Penelitian kualitatif berasal dari pertanyaan terbuka. Kumpulkan data dengan cara yang berbeda. Daripada memberikan pertanyaan dengan jawaban spesifik, seperti survei, penelitian kualitatif memungkinkan orang untuk menjadi diri mereka sendiri selama proses penelitian. Sebagai imbalannya, peneliti dapat menyelidiki metodologi dengan lebih presisi. Mereka dapat mencari melalui rekaman untuk menemukan data baru.
Prinsip-prinsip penelitian kualitatif telah digunakan cukup lama. Hasil dari proses penelitian ini sering digunakan oleh media dan pemasaran untuk membuat konten yang ditargetkan atau menyampaikan pesan branding individual. Tujuannya di sini sederhana: memberikan proposisi nilai individual dan kelompok secara bersamaan.
Ini adalah hubungan data yang unik yang dapat memberikan keuntungan dan kerugian dari penelitian kualitatif. Anda harus mencocokkan perspektif peserta dengan perspektif mereka yang mengumpulkan data untuk menciptakan hasil yang akurat.
Apa keuntungan dari penelitian kualitatif?
1. Adalah mungkin untuk memahami sikap.
Pola konsumsi seringkali bisa berubah. Ketika itu terjadi tiba-tiba, perusahaan dapat dibiarkan bertanya-tanya apa yang terjadi pada mereka. Proses-proses yang disediakan oleh penelitian kualitatif memberikan pemahaman yang potensial tentang mengapa suatu sikap dapat berubah. Ini bahkan dapat mengarah pada penjelasan yang pasti, yang memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan diri dengan perubahan perspektif. Karena penelitian kualitatif membantu kita semua untuk lebih memahami sikap, lebih mudah untuk menjaga hubungan dengan konsumen.
2. Ini adalah pembuat konten.
Menemukan cara baru untuk menyajikan konten lama bisa sangat sulit, bahkan untuk pemasar berpengalaman. Pendekatan penelitian kualitatif memungkinkan Anda untuk mengumpulkan wawasan asli dari data demografi sosial-ekonomi tertentu. Ide-ide ini kemudian diubah menjadi data yang dapat digunakan untuk membuat konten berharga yang mencerminkan pesan merek yang disampaikan. Ketika proses ini dilakukan dengan benar, semua orang mendapat manfaat dari proposisi nilai yang halus dan bermanfaat.
3. Hemat uang.
Proses penelitian kualitatif menggunakan ukuran sampel yang lebih kecil dibandingkan metode penelitian lainnya. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa lebih banyak informasi dikumpulkan dari setiap peserta. Ukuran sampel yang lebih kecil sama dengan biaya penelitian yang lebih rendah. Proses penelitian ini tidak hanya menghemat biaya, tetapi juga dapat menghasilkan hasil yang lebih cepat. Jika Anda membutuhkan data dengan cepat untuk membuat keputusan penting, ini adalah salah satu pilihan penelitian terbaik yang tersedia saat ini.
4. Dapat memberikan pengetahuan khusus industri.
Hubungan dan keterlibatan adalah dua faktor terpenting untuk retensi pelanggan. Merek modern dapat menggunakan penelitian kualitatif untuk menemukan wawasan baru yang dapat memajukan dua elemen penting ini untuk membuat komunikasi mereka dengan demografi teratas mereka seakurat dan seotentik mungkin. Wawasan yang mungkin ditemukan bisnis dapat mengarahkan mereka untuk mengubah jargon mereka, menambah nilai pada produk / layanan yang ditawarkan, atau mencari cara untuk memperbaiki reputasi yang menurun. Dengan penelitian kualitatif, risiko mengalami reaksi negatif akibat miskomunikasi sangat berkurang.
5. Biarkan kreativitas menjadi kekuatan pendorong.
Penelitian sering menginginkan fakta daripada opini. Anda menginginkan pengamatan alih-alih kreativitas. Proses penelitian kualitatif berjalan ke arah yang berbeda dari penelitian tradisional. Format ini menghilangkan bias yang sering muncul melalui data yang dikumpulkan ketika responden mencoba menjawab pertanyaan dengan cara yang menyenangkan peneliti. Responden didorong untuk menjadi dirinya sendiri. Kreativitas Anda menjadi komoditas. Sebaliknya, data yang dapat dikumpulkan dari responden cenderung lebih akurat.
6. Ini adalah proses yang selalu memiliki ujung terbuka.
Banyak orang memiliki respons yang terlatih dan dangkal yang dibangun dari kebiasaan. “Halo. Apa kabarmu?” seseorang mungkin bertanya di toko kelontong. “Biaya penalti. Apa kabarmu?” Itu akan menjadi jawaban yang khas. Proses penelitian kualitatif memungkinkan peneliti menggali kebiasaan-kebiasaan ini untuk mengekstrak data nyata yang dapat diberikan seseorang. Akses data emosional yang mendorong respons dalam pengambilan keputusan. Karena ini adalah proses terbuka, tidak ada jawaban “benar” atau “salah”, membuat pengumpulan data menjadi lebih mudah.
7. Memasukkan pengalaman manusia.
Fakta itu penting. Statistik dapat mengidentifikasi tren. Namun, pengalaman manusia tidak bisa diabaikan. Pengalaman manusia menyebabkan dua orang yang berbeda melihat peristiwa yang sama dalam dua cara yang berbeda. Melalui penggunaan penelitian kualitatif, adalah mungkin untuk memasukkan kompleksitas jenis data ini ke dalam kesimpulan yang muncul dari penelitian yang dikumpulkan. Setiap perspektif menjadi penting. Itu mengarah pada kesimpulan yang lebih akurat, sehingga semua orang mendapat manfaat dari proses di penghujung hari.
8. Anda memiliki fleksibilitas.
Tidak ada struktur yang kaku untuk proses penelitian kualitatif. Sebaliknya, carilah data otentik dan respons emosional. Karena fleksibilitas ini, peneliti terlatih dapat menindaklanjuti setiap tanggapan yang mereka inginkan untuk menghasilkan lebih banyak kedalaman dan kompleksitas dalam data yang dikumpulkan. Tidak seperti format penelitian yang memungkinkan penyimpangan nol, penelitian kualitatif dapat mengikuti pemikiran yang bersinggungan dan mengekstrak data dari jawaban yang diberikan.
9. Menawarkan kualitas prediktif.
Orang yang memiliki perspektif yang sama akan memiliki pola pikir yang sama. Mereka bahkan dapat membeli produk serupa. Data yang dikumpulkan melalui penelitian kualitatif didasarkan pada perspektif, sehingga memiliki kualitas prediktif. Merek dagang yang membuat orang tersebut unik dapat dikumpulkan dan digunakan untuk mengidentifikasi orang-orang dengan preferensi atau pola berpikir yang serupa, memungkinkan merek untuk mengembangkan pesan, produk, dan layanan bernilai lebih tinggi.
10. Biarkan naluri manusia berperan.
Pernahkah Anda memiliki “perasaan” bahwa Anda harus melakukan sesuatu? Apakah Anda mendengar insting itu? Apakah Anda melihat hasil positif dari ini? Banyak orang memilikinya, tetapi banyak metode penelitian mengabaikan naluri manusia dalam proses pengumpulan data. Proses penelitian kualitatif memungkinkan naluri manusia berperan. Pikiran bawah sadar menawarkan banyak rahasia yang mungkin tidak kita pahami secara ilmiah, tetapi kita dapat mengumpulkan data yang dihasilkannya. Sering kali, data tersebut memiliki tingkat akurasi dan keaslian yang lebih tinggi daripada bentuk data lain yang ditawarkan.
11. Dapat berdasarkan data yang tersedia, data yang masuk, atau format data lainnya.
Metode penelitian kualitatif tidak memerlukan pola atau format tertentu untuk pengumpulan data. Penyajian informasi didasarkan pada kualitas dan kuantitas informasi yang dikumpulkan. Jika peneliti merasa bahwa mereka tidak menghasilkan hasil yang berguna dari upaya mereka, mereka dapat segera mengubah prosesnya. Ada lebih banyak peluang untuk mengumpulkan data baru saat menggunakan pendekatan ini.
12. Memungkinkan Anda mengumpulkan data berorientasi detail.
Banyak batasan adalah bagian dari proses pengumpulan data di sebagian besar metode penelitian. Hal ini dilakukan untuk membantu menciptakan hasil yang terukur dalam waktu singkat. Daripada berfokus pada metrik tertentu, penelitian kualitatif berfokus pada kehalusan data. Anda menginginkan detail sebanyak mungkin, apakah detail tersebut sesuai dengan kerangka kerja tertentu atau tidak. Dalam perincian inilah Anda cenderung menemukan ide-ide asli.
Apa kelemahan dari penelitian kualitatif?
1. Ini bukan bentuk pengumpulan data yang representatif secara statistik.
Proses penelitian kualitatif tidak memberikan representasi statistik. Anda hanya akan memberikan data penelitian dari perspektif. Tanggapan dengan bentuk penelitian ini umumnya tidak dapat diukur. Hanya perbandingan yang mungkin, dan itu cenderung menciptakan duplikasi data dari waktu ke waktu. Jika data statistik diperlukan, penelitian kualitatif bukanlah bentuk penelitian yang harus digunakan.
2. Berdasarkan pengalaman peneliti.
Data yang dikumpulkan melalui penelitian kualitatif tergantung pada pengalaman peneliti yang terlibat dalam proses tersebut. Data spesifik industri harus dikumpulkan oleh peneliti yang akrab dengan industri tersebut. Peneliti juga harus memiliki keterampilan wawancara yang baik, memiliki keberanian untuk mengajukan pertanyaan lanjutan, dan mampu membentuk hubungan profesional dengan partisipan untuk memastikan keakuratan data.
3. Anda mungkin kehilangan data.
Data harus diakui oleh peneliti dalam penelitian kualitatif agar dapat dikumpulkan. Itu berarti ada tingkat kepercayaan yang ada dalam proses pengumpulan data yang tidak diperlukan oleh bentuk penelitian lain. Peneliti yang tidak dapat melihat data yang diperlukan ketika melihatnya akan kehilangannya, mengurangi keakuratan hasil upaya penelitian kualitatif. Itu bahkan bisa mengarahkan beberapa upaya penelitian ke kesimpulan yang salah.
4. Mungkin memerlukan beberapa sesi.
Penelitian kualitatif bisa efektif dalam mengumpulkan data otentik, tetapi ukuran sampel penelitian yang kecil bisa menjadi masalah. Membuat keputusan penting seringkali membutuhkan banyak perspektif untuk menghindari membuat kesalahan yang mahal. Itu bisa berarti bahwa beberapa periode investigasi mungkin diperlukan untuk mengumpulkan semua data yang diperlukan untuk membuat keputusan yang sulit. Jika itu masalahnya, sampel tindak lanjut yang lebih besar dapat menyebabkan lebih banyak biaya daripada lebih sedikit ketika Anda menabrak persimpangan jalan.
5. Hasil mungkin sulit untuk ditiru.
Karena penelitian kualitatif didasarkan pada perspektif individu, hampir tidak mungkin untuk menduplikasi hasil yang ditemukan. Bahkan orang yang sama mungkin memiliki perspektif yang berbeda besok dari yang mereka lakukan hari ini. Itu berarti bahwa data yang dikumpulkan melalui penelitian kualitatif bisa sulit untuk diverifikasi, yang dapat menyebabkan beberapa orang mempertanyakan kesimpulan yang dihasilkan peneliti melalui proses ini.
6. Dapat menyebabkan kesimpulan yang menyesatkan.
Meskipun orang yang berpikiran sama cenderung berpikir, merasakan, dan bertindak sama, hal ini tidak selalu terjadi. 80% orang Kristen Evangelis Kaukasia mungkin telah memilih Donald Trump dalam pemilihan presiden AS 2016, tetapi itu berarti 20% tidak. Sampel penelitian kualitatif kecil yang hanya mencakup orang-orang di 80% akan sepenuhnya mengabaikan perspektif orang-orang di 20% lainnya. Tidak ada cara mutlak untuk mengetahui apakah kesimpulan yang dihasilkan melalui penelitian kualitatif dapat diterapkan pada seluruh demografi.
7. Mungkin dipengaruhi oleh bias penyidik.
Istilah “berita palsu” telah cukup sering digunakan sejak awal tahun 2017. Istilah ini digunakan untuk menggambarkan bias tertentu yang muncul dalam laporan media, meskipun laporan tersebut dikatakan tidak bias. Dalam penelitian kualitatif, bias peneliti, sadar atau tidak sadar, dapat mempengaruhi data. Kesimpulan yang diselidiki bahkan dapat dipengaruhi oleh bias ini. Kontrol harus menjadi bagian dari proses pengumpulan data untuk mencegah bias penyidik mempengaruhi hasil.
8. Mungkin tidak diterima.
Meskipun ada keaslian tertentu untuk penelitian kualitatif, ada juga subjektivitas tertentu untuk itu. Karena sifat ini, data yang dikumpulkan mungkin tidak diterima. Jika upaya penelitian kualitatif serupa tidak dapat menghasilkan hasil yang serupa, data yang awalnya dikumpulkan bahkan mungkin ditolak.
9. Buat data yang sulit disajikan.
Karena individu memiliki perspektif yang berbeda, reaksi terhadap temuan penelitian kualitatif seringkali dapat berlipat ganda. Akan ada pihak yang mendukung temuan tersebut dan akan ada pihak yang tidak mendukung temuan tersebut. Kedua kelompok akan menganggap data yang dikumpulkan berharga, tetapi bagaimana masing-masing kelompok memilih untuk bertindak berdasarkan perspektif mereka sendiri. Itu berarti bahwa dua hasil yang sangat berbeda dapat dicapai, sehingga sulit untuk menyajikan data kepada khalayak umum.
10. Membuat data dengan nilai yang meragukan.
Bahkan peneliti mungkin tidak setuju pada nilai data yang dikumpulkan karena perspektif mereka yang berbeda. Apa yang dimasukkan selama proses penelitian kualitatif atau apa yang dikecualikan tergantung pada peneliti yang terlibat. Itulah sebabnya proses pengumpulan data ini sangat subjektif. Data rinci selalu mungkin, tetapi hanya jika peneliti dapat mengesampingkan bias dan perspektif mereka untuk menyajikan data yang dikumpulkan dalam bentuk mentah.
11. Bisa memakan waktu lama.
Karena peneliti mengikuti banyak garis singgung ketika mengumpulkan data, dibutuhkan lebih banyak waktu untuk mengumpulkannya. Menyortir semua data tambahan itu juga membutuhkan waktu. Setiap bagian data dievaluasi secara subjektif, sehingga nilainya selalu diragukan. Format penelitian lain memiliki pedoman dan harapan yang kaku untuk data yang dikumpulkan yang memungkinkannya untuk dievaluasi dan digunakan lebih cepat daripada yang dikumpulkan melalui penelitian kualitatif.
12. Tidak memiliki kekakuan.
Metode penelitian kualitatif didasarkan pada perspektif individu. Karena perspektif tersebut dapat berubah, data yang dikumpulkan hanya dapat diandalkan pada saat dikumpulkan. Ingatan manusia cenderung lebih suka mengingat hal-hal yang baik. Kami menjaga akses dekat ke kenangan indah dan menyimpannya di sudut belakang pikiran. Ada keinginan naluriah untuk mencari kebaikan dalam apa yang telah terjadi pada kita masing-masing. Karena sifat ini, mungkin sulit bagi peneliti untuk menarik kesimpulan dari data yang dapat diterapkan dalam perspektif jangka panjang.
13. Mengurangi nilai data mining.
Penambangan data dapat memberikan informasi berharga kepada seluruh demografi pelanggan. Dalam penelitian kualitatif, data mining berguna untuk satu-satunya orang yang memberikan informasi di tempat pertama. Bayangkan Anda berada di komputer teman untuk pertama kalinya. Cookie dan penyimpanan pencarian telah membuat iklan Coca-Cola di hampir setiap situs yang Anda kunjungi. Anda lebih suka Pepsi. Apakah Anda akan terpengaruh oleh iklan? Mungkin tidak, bahkan jika Anda dan teman Anda lebih suka cola daripada pilihan soda lainnya.
Keuntungan dan kerugian utama dari penelitian kualitatif ini menunjukkan kepada kita bahwa mengumpulkan data yang unik dan personal akan selalu penting. Ini adalah metode terbaik untuk memahami bagaimana orang-orang tertentu, dan bahkan kelompok-kelompok tertentu, berpikir pada tingkat yang lebih dalam. Namun, karena sifat subjektif dari data, seseorang akan selalu mempertanyakan keandalan dan kebenarannya.
