Jika Anda ingin membangun solusi e-niaga komprehensif untuk merek dan bisnis Anda, ada beberapa solusi berkualitas tinggi yang tersedia saat ini. Dua opsi umum yang mendapat banyak pengawasan adalah BigCommerce dan Shopify.
Dalam perbandingan BigCommerce vs Shopify, Anda akan menemukan bahwa kedua platform menawarkan beberapa kekuatan dan keunggulan khusus yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda. Karena masing-masing menawarkan peluang yang bagus, berikut adalah perbandingan langsung poin-poin penting dari apa yang ditawarkan kedua platform sehingga Anda dapat memilih salah satu yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
1. Alat untuk e-niaga
BigCommerce memberi Anda beberapa alat canggih yang datang langsung dengan langganan Anda ke layanan mereka. Ini termasuk kalkulator bandwidth 3DCart, kalkulator mobil yang ditinggalkan, dan total biaya kalkulator kepemilikan. Pengguna juga mendapatkan akses ke berbagai alat pembuatan toko yang diperlukan untuk platform eCommerce agar berguna dan responsif terhadap pengunjung yang lewat yang sedang berbelanja.
BigCommerce menawarkan salah satu set alat terlengkap di industri saat ini tanpa memerlukan layanan tambahan, biaya tambahan, atau biaya.
Shopify menawarkan seperangkat alat serupa, tetapi Anda harus menggunakannya melalui aplikasi eksternal untuk platform. Beberapa pengguna mungkin juga perlu memiliki paket terbaru untuk mengakses alat ini, yang mungkin tidak dapat mereka bayar. Jika ada keuntungan di sini, itu adalah alat Pembayaran Shopify yang dapat digunakan. Ini memungkinkan Anda untuk menggunakan Shopify sebagai gateway pembayaran Anda alih-alih pihak ketiga lainnya, sehingga semua pembayaran Anda dapat dikelola dari dasbor eCommerce Anda. Biaya transaksi tidak berlaku jika pengguna juga memilih opsi ini.
2. Tema dan desain
BigCommerce tidak menawarkan akses pengguna ke tema atau desain apa pun saat ingin melihat elemen desain apa yang mungkin cocok untuk merek Anda. Anda dapat mendaftar untuk uji coba 15 hari yang akan memberi Anda akses ke tema dan desain yang tersedia, tetapi juga mengharuskan Anda untuk membatalkan uji coba gratis jika Anda tidak puas dengan layanannya. Temanya fungsional dan menyelesaikan pekerjaan, meskipun tata letaknya agak ketinggalan zaman, terutama dengan 7 opsi gratis yang tersedia. Ada tema premium yang menawarkan tampilan yang diperbarui, tetapi harganya bisa mencapai lebih dari $200.
Shopify menawarkan sekitar 175 tema, tetapi dirancang oleh desainer profesional yang independen dari perusahaan. Hal ini memberikan masing-masing tampilan yang terasa unik, meskipun keterbatasan variasi memungkinkan satu merek untuk mereproduksi tampilan yang lain dengan cukup mudah. Ini terutama berlaku untuk pekerja lepas yang mencari solusi cepat untuk membuat produk atau layanan mereka online. Beberapa tema gratis, tetapi tema premium dapat berharga sekitar $200.
Kedua platform menawarkan tema dan elemen desain yang responsif terhadap pengguna perangkat seluler.
3. Layanan pelanggan
BigCommerce menawarkan dukungan pengguna melalui obrolan langsung, dukungan telepon, dan dukungan email. Ini adalah pembaruan terbaru untuk perusahaan, membantu mereka menjadi lebih kompetitif pada tolok ukur utama ini. Semua opsi dukungan Anda tersedia 24/7 dan Anda dapat melacak tiket masalah yang dibuat dengan kontak email. Namun, negara yang berbeda memiliki nomor khusus yang harus dihubungi untuk mencapai departemen dukungan, dan hanya 9 negara yang memiliki nomor bebas pulsa yang dapat mereka hubungi.
Shopify menawarkan rangkaian lengkap opsi kontak dukungan pelanggan jika ada masalah dengan platform e-niaga Anda. Anda dapat menghubungi Shopify secara langsung untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan tertentu, membuka kotak obrolan langsung jika Anda tidak ingin menunggu perwakilan berikutnya yang tersedia, atau mengirimi mereka email. Semua opsi layanan pelanggan Anda tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, termasuk hari libur.
4. Memahami pasar
Salah satu alasan terbaik untuk memilih platform e-commerce saat ini adalah representasi akun dan pemahaman tentang pasar yang akan diterimanya. BigCommerce memberi Anda akses ke pakar di industri Anda yang akrab dengan platform untuk membantu Anda menyiapkan dan menjalankan situs dengan cepat. Pengalaman ini tidak gratis. Para ahli yang bekerja dengan BigCommerce pada dasarnya adalah kontraktor independen dari perusahaan. Mereka dapat mengutip harga mereka sendiri untuk layanan yang diberikan.
Shopify menawarkan kepada pengguna akses ke ratusan pakar yang memenuhi syarat yang dapat membantu memberikan bantuan ketika masalah muncul saat bekerja dengan platform e-niaga. Saat bantuan diminta, Shopify akan menugaskan ahli yang paling dekat dengan lokasi geografis Anda, menawarkan potensi untuk bertemu ahli tersebut secara langsung untuk bantuan satu lawan satu. Pengalaman penyiapan tersedia dengan harga tetap mulai dari $500.
5. Fungsionalitas yang diperluas
BigCommerce memberi pengguna akses ke sekitar 300 aplikasi, memungkinkan Anda untuk memperluas fungsionalitas situs web. Aplikasi mencakup banyak fungsi yang berguna untuk interaksi pengunjung atau untuk memahami apa yang terjadi dengan situs. Semuanya, mulai dari periklanan, pemasaran, hingga program loyalitas, tersedia di pasar aplikasi Anda. Pengguna dapat memilih kategori aplikasi pilihan mereka atau memilih aplikasi unggulan dari halaman utama.
Beberapa aplikasi terbatas pada tingkat langganan yang dipilih. Banyak dari mereka gratis, sementara yang lain memiliki biaya satu kali atau bulanan. Harganya naik hingga $499 per bulan pada beberapa opsi aplikasi.
Shopify juga menawarkan akses ke aplikasi melalui pasarnya sendiri. Anda akan menemukan sekitar 1.000 lebih banyak aplikasi di pasar Anda dibandingkan dengan BigCommerce. Shopify menawarkan aplikasi unggulan di setiap kategori di halaman berandanya, membuatnya mudah untuk menemukan layanan tambahan yang mungkin Anda perlukan untuk situs web Anda. Umpan media sosial, kalkulator pengiriman, dan pemasaran email adalah beberapa aplikasi teratas saat ini di pasar.
Banyak aplikasi di pasar Shopify gratis, termasuk banyak aplikasi unggulan. Beberapa juga menawarkan peluang freemium. Sebagian besar aplikasi di pasar dihargai kurang dari $ 100 per bulan dan banyak yang dapat digunakan dengan paket berlangganan apa pun. Ulasan untuk setiap aplikasi dapat diakses tanpa akun Shopify sehingga pengguna dapat merencanakan struktur platform mereka sebelumnya.
6. Harga
BigCommerce menawarkan pengguna akses ke empat paket berbeda. Paket standar menawarkan toko online berfitur lengkap seharga $ 29,95 per bulan. Jika Anda memerlukan konversi yang disederhanakan dan manajemen grup pelanggan, maka paket Plus adalah opsi terbaik dengan harga $79,95 per bulan. Untuk toko yang membutuhkan keamanan volume tinggi dan pencarian segi, paket Pro tersedia seharga $249,95 per bulan. Solusi tingkat perusahaan juga tersedia dengan harga khusus.
“Hubungi 1-877-368-9224 untuk harga pribadi yang lebih rendah daripada Shopify Plus,” dinyatakan di situs web.
BigCommerce menawarkan diskon 10% untuk pengguna yang membayar biaya berlangganan mereka setiap tahun. Braintree meningkatkan biaya pemrosesan transaksi melalui PayPal, tetapi Apple Pay dan beberapa penyedia lain tersedia, tetapi dengan tingkat transaksi yang lebih tinggi. Biaya Braintree berkisar antara 2,2% hingga 2,9% per transaksi dengan biaya tambahan $0,30 (akurat per April 2017).
Shopify juga menawarkan pengguna akses ke empat paket berbeda. Shopify Dasar berharga $ 29 per bulan dan menawarkan toko berfitur lengkap. Paket utama Shopify berharga $79 per bulan dan menawarkan produk tanpa batas dengan 5 akun staf, analisis penipuan, kartu hadiah, dan laporan profesional. Shopify Lanjutan berharga $ 299 per bulan dan termasuk tarif pengiriman terhitung pihak ketiga dan pembuat laporan.
Shopify Plus adalah layanan berbasis kutipan. Ada paket tambahan yang disebut Shopify Lite. Ini memungkinkan Anda untuk menjual produk kepada orang-orang melalui Messenger, Facebook, dan kotak obrolan. Anda dapat menambahkan produk ke situs web atau blog saat ini yang mungkin Anda miliki dan menerima pembayaran kartu kredit pada paket ini. Biayanya $ 9 per bulan, tetapi tidak termasuk toko terpisah.
Ada add-on paket ritel yang tersedia untuk setiap langganan seharga $49 per bulan. Hal ini memungkinkan Anda untuk membuat PIN personel individu, menyediakan integrasi perangkat keras secara langsung untuk pemindai kode batang, mesin kasir, dan printer tanda terima, sekaligus memberikan kemampuan untuk menerima pembayaran chip, sentuh, dan gesek, serta kartu kredit, hadiah, atau uang tunai.
Transaksi tersedia secara langsung atau online dengan Shopify. Tarif kartu kredit berkisar dari 2,4% + $0 hingga $ 2,9% + $0,30, tergantung pada opsi transaksi yang digunakan. Jika menggunakan Pembayaran Shopify, tidak ada biaya tambahan untuk transaksi langsung untuk pembelian kartu kredit. Gerbang pembayaran eksternal diizinkan di Shopify, tetapi untuk persentase tambahan yang berkisar dari 0,5% dalam langganan lanjutan hingga 2% dalam langganan dasar.
BigCommerce vs Shopify: Mana yang Tepat Untuk Anda?
BigCommerce cenderung menawarkan solusi khusus bagi mereka yang memiliki kebutuhan yang tepat untuk platform e-commerce mereka. Ada fleksibilitas tambahan yang dibangun ke dalam platform, tetapi secara umum, ini adalah solusi yang dibuat untuk demografis tertentu.
Shopify lebih merupakan solusi umum. Ini menambah fleksibilitas pada platform, tetapi berpotensi membatasi beberapa kekuatan yang dapat diberikannya untuk beberapa bisnis untuk berdagang.
Masing-masing memiliki kekuatan khusus yang menjadikannya platform yang layak. Lihatlah kebutuhan Anda dan apa yang masing-masing dapat berikan dan Anda dapat menemukan solusi terbaik untuk kehadiran online Anda.
