Amazon adalah situs e-commerce yang memiliki jutaan anggota dan miliaran pendapatan setiap tahun. Bermitra dengan situs ini untuk menjual produk Anda sendiri dapat menjadi cara mudah untuk mengembangkan kehadiran bisnis Anda. Harga, kenyamanan, dan pilihan adalah poin utama penekanan di mana Amazon memfokuskan strateginya. Jika bisnis Anda membantu mendiversifikasi situs, produk Anda akan ditawarkan dengan bangga. Jika tidak, Anda dapat diperlakukan sebagai afiliasi yang tidak produktif.
Jika Anda berpikir untuk mendaftarkan produk Anda untuk dijual secara online, berikut adalah pro dan kontra dari penjualan di Amazon.
Apa keuntungan menjual di Amazon?
Manfaat utama menjual di Amazon adalah pengenalan merek secara instan. Orang-orang tahu apa itu Amazon dan bagaimana situs itu bekerja. Ini memberi seseorang kesempatan untuk mengakses sejumlah besar lalu lintas tanpa membuat merek mereka sendiri. Amazon melakukan pekerjaan promosi dan Anda melakukan pekerjaan kepatuhan, menciptakan sistem profitabilitas bersama.
1. Basis pelanggan yang besar adalah pernyataan yang meremehkan dalam hal mengakses Amazon.
Ada lebih dari 250 juta orang yang aktif berbelanja di Amazon. Tidak mungkin bisnis kecil mana pun akan memiliki akses ke basis pelanggan sebesar itu pada hari tertentu. Bahkan jika bisnis kecil memiliki kehadiran global yang kuat, akan beruntung memiliki 1% ukuran pelanggan yang dimiliki Amazon. Ini adalah cara mudah untuk mulai membangun perusahaan bisnis yang menguntungkan.
2. Amazon menyediakan pemasok dengan kredibilitas instan.
Pelanggan mungkin merasa tidak nyaman membeli sesuatu dari bisnis kecil yang tidak memiliki hubungan dengan mereka. Karena Amazon memproses pembayaran dan mendistribusikan uangnya ke pemasoknya, konsumen lebih percaya diri untuk membeli barang dari orang baru. Kepercayaan yang dimiliki seseorang di Amazon memberikan kredibilitas instan kepada perusahaan, yang memberikan peluang peluang bisnis baru.
3. Ada tingkat infrastruktur yang luar biasa.
Amazon telah memasukkan ke dalam situsnya banyak dukungan yang dibutuhkan bisnis saat ini. Ini bahkan termasuk pemungutan pajak penjualan bila perlu. Melacak berapa banyak uang yang berasal dari pajak penjualan melalui transaksi online bisa sangat sulit bagi vendor. Banyak negara bagian mengharuskan pajak dikumpulkan berdasarkan kode pos pembeli. Di platform Amazon, ini semua dilakukan oleh penyedia.
4. Masalah layanan pelanggan ditangani secara internal.
Anda tidak perlu khawatir tentang pelanggan yang marah menelepon Anda di tengah malam jika sesuatu terjadi pada pesanan Anda. Amazon menangani masalah layanan pelanggan apa pun yang muncul terkait produk Anda, memproses pengembalian, dan menangani pemenuhan pesanan. Bahkan memudahkan perusahaan untuk mengirimkan produknya secara internasional.
5. Adanya sistem rujukan yang terintegrasi.
Amazon memiliki cache data yang sangat besar tentang anggotanya berdasarkan riwayat penayangan, riwayat pembelian, dan ulasan yang mereka tinggalkan. Sistem ini memberikan rujukan kepada pelanggan ketika mereka masuk ke situs, memungkinkan produk Anda ditampilkan bahkan ketika mereka tidak membelinya pada awalnya. Item Anda tidak hanya ditampilkan di halaman beranda pelanggan, tetapi terkadang bahkan ditampilkan dalam daftar produk lain.
6. Anda dapat memanfaatkan program afiliasi Amazon.
Afiliasi Amazon dapat menautkan produk apa pun di situs ke situs mereka sendiri. Ini memungkinkan afiliasi untuk merekomendasikan produk vendor, yang berarti Anda mendapatkan semua manfaat dari program afiliasi tanpa pekerjaan apa pun. Anda masih akan membayar persentase dari penjualan afiliasi Anda, tetapi Anda tidak akan pusing menangani pembayaran atau masalah layanan pelanggan dengan program tersebut.
7. Masalah teknis jarang muncul.
Waktu aktif Amazon sangat fenomenal. Tidak peduli apa negara atau wilayah yang diwakili, situs selalu ada dan selalu tersedia. Ini berarti Anda tidak perlu khawatir tentang downtime yang mempengaruhi keuntungan Anda ketika Anda mencoba untuk menjual secara online. Anda juga tidak perlu membayar biaya tinggi untuk tambahan 9 dalam persentase uptime, yang dapat menghemat ribuan dolar per tahun jika Anda mewakili produk Anda di situs Anda sendiri.
Apa kerugian menjual di Amazon?
Kerugian utama dari penjualan di Amazon adalah kenyataan bahwa tidak ada peluang nyata untuk meningkatkan penjualan kepada pelanggan melalui situs. Amazon memiliki kesempatan untuk merekomendasikan produk lain dan produk tersebut mungkin bukan milik Anda. Karena pengenalan merek dan pelanggan tetap adalah kunci bisnis yang menguntungkan, Anda tidak memiliki banyak pilihan untuk memperluas pendapatan seperti jika produk ada di situs Anda sendiri.
1. Sulit untuk membangun hubungan pribadi.
Tahukah Anda bahwa 2 dari 3 penjualan yang dilakukan di Amazon setiap hari berasal dari pelanggan tetap? Saat bisnis Anda menjual barang di Amazon, Anda mungkin dapat memanfaatkan pengenalan merek raksasa e-commerce ini, tetapi Anda tidak memanfaatkan hubungan pelanggan. Pelanggan datang ke Amazon untuk membeli dari Amazon. Mereka tidak datang untuk membeli Anda.
2. Anda menjadi penguji pasar Amazon.
Amazon ingin memiliki berbagai macam produk yang dapat ditawarkan. Situs ini suka memiliki stok vendor pihak ketiga dan mengirimkan barang-barang prioritas rendah karena lebih murah bagi mereka untuk mengizinkan Anda menyediakan layanan ini. Namun, jika produk Anda mulai terjual dengan baik, Anda baru saja menunjukkan kepada Amazon bahwa ada pasar untuk apa yang Anda miliki. Jika barang Anda tidak memiliki hak milik, maka Anda akan menemukan bahwa raksasa e-niaga ini bersaing langsung dengan Anda dan itu sering kali berarti gulung tikar.
3. Ini semua tentang harga volume.
Tidak murah untuk berada di Amazon. Memiliki biaya berlangganan vendor sekitar $ 500 per tahun dan Anda harus membayar biaya transaksi dengan setiap pembelian. Dalam program afiliasi, Amazon membayar hingga 7% bagi orang-orang untuk menghasilkan penjualan untuk situs tersebut. Dalam program vendor, Anda mungkin diminta untuk memberikan 15% dari penjualan sebagai biaya, dengan minimal biasanya $1. Biaya untuk produk media bahkan lebih tinggi dari ini. Ini berarti bahwa margin Anda umumnya harus di atas 40% agar ada peluang menghasilkan uang, yang membatasi apa yang sebenarnya dapat Anda masukkan ke situs.
4. Anda tidak memiliki kendali atas bagaimana penyedia lain bertindak.
Di pasar lokal, startup didorong untuk menawarkan harga yang kompetitif sehingga kualitas produk menjadi faktor penentu. Di pasar online, harga cenderung menjadi faktor penentu. Vendor akan sering memotong harga dan membebankan komisi yang lebih rendah hanya untuk mendapatkan penjualan. Masalah dengan ini adalah bahwa hal itu mengarah pada perlombaan ke bagian bawah skala harga di mana pada akhirnya tidak ada yang menghasilkan uang.
5. Tidak ada cara untuk menangkap informasi konsumen.
Anda tidak mendapatkan akses ke alamat email pelanggan Anda atau informasi pribadi lainnya selain alamat pengiriman. Hal ini membuat sulit untuk mendekati pelanggan dengan upaya pemasaran tambahan yang dapat menciptakan peluang peningkatan penjualan. Anda dapat mengumpulkan alamat untuk pendekatan surat langsung, tetapi karena ada beberapa kode pos dan lokasi yang terlibat, harga grosir sulit didapat, sehingga biayanya seringkali tidak sepadan.
6. Ada banyak persaingan untuk produk sejenis.
Jika Anda menjual kembali sesuatu dari produsen, kemungkinan besar seseorang sudah memiliki produk tersebut secara online di Amazon. Bahkan jika Anda menjual barang bekas, kemungkinan ada vendor yang mewakili produk yang sama. Karena ada begitu banyak persaingan dan sedikit kesadaran merek individu, hampir tidak mungkin untuk mendapatkan kaki di pintu. Anda mendapatkan nama, harga, dan biaya pengiriman yang berada dalam satu baris yang harus diklik konsumen untuk menemukannya.
7. Tidak ada kontrol pada review produk.
Meskipun banyak pelanggan Amazon mengatur sendiri ulasan yang tersisa, ada banyak yang akan meninjau artikel berdasarkan persepsi atau perasaan mereka daripada fakta. Jika perusahaan pelayaran menunda pengiriman satu hari, di luar kendali mereka, mereka kemungkinan akan memberi Anda satu atau dua bintang [atau tiga atau 4] untuk ulasan tersebut. Ulasan negatif dapat memengaruhi pembelian produk dan pada akhirnya memengaruhi seberapa baik Anda menjual dan tidak ada kendali atas hal ini. Karena alasan inilah beberapa vendor mencoba membeli atau mendorong ulasan positif.
Pro dan kontra dari Amazon menunjukkan bahwa peluang yang disajikan mungkin menguntungkan, tetapi mungkin tidak cocok untuk perusahaan besar. Jika Anda ingin mengembangkan merek Anda sendiri dan menginginkan skalabilitas, menjadi vendor Amazon mungkin tidak cocok untuk Anda. Namun, jika Anda mencari uang tambahan untuk membayar tagihan dan memenuhi kebutuhan Anda, situs e-niaga ini mungkin merupakan peluang yang Anda cari.
