Dengan lebih dari 60% populasi dunia di media sosial, fakta yang jelas adalah bahwa merek Anda perlu hadir di saluran ini.
Dan dengan begitu banyak saluran sosial yang harus dikelola secara bersamaan, mudah untuk kewalahan.
Di sinilah alat manajemen media sosial masuk.
Baik Anda ingin meningkatkan jumlah pengikut, meningkatkan keterlibatan, menghasilkan uang di Instagram, atau bahkan menjual produk di Facebook, Anda memerlukan perangkat lunak untuk membantu Anda mencapainya.
Dalam panduan ini, saya meninjau dan membandingkan dua opsi utama: Hootsuite vs Buffer.
Ikhtisar Hootsuite vs Buffer
Baik Buffer dan Hootsuite telah menjadi alat terdepan di pasar untuk mengelola akun media sosial. Alat-alat ini membantu perusahaan kecil dan menengah untuk menjaga seluruh kehadiran sosial mereka dari satu antarmuka.
Meskipun keduanya serupa, mereka cocok untuk audiens yang sedikit berbeda. Oleh karena itu, di bawah ini, saya akan memberi Anda gambaran yang jelas tentang cara kerja setiap alat. Tapi sebelum itu, mari kita lihat sekilas apa yang ditawarkan alat ini.
Apa itu Hootsuite?
Platform manajemen media sosial Hootsuite dibuat dan diluncurkan pada tahun 2008 oleh Ryan Holmes. Fitur-fiturnya mencakup sebagian besar aspek manajemen media sosial seperti kurasi konten dan penjadwalan posting. Bahkan menawarkan fungsi analisis khusus untuk pengukuran ROI.
Alat ini menawarkan antarmuka yang bersih, bersama dengan satu dasbor untuk mengakses semua data kampanye media sosial. Ini mencakup fitur manajemen dan kolaborasi tim dan bahkan dapat diintegrasikan dengan banyak aplikasi pihak ketiga.
Beberapa fitur Hootsuite yang paling menonjol adalah:
- Hootsuite menawarkan opsi komprehensif untuk penjadwalan sosial dan manajemen konten.
- Menawarkan fitur analitik terperinci untuk melacak dan meningkatkan ROI untuk media sosial
- Hootsuite terintegrasi dengan lebih dari 100 aplikasi pihak ketiga, meningkatkan set fiturnya
Apa itu Buffer?
Buffer adalah alat yang bersih dan mudah digunakan yang menyediakan fungsi untuk memposting konten ke saluran media sosial. Sangat mudah untuk mengatur dan memulai dengan akun Buffer. Kekuatan utama alat ini adalah kemudahan penggunaannya yang ekstrem.
Buffer menyediakan banyak fungsi untuk analisis dan pelaporan data. Bahkan memberikan rekomendasi strategis untuk meningkatkan penjangkauan dan keterlibatan sosial. Dan terintegrasi dengan fitur sosial terbaru seperti Instagram Stories.
Beberapa fitur Buffer yang paling menonjol adalah:
- Ini memiliki aplikasi khusus untuk penerbitan dan analisis konten.
- Dengan Buffer, Anda dapat merencanakan kampanye media sosial Anda secara visual
- Ini juga memberikan informasi terperinci untuk mengukur keterlibatan media sosial.
Baik Hootsuite dan Buffer bekerja dengan sebagian besar saluran sosial populer, tetapi saya menemukan bahwa pendekatan utama mereka berbeda. Hootsuite adalah alat manajemen media sosial khusus dan memungkinkan Anda untuk mengelola semua saluran sosial Anda dari satu lokasi.
Buffer lebih fokus pada sisi pembuatan konten. Intinya, ini adalah alat untuk mengantri dan menerbitkan konten yang terintegrasi dengan situs sosial. Secara alami, Hootsuite adalah alat yang lebih komprehensif dan menawarkan lebih banyak fitur daripada Buffer.
Pada bagian berikut, saya akan memberikan perbandingan fitur dari kedua alat tersebut sehingga pemasar media sosial dapat membuat keputusan sendiri tentang mana yang terbaik.
Harga Hootsuite vs. Buffer
Harga Hootsuite
Hootsuite menawarkan paket gratis terbatas hanya dengan satu akun pengguna, 30 pesan terjadwal, dan 3 profil sosial.
Karena paket itu tidak cocok untuk sebagian besar perusahaan, paket ini menawarkan paket berbayar berikut:
A. Rencana profesional
Paket Profesional berharga $ 29 per bulan dan paling cocok untuk usaha kecil dan pemilik tunggal. Ini menawarkan manfaat berikut:
- Hingga 10 profil sosial
- Akun pengguna
- Kemungkinan memprogram pesan tanpa batas
- Fungsi analisis waktu nyata
- Integrasi RSS dalam jumlah tak terbatas
B. Rencana tim
Rencana tim paling cocok untuk tim pemasaran kecil yang ingin memperluas kehadiran sosial mereka. Itu datang dengan $ 129 per bulan dan menawarkan fitur-fitur berikut:
- Termasuk hingga 20 profil sosial
- Mendukung hingga 3 pengguna
- Analisis khusus
- 1 dari setiap URL bermerek khusus dan sertifikasi media sosial
- Segala sesuatu yang datang dengan Paket Profesional
C. Rencana bisnis
Paket ini sangat ideal untuk perusahaan besar dan agensi pemasaran digital. Dengan biaya $ 599 per bulan, itu mencakup semua fitur dari paket sebelumnya, bersama dengan yang berikut:
- Hingga 35 profil sosial
- Hingga 10 pengguna
- Fungsi ekspor data
- Postingan berdasarkan persetujuan
- Integrasi dengan aplikasi premium
- Dukungan 24 jam sehari, 7 hari seminggu
- Orientasi dan pelatihan khusus
D. Rencana bisnis
Jika Anda adalah perusahaan besar dengan persyaratan khusus dan Anda perlu mengelola banyak tim, gunakan paket Enterprise.
Paket ini menawarkan fitur yang dipersonalisasi seperti:
- Solusi media sosial yang dibuat khusus
- Integrasi dengan aplikasi bisnis premium seperti Adobe dan Talkwalker
- API Pengembang
- Layanan pelatihan yang dikurasi
Harga paket ini akan bervariasi tergantung pada fitur yang Anda pilih untuk digunakan.
Harga penyangga
Pindah ke Buffer, di sini kita juga melihat model Freemium beraksi. Buffer menawarkan kumpulan rencana terpisah untuk dipublikasikan dan dianalisis.
Dengan paket gratis, Anda dapat memposting 10 posting terjadwal per saluran per bulan di 3 saluran sosial. Jika itu tidak cukup untuk Anda, Anda dapat memilih salah satu paket berbayar mereka:
A. Rencana Pro
Ditagih setiap bulan seharga $ 15, paket Pro memungkinkan pengguna memposting hingga 8 saluran sosial dan menjadwalkan hingga 100 posting per saluran. Anda mendapatkan akses ke semua integrasi dan aplikasi, dukungan komunitas penuh, dan opsi perencanaan dan penjadwalan terbatas. Satu-satunya hal yang hilang dari rencana ini adalah fitur manajemen tim.
B. Paket Premium
Dengan biaya $65 per bulan, paket ini memberi Anda akses ke semua yang ditawarkan paket Pro. Plus, Anda mendapatkan hingga 2.000 postingan terjadwal per saluran per bulan, menyelesaikan perencanaan dan penjadwalan bersama dengan fitur manajemen tim.
C. Rencana bisnis
Rencana bisnis untuk perusahaan besar dan menyediakan akses ke 25 saluran sosial dengan 2.000 posting terjadwal per saluran. Ini memungkinkan Anda untuk memasukkan hingga 6 pengguna dan memberi Anda akses ke perangkat Buffer lengkap. Itu datang dengan $ 99 per bulan.
Jika Anda ingin membiasakan diri dengan setiap alat, Anda dapat memilih uji coba gratis. Di sini Hootsuite memimpin dengan periode uji coba 30 hari, sementara Buffer menawarkan uji coba gratis 14 hari.
Pemenang: Hootsuite dan Buffer
Membandingkan paket harga Buffer dan Hootsuite sangat mirip dengan menggabungkan apel dan jeruk. Buffer jelas lebih terjangkau dari keduanya.
Tetapi Hootsuite menawarkan fasilitas manajemen media sosial yang lengkap dengan biaya yang masuk akal. Juga, ia memiliki masa percobaan yang lebih lama sehingga Anda dapat menguji produk.
Hootsuite vs. Buffer: pro dan kontra
Untuk mengetahui perbedaan utama dengan cepat, berikut adalah beberapa kelebihan dan kekurangan Hootsuite vs. Buffer:
kamar mandi
Kelebihan:
- Set lengkap alat manajemen media sosial
- Model pembayaran freemium
- Mendukung sebagian besar saluran media sosial
- Manajemen periklanan dan percakapan sosial yang terintegrasi
Kontra:
- Antarmuka pengguna yang agak rumit
- Tidak sekuat itu dengan pembuatan konten
Penyangga
Kelebihan:
- Terbaik untuk memposting konten sosial
- Antarmuka pengguna yang intuitif namun kuat
- Fitur kerja tim dan kolaborasi sederhana
- Keamanan platform terintegrasi
- Dukungan untuk posting dan penjadwalan sosial
Kontra:
- Tidak memiliki fitur iklan berbayar
- Pemrograman tidak sekuat Hootsuite
Hootsuite vs. Buffer: Mana yang Lebih Baik?
1. Antarmuka pengguna dan kemudahan penggunaan
Perbedaan paling mencolok antara Hootsuite dan Buffer terletak pada antarmuka penggunanya.
Buffer memiliki dasbor yang bersih dan elegan yang menampilkan antrean semua posting media sosial yang dijadwalkan saat ini. Ini minimalis dan memungkinkan Anda fokus pada aspek yang benar-benar penting – konten terjadwal Anda.
Hootsuite, seperti yang telah saya sebutkan, memiliki lebih banyak fitur. Jadi, meskipun dasbor Hootsuite tidak semenarik Buffer, dasbor ini memiliki lebih banyak kemampuan bawaan.
Misalnya, Anda dapat menggunakannya untuk mengikuti semua akun media sosial Anda, melihat garis waktu media sosial, dan bahkan melacak sebutan di semua saluran.
Jika saya jujur, tidak adil untuk membandingkan antarmuka pengguna dari kedua alat ini. Karena Buffer berfokus pada pembuatan konten, antarmuka penggunanya dirancang untuk mendukung fitur tersebut.
Hootsuite harus mendukung lebih banyak fitur, jadi tentu saja dasbornya lebih rumit.
Meskipun demikian, saya masih harus mengakui bahwa antarmuka Buffer lebih ramah pengguna dan modern. Panel kontrol minimal memudahkan untuk mengelola dan mengedit semua posting terjadwal Anda. Sebagai perbandingan, pendekatan Hootsuite memiliki kurva belajar yang lebih curam.
Pemenang: Buffer
Dalam hal kesederhanaan dan kemudahan penggunaan, Buffer adalah alat terbaik untuk pengguna individu dan tim kecil.
Di sisi lain, Hootsuite lebih cocok untuk tim yang lebih besar dengan rencana pemasaran media sosial yang lebih rumit.
Antarmuka Hootsuite lebih dapat disesuaikan, sementara Buffer lebih intuitif dan mudah dipelajari.
2. Jejaring sosial yang kompatibel
Buffer menyediakan dukungan untuk jejaring sosial berikut:
- Indonesia
Dengan Buffer, Anda dapat mengelola halaman dan grup Facebook, bersama dengan halaman dan profil LinkedIn. Jika Anda menggunakan versi Pro, Anda dapat bekerja dengan hingga delapan profil terpisah dan mengelolanya. Buffer tidak menawarkan dukungan YouTube, untuk itu Anda harus mengandalkan Hootsuite.
Hootsuite terintegrasi dengan semua saluran di atas, bersama dengan WordPress dan YouTube. Dengan menggunakannya, Anda dapat menjadwalkan posting dan konten, mengamati jadwal, dan memantau semua umpan media sosial. Hootsuite bahkan mendukung situs sosial yang kurang dikenal seperti Tumblr, Foursquare, Reddit, dan Mixi.
Pemenang: Hootsuite
Jika saya dipandu oleh banyaknya situs sosial yang terintegrasi dengannya, Hootsuite tentu saja mengambil mahkota pemenang. Namun, Buffer menyediakan akses ke semua situs media sosial utama, jadi Anda tidak akan ketinggalan jika menggunakannya juga.
3. Pemrograman dan publikasi
Anda dapat memposting ke akun media sosial Anda menggunakan Buffer dan Hootsuite. Kedua platform juga memungkinkan Anda untuk menjadwalkan posting terlebih dahulu dan menyesuaikannya sesuai dengan platform target.
Ketika datang ke pemrograman, aplikasi ini memiliki pendekatan yang berbeda. Buffer memiliki antrian buffer, yang merupakan jadwal khusus untuk semua posting Anda.
Ini memungkinkan Anda untuk menjadwalkan posting lebih dari sebulan sebelum tanggal posting yang sebenarnya dan memberikan manfaat berikut:
- Mari tambahkan emoji ke postingan media sosial
- Memungkinkan pengunggahan gambar
- Mendukung distribusi publikasi yang sama di beberapa jaringan
- Ini memungkinkan Anda membuat infografis profesional dengan alat Pablo.
Hootsuite memungkinkan Anda untuk menyesuaikan dan menjadwalkan posting secara manual. Tetapi juga memiliki fitur penjadwalan otomatis yang secara otomatis memilih waktu terbaik untuk menerbitkan posting. Namun, dengan memilih opsi ini, Anda tidak akan memiliki fleksibilitas untuk menentukan urutan posting.
Jika Anda menggunakan akun gratis untuk alat ini, Anda juga harus berurusan dengan batasan penjadwalan:
- Akun gratis Buffer hanya memungkinkan Anda menjadwalkan sepuluh posting untuk setiap akun media sosial.
- Hootsuite memiliki batas maksimum 30 posting terjadwal di semua saluran media sosial.
Jika Anda ingin melihat pratinjau postingan yang telah Anda jadwalkan, Hootsuite telah membantu Anda. Ini juga memiliki fitur penghapus yang memungkinkan Anda untuk menyimpan posting yang tidak lengkap. Buffer menawarkan fitur serupa, tetapi hanya tersedia dengan paket Bisnis atau Pro.
Terakhir, Hootsuite Planner hanya menampilkan satu minggu konten terjadwal dalam satu waktu. Buffer, di sisi lain, menyediakan tampilan daftar bulanan, mingguan, dan bahkan.
Kedua alat memungkinkan Anda untuk mempublikasikan konten sindikasi yang dikumpulkan dari umpan RSS dan konten blog. Dan jika Anda mencari posting ad-hoc, alat ini memiliki plugin browser khusus untuk membantu Anda.
Pemenang: Hootsuite dan Buffer
Dalam kategori ini, Hootsuite dan Buffer sama-sama menempati posisi pertama. Keduanya memiliki fitur penjadwalan dan penerbitan yang baik. Sementara Buffer lebih mudah digunakan, Hootsuite menawarkan lebih banyak pilihan dalam hal fleksibilitas penjadwalan konten.
4. Manajemen percakapan sosial
Hootsuite dan Buffer menawarkan pendekatan yang sangat berbeda untuk mengelola percakapan di media sosial. Dengan menggunakan Hootsuite, Anda akan menemukan manajemen percakapan sosial yang dibangun ke dalam produk.
Karena Anda dapat menyesuaikan dasbor dengan cara apa pun yang Anda inginkan di Hootsuite, mengelola pesan dan komentar menjadi lebih mudah.
Hootsuite Streams adalah fitur hebat lainnya. Ini memungkinkan Anda untuk berinteraksi dan menanggapi aktivitas di saluran media sosial persis seperti yang Anda lakukan di situs aslinya.
Sejauh yang saya ketahui, aliran memberi alat ini keunggulan tertentu. Singkatnya, Hootsuite menawarkan semua alat yang Anda butuhkan untuk merespons dan melacak audiens media sosial Anda secara real time.
Buffer menggunakan aplikasi yang sepenuhnya terpisah untuk mengelola percakapan di media sosial. Aplikasi Buffer Reply hadir dengan banyak fitur yang berguna, tetapi satu-satunya downside adalah bahwa itu cukup mahal. Hootsuite menawarkan fitur manajemen obrolan bahkan dengan alat versi gratis.
Sebaliknya, aplikasi Buffer Reply berharga $ 50 per bulan untuk versi dasar saja. Dan itu hanya untuk akun media sosial.
Jika Anda ingin meningkatkan skala, Anda perlu menambahkan pengguna dengan tarif $25 per pengguna per bulan. Untuk akun media sosial tambahan, Anda harus membayar $ 10 per akun per bulan.
Meskipun harganya mahal, saya akan mengatakan bahwa aplikasi ini sepadan dengan berbagai fitur yang ditawarkannya. Anda dapat menetapkan percakapan ke anggota tim individu dan menambahkan catatan percakapan. Aplikasi ini bahkan melacak respons secara real time.
Aplikasi ini terintegrasi dengan alat komunikasi bisnis lainnya seperti Slack. Jika Anda meningkatkan ke paket bisnis, Anda akan mendapatkan alat pemantauan kata kunci serta fitur otomatisasi.
Pemenang: Hootsuite
Buffer Reply menyediakan banyak fitur canggih yang cukup baik untuk merek kecil. Sebaliknya, Hootsuite sangat ideal untuk perusahaan besar yang ingin meningkatkan skala dengan cepat.
5. Kolaborasi dan kerja tim
Jumlah orang yang Anda miliki di tim media sosial Anda dapat menentukan apakah Anda memilih Buffer atau Hootsuite. Sebagai alat penjadwalan, keduanya memungkinkan Anda untuk mendelegasikan akun tertentu kepada anggota tim individu.
Saat Anda menggunakan Buffer untuk berkolaborasi, Anda harus secara manual memilih akun media sosial mana yang akan dikelola tim Anda. Pada platform ini, Anda akan mendapatkan dua jenis izin: Kontributor dan Administrator.
Dengan ini, Anda dapat memberikan semua hak penerbitan kepada kontributor atau menyimpan tata letak untuk persetujuan sebelum menerbitkan.
Sekarang alur kerja sederhana ini cocok untuk organisasi kecil yang bekerja dengan profil sosial dalam jumlah terbatas. Untuk perusahaan besar dengan kehadiran media sosial yang besar, Hootsuite memiliki lebih banyak fitur untuk ditawarkan.
Dengan Hootsuite, Anda memiliki pilihan untuk membagi tim Anda menjadi anggota individu atau grup. Anda bahkan dapat membuat grup tim di tingkat organisasi. Ini membuatnya lebih mudah untuk memungkinkan upaya pemasaran skala besar.
Pemenang: Buffer dan Hootsuite
Kedua alat ini sebanding dalam hal fitur kolaborasi. Satu-satunya perbedaan yang dapat saya lihat adalah bahwa Buffer menyediakan pendekatan yang lebih sederhana yang lebih cocok untuk tim yang lebih kecil. Untuk organisasi yang lebih besar, Hootsuite adalah pilihan terbaik.
6. Periklanan
Konten media sosial berbayar adalah bagian penting dari strategi media sosial apa pun. Tanpa promosi dan iklan berbayar, sulit untuk memaksimalkan jangkauan Anda.
Namun, kampanye berbayar memerlukan penyesuaian pos yang terperinci, penempatan iklan, pemilihan audiens dan geolokasi, dan banyak lagi.
Anda selalu dapat menggunakan antarmuka iklan asli dari setiap platform sosial untuk mengelola kampanye. Masalahnya adalah ini bisa melibatkan peralihan di antara beberapa panel.
Hootsuite menyelamatkan Anda dari kerumitan dengan menyediakan satu dasbor tempat Anda dapat membuat dan mengelola iklan di beberapa situs media sosial.
Satu-satunya downside adalah Anda harus mengeluarkan uang untuk Hootsuite Ads, manajer iklan independen perusahaan. Tetapi jika Anda menginginkan pengalaman media sosial yang lancar dengan alat yang sama, saya sarankan Anda melakukannya.
Sayangnya Buffer tidak memberikan ketentuan apa pun untuk menangani iklan media sosial. Jika Anda menggunakan alat ini untuk mengelola konten media sosial Anda, Anda harus tetap menggunakan antarmuka sosial asli.
Pemenang: Hootsuite
Dalam kategori ini, Hootsuite menang telak karena Buffer tidak menawarkan opsi untuk manajemen iklan. Bahkan, Anda bahkan dapat menggabungkan keduanya – cukup gunakan Buffer untuk pengelolaan media sosial harian sambil menggunakan Iklan Hootsuite untuk mengelola kampanye berbayar.
7. Kurasi konten
Membuat konten yang menarik membutuhkan waktu. Akibatnya, mengisi umpan sosial Anda setiap hari bisa menjadi tantangan. Ini berarti bahwa Anda sering kali harus memilih konten dari sumber lain untuk menghasilkan keterlibatan berkelanjutan.
Baik Hootsuite dan Buffer membantu Anda dalam hal ini. Buffer menawarkan alat kurasi konten khusus yang disebut Kotak Masuk Konten, yang memungkinkan Anda mengelola umpan RSS dari panel kontrol. Dengan menggunakannya, Anda dapat menemukan konten yang relevan dan menambahkannya ke antrean media sosial Anda.
Satu-satunya kelemahan dari ini adalah alat Kotak Masuk Konten hanya tersedia untuk paket Pro dan Bisnis. Jika Anda bekerja dengan paket tingkat yang lebih rendah, Buffer memungkinkan Anda untuk berintegrasi dengan alat kurasi konten lainnya seperti Pocket dan Feedly.
Tidak mengherankan, Hootsuite memberi Anda lebih banyak alat dalam aplikasi untuk menemukan konten yang relevan. Dengan Hootsuite, Anda dapat membuat tagar dan pencarian kata kunci di platform seperti Instagram dan Twitter. Selain itu, Anda bahkan dapat berbagi posting dengan lebih fleksibel dan mudah daripada Buffer.
Hootsuite dan Buffer juga menawarkan ekstensi browser yang bekerja dengan semua browser utama, seperti Safari, Chrome, dan Firefox.
Saya sangat menyukai ekstensi Hootlet, yang membuat pencarian dan penambahan tweet ke antrean sosial Anda menjadi proses yang jauh lebih mudah. Bahkan memberi Anda sumber tweet terbaru tentang topik yang menarik minat Anda.
Pemenang: Hootsuite dan Buffer
Dalam hal fungsionalitas kurasi konten, Hootsuite dan Buffer berada pada level yang sama. Buffer adalah opsi terbaik untuk memantau umpan RSS. Tetapi jika Anda ingin mengawasi pencarian sosial dan tweet / retweet terbaru, Hootlet adalah cara yang tepat.
8. Analisis dan laporan
Pelaporan dan analitik sosial harus memainkan peran penting dalam strategi media sosial Anda. Kecuali Anda melacak apa yang berhasil dan apa yang tidak, Anda berisiko kalah. Baik Buffer dan Hootsuite menawarkan banyak alat untuk menganalisis respons audiens terhadap aktivitas Anda di media sosial.
Mari kita bicara tentang Hootsuite terlebih dahulu, yang menawarkan beberapa tingkat analitik tergantung pada paket yang Anda gunakan.
Berikut rincian ulasan Hootsuite:
- Paket gratis Hootsuite menyediakan alat analitik yang diperlukan untuk mendapatkan gambaran luas tentang keterlibatan
- Paket profesional menyediakan pelaporan waktu nyata dan metrik pasca keterlibatan.
- Paket Perusahaan memiliki semua hal di atas, bersama dengan ikhtisar kinerja tingkat tim.
Dengan Hootsuite, Anda bisa mendapatkan gambaran lengkap tentang kinerja postingan sosial Anda di semua saluran.
Seperti yang telah saya sebutkan, Buffer pada dasarnya adalah platform penerbitan konten. Oleh karena itu, ia hanya menawarkan analisis posting yang diterbitkan melalui antarmukanya. Akibatnya, Anda tidak akan menerima laporan tentang kinerja konten yang dipublikasikan melalui aplikasi sosial asli.
Dengan demikian, manajer media sosial akan menyukai aplikasi Buffer Analyze yang intuitif dari Buffer.
Dengan menggunakannya, Anda dapat melacak kinerja berdasarkan keterlibatan, jenis posting, dan jangkauan. Buffer memiliki aplikasi seluler sehingga Anda dapat melacak kinerja sosial Anda saat bepergian. Anda juga dapat mengekspor semua data untuk analisis yang lebih detail.
Pemenang: Hootsuite
Sekali lagi, Buffer dan Hootsuite menawarkan fitur analitik. Tetapi Hootsuite menonjol karena menyediakan analitik bahkan pada paket gratis dan di semua pos sosial.
Sebaliknya, Buffer memiliki kapasitas terbatas dan hanya berfungsi untuk konten yang diterbitkan dari platform. Selain itu, ada fakta bahwa ia tidak menawarkan fungsi analisis apa pun di tingkat gratisnya.
9. Keamanan platform
Untuk alat manajemen media sosial apa pun, keamanan memainkan peran penting. Terutama jika Anda adalah perusahaan besar yang bekerja dengan banyak akun sosial, Anda harus memberikan akses terkontrol ke masing-masing akun.
Untungnya, dua alat yang saya bicarakan di sini memiliki fitur keamanan yang kuat. Anda memerlukan alamat email atau akun media sosial yang valid untuk masuk ke alat ini. Keduanya bahkan menawarkan kontrol akun pengguna berbasis peran, yang berguna untuk orientasi dan orientasi karyawan.
Hootsuite mendukung sistem masuk tunggal melalui akun perusahaan. Buffer, di sisi lain, menyediakan otentikasi 2 faktor, yang menambahkan lapisan perlindungan ekstra. Bahkan menyimpan log aktivitas selama dua minggu terakhir sehingga Anda dapat mengontrol akses yang tidak sah.
Dengan Hootsuite, Anda juga dapat menggunakan sistem persetujuan ganda yang mencegah pengguna memposting ke jaringan yang salah. Terlepas dari hal di atas, ia menyediakan akses ke protokol HTTPS, menjaga kata sandi Anda dan mengakses data dengan aman dari pengintaian.
Pemenang: Hootsuite dan Buffer
Dalam hal fitur keamanan, baik Buffer dan Hootsuite adalah layanan yang sebanding. Karena itu, Hootsuite menawarkan tingkat izin akses yang lebih terperinci dibandingkan dengan Buffer.
Jadi untuk organisasi yang lebih besar, Hootsuite adalah pilihan terbaik. Buffer sangat ideal untuk perusahaan dan tim yang lebih kecil.
10. Jumlah integrasi
Dalam hal jumlah integrasi, Hootsuite mengalahkan Buffer sejauh ini.
Buffer menyediakan sekitar 60 integrasi dan Hootsuite menawarkan lebih dari 140.
Hootsuite menawarkan aplikasi pemasar digital untuk manajemen iklan, otomatisasi pemasaran, dan pemasaran influencer, untuk beberapa nama. Dengan begitu banyak integrasi di ujung jari Anda, sangat sedikit yang tidak dapat Anda lakukan dengannya.
Pemenang: Hootsuite
Hootsuite pasti mengambil mahkota dalam kategori ini. Banyaknya integrasi memastikan bahwa itu memenuhi kebutuhan media sosial Anda dengan mulus. Buffer tidak jauh di belakang, tetapi belum mencapai level Hootsuite.
11. Sumber daya untuk pelatihan
Hootsuite memiliki akademi sendiri di mana pengguna dapat belajar dari kursus pemasaran media sosial berbayar dan gratis.
Ini adalah kursus online yang cukup mengesankan dan lebih dari 550.000 siswa telah mengikuti program ini.
Hootsuite Academy menawarkan kursus untuk topik berikut:
- Cara menggunakan Hootsuite
- Pemasaran media sosial
- Pelatihan penjualan sosial
- Pelatihan lanjutan dalam periklanan sosial
Ada kursus untuk tim perusahaan dan individu. Beberapa dari kursus ini bahkan menawarkan sertifikat dan dapat dikaitkan dengan kredit perguruan tinggi.
Situs web Buffer menawarkan banyak sumber daya seperti blog, panduan, FAQ, dan tutorial online untuk membantu pengguna baru. Mereka bahkan menyelenggarakan webinar reguler di mana pakar perusahaan mengajari pengguna cara mendapatkan nilai dari alat ini.
Pemenang: Hootsuite
Buffer menawarkan sumber daya pelatihan standar yang melayani tujuan dengan baik. Namun, Hootsuite menaikkan standar sedikit lebih tinggi dengan kursus khusus dari Hootsuite Academy. Kursus terstruktur mereka menjadikan pembelajaran media sosial sebagai pengalaman yang luar biasa. Selain itu, mereka menawarkan sertifikasi profesional.
12. Layanan pelanggan
Dalam hal layanan pelanggan, kedua platform menawarkan pengalaman yang cukup positif. Buffer aktif di Slack dan Twitter dan juga menyediakan sistem dukungan email. Hootsuite memiliki fitur live chat dan juga aktif di situs media sosial.
Pemenang: Hootsuite dan Buffer
Untuk dukungan pelanggan, kedua aplikasi sebanding, meskipun saya cenderung condong ke Hootsuite. Fitur obrolan langsungnya menyediakan pemecahan masalah waktu nyata. Sebaliknya, tanggapan email dari Buffer membutuhkan waktu lebih lama.
Ringkasan.
Saya harap perbandingan terperinci antara Hootsuite dan Buffer ini membantu Anda membuat keputusan yang tepat.
Secara keseluruhan, keduanya adalah platform yang kuat untuk manajemen konten media sosial.
Jika Anda mencari alat sederhana yang memungkinkan Anda mempublikasikan konten sosial, Buffer adalah pilihan terbaik Anda.
Namun, untuk organisasi besar yang membutuhkan solusi manajemen media sosial yang lengkap, Hootsuite adalah pilihan terbaik. Jika perlu, Anda bahkan dapat menggunakan keduanya dalam kombinasi.
