Pemasaran masuk adalah proses mendapatkan pelanggan potensial untuk memulai percakapan dengan Anda. Sebelum calon pelanggan siap melakukan pembelian, ia mulai berinteraksi dengan merek dan bisnis karena konten telah dibagikan dengannya dalam beberapa cara.
Pemasaran masuk adalah jenis pemasaran yang paling sering digunakan di Internet. Membuat konten, berfokus pada perolehan prospek, dan memberikan sesuatu yang bernilai tanpa mengharapkan pengembalian langsung diklasifikasikan sebagai metode pemasaran masuk.
Pemasaran keluar adalah apa yang akan dianggap sebagai jenis pemasaran “tradisional” yang telah digunakan perusahaan sejak pertama kali dibuka. Bentuk pemasaran ini mengharuskan perusahaan dan merek untuk memulai percakapan dengan pelanggan potensial mereka.
Cara apa pun untuk menjangkau calon pelanggan diklasifikasikan sebagai bagian dari bidang pemasaran keluar. Ini termasuk iklan, menghadiri pameran dagang, mengangkat telepon untuk menelepon seseorang, atau mengirim email kepada seseorang.
Bagaimana pemasaran masuk berbeda dari pemasaran keluar
Pemasaran masuk mengikuti proses empat langkah untuk mendorong seseorang menuju konversi.
- Daya tarik. Proses ini menarik orang ke merek dan bisnis. Orang mungkin tertarik pada konten blog, mencari sesuatu berdasarkan kata kunci mereka sendiri, atau mencari koneksi di media sosial.
- Konversi. Harus ada beberapa cara untuk mengubah pelanggan potensial menjadi pelanggan potensial. Ini dilakukan melalui formulir pendaftaran, ajakan bertindak dalam teks, atau halaman arahan khusus yang mempromosikan proposisi nilai yang telah dikembangkan melalui pemasaran bertarget.
- Penutupan. Pelanggan potensial dapat memulai percakapan dengan pemasar masuk, tetapi terserah masing-masing merek dan bisnis untuk menindaklanjuti dan menutup kesepakatan. Ini terjadi melalui alur kerja, konfirmasi email, pemasaran lanjutan, dan berbagai sinyal yang mendorong calon pelanggan selangkah lebih maju melalui saluran penjualan.
- Kebahagiaan. Setelah penjualan terjadi, pemasaran lanjutan diperlukan untuk menjaga kebahagiaan konsumen. Bahkan jika nilai yang dijanjikan terpenuhi, nilai itu menurun seiring waktu. Pikirkan tentang bagaimana mobil baru terdepresiasi dari waktu ke waktu dan inilah yang dilakukan oleh proposisi nilai. Dengan membuat konten yang lebih cerdas, menawarkan acara khusus pelanggan, dan promosi sosial lainnya, merek dapat membuat pelanggan tetap senang sambil tetap memperhatikan diri mereka sendiri pada saat yang bersamaan.
Salah satu masalah yang dihadapi merek dan perusahaan dengan pemasaran masuk adalah jenis pelanggan potensial yang menarik mereka. Tidak semua calon pelanggan akan berkonversi menjadi pelanggan, tetapi beberapa lebih mungkin daripada yang lain. Daripada mencoba menjadi solusi satu ukuran untuk semua, kampanye pemasaran masuk terbaik menargetkan prospek terbaik dan mendorong mereka maju sambil mencoba beradaptasi dengan orang lain sebanyak mungkin.
Pemasaran keluar berupaya meningkatkan penjualan dan eksposur merek dengan menjangkau kelompok orang tertentu. Ini dapat terjadi pada skala tertentu atau melalui upaya pemasaran besar-besaran. Ini berarti bahwa merek dan bisnis pergi ke orang, bukan orang yang datang kepada mereka.
Meskipun manfaat kampanye pemasaran keluar yang sukses sama dengan manfaat kampanye pemasaran masuk yang sukses, ada tantangan tertentu yang perlu ditangani.
Harus ada metrik yang dapat membantu merek dan bisnis melacak laba atas investasi mereka saat menjalankan kampanye keluar.
Ada banyak teknik pemblokiran yang dapat digunakan konsumen, mulai dari pemblokir pop-up hingga filter spam hingga penghilangan komersial, yang harus dipertimbangkan selama fase desain awal kampanye.
Proposisi nilai belum ditawarkan dalam beberapa cara kepada konsumen potensial, bahkan jika merek dan perusahaan tidak tahu konsumen mana yang akan menerima percakapan dimulai.
Bagi banyak perusahaan, pemasaran keluar adalah solusi berbiaya tinggi untuk meningkatkan aliran pendapatan atau reputasi merek. Namun, meskipun pengembalian biasanya rendah, bisnis rata-rata akan menghabiskan hingga 90% dari anggaran pemasarannya setiap tahun untuk upaya keluar.
Keuntungan pemasaran keluar yang perlu dipertimbangkan
Ketika membandingkan pemasaran masuk dengan pemasaran keluar, mudah untuk percaya bahwa proses masuk jauh lebih unggul. Mungkin lebih murah dan relatif lebih mudah untuk membuat kampanye pemasaran masuk, tetapi ada manfaat tertentu yang dapat diberikan pemasaran keluar yang menjadikannya solusi yang lebih efektif.
Pikirkan seperti ini: dapatkah Anda menyebutkan blog terakhir yang Anda baca? Apa informasi di blog itu? Apa yang membuatmu memikirkannya?
Sekarang jawab pertanyaan ini: apa yang terjadi terakhir kali seorang telemarketer menelepon Anda?
Pemasaran keluar adalah bentuk disrupsi. Orang lebih sering mengingat interupsi daripada mengingat sesuatu yang informatif, bahkan jika item informatif itu sangat berharga bagi mereka.
Kemungkinan Anda tidak akan menikmati telepon dengan telemarketer. Ada kemungkinan yang sama bahwa Anda membenci iklan spanduk berkedip yang macet di seluruh internet hari ini. Namun, jika produk atau layanan menarik dan ditawarkan dengan harga yang wajar, Anda dapat menerima tawaran dari telemarketer.
Anda dapat memilih untuk mengeklik iklan spanduk untuk menjelajahi penawaran lebih jauh.
Itulah kekuatan pemasaran keluar dan mengapa itu bisa lebih unggul daripada pemasaran masuk. Pemasaran masuk berfokus pada keinginan dan nilai jangka panjang. Pemasaran keluar berfokus pada kebutuhan jangka pendek dan kepuasan instan.
Apa yang dibutuhkan kedua jenis pemasaran untuk sukses?
Pemasaran masuk dan keluar dapat berhasil untuk merek dan bisnis, tetapi setiap upaya yang dihasilkan harus dipupuk agar pengalaman menjadi sukses bagi semua pihak. Calon pelanggan dapat menemukan Anda melalui penelusuran tertentu di Google atau mereka dapat menemukan Anda melalui iklan yang ditayangkan di berita lokal.
Either way, tidak ada jaminan bahwa prospek yang dihasilkan akan siap untuk melakukan pembelian segera.
Itu berarti pemasaran inbound dan outbound sama dalam hal efektivitas. Agar sukses terjadi, harus ada fokus pada pro dan kontra dari kedua upaya pemasaran sehingga hasil dapat dicapai.
Anda mungkin memerlukan data yang sangat andal agar upaya pemasaran keluar berhasil, tetapi Anda memerlukan konten baru dalam jumlah besar agar upaya pemasaran masuk berhasil. Masing-masing bisa sulit untuk dipertahankan dari perspektif waktu atau biaya moneter.
Karena alasan ini, kampanye pemasaran masuk dan keluar cenderung berkoordinasi satu sama lain, menggerakkan prospek bolak-balik untuk memaksimalkan potensi mereka. Ini memungkinkan proses pengasuhan dimulai, terlepas dari bagaimana calon pelanggan datang ke merek, dan itu menciptakan peluang yang lebih baik untuk menciptakan konversi.
Tanpa pemasaran, Anda tidak dapat menemukan perusahaan. Pilihan ini membuat lebih mudah untuk memulai proses pencarian.
