Snapchat maju sebagai pengganggu di dunia media sosial. Pada akhir 2017, perusahaan mendekati tahun pertama pendapatan $ 1 miliar. Terlepas dari angka-angka yang mengesankan ini, hanya 1% pemasar yang menggunakan platform ini untuk menjangkau konsumen. Itu cukup mengejutkan, mengingat bagaimana keterlibatan pengguna platform.
Ada jutaan orang yang menggunakan Snapchat setiap hari. Mereka melihat miliaran foto yang dibagikan sebagai cerita. Meskipun pengguna cenderung lebih muda, orang dewasa yang lebih tua sudah mulai mengadopsi platform juga.
Apa yang membuat Snapchat menonjol dari platform media sosial lainnya adalah kemampuannya untuk berkreasi. Anda memiliki opsi pengeditan dan pemfilteran yang memungkinkan Anda bersenang-senang. Bertukar wajah adalah opsi yang populer, tetapi Anda dapat menambahkan topi, mengubah ukuran kepala, dan membalikkan video Anda. Coretan, teks, dan hamparan lainnya juga dimungkinkan.
Jika Anda berpikir untuk melompat ke platform ini untuk pertama kalinya, berikut adalah beberapa kelebihan dan kekurangan Snapchat yang harus Anda pikirkan sebelum melakukannya.
Daftar Keuntungan Snapchat
1. Ini adalah cara mudah untuk memberikan pengalaman.
Semua opsi media sosial memungkinkan orang untuk berinteraksi satu sama lain atau mengalami pro dan kontra dari produk yang ingin mereka beli. Saat menggunakan Snapchat, lingkungan lebih informal dibandingkan dengan apa yang ditawarkan Facebook atau Twitter. Ini adalah kesempatan untuk memberi seseorang pandangan sekilas yang terasa intim, sehingga mudah untuk membangun hubungan antara orang dan merek. Bagi kaum milenial, ini adalah salah satu cara termudah untuk membangun kredibilitas.
2. Anda dapat menggunakan geofilter dengan aplikasi.
Snapchat menawarkan filter area khusus kepada pengguna, yang disebut “geofilters”, untuk tempat yang mereka kunjungi. Saat Anda berada dalam area tertentu, filter akan aktif, memungkinkan desain yang menyenangkan ditambahkan ke setiap gambar. Bisnis bahkan dapat mengubah logo mereka menjadi filter sehingga orang tahu ketika mereka telah memasuki area resmi untuk geofilter mereka. Ketika orang-orang berbagi pengalaman mereka, perusahaan memiliki kesempatan untuk lebih menyebarkan kesadaran merek mereka.
3. Konsumen dapat berkomunikasi langsung dengan pelaku bisnis.
Aplikasi Snapchat memungkinkan pelanggan untuk berkomunikasi dengan bisnis dengan membalas cerita atau menangkapnya secara langsung. Perusahaan juga dapat menghancurkan perusahaan mereka. Banyak organisasi menjalankan promosi di mana pelanggan harus menyertakan produk perusahaan. Itu memudahkan pelanggan untuk menjadi duta merek sambil memberi mereka sesuatu sebagai balasannya.
4. Anda dapat melihat siapa yang melihat foto Anda.
Snapchat adalah platform media sosial pertama yang memungkinkan Anda melihat semua orang yang melihat foto Anda. Itu berarti bahwa “penguntit” online tidak dapat tetap berada di bayang-bayang saat melihat gambar Anda. Dari sudut pandang pribadi, itu memberi tahu Anda jika ada seseorang di luar sana yang perlu Anda khawatirkan. Dan dari perspektif bisnis, ini memberi Anda wawasan tentang jangkauan Anda karena tidak ada tindakan yang diperlukan di ujung lain agar Anda dapat melihat interaksi pos.
5. Snapchat mengumpulkan cuplikan peristiwa tertentu untuk membuat cerita unik.
Fitur ini mungkin merupakan opsi paling disukai yang ditawarkan Snapchat kepada orang-orang. Saat Anda menghadiri acara dengan banyak orang, platform akan mengumpulkan snapshot dari pengguna yang berpartisipasi dalam acara tersebut. Kemudian semua snapshot diintegrasikan ke dalam satu cerita yang dapat diakses semua orang. Ini seperti mencari hashtag di Instagram, kecuali Anda dapat melihat gambar atau video langsung dari sudut pandang orang lain. Ciptakan cara bagi semua orang untuk merasa lebih terhubung satu sama lain, bahkan jika mereka adalah orang asing di kehidupan nyata.
6. Konten komersial di Snapchat terasa tidak terlalu terganggu.
Saat Anda menggulir umpan berita Facebook Anda, ada pos yang tampaknya tidak pada tempatnya. Anda melihat ke sekeliling untuk melihat “konten bersponsor”. Anda mungkin menerima iklan itu karena Anda menelusuri sesuatu yang serupa secara online atau di perangkat seluler Anda. Di Snapchat, wajar jika orang mencari iklan. Gambar, video, dan cuplikan terasa seperti bagian normal dari pengalaman pengguna melalui aplikasi.
7. Anda dapat memposting konten di Snapchat yang tidak akan Anda posting di tempat lain.
Jika snapshot tidak terkait dengan sebuah cerita, snapshot tersebut memiliki masa pakai 10 detik sebelum “menghilang” dari aplikasi setelah dibuka. Ini membatasi akses konsumen ke gambar yang mungkin tidak ingin mereka bagikan dengan dunia yang lebih luas. Bahkan ketika gambar disimpan di server Snapchat, konten menghilang dari akses setelah 30 hari. Meskipun pengguna dapat mengambil tangkapan layar aplikasi, bahkan cuplikan yang terkait dengan cerita akan hilang setelah 24 jam. Itu berarti semua yang ada di platform ini bersifat sementara.
8. Mudah untuk terhubung dengan platform untuk memulai.
Membuat ID Snapchat Anda semudah mendaftar ke akun Twitter atau profil media sosial lainnya. Karena masalah privasi yang terkait dengan platform ini, tidak ada data pribadi yang dibagikan, termasuk nama asli Anda. Kemudian Anda terhubung dengan orang lain dengan membagikan ID Anda melalui media dan platform lain. Pengaturan privasi juga tidak dapat dilewati.
9. Panjang konten pendek dan mudah digunakan di Snapchat.
Video yang dibagikan di Snapchat hanya berdurasi 10 detik. Seperti cerita, mereka dihapus dari akses konsumen 24 jam setelah dibagikan. Untuk menyimpan video, Anda juga harus menyimpan konten di ponsel jika ingin menggunakannya nanti. Itu berarti konten Anda tidak akan memakan banyak ruang di ponsel atau tablet Anda, sementara konten yang Anda tonton cukup singkat bagi rata-rata konsumen untuk tetap terlibat, bahkan jika mereka terganggu dengan cara lain.
10. Ada fitur penemuan berguna yang disertakan dengan Snapchat.
Dengan fitur Discover, pengguna dapat menjelajahi konten premium dari penerbit eksternal. Tim jurnalis yang bekerja dengan aplikasi memiliki konten mereka yang disertakan dengan fitur ini. Memposting konten di sini dengan cepat meningkatkan jangkauan dan kesadaran, terutama karena rata-rata pengguna mengakses aplikasi sekitar 20 kali sehari, menghabiskan waktu hampir sama banyaknya dengan orang-orang di Facebook di platform ini.
Daftar kelemahan Snapchat
1. Audiens Snapchat cukup terbatas.
Meskipun Snapchat sedang dalam perjalanan untuk memecahkan penghalang miliaran dolar pada tahun 2018 atau 2019, ada demografi audiens yang terbatas menggunakan platform media sosial ini. Rata-rata orang di Snapchat berusia antara 12 dan 34 tahun. Sebagian besar platform media sosial dimulai dengan cara ini, termasuk Facebook, yang awalnya digunakan oleh mahasiswa tetapi sekarang digunakan oleh 62% orang dewasa.
2. Snapchat tidak menyediakan banyak analisis.
Anda dapat berinteraksi dengan platform sosial ini dengan melihat tampilan atau tangkapan layar gambar yang dibagikan. Informasi tentang siapa yang melihat klip atau bagian dari cerita Anda tersedia, bersama dengan akun yang mengambil foto. Ini dikenal sebagai peringkat, yang merupakan satu-satunya sumber komentar yang saat ini tersedia dari sudut pandang pemasaran di platform ini.
3. Cerita di Snapchat tersedia untuk waktu yang terbatas.
Anda memiliki opsi untuk menyimpan video atau snapshot Anda. Orang yang mengikuti cerita Anda dapat melihat konten yang Anda bagikan hingga 24 jam. Itu berarti konten Anda menghilang setiap hari. Jika Anda ingin tetap relevan dari sudut pandang pemasaran, Anda terpaksa mengambil posisi di mana Anda harus membuat konten baru setiap hari untuk mereka yang mengikuti cerita Anda. Itu berarti Anda dapat menjalankan promosi waktu terbatas secara alami, tetapi itu juga berarti konten Anda dapat segera dilupakan.
4. Sebagian besar konten yang dibagikan di Snapchat tidak berguna.
Apa yang dibagikan di Snapchat akan lebih baik diklasifikasikan sebagai “polusi internet.” Anda akan menemukan snapshot dan video orang-orang yang mencoba pakaian baru, bernyanyi sambil melakukan perjalanan atau selfie di lebih banyak selfie. Sebagian besar orang yang menggunakan aplikasi berbagi konten yang membantu mereka terhubung dengan keluarga dan teman dengan cara yang memungkinkan semua orang melihat elemen kehidupan sehari-hari yang sama. Jika Anda tidak tertarik dengan jenis konten itu, Snapchat bisa tampak seperti buang-buang waktu.
5. Antarmuka Snapchat bisa menjadi temperamental.
Tidak seperti aplikasi atau platform media sosial lainnya, menggunakan Snapchat berarti Anda banyak menggesek. Tidak banyak tombol yang bisa diklik. Cukup geser jari Anda ke satu arah atau lainnya hingga Anda mencapai fungsi atau menu yang diinginkan. Karena berinteraksi dengan gerakan tangan Anda, Snapchat mungkin mengirim Anda ke tempat yang tidak Anda inginkan. Kemudian Anda dipaksa untuk meluncur ke belakang, lalu meluncur lagi hingga mencapai tujuan yang Anda tuju.
6. Tidak mudah menambahkan teman di Snapchat dibandingkan dengan platform media sosial lainnya.
Di Facebook, Twitter, dan jejaring sosial lainnya, ia terhubung dengan teman-temannya dengan mencari nama aslinya. Saat Anda ingin menambahkan teman melalui Snapchat, Anda memiliki tiga opsi. Anda perlu mengetahui ID Snapchat Anda, memiliki Snapcode Anda (yang merupakan kode QR), atau menghubungkan informasi kontak Anda ke telepon Anda. Itu karena snapshot mereka langsung ke mereka, seolah-olah mereka membutuhkan nomor telepon seseorang untuk mengirimi mereka pesan. Tanpa informasi itu, Anda tidak akan terhubung.
Dari sudut pandang bisnis, itu berarti Anda harus mempromosikan diri Anda di platform media sosial lain dengan kode QR Anda untuk mempromosikan akun Snapchat Anda. Itu berarti Anda menggandakan pengikut Anda, jadi itu terasa seperti investasi yang tidak berharga dalam banyak hal.
7. Video Snapchat ditujukan untuk tampilan vertikal.
Meskipun masalah ini tidak terlalu mempengaruhi generasi muda, menonton video vertikal terasa tidak wajar bagi orang yang terbiasa dengan pengalaman horizontal. Namun, video di Snapchat secara permanen disetel menjadi vertikal, yang berarti tetap seperti itu jika Anda meletakkan ponsel dalam posisi horizontal. Itu mungkin cara terburuk untuk menonton video yang dibuat-buat. Anda juga dapat menggunakan format horizontal, tetapi jika cerita Anda penuh dengan format yang berbeda, menjadi tantangan untuk tetap terlibat dari sudut pandang pengguna.
8. Mendorong perilaku buruk.
Ada banyak snapshot yang dibagikan di platform media sosial ini yang menunjukkan orang-orang mengemudi. Di negara bagian Washington, ketahuan melakukan ini sama dengan tuduhan DUI. Mengemudi di bawah pengaruh perangkat elektronik memperlambat waktu reaksi Anda, mengalihkan perhatian Anda dari jalan, dan membahayakan nyawa. Jika Anda ketahuan membentak saat mengemudi di Washington, denda mulai dari sekitar $ 130. Tarif asuransi mobil Anda juga akan meningkat karena stigma yang terkait.
9. Tidak ada opsi resmi untuk dibagikan.
Satu-satunya cara untuk membagikan ulang konten yang dibagikan melalui Snapchat adalah dengan mengambil tangkapan layar dari konten yang dibagikan. Aplikasi tidak memungkinkan Anda untuk berbagi konten dengan orang lain seperti platform media sosial lainnya. Bahkan saat Anda mengambil tangkapan layar, satu-satunya pilihan Anda untuk berbagi konten adalah menggunakan aplikasi atau platform lain. Itu menyulitkan untuk merencanakan aktivitas, jaringan, atau melibatkan komunitas, terutama jika Anda mencoba membangun profil bisnis Anda di platform ini.
10. Banyak pengguna menganggap Snapchat membuat ketagihan.
Meskipun tidak semua orang tertarik pada jenis konten yang dibagikan di Snapchat, mereka yang menganggap opsi berbagi konten sangat membuat ketagihan. Anda dapat menghabiskan banyak waktu menggunakan filter yang berbeda untuk membuat gaya unik yang dapat dibagikan dengan orang lain. Sama seperti pesan instan dan SMS yang menarik perhatian orang ketika teknologi tersebut pertama kali diperkenalkan, Snapchat menciptakan hasil yang serupa.
11. Gambar yang dibagikan di Snapchat tidak selalu hilang.
Untuk membatasi akses konsumen ke gambar yang dibagikan dalam aplikasi, ekstensi nama file diubah untuk mencegah akses. Jika Anda masuk ke gambar untuk mengubah ekstensi file ke cara awalnya dibagikan, Anda bisa mendapatkan akses ke gambar sekali lagi. File juga tetap berada di server selama minimal 30 hari. Meskipun ada batasan, mengatakan bahwa gambar tersebut “dihapus” secara teknis tidak benar dan dapat menjadi masalah keamanan bagi sebagian orang.
Pro dan kontra Snapchat menawarkan cara yang menyenangkan untuk berinteraksi dengan orang dan organisasi lain menggunakan platform berbasis gambar yang mirip dengan Instagram. Seperti platform media sosial baru lainnya, ia masih tumbuh dan berkembang identitasnya, yang berarti akses demografis agak terbatas. Snapchat juga menciptakan lingkungan modern dengan potensi jangkauan unik yang harus dipertimbangkan setiap orang, baik penggunaannya untuk alasan pribadi atau bisnis.
