17+ Penyedia VoIP Terbaik 2022 (Peringkat Layanan Telepon)

Apakah Anda ingin pilihan terbaik saya? Layanan VoIP terbaik adalah Grasshopper dan RingCentral.

Dengan munculnya kerja jarak jauh, semakin banyak perusahaan yang menggunakan layanan telepon VoIP bisnis karena hemat biaya, mudah digunakan dan dapat diandalkan.

Dalam panduan ini, saya memberi peringkat dan meninjau penyedia VoIP terbaik berdasarkan harga, kualitas panggilan, fitur, dukungan, dan banyak lagi.

Lihat panduan terkait saya yang lain untuk referensi:

Layanan panggilan konferensi terbaik
Perangkat lunak konferensi video terbaik
Perangkat Lunak Acara Virtual Terbaik

Penafian Afiliasi: Harap perhatikan bahwa saya dapat menerima kompensasi afiliasi untuk beberapa tautan di bawah ini tanpa biaya kepada Anda. Namun, ini adalah sistem telepon virtual terbaik yang pernah saya gunakan dan diberi peringkat yang sesuai. Anda dapat membaca pengungkapan afiliasi saya di kebijakan privasi saya.

Apa penyedia VoIP terbaik?

Berikut adalah daftar beberapa penyedia layanan VoIP terbaik bersama dengan pro, kontra, fitur utama, dan banyak lagi.

1. Belalang.

Grasshopper adalah penyedia VoIP paling populer (dan untuk alasan yang bagus). Ini menawarkan solusi VoIP yang kuat dan berfungsi penuh untuk semua perangkat seluler.

Ini memungkinkan Anda untuk menambahkan sistem telepon bisnis virtual ke telepon pribadi Anda dan paket mulai dari hanya $26 per bulan.

Plus, ini menyediakan fitur hebat untuk bisnis seluler dan pekerja lepas yang tidak memerlukan telepon rumah untuk komunikasi bisnis.

Lebih baik untuk:

Terbaik untuk usaha kecil dan pengusaha yang menginginkan nomor telepon bisnis profesional dialihkan ke ponsel, komputer, atau telepon meja mereka.

Fitur utama:

Nomor Khusus – Berikan nomor khusus yang mudah diingat untuk mendorong lebih banyak pelanggan menelepon bisnis Anda.
Dukungan Kuat – Menyediakan dukungan 24/7 dari AS untuk memastikan layanan yang andal setiap saat sepanjang hari selama seminggu.
Pesan Terpadu – Kelola panggilan, teks, dan email dengan mudah dari satu titik untuk melacak semua informasi yang berguna.
Integrasi Gmail – tidak perlu membeli suite bisnis. Tautkan akun Gmail Anda yang ada dengan mudah untuk mendapatkan semua informasi.

Kelebihan:

Ini menawarkan berbagai pilihan nomor pribadi, lokal atau bebas pulsa. Anda juga dapat dengan mudah mentransfer nomor Anda sendiri.
Manfaatkan fitur Timeline View untuk melacak semua interaksi yang terjadi dengan kontak.
Berikan tanggapan dan pembaruan cepat melalui pesan teks dari nomor bisnis Anda.
Kirim panggilan masuk ke pesan suara secara efisien dengan mengklik tombol.
Panggilan yang andal untuk memastikan suara panggilan yang jernih.

Harga:

Paket berbayar mereka mulai dari $26 dan naik menjadi $80. Mereka juga menawarkan uji coba gratis 7 hari.

Mulailah dengan Grasshopper hari ini!

2. RingCentral.

RingCentral menawarkan solusi layanan telepon VoIP yang andal dan paling terkenal dengan jaringannya yang kuat di AS, Eropa, dan Asia.

Sistem telepon VoIP dilengkapi dengan berbagai fungsi untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang berbeda.

Lebih baik untuk:

RingCentral menawarkan layanan VoIP penuh yang sempurna untuk usaha kecil.

Fitur utama:

Jejak Audit – Fitur ini memungkinkan Anda melacak perubahan yang dibuat oleh pengguna mana pun di sistem telepon dengan mudah. Menyediakan riwayat akun yang dapat dicari untuk menyelesaikan masalah kritis dengan mudah.
Hot Desking – Pengguna dapat dengan mudah masuk ke telepon bersama untuk berbagi pesan suara, ekstensi, salam, dan fitur lainnya.
Konferensi video: Ini adalah alat konferensi video dengan kapasitas untuk mengadakan pertemuan hingga 500 orang.
MMS dan SMS Bisnis – Hilangkan penggunaan telepon pribadi dengan menyediakan solusi teks profesional.

Kelebihan:

Berkolaborasi dengan tim dengan mudah dengan mengobrol secara waktu nyata melalui perangkat apa pun yang mendukung internet.
Hilangkan kebutuhan akan banyak kata sandi dengan fitur masuk tunggal.
Portal analitiknya menawarkan laporan langsung terkonsolidasi, laporan QoS, dan dasbor rapat di satu tempat, bersama dengan lebih dari 30 metrik baru, laporan titik akhir, dan visualisasi data.
Manfaatkan laporan langsung untuk melacak kinerja agen dan mengukur kepuasan pelanggan.
Terhubung dengan mudah hingga 1000 orang melalui fitur konferensi audio.
Manfaatkan panggilan gratis ke kantor global untuk mengurangi tagihan telepon.

Kontra:

Mereka mengalihdayakan layanan pelanggan mereka.

Harga:

Paket harga mereka mulai dari $ 19,99 per bulan per pengguna dan naik ke $ 49,99 per bulan per pengguna.

Mulailah dengan RingCentral.

3. Oom.

Ooma menawarkan layanan VoIP terjangkau yang paling cocok untuk usaha kecil dan menengah dan pekerja lepas. Selain itu, ia juga memberikan solusi yang kuat dan terukur yang dapat dengan mudah mendukung bisnis Anda yang sedang berkembang.

Lebih baik untuk:

Ooma adalah layanan VoIP terbaik yang cocok untuk usaha kecil dan pekerja lepas.

Fitur utama:

Pemblokiran Panggilan yang Disempurnakan: Mencegah telemarketer dan spammer menelepon bisnis Anda dengan pemblokiran panggilan otomatis.
Multi-Ring – Manfaatkan fitur ini untuk membunyikan beberapa perangkat termasuk telepon VoIP dan aplikasi ponsel cerdas Anda sehingga Anda tidak melewatkan panggilan.
Resepsionis Virtual: Mengotomatiskan penanganan panggilan masuk dengan merutekan dan mengirim pesan ke penelepon.
Aplikasi Seluler – Kelola semua panggilan bisnis saat bepergian melalui aplikasi seluler gratis Anda.

Kelebihan:

Menawarkan pengaturan dan pemasangan yang mudah.
Menawarkan layanan panggilan tak terbatas di AS, Meksiko, Kanada, dan Puerto Riko.
Mengisi tarif panggilan internasional yang lebih rendah daripada pesaing lainnya
Transfer nomor tanpa biaya.
Setiap pengguna mendapatkan jembatan konferensi.
Kirim pesan suara melalui lampiran email.
Batas penggunaan yang lebih tinggi untuk taman panggilan, konferensi, dan pemantauan ekstensi, antara lain.

Kontra:

Biaya perangkat kerasnya lebih tinggi daripada opsi VoIP lainnya.
Pengguna mengeluh tentang penurunan panggilan.

Harga:

Ini menawarkan dua paket harga, termasuk $ 19,95 dan $ 24,95 per bulan per pengguna.

4. Cloud Talk.

CloudTalk membantu Anda membuat kerangka kerja telepon jaringan virtual untuk layanan pelanggan dan tim penjualan secara efisien. Penyedia perangkat lunak VoIP yang telah dicoba dan diuji telah melayani lebih dari seribu pelanggan dan menawarkan solusi VoIP yang tangguh.

Lebih baik untuk:

CloudTalk adalah salah satu penyedia VoIP terkemuka untuk pusat panggilan.

Fitur utama:

Personalisasi: CloudTalk memungkinkan Anda membuat salam pribadi yang dapat Anda mainkan berdasarkan situasi yang berbeda.
Label Nomor Telepon Internal – Berikan label kepada karyawan sehingga mereka dan agen dapat langsung mengetahui nomor yang telah dihubungi pelanggan dan bagaimana menyesuaikan pendekatan mereka.
Perutean Berbasis Keterampilan – Perutean panggilan ke agen tertentu berdasarkan kemampuan dan keterampilan mereka yang diperlukan untuk memenuhi persyaratan pemanggil.
Ucapan ke Teks: Pengenal ucapan CloudTalk secara efisien mengubah panggilan menjadi transkrip teks yang dapat dengan mudah dicari dalam rekaman.

Kelebihan:

Panggilan internasional dan nomor telepon dengan kode pin geografis atau non-geografis untuk lebih dari 70 negara.
Tentukan dengan mudah jam kerja Anda agar tersedia untuk panggilan hanya selama jam tertentu.
Secara otomatis mengalihkan panggilan masuk dari pelanggan ke nomor telepon yang ditentukan setiap kali agen Anda sibuk atau tidak tersedia karena alasan apa pun.
Melalui kartu pelanggan secara real time, agen dapat mengakses data penelepon dari satu ujung ke ujung lainnya.
Integrasikan CloudTalk dengan sistem eksternal dengan mudah untuk mengimpor dan mengekspor kontak, dan memelihara riwayat unduhan reguler dari pesanan, panggilan telepon, tiket, dan banyak lagi.
Manfaatkan analisis sentimen untuk memantau panggilan agen Anda dan izinkan supervisor untuk turun tangan saat dibutuhkan.

Kontra:

Aplikasi seluler untuk perangkat seluler iOS dan Android mungkin memerlukan beberapa perbaikan kecil.
Integrasi dengan aplikasi pihak ketiga bisa lebih luas.

Harga:

Paket pembayaran Anda mulai dari $15 per bulan ditagih setiap tahun dan naik menjadi $35 per bulan ditagih setiap tahun.

Mulailah dengan CloudTalk hari ini!

5. Papan nomor.

Dialpad Talk adalah layanan telepon bisnis yang dibuat untuk membantu Anda melakukan percakapan yang lebih baik, di mana pun itu terjadi.

Dengan kualitas panggilan yang andal, pengiriman pesan yang lancar, dan transkripsi panggilan yang semuanya diberdayakan pada perangkat Anda yang ada, tetap terhubung di atau jauh dari meja Anda tidak pernah semudah ini. Itu dibuat oleh tim yang menghadirkan Google Voice untuk Anda.

Terbaik untuk:

Dialpad adalah salah satu layanan VoIP bisnis terbaik untuk usaha kecil dan bisnis menengah, yang dapat dengan mudah ditingkatkan ke tingkat perusahaan.

Fitur Utama:

Kecerdasan Suara: Secara otomatis menangkap item tindakan, memberikan pelatihan waktu nyata, pencatatan, analisis sentimen, dan lainnya menggunakan AI sehingga Anda dapat fokus pada siapa yang ada di ujung telepon.
Analitik yang andal – dapatkan wawasan penting dari panggilan telepon Anda untuk menginformasikan keputusan bisnis Anda
Kualitas panggilan yang andal: definisi tinggi, kualitas suara yang jernih di perangkat apa pun dan hampir di mana saja di dunia
Integrasi asli: terintegrasi dengan tumpukan teknologi yang ada (Salesforce, Zendesk, G Suite, Office 365, dll.) untuk pengalaman yang lancar

Kelebihan:

SLA waktu aktif 100% untuk membantu Anda dan pelanggan tetap terhubung 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun
Platform all-in-one untuk kebutuhan komunikasi bisnis Anda (suara, video, chat dan contact center)
Cepat dan mudah diterapkan untuk siapa saja di organisasi
Antarmuka yang sangat intuitif
Tersedia di perangkat apa pun

Harga:

Paket harga Dialpad mulai dari $15 per bulan per pengguna dan menawarkan uji coba gratis 14 hari.

6. Selanjutnya.

Nextiva menawarkan keseimbangan sempurna antara fitur penting dan harga yang wajar. Selain itu, penyedia layanan VoIP menawarkan saluran yang kuat untuk menangani beberapa panggilan secara efisien dan andal.

Lebih baik untuk:

Ini adalah salah satu penyedia VoIP terbaik untuk bisnis yang mencari layanan VoIP yang terjangkau dan nomor telepon bisnis dengan fitur yang layak.

Fitur utama:

Otomatiskan data pelanggan – Letakkan semua data pelanggan Anda di satu tempat secara otomatis, termasuk data panggilan, riwayat akun, catatan, dan lainnya.
Kenali Pelanggan Anda – Memungkinkan pemahaman yang lebih mendalam tentang pelanggan dengan melacak dan berbagi informasi di seluruh saluran bisnis untuk memberdayakan tim agar bertindak sesuai dengan itu.
Obrolan Langsung – Fitur ini memungkinkan agen untuk melakukan obrolan langsung dengan pelanggan untuk penyelesaian pertanyaan yang lebih cepat sambil meningkatkan efisiensi bisnis secara keseluruhan.
Kelola Pelanggan – Kelola semua interaksi pelanggan dengan mudah untuk mempertahankan konteks setelah percakapan selesai.

Kelebihan:

Layanan VoIP Bisnis HD-nya menjamin panggilan berkualitas tinggi dengan cara yang andal dan aman.
Manfaatkan aplikasi smartphone Nextiva untuk tetap terhubung dengan pelanggan dari mana saja di dunia.
Menawarkan panggilan tak terbatas di AS dan Kanada.
Jadikan dering telepon Anda berdering berbeda berdasarkan nomor telepon untuk mengidentifikasi panggilan prioritas dengan mudah.
Manfaatkan trunking SIP untuk membuat, memodifikasi, dan mengakhiri sesi multimedia dengan cepat.
Terhubung dengan pelanggan dengan mudah melalui pesan instan.
Fungsi penyaringan panggilan pengguna untuk dengan mudah memutuskan apakah akan menerima atau menolak panggilan.
Terima pemberitahuan teks langsung ke ponsel cerdas Anda melalui fitur pesan suara-ke-teks (transkripsi pesan suara).

Kontra:

Panggilan internasional relatif mahal dibandingkan pesaing lainnya.
Rencana harga membingungkan.

Harga:

Paket harga mereka mulai dari $ 30 per bulan, tetapi dapat bervariasi berdasarkan jumlah pengguna yang Anda pilih.

7. Bitrix24.

Bitrix24 menawarkan layanan VoIP gratis dan bekerja dengan pusat panggilan untuk panggilan masuk dan keluar dan sebagai sistem PBX internal. Bagian terbaiknya adalah ia memberikan solusi yang efisien untuk tim jarak jauh untuk membantu mereka berkomunikasi secara efisien.

Lebih baik untuk:

Ini adalah salah satu solusi VoIP bisnis terbaik untuk bisnis kecil dan tim jarak jauh yang harus selalu terhubung.

Fitur utama:

CRM: Bitrix24 adalah satu-satunya layanan VoIP gratis yang juga menawarkan CRM berfitur lengkap untuk kliennya. Dengan demikian, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi dan menghubungkan pelanggan dengan orang-orang yang relevan dalam tim.
Komunikasi waktu nyata: Manfaatkan berbagai alat PSTN, termasuk WebRTC, pesan instan dan obrolan grup, panggilan audio / video, konferensi video HD, berbagi layar, dan PC / Mac / Linux / iOS / Android, antara lain, dalam waktu nyata. komunikasi.
Dapat disesuaikan – Ini juga dilengkapi dengan edisi yang di-hosting-sendiri yang sangat dapat disesuaikan yang tersedia dengan akses ke kode sumber.
Private Cloud: Manfaatkan Private Cloud Suite Anda untuk percakapan pribadi dan sangat aman dengan penyesuaian tinggi.

Kelebihan:

Dokumentasi API dan SDK yang efisien yang memungkinkan pengembang mengintegrasikan Bitrix24 dengan layanan pihak ketiga lainnya dengan mudah.
Manfaatkan aplikasi seluler gratis Anda untuk mengakses intranet sosial dengan mudah dan berkolaborasi secara efisien pada berbagai proyek dari lokasi terpencil.
Berinteraksi secara efisien dengan rekan kerja di luar browser Anda melalui aplikasi desktop yang dilengkapi dengan obrolan grup, permintaan online, pengiriman pesan dengan daftar kontak, dan sinkronisasi file dengan file pribadi di Bitrix24.
Anda dapat memanfaatkan Bitrix24 sebagai perangkat lunak pusat panggilan. Versi dasarnya gratis untuk hingga 12 pengguna.

Kontra:

Versi gratis mencetak tanda air Bitrix pada setiap email.
Pengguna baru mungkin menghadapi kurva belajar yang curam untuk menggunakan perangkat lunak secara efisien.

Harga:

Bitrix24 tersedia tanpa biaya untuk tim yang terdiri dari 12 orang. Paket berbayar mulai dari $ 17 per bulan dan naik hingga $ 139 per bulan.

8. VoIP Verizon.

Semua orang tahu nama Verizon untuk perangkat seluler dan layanan Internet serat optiknya di AS, tetapi juga menyediakan sistem telepon VoIP bisnis yang andal dan efisien untuk kebutuhan telekomunikasi bisnis ujung ke ujung.

Lebih baik untuk:

Verizon VoIP menawarkan salah satu layanan telepon VoIP terbaik untuk bisnis menengah.

Fitur utama:

Auto Attendant: Verizon menawarkan fitur resepsionis virtual yang memungkinkan pelanggan memilih orang yang ingin mereka ajak bicara.
Hunt Group – Fitur ini secara otomatis mentransfer panggilan dari satu saluran ke saluran lainnya sampai seseorang di kantor Anda menjawab panggilan pelanggan.
Tampilan Panggilan Bersama – Fitur ini memungkinkan bisnis mengoperasikan beberapa telepon untuk melakukan dan menerima panggilan atas nama pengguna lain.
Pesan Suara Visual: Memungkinkan pengguna untuk melihat siapa yang meninggalkan pesan suara di smartphone atau komputer tanpa mendengarkannya.

Kelebihan:

Ini memungkinkan Anda untuk memarkir panggilan masuk dengan andal hingga agen Anda menjawab panggilan tersebut.
Anda dapat dengan cepat mentransfer panggilan yang sedang berlangsung antara telepon IP dan ponsel cerdas Anda.
Ini memungkinkan Anda mengelola pesan suara, riwayat panggilan, dan fungsi penting lainnya dengan mudah melalui situs Ponsel Saya.
Muncul dengan portal web yang kuat untuk administrator yang disebut “Akun Saya” di mana pengguna dapat dengan mudah mengelola fungsi untuk perusahaan atau individu.
Memungkinkan transfer otomatis panggilan ke nomor yang telah ditetapkan jika terjadi pemadaman listrik.
Anda dapat melihat riwayat rinci panggilan keluar, masuk, dan tidak terjawab untuk analisis bisnis.

Kontra:

Usaha kecil mungkin merasa agak mahal.
Menawarkan serat optik terbatas.

Harga:

Paket berbayar mulai dari $ 94 dan naik ke $ 249.

9. SIP.US.

SIP.US adalah layanan telepon VoIP bisnis yang andal dan berbiaya rendah. Ia mampu bekerja secara efisien pada koneksi broadband apa pun dan dilengkapi dengan paket koneksi tak terbatas. Plus, SIP.US mudah diatur dan Anda bisa langsung memulai.

Lebih baik untuk:

SIP.US adalah pilihan yang dapat diandalkan untuk bisnis yang mencari solusi sistem telepon VoIP yang kuat dan berbiaya rendah untuk bisnis mereka.

Fitur utama:

Dasbor yang Kuat – Menawarkan dasbor yang sangat terlatih dan mudah digunakan untuk mengelola akun Anda secara efisien, termasuk membeli dan mengelola nomor telepon, meninjau dan mengekspor catatan data panggilan secara real time, dan mengelola, menambahkan, mengubah atau menghentikan layanan, dan penagihan .
Jaringan Tier 1 Redundan – Manfaatkan hanya penyedia layanan hulu Tier 1 untuk merutekan lalu lintas SIP perusahaan Anda untuk kualitas jaringan redundan terbaik dan pengalaman suara.
Cakupan DID – Menawarkan basis data besar nomor DID di seluruh AS dengan penyediaan nomor instan.
Bandwidth Sendiri – Memberikan fleksibilitas kepada perusahaan untuk memilih pasokan bandwidth yang mereka inginkan, termasuk Cable, T-1, DSL, atau Metro Ethernet.

Kelebihan:

Menawarkan DID internasional di lebih dari 40 negara di seluruh dunia.
Muncul dengan panggilan otomatis untuk telemarketing yang efisien.
SIP.US hadir dengan harga prabayar sederhana tanpa kontrak.
Perangkat lunak layanan VoIP menawarkan uji coba gratis selama 60 menit untuk panggilan keluar.
Menyediakan instalasi dan konfigurasi yang mudah pada sistem sehingga Anda dapat segera mulai menelepon.

Kontra:

Ini menawarkan fitur terbatas yang tampaknya tidak efektif untuk bisnis besar mana pun.
Tarif internasional yang relatif lebih tinggi daripada pesaing lain di pasar.

Harga:

Ini menawarkan paket harga sederhana $ 24,95 per bulan.

10. Jenius AVOXI.

AVOXI menawarkan layanan telepon VoIP virtual yang terjangkau dan sangat efisien. Perangkat lunak ini mampu mengelola semua kebutuhan komunikasi bisnis Anda secara efisien melalui pusat kontak berbasis web yang intuitif.

Lebih baik untuk:

Perangkat lunak VoIP berbasis cloud adalah solusi efisien bagi perusahaan yang mencari kelincahan, fleksibilitas, dan biaya infrastruktur yang rendah.

Fitur utama:

Redistribusi Panggilan Otomatis – Rutekan panggilan Anda ke agen yang paling memenuhi syarat secara efisien dan tanpa kebingungan.
Antrian Panggilan: Anda dapat mengonfigurasi antrean panggilan dalam jumlah tak terbatas sambil mengelola fitur-fitur canggih termasuk antrian panggilan balik, salam khusus, aturan dering khusus, dan banyak lagi.
WebRTC Softphone – Menawarkan peningkatan ke softphone WebRTC Genius AVOXI dari telepon biasa untuk kejernihan suara yang lebih baik dan konektivitas yang andal.
Cloud IVR – Memungkinkan Cloud IVR membantu penelepon menavigasi akun mereka untuk mencari agen terbaik berdasarkan kebutuhan. Ini juga membantu Anda mengelola intro, menu IVR, opsi perutean panggilan, dan lainnya secara efisien.

Kelebihan:

Ini mampu mengaktifkan nomor telepon virtual di lebih dari 160 negara.
Lacak hasil panggilan dengan mudah dan kelola informasi pelanggan dengan peringkat disposisi panggilan dan catatan ringkasan.
Memastikan pemantauan panggilan yang efisien dengan mendengarkan interaksi agen dan penelepon Anda secara real time untuk mempertahankan standar kualitas.
Manfaatkan fitur Call Whisper untuk memberikan saran yang bermanfaat kepada agen lain sambil tetap menelepon tanpa memberi tahu penelepon.

Kontra:

Ini membutuhkan kurva belajar yang curam untuk memanfaatkan semua fitur-fiturnya.
Paket dasarnya menawarkan fitur terbatas. Anda harus membayar lebih untuk membeli paket bisnis mereka dan memanfaatkan semua fiturnya.

Harga:

Paket Genius Contact dan Genius Enterprise mereka masing-masing berharga $25 dan $50. Anda juga mendapatkan uji coba gratis.

11. Wajah biru.

Blueface mampu menangani semua konfigurasi sistem telepon dan telepon cloud PBX secara efisien. Selain itu, memungkinkan perusahaan untuk fokus pada kemampuan inti mereka dengan menyediakan platform komunikasi terpadu.

Lebih baik untuk:

Solusi VoIP berbasis SaaS paling cocok untuk pusat panggilan, UKM, dan perusahaan besar.

Fitur utama:

Dukungan Khusus – Menerapkan tim ahli untuk memberikan dukungan pelanggan khusus 24 jam.
Komunikasi Terpadu – Memanfaatkan platform UC multi-penyewa yang ringan untuk pengaturan mudah yang menawarkan fungsionalitas all-in-one bersama dengan layanan operator yang aman.
Blueface API: Dilengkapi dengan API ramah pengembang untuk integrasi tanpa batas yang secara efisien menambah sistem bisnis saat ini.
Desain dan Implementasi: Perangkat lunak VoIP yang ringan mudah diimplementasikan dan menawarkan antarmuka desain yang mudah digunakan.

Kelebihan:

Ciptakan kehadiran global Anda di pasar internasional dengan memberikan nomor lokal kepada pelanggan di area tertentu untuk melakukan panggilan atau menerima panggilan langsung ke kantor Anda tanpa biaya.
Fasilitasi komunikasi bisnis Anda dengan perangkat seluler, faks virtual, telepon rumah, IVR, dan penerapan multi-situs, antara lain.
Berikan layanan yang andal melalui pusat data Anda yang saling terhubung.
Manfaatkan akses tak terbatas melalui kredensial unik.

Kontra:

Harganya relatif lebih mahal dari rekan-rekannya.

Harga:

Anda tidak dapat mengakses paket harga di situs web resmi. Sebagai gantinya, mintalah harga berdasarkan penawaran dengan menghubungi perwakilan pelanggan Anda.

12. Penelepon baru.

Freshcaller adalah sistem cloud PBX yang menawarkan layanan VoIP untuk memungkinkan penggunanya melakukan percakapan kontekstual tanpa perangkat keras atau biaya pemeliharaan. Plus, ini membantu Anda memantau panggilan langsung dan menyimpan rekaman panggilan untuk referensi di masa mendatang.

Lebih baik untuk:

Freshcaller adalah penawaran hebat untuk tim kecil dan pemula.

Fitur utama:

Dasbor waktu nyata: Dilengkapi dengan dasbor terpusat. Sistem ini memungkinkan administrator VoIP untuk menambah atau menghapus nomor telepon, peralatan, pengguna, dan penyesuaian lain yang diperlukan melalui panel kontrol waktu nyata.
Call Masking: Untuk melindungi kepentingan bisnis Anda, Freshcaller dilengkapi dengan call masking. Tampilkan nomor telepon proxy alih-alih nomor asli berdasarkan preferensi Anda.
Pemantauan kinerja – Lacak kinerja sistem telepon VoIP Anda dengan mudah dalam hal kualitas layanan, durasi panggilan, dan resolusi yang diberikan. Pengguna juga dapat memanfaatkan fitur analitik lanjutan untuk mengoptimalkan menu panggilan dan memberikan dukungan pelanggan yang lebih intuitif.
Nomor Telepon Virtual – Manfaatkan nomor telepon virtual dalam bentuk apa pun, termasuk nomor nasional, internasional, dan bebas pulsa untuk telepon rumah, perangkat seluler, dan telepon virtual.

Kelebihan:

Merutekan panggilan berdasarkan beberapa parameter yang ditetapkan, termasuk jam kerja, lokasi, dan keterampilan teknis yang diperlukan untuk menyelesaikan kueri.
Manfaatkan beberapa fitur manajemen antrian panggilan, termasuk penyaringan panggilan, intrusi panggilan, panggilan tunggu, panggilan konferensi, musik penjawab otomatis ditahan, penerusan panggilan, pesan suara, dan banyak lagi.
Menjadi perangkat lunak VoIP ringan, menghilangkan kebutuhan untuk membeli peralatan telepon, termasuk sambungan saluran, PBX, terminal telepon, dan banyak lagi.
Menawarkan interoperabilitas perangkat yang kuat untuk terhubung dengan orang-orang di perangkat apa pun.
Manfaatkan nomor telepon internasional untuk melipatgandakan kehadiran bisnis global Anda dari satu kantor ke lebih dari 50 negara.
Pastikan penanganan panggilan lebih gesit selama liburan.

Kontra:

Integrasi dengan Fresh Desk dapat ditingkatkan.
Antarmuka pengguna membutuhkan kurva belajar yang layak.

Harga:

Paket berbayar mulai dari $19 dan naik hingga $59 per agen per bulan.

13. 3CX.

3CX menawarkan solusi komunikasi terpadu yang kuat dan andal. Ini paling cocok untuk memenuhi kebutuhan bisnis tingkat lanjut, termasuk fitur pusat kontak modern, mobilitas, status, dan banyak lagi. Plus, ia hadir dengan pengaturan yang mulus dan efisien yang dapat Anda integrasikan dengan mulus ke dalam sistem Anda.

Lebih baik untuk:

Ini adalah salah satu penyedia VoIP bisnis lokal terbaik untuk bisnis yang ingin memanfaatkan server mereka sendiri untuk komunikasi bisnis.

Fitur utama:

Aplikasi Seluler – Manfaatkan aplikasi seluler Android dan iOS Anda untuk membawa ekstensi kantor Anda ke lokasi mana pun. Membuat atau menerima panggilan dari mana saja dan juga dengan cepat mentransfer panggilan ke rekan Anda.
Komunikasi Terpadu – Mudah mengintegrasikan dan mengaktifkan berbagai metode komunikasi dalam proses bisnis, termasuk panggilan, SMS, panggilan konferensi video, obrolan langsung, dan email.
WebRTC Web Conferencing – Dengan satu klik, mulai rapat langsung, presentasi, konferensi, dan pelatihan melalui koneksi TCP / IP. Cukup sambungkan melalui telepon atau gunakan speaker dan mikrofon komputer Anda dengan koneksi VoIP.
Integrasi CRM – Manfaatkan semua fitur efisien sistem CRM melalui integrasi kuat yang dapat membantu Anda meningkatkan efisiensi proses bisnis.

Kelebihan:

3CX menawarkan solusi yang sangat menguntungkan yang mampu secara substansial mengurangi biaya komunikasi bisnis apa pun.
Menjadi platform standar terbuka, memungkinkan perusahaan untuk memilih dan mengontrol nomor telepon mereka, SIP trunk dan penyedia cloud, antara lain.
Menawarkan konfigurasi otomatis telepon dan SIP Trunks.
Secara otomatis menyebarkan pembaruan dan pembaruan dengan mudah.
Konferensi video berbasis browser tersedia untuk semua pengguna.
Menawarkan integrasi yang kuat dan andal dengan aplikasi CRM pihak ketiga terkemuka.

Kontra:

Opsi penyesuaian terbatas di luar antarmuka pengguna.
Ini cukup mahal dibandingkan dengan opsi lain di pasar.

Harga:

Harga awalnya adalah $250 yang meningkat secara bertahap sesuai dengan kebutuhan panggilan simultan oleh perusahaan.

14. Burung Pesan.

MessageBird menawarkan solusi VoIP yang mulus dan efisien untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui saluran apa pun melalui satu platform. Ini juga memungkinkan integrasi yang mudah dengan bisnis Anda dalam hitungan menit hanya melalui beberapa baris kode.

Lebih baik untuk:

Ini menawarkan solusi komprehensif bagi perusahaan yang mencari platform yang solid untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui suara, SMS, dan WhatsApp.

Fitur utama:

API yang Dapat Diskalakan – Dilengkapi dengan API penskalaan otomatis yang memungkinkan bisnis untuk menskalakan lebih cepat dan lebih efisien.
Solusi tanpa kode – Manfaatkan alat dasbor canggih Anda untuk memetakan perjalanan pelanggan yang sebelumnya membutuhkan pengkodean ekstensif.
Dukungan yang kuat: menawarkan dukungan 24/7 dengan timnya yang bekerja dari 7 negara.
Flow Builder – Manfaatkan editor visual Anda untuk membuat alur komunikasi khusus tanpa menulis satu baris kode pun.

Kelebihan:

Memungkinkan Anda untuk melampirkan nomor yang berbeda dari berbagai negara dalam satu aliran.
Manfaatkan suara dan SMS bawaan untuk menciptakan aliran komunikasi dalam hitungan menit.
Untuk memberikan pengalaman yang sangat dipersonalisasi, buat profil saluran aktif yang kaya untuk semua pelanggan.
Hindari mempertahankan banyak koneksi. Manfaatkan API uniknya untuk terhubung dengan mudah ke direktori saluran komunikasi yang terus berkembang.
Fitur obrolannya menghubungkan beberapa percakapan pelanggan untuk membantu agen Anda mendapatkan konteks dan wawasan yang lebih baik tentang masalah pelanggan.
Menerima dan mengirim pesan secara global.

Kontra:

Layanan pelanggan dapat ditingkatkan.
Persetujuan manual pembayaran PayPal membutuhkan waktu lama.

Harga:

Ini menawarkan versi uji coba gratis dan model bayar sesuai pemakaian.

15. Telepon saja.

JustCall adalah penyedia VoIP yang mudah diatur untuk bisnis. Ini menawarkan fitur hebat dan layanan yang sangat andal. Bagian terbaiknya adalah Anda dapat dengan mudah mengintegrasikan perangkat lunak dan memulai dalam hitungan menit.

Lebih baik untuk:

JustCall paling cocok untuk pusat panggilan dan tim layanan pelanggan.

Fitur utama:

Email Pesan Suara – Membantu Anda meneruskan panggilan pelanggan yang tidak terjawab ke pesan suara yang ditautkan langsung ke agen untuk akses mudah.
Penjadwal Janji Temu – Bagikan dengan mudah penjadwal janji temu yang menarik dengan calon klien atau pengunjung web untuk menjadwalkan janji temu atau menelepon.
Integrasi CRM – Menawarkan integrasi CRM yang andal dan andal dengan banyak vendor, termasuk Salesforce, Zoho, Pipedrive, dan banyak lagi.
Log dan Rekaman Panggilan – Analisis semua rekaman dan log panggilan Anda dengan mudah menggunakan filter lanjutan, termasuk tanggal dan waktu panggilan masuk atau keluar.

Kelebihan:

Rekam setiap panggilan sehingga Anda dapat menggunakannya nanti untuk tujuan pemeriksaan atau kualitas.
Ini menawarkan aplikasi desktop yang efisien untuk Windows, Mac dan Linux yang memungkinkan pengguna melakukan panggilan dari layar komputer mereka.
Manfaatkan fitur panggilan dan distribusi panggilan simultan untuk merutekan panggilan dengan mudah ke satu atau beberapa anggota tim.
Jadwalkan panggilan dengan pelanggan dan agen tag untuk melakukan atau menerima panggilan pada waktu yang diminta.
Teruskan satu atau semua panggilan terkait bisnis Anda langsung ke bisnis Anda.
JustCall memungkinkan portabilitas aman nomor bisnis lokal atau bebas pulsa.

Kontra:

Kualitas panggilan tidak kelas satu.

Harga:

Paket berbayar mereka tersedia dengan harga $25 dan $50 per bulan per pengguna. Anda bisa mendapatkan diskon dengan membeli paket tahunan.

16. ZoiPer.

ZoiPer adalah penyedia VoIP intuitif yang paling cocok untuk kebutuhan bisnis dari semua ukuran. Selain itu, ia menawarkan fitur keamanan yang kuat dan sejumlah solusi yang andal dan hemat biaya.

Lebih baik untuk:

ZoiPer paling cocok untuk pekerja lepas dan bisnis kecil yang tidak memerlukan pengaturan rumit untuk kebutuhan bisnis mereka.

Fitur utama:

Enkripsi Gratis – Menawarkan enkripsi ujung ke ujung gratis untuk pesan teks, panggilan suara, dan panggilan video dengan teknologi TLS / SRTP dan ZRTP.
Kompatibel: Ini sangat kompatibel dengan Windows, Mac, Linux, Android, iOS, dan bahkan browser.
Komunikasi VoIP Terpadu – Memungkinkan Anda memanfaatkan satu platform untuk semua jenis komunikasi, termasuk faks, audio, video, pesan instan, dan kehadiran.
Panggilan Murah – Dapatkan panggilan gratis antar pengguna ZoiPer. Ini juga menyediakan opsi untuk memilih penyedia pilihan yang menawarkan tarif panggilan paling terjangkau.

Kelebihan:

Anda dapat menggabungkan beberapa penyedia untuk mengoptimalkan tarif panggilan rata-rata terendah.
Manfaatkan opsi penyediaan otomatis untuk membatasi antarmuka sistem yang kompleks dan memastikan bahwa semua pengguna dapat dengan mudah menggunakan platform.
Ini menghabiskan sedikit memori dan daya komputasi CPU untuk memungkinkan panggilan berkualitas bahkan pada konfigurasi perangkat keras yang kurang mampu.
Manfaatkan plugin email dan ekstensi browser secara efisien untuk melakukan panggilan langsung dari browser atau klien email Anda.
Manfaatkan layanan terinstal dan penyediaan jarak jauh untuk mengotomatiskan penerapan ponsel yang telah dikonfigurasi dengan mudah.
Blokir fungsionalitas yang tidak perlu untuk mengurangi biaya dukungan internal.

Kontra:

Tombol panggil menjadi tidak efektif untuk beberapa kali.
Versi gratisnya hadir dengan serangkaian fitur terbatas.

Harga:

ZoiPer menawarkan versi gratis. Kemudian paket berbayar dengan serangkaian fitur lanjutan berharga $ 44. Ini juga menawarkan paket khusus dengan harga khusus.

17. Merajut.

The Weave menawarkan integrasi perangkat lunak dan perangkat keras unik yang memungkinkan perusahaan mempertahankan pelanggan dan mencapai pertumbuhan berkelanjutan melalui komunikasi yang efisien. Plus, ini menyediakan antarmuka intuitif yang mudah digunakan dan membuat Anda tetap terhubung dengan pelanggan.

Lebih baik untuk:

Weave paling cocok untuk bisnis yang mencari penyedia VoIP yang mumpuni untuk tim dukungan pelanggan mereka.

Fitur utama:

Weave Phones – Menawarkan sistem telepon yang lebih cerdas yang memungkinkan agen membantu pelanggan baru dan lama dengan lebih efisien melalui informasi yang relevan dan dapat ditindaklanjuti pada setiap panggilan.
Lini Bisnis Khusus: Tetap lebih efisien dengan memisahkan pesan pribadi dan bisnis dan mengelola semua panggilan Anda di aplikasi seluler saat Anda tidak di kantor.
Wawasan Pelanggan: Weave menyediakan semua informasi yang relevan tentang pelanggan bahkan sebelum memulai panggilan. Dapatkan informasi termasuk nama pelanggan, saldo jatuh tempo, tugas, catatan khusus, dan janji temu berikutnya di layar ponsel Anda saat pelanggan menelepon Anda.
Kelola Ulasan – Pantau semua ulasan yang diposting tentang merek Anda di semua saluran yang relevan, termasuk Google. Minta pelanggan Anda untuk memposting ulasan dan memantau setiap ulasan baru secara real time melalui pemberitahuan push.

Kelebihan:

Kirim pesan yang sangat dipersonalisasi dengan cepat kepada klien untuk pengingat janji temu atau jika Anda sudah lama tidak melihatnya.
Secara otomatis mengirim ucapan selamat ulang tahun, pengingat janji temu yang dipersonalisasi, pengingat penjadwalan pembayaran, dan undangan untuk memberikan ulasan.
Peringatkan atau beri tahu rekan Anda untuk segera menanggapi pertanyaan pelanggan atau bersiap untuk pertanyaan yang akan datang sebelumnya.
Tawarkan pemrosesan pembayaran yang aman dan bebas repot dengan segera mengirimkan tautan pembayaran ke pelanggan.

Kontra:

Fitur panggilan telepon otomatis tidak ada.

Harga:

Berikan demo gratis. Namun, paket harga hanya tersedia berdasarkan permintaan.

18. Manajer Komunikasi Terpadu Cisco.

Cisco adalah salah satu pelopor dalam menyediakan layanan VoIP untuk bisnis komersial. Manajer Komunikasi Terpadu Anda mampu menyatukan orang di mana saja, kapan saja, di perangkat apa pun. Plus, itu memanfaatkan kolaborasi bawaannya yang kuat untuk memfasilitasi panggilan suara dan video bersama dengan mobilitas dan SMS.

Lebih baik untuk:

Cisco Unified Communications Manager paling cocok untuk perusahaan besar yang membutuhkan solusi perangkat lunak VoIP yang kuat, sangat aman, dan efisien tanpa batasan anggaran.

Fitur utama:

Sangat aman: mendukung protokol otentikasi, komunikasi, dan enkripsi terbaru. Ini memberikan kepatuhan dengan sertifikasi industri terkemuka dan melindungi data dan komunikasi untuk manufaktur, ritel, layanan keuangan, dan pelanggan pemerintah secara global.
Layanan CADI – Layanan Cisco Custom Application and Development Integration (CADI) membantu Anda mencapai integrasi pihak ketiga yang sangat disesuaikan dan efisien.
Layanan Terkelola: Cisco dapat membantu Anda memantau aplikasi dan perangkat Anda secara efisien agar tetap mematuhinya secara teratur.
Mobilitas yang Ditingkatkan – Dilengkapi dengan fitur-fitur canggih yang memungkinkan pekerja bekerja dari lokasi yang jauh dan bergerak secara efisien.

Kelebihan:

Menawarkan keamanan dan keandalan terbaik di kelasnya.
Menyediakan dukungan hingga 80.000 pengguna untuk memenuhi kebutuhan perusahaan besar.
Cisco menawarkan integrasi yang kuat dan efisien dengan vendor pihak ketiga.
Anda dapat memanfaatkan layanan VoIP sebagai cloud pribadi atau layanan yang dihosting secara publik.
Memberikan solusi modern untuk komunikasi terpadu untuk meningkatkan keamanan dan efisiensi.

Kontra:

Ini membutuhkan kurva belajar yang cukup curam untuk memanfaatkan semua fitur-fiturnya.
Ini adalah proposisi yang mahal untuk usaha kecil.

Harga:

Tawarkan paket harga yang disesuaikan berdasarkan kebutuhan bisnis.

Apa itu Voice over Internet Protocol (VoIP)?

Sederhananya, VoIP atau Voice over Internet Protocol adalah teknologi yang membantu Anda mengirimkan panggilan telepon melalui koneksi Internet. VoIP mengirimkan data suara dalam bentuk paket melalui IP (Internet Protocol) yang lebih aman, efisien dan dapat diandalkan.

Ini memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan telepon ke nomor mana pun di dunia, mengirim pesan teks, peringatan, email, dan banyak lagi.

VoIP juga memungkinkan tim penjualan dan dukungan menjadi lebih banyak akal dan produktif melalui sejumlah fitur, termasuk kolaborasi yang mudah, akses ke ponsel, informasi pelanggan, dan analisis panggilan, antara lain.

Dengan transformasi digital yang terjadi dengan cepat dalam organisasi, organisasi juga merangkul VoIP untuk menjadi lebih aman dan berbasis data.

Apa yang harus Anda cari dalam penyedia VoIP?

Berikut adalah beberapa hal dasar yang harus dicari dalam penyedia VoIP yang mampu:

Integrasi CRM: Integrasi VoIP dengan perangkat lunak CRM memungkinkan perusahaan untuk mendorong penjualan secara efisien sambil mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
Aplikasi Seluler – Aplikasi iOS dan Android akan memungkinkan agen Anda tetap terhubung saat bepergian dan tidak pernah melewatkan panggilan.
Dukungan Pelanggan yang Solid – Cari penyedia VoIP yang menawarkan dukungan pelanggan yang kuat, pengaturan, dan layanan purna jual untuk membantu menjaga sistem Anda berjalan secara efisien.
Analisis dan Wawasan – Memiliki akses ke informasi pelanggan dan analisis data panggilan dapat membantu Anda meningkatkan dukungan panggilan dan merancang strategi penjualan berbasis data yang lebih baik.

Ringkasan bisnis plan.

Itu melengkapi daftar penyedia VoIP terbaik saya di pasar saat ini.

Namun, pilihan terbaik untuk Anda akan tergantung pada kebutuhan bisnis Anda. Jika Anda adalah perusahaan besar dengan ribuan karyawan, maka masuk akal untuk berinvestasi di penyedia layanan VoIP yang bereputasi baik dan bereputasi seperti Cisco.

Tetapi jika Anda seorang individu atau bisnis kecil, Anda mungkin ingin mempertimbangkan opsi seperti Bitrix24, MessageBird, dan ZoiPer. Bagian terbaik tentang penyedia VoIP ini adalah mereka datang dengan versi gratis dan menawarkan peningkatan substansial dengan harga nominal.

Untuk bisnis menengah, JustCall, 3CX, dan Freshcaller adalah opsi yang lebih cocok karena mereka menawarkan harga kelas menengah dan dilengkapi dengan semua fitur yang relevan.

Oleh karena itu, Anda harus menganalisis kebutuhan bisnis Anda secara menyeluruh untuk memutuskan fitur apa yang Anda butuhkan. Anda juga dapat berkeliling untuk menemukan opsi yang menawarkan nilai terbaik untuk uang Anda.