Apa yang dulunya dianggap sebagai penjualan barang bekas kini telah berubah menjadi industri perdagangan ulang global bernilai miliaran dolar, atau perdagangan terbalik, yang bertujuan untuk menjual kembali barang-barang mewah dan elektronik secara online. Sebagai sebuah industri, diperkirakan ada lebih dari seratus miliar dolar yang tersedia dalam barang dagangan bekas dan tidak terpakai. Lebih dari 30% orang Amerika biasanya berbelanja di toko barang bekas dan konsinyasi setiap tahun.
Industri recommerce pertama kali dibahas pada tahun 2005 selama wawancara dengan CEO Forrester Research George Colony oleh The New York Times. Inisiatif yang melibatkan industri recommerce mulai terbentuk sekitar tahun 2011 dan tren serta wawasan yang berkelanjutan berkembang seiring semakin banyak orang dan profesional menjadi lebih mengenal industri ini dan apa yang dapat dicapainya.
Statistik industri re-commerce yang penting untuk diketahui
#1. Sekitar 60% orang yang menjual barang miliknya kepada orang lain menggunakan uang hasil transaksinya untuk membeli kebutuhan sehari-hari. Itu sudah termasuk sembako dan bahan bakar. Membayar hipotek atau sewa juga umum di industri recommerce. (Musik Magraca)
# 2. Menjual barang-barang pribadi di industri recommerce bisa sangat sulit. Pada tahun 2013, ada tingkat kegagalan 69% untuk menjual barang melalui lelang online. Tingkat kegagalan serupa terjadi ketika orang menjual barang langsung dari kendaraan atau dari rumah mereka. (Musik Magraca)
# 3. Rata-rata individu dalam industri recommerce menghasilkan sekitar $600 per tahun untuk usaha mereka menjual barang. (Musik Magraca)
# 4. Orang yang terlibat dengan industri perdagangan ulang daripada menggunakan metode lain untuk mendapatkan uang tunai, seperti pinjaman gaji, dapat menghemat lebih dari $220 per tahun dengan upaya penjualan mereka. (Musik Magraca)
# 5. Akan ada lebih dari $ 7,5 miliar yang dihasilkan secara global dari upaya konsumen untuk mengumpulkan uang untuk diri mereka sendiri di industri recommerce. (Musik Magraca)
#6. Pertumbuhan tahunan industri recommerce global diperkirakan 12,5% atau lebih. (Musik Magraca)
# 7. 1 dari 3 orang yang menjual barang-barang pribadi untuk mengumpulkan uang melakukannya untuk memenuhi kewajiban pembayaran hipotek atau sewa mereka. (Musik Magraca)
#8. Barang yang paling umum dijual di industri recommerce adalah pakaian. Diikuti oleh buku (17% konsumen), CD musik (14%), DVD film (13%) dan video game (10%). (Musik Magraca)
# 9. Situs web perdagangan ulang telah mengalami peningkatan lalu lintas lebih dari 1400% sejak 2009. Situs perdagangan ulang paling populer tidak mengenakan biaya apa pun untuk menjual barang. (Musik Magraca)
# 10. Amazon memulai inisiatif bisnis recommerce untuk menyediakan komponen kunci untuk profitabilitas. Industri ini mengalami tingkat pengembalian hingga 25%. Dengan memperbaiki atau memulihkan barang, konsumen dapat menghemat pembelian yang mereka butuhkan, dan pengecer dapat memperoleh kembali pendapatan dari barang yang biasanya tidak menghasilkan apa pun. (Riwayat Anda)
#11. Hanya dalam 2 tahun, Amazon mengklaim telah mampu mengurangi volume pengembalian material yang dihancurkan hingga 50%. Tujuan mereka adalah menciptakan jejak nol limbah karena apa yang mampu disediakan oleh industri recommerce. (Riwayat Anda)
# 12. Hingga 8% perangkat seluler baru dikembalikan di India. (Riwayat Anda)
#13. Toko baru juga dapat mengurangi biaya penipuan retur yang terjadi di semua sektor retail. Di Amerika Serikat, perkiraan jumlah yang dibayarkan dalam pengembalian penipuan adalah $ 9,12 miliar pada tahun 2015. Itu tentang apa yang dihasilkan National Football League per tahun. (Persamaan ritel)
# 14. Pada tahun 2015, industri ritel Amerika Serikat menghasilkan total penjualan sebesar $3,25 miliar. Jumlah total barang dagangan yang dikembalikan dari penjualan tersebut adalah $260,5 miliar. (Persamaan ritel)
#limabelas. Sekitar 10% pengembalian terjadi tanpa tanda terima, tetapi hanya 3,5% dari semua pengembalian yang dianggap bersifat penipuan. (Persamaan ritel)
#enambelas. Industri recommerce juga dapat mengatasi masalah pengembalian liburan. Rata-rata, tingkat pengembalian untuk penjualan liburan adalah dua poin persentase lebih tinggi daripada tingkat pengembalian produk tahunan di semua platform. (Persamaan ritel)
# 17. 38% penerima hadiah akan mengembalikan setidaknya satu barang yang mereka terima selama musim belanja liburan. Sekitar 32% orang tidak menyertakan tanda terima dengan pembelian mereka, yang mungkin menjelaskan tingkat pengembalian yang terjadi tanpa tanda terima. (Persamaan ritel)
# 18. 24,6% pengecer di Amerika Serikat mengatakan kebijakan pengembalian mereka berubah untuk musim liburan. Lebih dari 20% pengecer, baik online maupun tradisional, memiliki kebijakan pengembalian yang lebih ketat selama belanja liburan. Hanya 3,3% pengecer yang memiliki kebijakan pengembalian yang lebih murah hati.
# 19. Sekitar 90% orang Amerika merasa bahwa kebijakan pengembalian saat ini untuk Amazon, Walmart, dan pengecer besar lainnya adil. (Persamaan ritel)
# 20. Pengembalian online jauh lebih umum daripada pengembalian lokasi fisik. Sekitar 30% dari semua produk online dikembalikan. (Investasi)
# 21. Sekitar setengah dari semua pengecer sekarang menawarkan pengiriman kembali gratis sebagai cara untuk mendorong konsumen membeli barang-barang seperti pakaian atau elektronik secara online. 79% konsumen mengatakan mereka menginginkan pengiriman kembali gratis. (Investasi)
# 22. Alasan paling umum untuk pengembalian saat membeli secara online adalah bahwa pengecer mengirim barang yang salah (23%). 22% pembeli lainnya mengatakan alasan pengembalian mereka adalah karena produk tersebut terlihat berbeda secara langsung dibandingkan dengan daftar online-nya. (Investasi)
#23. 1 dari 5 produk yang dibeli secara online dikembalikan karena tiba dalam keadaan rusak. (Investasi)
# 24. 92% konsumen mengatakan mereka akan membeli lagi jika perusahaan memiliki kebijakan pengembalian yang sederhana. 2 dari 3 pembeli online mengatakan mereka memeriksa kebijakan pengembalian situs web sebelum menyelesaikan pembelian yang mereka rencanakan. (Investasi)
# 25. 58% konsumen mengatakan bahwa mereka mengharapkan pengecer saat ini menawarkan kebijakan pengembalian “tanpa pertanyaan”. (Investasi)
# 26. 62% konsumen mengatakan bahwa mereka lebih cenderung berbelanja di platform e-commerce jika mereka dapat mengembalikan barang ke lokasi fisik. Itu seperti memesan sesuatu secara online dari Walmart, tetapi dapat mengembalikannya ke toko ritel terdekat dengan konsumen. (Investasi)
# 27. 10% pembeli mengatakan mereka akan membeli barang seharga $ 1.000 atau lebih terlepas dari kebijakan pengembalian. 27% pembeli mengatakan mereka akan membeli barang mahal secara online jika mereka ditawari pengembalian gratis.
Tren dan Analisis Industri Pembelian Kembali
Pengalaman ritel akan selalu menemukan pengembalian. Terkadang produk tidak sesuai dengan harapan. Produk mungkin tiba dalam keadaan rusak karena pengalaman pengiriman yang buruk. Ada kalanya produk tidak lagi berguna bagi satu orang, tetapi bisa bermanfaat bagi orang lain. Di sinilah industri recommerce memiliki banyak ruang untuk tumbuh.
Perusahaan dan merek merangkul perdagangan ulang untuk meningkatkan pendapatan dan mengurangi pemborosan. Orang-orang merangkul perdagangan ulang sebagai cara untuk memenuhi kebutuhan. Either way, industri ini akan ada untuk waktu yang sangat lama.
