Perangkat lunak sumber tertutup, yang merupakan produk berpemilik, berarti bahwa program komputer menggunakan kode sumber yang tidak dipublikasikan. Tidak ada opsi untuk berbagi secara publik dengan opsi ini, juga tidak ada izin bagi siapa pun untuk melihat atau mengubahnya, kecuali jika seseorang secara khusus ditugaskan untuk melakukannya dari penerbit. Struktur ini memungkinkan organisasi untuk menjual perangkat lunaknya kepada orang lain karena tidak dapat dengan mudah diubah atau disalin secara gratis untuk distribusi lebih lanjut di luar titik penjualan.
Karena perangkat lunak tidak gratis dan tidak terbuka untuk umum, pendekatan sumber tertutup memungkinkan organisasi untuk mempertahankan kendali atas pengalaman pengguna dan pesan merek mereka. Apple akan menjadi contoh penggunaan pendekatan ini, sedangkan Android akan menjadi contoh metode distribusi open source.
Meskipun ada kalanya solusi open source adalah pilihan terbaik, pro dan kontra dari perangkat lunak sumber tertutup menunjukkan kepada kita bahwa ada situasi tertentu di mana organisasi harus memilih pendekatan ini. Poin-poin penting berikut dalam panduan ini dapat membantu Anda menentukan opsi mana yang terbaik untuk digunakan.
Daftar keuntungan dari perangkat lunak sumber tertutup
1. Dapatkan akses penuh ke layanan yang Anda butuhkan dengan perangkat lunak sumber tertutup.
Perangkat lunak sumber terbuka bergantung pada komunitas online dari pengguna setia yang terlibat dengan merek untuk memberikan layanan pelanggan dan manfaat pemecahan masalah. WordPress adalah contoh yang sangat baik dari masalah ini. Alih-alih menghubungi departemen khusus, Anda harus menghabiskan waktu di forum atau membaca blog.
Perangkat lunak sumber tertutup memberi Anda layanan dan dukungan khusus yang dapat Anda hubungi kapan saja untuk memecahkan masalah. Keuntungan ini merupakan nilai jual penting untuk produk ini, terutama jika calon pengguna memiliki sedikit keterampilan teknis untuk memungkinkan mereka menyesuaikan produk gratis. Anda harus menerima titik kontak, panduan pengguna, dan bantuan langsung dengan investasi Anda.
2. Memungkinkan Anda memasang produk skala besar untuk penelitian dan pengembangan.
Vendor open source sering berjuang untuk menarik peluang pengembangan atau proyek penelitian skala besar karena mungkin ada terlalu banyak kebebasan dan fleksibilitas dalam kode. Inovasi-inovasi yang dikembangkan perusahaan secara internal jarang diteruskan ke vendor lain, jadi bekerja pada platform sumber tertutup itu menguntungkan. Ketika pembaruan yang disetujui terjadi dengan perangkat lunak ini, itu sepenuhnya diuji dan dikembangkan sehingga dapat tetap menjadi produk yang andal.
Pembaruan kemudian ditawarkan kepada semua pengguna daripada beberapa orang terpilih yang berpartisipasi dalam proses penelitian dan pengembangan.
3. Ada lebih banyak kegunaan dengan perangkat lunak sumber tertutup.
Perangkat lunak berpemilik menawarkan kegunaan yang lebih cepat karena menerima pengembangan untuk audiens target dari tahap awal pengembangannya. Ada lebih banyak pengujian yang terlibat dalam R&D karena kode harus siap digunakan segera setelah instalasi. Pembeli akan memiliki akses ke materi pelatihan, manual referensi, dan layanan dukungan lainnya yang memaksimalkan penggunaan setiap fitur secara langsung.
Perangkat lunak sumber terbuka tidak menerima ulasan dari pakar kegunaan di sebagian besar keadaan. Inilah sebabnya mengapa ia cenderung melayani mereka yang membutuhkan produk umum daripada organisasi yang memiliki kebutuhan khusus yang harus dipenuhi.
4. Perangkat lunak sumber tertutup memberikan keamanan lebih kepada pengguna.
Perangkat lunak berpemilik seringkali merupakan pilihan yang lebih aman dibandingkan dengan produk open source karena proses pengembangan terjadi di lingkungan tertutup. Tim yang terfokus bekerja sama dalam arah yang sama dengan kode untuk menghasilkan hasil yang diinginkan. Ini adalah orang-orang yang berwenang untuk meninjau atau mengedit kode sumber, sehingga diaudit secara signifikan untuk mengurangi atau menghilangkan risiko virus pintu belakang, Trojan, atau malware.
Tidak ada produk perangkat lunak yang 100% aman, bahkan saat menggunakan produk Apple. Ketika Anda dapat membatasi akses ke kode yang dimiliki pihak yang tidak berwenang, maka nilai investasi ini meningkat karena risiko peretasan data yang dapat mengekspos informasi perusahaan atau pelanggan Anda lebih kecil.
5. Anda akan menerima lebih banyak dukungan teknis dengan perangkat lunak sumber tertutup.
Ketika sebuah organisasi memilih untuk menggunakan perangkat lunak sumber tertutup untuk kebutuhannya, pendekatan kepemilikan memberikan lebih banyak dukungan teknis setelah instalasi. Keuntungan ini dapat ditelusuri kembali ke asumsi bahwa beberapa pengguna mungkin tidak memiliki pengetahuan teknis untuk menemukan solusi sendiri. Kemampuan untuk mengakses dukungan dapat menghemat waktu dan uang agensi, terutama jika dibandingkan dengan biaya yang harus dikeluarkan jika penginstalan open source tidak berjalan seperti yang diharapkan.
6. Perangkat lunak sumber tertutup dibuat dengan mempertimbangkan pengguna akhir.
Perangkat lunak berpemilik dibuat dengan mempertimbangkan sekelompok pengguna tertentu untuk produk tersebut. Itulah mengapa program lebih mudah digunakan daripada item open source. Meskipun seseorang yang paham teknologi mungkin lebih suka yang terakhir karena memungkinkan Anda untuk sepenuhnya menyesuaikan instalasi untuk memenuhi kebutuhan spesifik, Anda tidak mendapatkan produk yang dapat digunakan segera. Alih-alih mencoba menguasai kurva pembelajaran yang curam, opsi sumber tertutup memungkinkan organisasi untuk segera mulai meningkatkan tingkat produktivitasnya.
7. Jika terjadi kesalahan, Anda tidak berhak untuk memperbaiki komponen tersebut.
Selalu ada sesuatu yang bisa salah dengan perangkat lunak. Jika masalah ini terjadi dengan penginstalan open source, maka terserah Anda untuk menemukan sumber daya yang diperlukan untuk memperbaiki situasi. Jika tidak ada orang internal yang dapat memfasilitasi perbaikan, maka Anda perlu mendatangkan kontraktor untuk memperbaiki masalah tersebut.
Pendekatan berpemilik mengharuskan vendor Anda untuk memperbaiki situasi ketika ada masalah dengan kode. Pekerjaan Anda akan selesai setelah Anda menghubungi agen dan mengirimkan tiket layanan. Meskipun Anda mungkin harus menunggu beberapa saat hingga perbaikan selesai, Anda tidak bertanggung jawab atas biaya dari situasi ini.
8. Perubahan Anda tidak berkontribusi pada komunitas lainnya.
Saat Anda membuat perubahan pada perangkat lunak sumber terbuka, kode yang diperbarui kembali ke komunitas yang lebih luas untuk membantu menguji hasil atau mempertahankannya dari waktu ke waktu. Pendekatan berpemilik tidak mengharuskan Anda untuk berkontribusi apa pun kepada siapa pun, karena Anda biasanya tidak memiliki akses ke kode. Anda dapat membuat solusi yang akan memecahkan beberapa masalah yang akan Anda hadapi dan akan tetap terlokalisasi di organisasi Anda.
9. Tidak ada masalah kepatuhan yang perlu dikhawatirkan dengan perangkat lunak berpemilik.
Jika organisasi Anda mengadopsi pendekatan open source, maka Anda perlu mempelajari seluk-beluk Perizinan Publik Umum untuk memastikan kepatuhannya. Tergantung pada komponen yang Anda pilih dan bagaimana Anda menggunakannya, mungkin ada beberapa perjanjian lisensi yang berbeda untuk diikuti dengan sebuah platform.
Pendekatan sumber tertutup menghilangkan masalah ini. Lisensi pengguna jauh lebih mudah dipahami karena ketentuan perjanjian penyedia Anda. Anda bahkan dapat bekerja dengan tim pengembangan untuk membuat lisensi khusus yang memberi Anda izin tepat yang diperlukan untuk menjadi produktif.
10. Anda tidak diharuskan memilih di antara beberapa lusin opsi untuk setiap komponen.
Solusi perangkat lunak sumber tertutup memberi Anda beberapa vendor hebat untuk dipertimbangkan di setiap pasar. Daripada berurusan dengan uji coba gratis atau perjanjian di muka dengan setiap solusi, Anda dapat langsung bekerja sehingga Anda dapat fokus pada hasil perusahaan.
Open source dapat memberikan lebih banyak kemungkinan, terutama ketika Anda melihat pilihan Anda untuk server, database, bahasa pemrograman, dan sejenisnya. Itu juga berarti bahwa Anda akan melalui pendekatan coba-coba yang tidak diperlukan jika Anda memilih pendekatan kepemilikan.
11. Anda dapat menerima informasi yang Anda butuhkan tentang produk secara instan.
Siapa pun yang mengalami masalah dengan penginstalan WordPress dapat memberi tahu Anda berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menemukan dokumentasi, video, diagram, dan presentasi bermanfaat lainnya yang dapat membantu Anda memecahkan masalah. Bahkan jika Anda seorang ahli teknologi, mungkin ada saat-saat Anda bisa menghabiskan waktu berjam-jam untuk mencari bug di sistem Anda.
Ketika Anda memilih sistem sumber tertutup untuk kebutuhan perangkat lunak Anda, semuanya tiba di kantor Anda melalui email atau pengiriman langsung. Keuntungan ini meningkatkan kecepatan latihan Anda, yang dapat menghemat waktu dan uang Anda nanti.
12. Jika Anda tidak menyukai produk eksklusif, Anda dapat berhenti.
Jika Anda mencoba produk perangkat lunak berpemilik dan memutuskan itu tidak berfungsi untuk biro iklan Anda, Anda dapat membatalkan item itu di akhir kontrak Anda. Beberapa vendor menawarkan sistem pengujian yang memungkinkan Anda melihat apakah perangkat lunak memiliki “tulang” yang tepat untuk memberikan dukungan yang dibutuhkan bisnis Anda. Mungkin ada saat-saat ketika sebuah sistem melebihi ukurannya dan vendor tidak memiliki kemampuan untuk berkembang bersama Anda. Keuntungan ini memungkinkan Anda untuk menemukan opsi yang berbeda.
Jika Anda memilih item open source sebagai gantinya, Anda akan dipaksa untuk menemukan cara untuk menambal, memperbaiki, meningkatkan, meningkatkan, atau memperbarui perangkat lunak sesuai dengan kebutuhan Anda. Biasanya ada solusi yang dapat menghentikan masalah yang Anda temui. Jauh lebih sulit untuk mengabaikan opsi ini.
Daftar kelemahan perangkat lunak sumber tertutup
1. Biaya perangkat lunak sumber tertutup jauh lebih tinggi daripada opsi sumber terbuka.
Kompleksitas perangkat lunak sumber tertutup sering menentukan harga yang akan dibayar konsumen untuk mengakses manfaatnya. Jika Anda mencari CMS dengan pendekatan berpemilik ini, maka biayanya bisa mencapai beberapa ratus ribu dolar dengan biaya dasar yang mencakup integrasi, lisensi, dan dukungan berkelanjutan. Biaya keras jauh lebih tinggi, tetapi ada lebih banyak penyesuaian pada produk selama pemasangan, sehingga dapat langsung digunakan.
Jika Anda menggunakan produk open source, investasi awal bisa jauh lebih sedikit, bahkan gratis. Maka Anda perlu melakukan banyak penyesuaian sendiri.
2. Tidak mungkin untuk mengubah kode sesuai dengan kebutuhan Anda.
Perangkat lunak sumber tertutup terkadang dianggap merugikan karena kode tidak dapat diubah tanpa izin dari pengembang. Sebagai gantinya, Anda akan membayar seseorang untuk membuat modifikasi khusus yang diperlukan, yang berarti bahwa perhatian Anda dapat diarahkan ke aspek bisnis lainnya. Itu berarti Anda tidak dapat menerapkan ide inovatif yang dikembangkan perusahaan Anda secara internal. Anda dapat berbicara dengan orang lain tentang strategi atau ide Anda untuk meningkatkan perangkat lunak, tetapi perusahaan yang bertanggung jawab atas produk berpemilik akan menerapkan perubahan tersebut. Jika mereka tidak setuju dengan kebutuhan, Anda tidak akan mendapatkan produk.
3. Beberapa perbaikan atau perbaikan kode kepemilikan mungkin tidak terjadi.
Ketika Anda menemukan masalah kode vendor dengan pembelian perangkat lunak sumber tertutup, terserah pada tim Anda untuk memperbaiki masalah tersebut. Setelah Anda mengirimkan tiket layanan, satu-satunya pekerjaan yang tersisa untuk dikelola adalah menunggu hasil. Ada kalanya peningkatan dapat dilakukan dengan segera, tetapi ada juga situasi di mana Anda mungkin harus menunggu beberapa bulan, atau lebih dari satu tahun, untuk mendapatkan solusi yang dibutuhkan bisnis Anda.
Anda mungkin juga menemukan bahwa beberapa tim tidak akan pernah memperbaiki situasi yang Anda temui karena mereka tidak merasa perlu untuk menyesuaikan kode seperti itu. Jika Anda menganggur saat ini terjadi, bisnis Anda mungkin mulai kehilangan uang.
4. Anda mungkin menemukan diri Anda menggunakan solusi konstan.
Karena vendor berpemilik dapat memperbarui perangkat lunak mereka kapan saja, langganan atau lisensi Anda dapat sering menyebabkan perubahan pada platform Anda. Setelah Anda membuat solusi yang berhasil, kelemahan ini dapat menyebabkan situasi di mana orang-orang Anda harus mengembangkan yang lain. Setiap perubahan menciptakan risiko bahwa sesuatu tidak akan berfungsi sebagaimana mestinya. Anda bahkan mungkin perlu terus memecahkan masalah yang sama dengan cara yang berbeda.
Meskipun Anda tidak perlu bekerja dengan komunitas yang ingin mendiskusikan pro dan kontra dari upgrade, solusi internal mungkin berhenti bekerja. Itu juga bisa menghentikan produktivitas Anda.
5. Jumlah lisensi dapat menjadi masalah besar dengan perangkat lunak berpemilik.
Saat Anda memilih produk perangkat lunak sumber tertutup, sebagian besar vendor akan mendistribusikan pembelian Anda dengan sejumlah lisensi pengguna tertentu. Katakanlah nomor dasar adalah 10 ketika organisasi Anda membeli barang milik sendiri. Anda memiliki 30 orang yang membutuhkan akses ke perangkat lunak ini. Itu berarti Anda perlu membeli hingga 20 lisensi tambahan untuk menerima tingkat kontrol yang diperlukan agar tetap produktif. Masing-masing dapat memiliki biaya bulanan atau tahunan tambahan yang bisa sangat tinggi.
Inilah sebabnya mengapa beberapa agensi bergerak menuju sistem berbasis pelanggan. LoTops adalah penyedia CRM yang menuju ke arah ini, menawarkan paket sederhana yang menawarkan akses penuh ke semua fitur hanya dengan $19 per bulan. Jika organisasi Anda memilih HubSpot, hub yang berbeda akan menjadi biaya yang signifikan. Pusat pemasaran tingkat perusahaan mulai dari $3.200 per bulan.
6. Tenaga penjualan dapat menghubungi Anda setiap saat.
Saat Anda memilih produk berpemilik, Anda harus memberikan informasi pribadi Anda kepada vendor sebagai bagian dari proses penjualan. Bahkan jika Anda membeli salah satu produk tingkat atas mereka, selalu ada kemungkinan bahwa organisasi Anda bersedia untuk meningkatkan ke item lain. Upsell panggilan telepon, email, dan pesan instan dapat menjadi masalah jika tim pengembangan yang Anda pilih agresif dengan latihan mereka.
Jika Anda memilih solusi open source, tidak ada yang akan mencoba menjual lebih banyak karena Anda bertanggung jawab atas proses penyesuaian.
7. Ada lebih sedikit pilihan yang tersedia untuk Anda dengan perangkat lunak sumber tertutup.
Jika Anda memutuskan untuk mengambil pendekatan kepemilikan, Anda mungkin menemukan bahwa hanya ada 1 atau 2 tim yang mengembangkan kode yang menurut agensi Anda berguna. Kelemahan ini memaksa tangan Anda jika Anda membutuhkan infrastruktur ini, membuat Anda puas dengan produk yang mungkin tidak sepenuhnya memenuhi harapan Anda.
Ketika Anda mengejar proses open source, Anda menggunakan kerangka kerja umum yang dapat membuat Anda lebih mandiri tanpa mengorbankan daya saing Anda. Anda dapat terus memperluas, menyesuaikan, dan memperbarui platform Anda, sesuatu yang tidak akan diberikan oleh pendekatan kepemilikan.
Putusan tentang pro dan kontra dari perangkat lunak sumber tertutup
Perangkat lunak sumber tertutup mungkin merupakan opsi yang lebih mahal untuk dipertimbangkan, tetapi juga merupakan opsi yang dapat langsung meningkatkan produktivitas Anda. Anda akan mendapatkan keuntungan dari kode segera setelah instalasi, yang berarti bahwa setiap orang biasa dapat mengadopsi proses yang dapat menghasilkan hasil yang lebih cepat dan lebih murah.
Setiap instalasi perangkat lunak akan menciptakan titik lemah yang harus diperhatikan jika pembaruan akan memberikan manfaat. Jika karyawan menolak untuk mempelajari sistem sumber tertutup, hasilnya akan serupa dengan individu yang tidak memiliki kemampuan untuk mengoperasikan pilihan sumber terbuka.
Itulah sebabnya pro dan kontra dari perangkat lunak sumber tertutup harus dipertimbangkan dengan cermat terhadap keterampilan teknis staf organisasi. Jika orang-orang Anda tahu cara menyesuaikan program untuk memenuhi kebutuhan spesifik bisnis Anda, maka Anda dapat menghemat uang dengan pendekatan open source. Ketika sumber daya itu tidak ada, pilihan terbaik adalah mengadopsi pendekatan kepemilikan.
