Bagi banyak orang, hubungan yang mereka miliki dengan Yelp adalah hubungan yang hanya bisa digambarkan sebagai hubungan cinta / benci. Ada beberapa orang hebat yang menggunakan Yelp dan meninggalkan ulasan yang jujur dan autentik yang benar-benar dapat mempromosikan reputasi bisnis. Ini mengarah pada peningkatan lalu lintas organik dan iklan lokal dari mulut ke mulut.
Di sisi lain, umpan balik yang disajikan kepada pengguna terkadang terlihat sangat cacat. Beberapa ulasan yang sangat merekomendasikan perusahaan tidak ditampilkan, tetapi beberapa ulasan negatif ditampilkan yang bahkan mungkin tidak asli. Ada beberapa pro dan kontra dari Yelp yang perlu dipertimbangkan juga. Ini adalah poin-poin penting untuk dipertimbangkan.
Apa kelebihan Yelp?
1. Anda menjangkau orang-orang yang siap membeli.
Salah satu langkah terakhir yang diambil orang ketika bersiap untuk membeli sesuatu adalah dengan melihat pengalaman pelanggan lain. Ini berarti bahwa orang-orang beralih ke Yelp untuk melihat apakah nilai berbisnis dengan perusahaan tertentu memenuhi harapan potensial mereka. Ketika ulasan umumnya positif, Yelp membantu menutup kesepakatan untuk perusahaan itu.
2. Iklan berbayar di Yelp adalah nilai tambah yang besar.
Yelp umumnya hanya akan menampilkan 1-2 iklan per pencarian untuk konsumen. Itu pun dengan asumsi ada iklan yang menargetkan kata kunci pencarian yang dimasukkan. Bagi banyak perusahaan yang bersaing dengan kata kunci berperingkat tinggi, Yelp menawarkan cara untuk diperhatikan secara lokal yang mungkin tidak tersedia melalui opsi pemasaran online berbayar lainnya.
3. Anda dapat menghapus profil kompetitif.
Salah satu kesulitan terbesar yang dihadapi bisnis di Yelp adalah menempatkan iklan kompetitif di profil mereka sendiri. Yelp mengizinkan iklan ini untuk dihapus jika bisnis tersebut bergabung dengan program berbayar. Anda juga dapat menambahkan tayangan slide dan memanfaatkan manfaat profil lainnya untuk benar-benar membuat bisnis menonjol dalam hal kualitas.
4. Anda dapat meminta pelanggan meminta layanan langsung dari Yelp.
Waktu yang dibutuhkan pelanggan untuk memilih restoran dan kemudian bepergian ke sana menawarkan sejumlah peluang baginya untuk berubah pikiran. Pemesanan online dimungkinkan dengan Yelp dengan harga sederhana: hanya komisi 12,5% dan pemrosesan kartu kredit untuk setiap pesanan. Bisnis Anda menghemat semua tip dan pajak dan sistem ini bekerja 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dengan dukungan langsung gratis.
5. Yelp mendapat banyak lalu lintas.
Ini mendekati 150 juta pengunjung unik per bulan secara teratur. Ini berarti bahwa situs tersebut dapat memberikan banyak eksposur ke bisnis Anda.
Apa kelemahan Yelp?
1. Kehadiran berbayar di Yelp membutuhkan komitmen jangka panjang.
Yelp umumnya ingin bisnis di situsnya berkomitmen pada kontrak 1 tahun. Meskipun ini lebih merupakan harapan daripada kebijakan, memilih untuk menghapus kehadiran berbayar sebelum 12 bulan habis bisa menjadi proses yang sulit.
2. Bisnis harus membayar untuk daftar yang lebih baik untuk memasang iklan.
Daftar yang disempurnakan di Yelp jauh dari kata murah untuk beberapa bisnis kecil. Pada Desember 2016, diperkirakan biaya untuk memiliki daftar yang ditingkatkan di Yelp setidaknya $ 350, meskipun harga resmi tidak dipublikasikan. Anda diminta untuk menghubungi Yelp secara langsung jika Anda tertarik dengan iklan dan cantuman yang disempurnakan.
3. Anda tidak memiliki kendali atas revisi yang terdaftar.
Yelp mengizinkan pemilik bisnis untuk menanggapi ulasan yang tersisa, tetapi kecuali jika ulasan melanggar persyaratan layanan situs, pemilik bisnis hanya dapat sedikit menghapus ulasan yang mungkin tampak palsu. Bahkan dengan tanggapan aktif, informasi negatif dapat mempengaruhi calon pelanggan karena sistem peringkat bintang 5 yang digunakan. Hanya dibutuhkan ulasan bintang 1 negatif untuk melawan banyak ulasan yang bersinar.
4. Sebuah bisnis mengumpulkan ulasan meskipun belum diklaim di Yelp.
Anda tidak perlu memiliki kehadiran Yelp aktif untuk meninggalkan informasi ulasan. Ini berarti bahwa mungkin ada beberapa ulasan negatif secara online tanpa sepengetahuan pemilik bisnis dan ini dapat secara drastis memengaruhi pendapatan masuk Anda dalam jangka waktu yang lama.
Pro dan kontra dari Yelp mungkin akan selalu diperdebatkan. Dari ulasan yang disaring hingga biaya iklannya, ada banyak hal yang tidak saya sukai dari platform ini. Namun, dengan jumlah orang yang menggunakannya dan jumlah informasi yang dikandungnya, sulit untuk mengabaikan potensi Yelp untuk bisnis apa pun.
