens global dengan pemasaran digital. Pada saat yang sama, Anda juga harus bersaing dengan pemasar global.
Merupakan tantangan untuk menonjol dari persaingan dan menonjol di antara banyak pesan merek secara global.
2. Komentar negatif dapat merusak reputasi merek.
Saat Anda menjalankan bisnis online, publik wajib memberikan feedback, baik positif maupun negatif. Secara alami, reputasi merek Anda bisa menurun jika Anda mendapatkan banyak komentar negatif.
Satu studi menunjukkan bahwa ulasan negatif membuat takut 22% prospek, yang setara dengan sekitar 30 pelanggan. Untuk mengatasi hal ini, ada banyak alat manajemen reputasi yang dapat Anda gunakan.
3. Masalah keamanan dan privasi.
Anda harus mengikuti aturan dan peraturan hukum yang berbeda saat mengumpulkan dan menggunakan data pelanggan untuk tujuan pemasaran digital. Juga, selalu ada ketakutan bahwa situs web Anda dan data pelanggan Anda akan disusupi.
4. Sering membutuhkan kesabaran.
Mengoptimalkan kampanye iklan online Anda atau membuat konten dalam jumlah besar tidak dapat dilakukan dalam semalam. Ini bisa memakan waktu lama, jadi Anda harus bersabar untuk melihat hasilnya. Selain itu, Anda perlu mengukur hasil Anda untuk memastikan ROI yang sangat baik.
Masa depan pemasaran digital.
Pemasaran digital terus berkembang. Dan bisnis Anda bisa tertinggal jika Anda tidak mengikuti tren terbaru.
Jadi apa yang akan menjadi masa depan pemasaran digital? Hal-hal seperti pencarian suara, kecerdasan buatan, dan otomatisasi, personalisasi, dan pemasaran influencer kemungkinan akan memimpin.
Mari kita lihat mereka satu per satu.
1. Kecerdasan buatan (AI) dan otomatisasi.
Banyak survei dan penelitian memprediksi pentingnya AI dalam pemasaran digital.
Dalam sebuah survei yang menanyakan kepada peserta mengapa perusahaan memerlukan kecerdasan buatan, 84% mengatakan itu memungkinkan mereka untuk mendapatkan keunggulan kompetitif, sementara 75% mengatakan bahwa kecerdasan buatan akan membuka peluang bisnis baru.
Perusahaan juga akan semakin banyak menggunakan AI untuk mengurangi biaya dan mencocokkan penawaran dan permintaan.
Otomatisasi pemasaran sudah digunakan dalam skala besar.
Pada tahun 2016, 71% perusahaan sudah menerapkan otomatisasi pemasaran.
Dan menurut EmailMonday, pengeluaran untuk alat otomatisasi pemasaran bisa mencapai $25,1 miliar per tahun pada tahun 2023.
Otomatisasi pemasaran berguna untuk menghasilkan dan mengonversi prospek, meningkatkan penjualan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dll. Bisnis hanya perlu tahu kapan harus menggunakannya dan kapan tidak.
2. Pencarian suara.
Pencarian suara semakin populer berkat speaker pintar dan asisten seperti Siri dan Alexa. Akibatnya, banyak perusahaan yang mengoptimalkan pencarian suara.
Pengeluaran untuk pembelian berbasis suara diperkirakan akan mencapai $40 miliar pada tahun 2022.
Dan pada tahun 2024, pasar speaker pintar berbasis suara global juga bisa mencapai $30 miliar.
Perusahaan sekarang harus fokus untuk memberikan jawaban yang paling akurat. Saat ini, Google Home menawarkan jawaban paling akurat: menjawab 81% pertanyaan dengan benar.
Faktor lain yang menjadi fokus adalah personalisasi, kompatibilitas dan integrasi, interaksi sentuhan (kombinasi suara dan tampilan visual), dan keamanan.
3. Jejaring sosial.
Para ahli percaya bahwa pemasar akan lebih mengandalkan alat media sosial untuk mengotomatisasi, menskalakan, dan terlibat secara lebih efektif. Tetapi pada saat yang sama, mereka akan bekerja untuk menjadi lebih manusiawi, dapat dipercaya, dan transparan.
Bisnis yang ingin menjangkau dan terlibat dengan khalayak global yang luas tidak dapat mengabaikan media sosial. Di situlah pelanggan hadir.
Jika Anda melihat statistik, ada 3,5 miliar pengguna media sosial di seluruh dunia (per 2019), meningkat 9% dari tahun sebelumnya.
Dan Facebook adalah platform media sosial yang paling banyak digunakan.
Banyak pemasar suka beriklan di platform seperti Facebook, karena kemungkinan video menjadi viral tinggi.
Para ahli juga memperkirakan bahwa video akan lebih populer dari sebelumnya.
Menurut statistik, rata-rata orang akan menghabiskan 100 menit setiap hari menonton video online pada tahun 2022, meningkat 19% dari 2019.
4. Chatbot.
Popularitas perangkat lunak obrolan langsung dan bot obrolan terus berkembang, seiring dengan permintaan akan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Berikut adalah beberapa kasus penggunaan chatbot:
Saat ini, ada lebih dari 300.000 chatbot di Facebook saja.
Selain menawarkan layanan yang efisien, perusahaan dapat menghemat banyak uang untuk biaya layanan pelanggan dengan menggunakan chatbot.
Selain itu, robot suara menjadi lebih umum dengan meningkatnya permintaan untuk platform perpesanan dengan antarmuka berbasis suara dan teks.
5. Maraknya pemasaran influencer.
Sebelumnya, merek harus membayar jutaan selebriti papan atas untuk mendukung produk mereka, yang secara teknis tidak mungkin diterapkan oleh usaha kecil.
Dan di sinilah pemasaran influencer berperan.
Saat ini, banyak perusahaan mengalihkan fokus mereka ke mikro influencer. Micro-influencer adalah influencer dengan lebih dari 10.000 pengikut di area khusus mereka. Mereka memiliki cukup banyak pengikut untuk membuat mereka “berpengaruh”, tetapi mereka mudah dijangkau dan tidak mendapatkan banyak dukungan.
Perusahaan lebih memilih influencer mikro, karena murah tetapi menghasilkan hasil.
Sebuah laporan survei menunjukkan bahwa 61,9% pemasar saat ini bekerja dengan influencer untuk menghasilkan konten.
Selain itu, perusahaan mengotomatiskan sistem pemasaran influencer untuk menemukan influencer yang tepat untuk mempromosikan citra dan pesan mereka.
Dengan bantuan AI, perusahaan dapat melakukan analisis afinitas merek influencer. Ini memungkinkan mereka untuk dengan cepat menelusuri jutaan gambar dan memilih influencer berdasarkan karakteristik tertentu.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang pemasaran digital.
Mengapa penggunaan layanan pemasaran digital penting untuk bisnis?
Apa alat pemasaran digital terbaik?
Apakah pemasaran digital sama dengan branding digital?
Bagaimana cara menerapkan SEO di situs web saya?
Apa itu bayar per klik (PPC) dalam pemasaran digital?
Apa alat pemasaran konten terbaik?
Ringkasan bisnis plan.
Itu saja untuk panduan saya tentang pemasaran digital. Banyak strategi pemasaran digital yang dibahas akan membantu Anda mengembangkan bisnis digital Anda.
Tidak ada batasan dalam pemasaran digital – selalu ada lebih banyak ruang untuk inovasi dan peningkatan.
Pastikan Anda meluangkan waktu untuk mempelajari pemasaran digital. Ini adalah industri yang bergerak cepat dan selalu berubah. Agar benar-benar sukses, Anda harus tetap mengikuti tren terbaru dan memahami dasar-dasarnya sehingga Anda dapat menangkap lebih banyak visibilitas online tahun ini.
