Penetapan harga dinamis adalah strategi yang digunakan di tingkat ritel. Ini dapat diimplementasikan di lokasi fisik atau melalui platform e-commerce. Menerapkan harga variabel untuk barang dan jasa, menciptakan perubahan harga berdasarkan persepsi seberapa banyak konsumen bersedia membayar pada waktu tertentu untuk suatu barang.
Ini lebih dari sekadar strategi penetapan harga tawaran dan permintaan. Kelangkaan tentu berpengaruh, meskipun pendapatan rumah tangga konsumen, jumlah orang yang menginginkan produk, dan kelangsungan hidup jangka panjang produk juga mempengaruhi faktor harga.
Karena penetapan harga dinamis didasarkan pada data tingkat lanjut yang besar, banyak perusahaan yang menggunakan penetapan harga dinamis telah mengotomatiskan proses untuk memaksimalkan keuntungan mereka. Berikut adalah keuntungan dan kerugian dari penetapan harga dinamis untuk diperiksa.
Daftar keuntungan dari harga dinamis
1. Dapat digunakan sebagai cara untuk mendorong penjualan.
Penetapan harga dinamis sering dilihat sebagai cara bagi perusahaan untuk menaikkan harga. Meskipun ini mungkin benar sampai batas tertentu, praktik ini juga dapat digunakan untuk menurunkan harga. Ada kalanya harga yang lebih rendah dapat memicu penjualan yang tertunda, membantu bisnis memenuhi pendapatan penjualannya selama sehari, sebulan, atau lebih. Sesuatu yang sederhana seperti flash sale adalah cara untuk mempromosikan harga dinamis secara lokal.
2. Dapat digunakan untuk memaksimalkan keuntungan.
Jika pesaing menawarkan barang atau jasa dengan harga yang jauh lebih tinggi, penetapan harga dinamis adalah strategi yang dapat digunakan untuk memaksimalkan keuntungan. Anda dapat menyesuaikan harga barang berdasarkan pola pembelian calon pelanggan jika Anda mengetahui apa yang mereka inginkan sebelumnya. Katakanlah seorang pelanggan ingin membeli pensil. Pesaing Anda menjual pensil seharga $2 masing-masing, sementara Anda menjualnya seharga $0,75 per pensil. Strategi penetapan harga dinamis akan memungkinkan Anda menjual pensil itu kepada pelanggan yang membeli sekitar $1,25, memberi mereka persepsi bahwa mereka telah menghemat uang.
3. Anda dapat menciptakan tingkat permintaan yang lebih tinggi.
Penetapan harga dinamis sering digunakan di acara-acara karena kursi terbuka sama dengan nol pendapatan. Jika hari acara tiba dan kursi masih tersedia, beberapa konsumen mungkin ditawarkan dengan harga lebih rendah. Itu memungkinkan Anda untuk memaksimalkan keuntungan, memberi Anda akses ke pendapatan apa pun yang mungkin tersedia saat itu. Anda dapat menemukan proses ini di industri perhotelan, dengan pilihan transportasi, dan di industri lain di mana tingkat permintaan bisa sangat bervariasi.
4. Biarkan harga mencerminkan permintaan.
Bayangkan Anda menanam tomat untuk mencari nafkah. Selama bulan-bulan musim panas, jauh lebih mudah untuk menanamnya karena Anda memiliki akses ke banyak sinar matahari dan curah hujan. Itu berarti biaya produksinya lebih murah, yang merupakan penghematan yang dapat Anda berikan kepada pelanggan Anda. Di bulan-bulan musim dingin, Anda terjebak menanam tomat di rumah kaca Anda. Anda harus membayar listrik dan air tambahan, belum lagi biaya rumah kaca. Dengan penetapan harga yang dinamis, Anda kemudian menyesuaikan biaya tomat Anda untuk mencerminkan pekerjaan tambahan yang diperlukan untuk membawanya ke pasar.
5. Memberikan lebih banyak informasi tentang perilaku pelanggan.
Dengan harga yang dinamis, kurva permintaan untuk setiap pelanggan menjadi lebih mudah untuk dihitung. Kurva ini menunjukkan harga minimum dan maksimum yang bersedia dibayar konsumen untuk transaksi tertentu. Banyak titik data yang digunakan untuk membuat kurva ini, termasuk perangkat yang digunakan untuk melakukan pembelian. Dengan informasi tambahan ini, lebih banyak wawasan tentang perilaku konsumen dapat diperoleh, sehingga kemungkinan besar penjualan pada akhirnya akan terjadi.
Daftar Kekurangan Harga Dinamis
1. Ini adalah sesuatu yang sangat dibenci oleh pelanggan.
Klien tidak menentang apa pun selain strategi harga tetap. Mereka hanya tidak suka ketika mereka menjadi target dari strategi penetapan harga yang dinamis. Meskipun dapat digunakan untuk menghemat uang, tetapi sering digunakan untuk meningkatkan margin perusahaan. Itu berarti pelanggan merasa seperti mereka ditagih berlebihan untuk apa yang mereka butuhkan dan tidak ada yang bisa mereka lakukan untuk itu. Oleh karena itu, strategi penetapan harga harus selalu sesuai dengan identitas merek perusahaan.
2. Ini adalah sistem yang dapat dimainkan oleh beberapa klien.
Pembeli telah menemukan bahwa model penetapan harga dinamis sering digunakan. Mereka tahu bahwa jika mereka membeli terlalu banyak untuk barang tertentu, harga barang itu bisa naik. Itu telah menyebabkan peningkatan penggunaan sesi browser pribadi untuk penelitian produk, membatasi jumlah informasi yang dapat dikumpulkan melalui proses ini. Pelanggan yang cerdas akan menghabiskan lebih sedikit karena mereka telah menghabiskan waktu untuk mencari tahu apa yang Anda lakukan.
3. Menawarkan potensi perang harga.
Pernahkah Anda melihat perang harga kuno antara dua SPBU? Yang satu menurunkan harga bahan bakarnya, yang menyebabkan bisnis yang lain semakin menurunkannya. Proses ini berlanjut sampai perusahaan mencapai titik di mana ia tidak dapat mempertahankan dirinya pada harga yang rendah secara artifisial. Itulah yang ditakuti banyak pengecer saat mempertimbangkan penetapan harga dinamis sebagai opsi. Inilah sebabnya mengapa perangkat lunak otomatisasi dapat berguna, karena dapat memastikan bahwa suatu barang tidak pernah diberi harga di bawah biaya.
4. Dapat menyebabkan keterasingan pelanggan.
Pelanggan benci ketika mereka mengetahui bahwa orang lain membayar jauh lebih sedikit untuk barang yang sama yang mereka beli. Banyak perusahaan yang menggunakan penetapan harga dinamis meminta pelanggan kembali kepada mereka dan meminta pengembalian dana untuk selisih antara apa yang mereka bayarkan dibandingkan dengan orang lain. Bahkan jika pengembalian dana itu diberikan, masih ada kemungkinan lebih besar bahwa konsumen akan membuat konten negatif bisnis yang dapat memengaruhi pelanggan di masa mendatang.
5. Dapat mengakibatkan hilangnya penjualan.
Karena tingkat kejenuhan internet meningkat setiap tahun, banyak pelanggan yang meneliti produk atau layanan yang mereka inginkan sebelum melakukan pembelian. Mereka bahkan dapat mengetahui apa itu MSRP untuk produk tertentu ketika mereka menghubungi bisnis untuk melakukan pembelian. Jika produk dihargai lebih tinggi dari yang mereka harapkan, maka mereka akan pergi ke tempat lain untuk melakukan pembelian. Banyak yang bahkan tidak akan mengatakan apa-apa. Mereka hanya akan meninggalkan bisnis atau situs web Anda dan mungkin tidak akan pernah kembali.
6. Mengurangi loyalitas pelanggan.
Ketika konsumen kecewa dengan strategi penetapan harga perusahaan, keinginan mereka untuk kembali ke perusahaan itu di masa depan sangat berkurang. Kepercayaan mengarah pada pembelian barang dan jasa yang berulang. Jika strategi penetapan harga Anda dinamis, Anda mendorong konsumen tersebut untuk mencari harga yang lebih baik di tempat lain. Jika mereka menemukan harga yang lebih baik, loyalitas yang lebih rendah yang mereka alami akan meningkatkan kemungkinan bisnis kehilangan potensi penjualan tersebut.
7. Meningkatkan persaingan industri.
Meskipun pelanggan ingin setia pada merek tertentu jika mereka menganggapnya berharga, penetapan harga dinamis mengubah proposisi nilai yang ditawarkan. Ini mengomunikasikan bahwa perusahaan lebih fokus pada keuntungannya daripada menyediakan sesuatu untuk pelanggan. Ketika itu terjadi, persaingan meningkat di industri karena lebih banyak merek percaya bahwa mereka dapat menciptakan pengaruh yang mengganggu.
8. Dapat membuat sakit kepala layanan pelanggan.
Salah satu contoh terbaik dari kesalahan penetapan harga dinamis terjadi dengan Uber pada tahun 2014. Setelah insiden penembakan di Sydney, banyak pelanggan menghubungi Uber untuk memesan perjalanan di luar zona bahaya. Proses otomatis mengenali peningkatan permintaan dan memulai kenaikan harga untuk memaksimalkan keuntungan perusahaan. Tarifnya mencapai hingga 4 kali tarif normal. Uber bahkan membenarkan biaya awalnya, mengatakan tarif dinaikkan untuk mendorong pengemudi memasuki zona bahaya. Bahaya tidak diperhitungkan karena belum diprogram ke dalam algoritma.
Keuntungan dan kerugian dari penetapan harga dinamis ini menunjukkan bahwa perusahaan yang menggunakan strategi ini dapat menghasilkan lebih banyak uang. Rata-rata perusahaan yang menggunakan penetapan harga dinamis dapat meningkatkan marginnya sebesar 10%, jika tidak lebih. Itu tentu saja dengan mengorbankan konsumen yang teralienasi oleh strategi penetapan harga ini. Jika diterapkan dengan hati-hati, itu bisa bermanfaat.
