WhatsApp adalah aplikasi perpesanan untuk perangkat seluler (dan juga perangkat lunak desktop) yang memungkinkan pengguna mengirim pesan teks dan multimedia, melakukan panggilan suara dan video, serta berbagi file. Sejak diluncurkan, itu telah menjadi salah satu aplikasi perpesanan paling populer di dunia dan menjadi lebih populer dan umum ketika Facebook membelinya pada tahun 2014. Salah satu nilai jual utamanya adalah tidak ada biaya untuk mengunduh atau menggunakan aplikasi tersebut. , jauh lebih menguntungkan daripada layanan berbayar.
Sekarang, WhatsApp adalah layanan terpopuler kedua Facebook, setelah platform utama Facebook sendiri. Layanan Facebook terpopuler berikutnya adalah platform Messenger dan Instagram. Namun, terlepas dari popularitasnya dan fakta bahwa itu gratis, ini adalah produk yang perlu menghasilkan uang atau membenarkan dirinya sendiri dalam beberapa cara agar tetap layak. Jadi bagaimana Facebook menghasilkan uang dari WhatsApp dan mempertahankannya?
Model saat ini
1. API WhatsApp untuk Bisnis
Yang pertama adalah WhatsApp for Business API. API (Application Programming Interface) biasanya dibuat untuk program atau perangkat lunak yang memungkinkan perusahaan lain untuk memasukkan perangkat lunak tersebut ke dalam sistem mereka sendiri. Banyak perusahaan menggunakan API WhatsApp Business untuk menghadirkan fungsionalitas WhatsApp ke saluran komunikasi mereka. Ini adalah opsi populer untuk perusahaan dengan basis pengguna yang besar dan memungkinkan mereka untuk berkomunikasi di saluran yang sudah digunakan oleh perusahaan-perusahaan ini. Perusahaan seperti Netflix dan Uber adalah yang pertama mengadopsi API ini.
Sementara aplikasi WhatsApp for Business sendiri masih gratis untuk digunakan, WhatsApp mengenakan biaya untuk akses API. Selain itu, mereka memasang fitur dalam API yang membebankan biaya tambahan kepada perusahaan jika butuh waktu lama untuk menanggapi pesan pelanggan melalui API (biasanya 24 jam). Hal ini berpotensi menguntungkan semua pihak: bisnis itu sendiri tidak ingin dikenakan biaya keterlambatan respons, pengguna akhir menerima layanan tepat waktu, dan WhatsApp menghasilkan pendapatan tambahan jika pesan tidak segera diproses.
Untuk perusahaan besar seperti Netflix dan Uber, menggunakan WhatsApp sebagai salah satu platform perpesanan mereka berpotensi menghasilkan pendapatan dalam jumlah besar untuk WhatsApp. Pengguna diperkirakan mengirim lebih dari 65 miliar pesan per hari, dan menangani bahkan sebagian kecil dari volume itu melalui API berpemilik tentu memerlukan gateway berbasis pendapatan untuk penggunaan bisnis. Biaya ini dapat menutupi pengguna individu yang mendapatkan aplikasi secara gratis, sekaligus menjaga platform tetap gratis untuk digunakan yang sangat populer di sebagian besar pelanggan.
2. Klik untuk Iklan WhatsApp
Aliran pendapatan lain berasal dari iklan Klik untuk WhatsApp. Iklan ini ditampilkan di Facebook dan mengirim pengguna ke WhatsApp. Ini kemungkinan akan memberikan kontribusi paling signifikan terhadap pendapatan $5 miliar, karena iklan adalah cara utama aplikasi gratis menghasilkan uang.
Penting untuk diingat bahwa meskipun biaya berlangganan diperlukan untuk menggunakan aplikasi, sebelumnya WhatsApp tidak memiliki iklan dalam bentuk apa pun. Itu adalah inti dari pola pikir para pendirinya, dan sampai mereka menjual WhatsApp ke Facebook, mereka memegang posisi itu dengan setia. Aplikasi mulai menjalankan iklan hanya setelah Facebook mengakuisisinya dan para pendiri meninggalkan perusahaan. Terlepas dari niat terbaik siapa pun, sebagian besar aplikasi saat ini menayangkan iklan dalam beberapa bentuk atau bentuk, dan umumnya merupakan praktik bisnis yang diterima.
3. Proses pembayaran dan transfer uang
Pada 6 November 2022, WhatsApp mengizinkan pengguna dari pasar India untuk mengirim uang melalui WhatsApp. Layanan pemrosesan pembayaran ini mirip dengan PayPal atau Venmo. Setelah WhatsApp menguji dan memeriksa di pasar India, ia berencana untuk menawarkan pemrosesan pembayarannya di seluruh dunia. Ini memiliki peluang untuk menghasilkan jumlah pendapatan yang lebih tinggi di masa mendatang jika pengguna memilih untuk menggabungkan aktivitas mereka dalam satu aplikasi daripada memiliki aplikasi terpisah untuk mengirim pesan dan mengirim uang.
Model masa depan
WhatsApp saat ini memiliki sekitar 2 miliar pengguna. Jika rata-rata pengguna memiliki potensi untuk menghasilkan $ 4 setahun (lihat penjelasan model sebelumnya di bawah), ini mengarah pada potensi pendapatan $ 8 miliar. Karena mereka hanya menghasilkan $ 5 miliar dari pengumuman dan pembaruan di tingkat perusahaan, ini dapat menyebabkan menjalankan layanan dengan kerugian.
Dalam dunia teknologi, hal ini belum tentu merupakan hal yang buruk. Facebook dan banyak aplikasi lain gratis untuk digunakan, tetapi mereka mengimbangi penghasilan Anda dengan cara lain selain biaya berlangganan atau akses. Namun, menjalankan produk dengan kerugian terlalu lama dapat mengurangi laba atau margin operasi. Perusahaan teknologi harus terus mencari cara untuk membiayai layanan mereka.
Poin penting lainnya yang perlu diingat adalah, selain menjual produk dan layanan Anda, salah satu tujuan utama Facebook adalah mengumpulkan data tentang penggunanya. Mereka menggunakan ini untuk menargetkan layanan dan iklan dengan cara terbaik untuk setiap pengguna, dan menangkap basis pengguna yang besar seperti WhatsApp dapat menjadi sangat penting dalam menjual produk dan layanan mereka yang lain ke pasar yang begitu luas. Sementara pengguna dapat mencegah aplikasi berbagi informasi satu sama lain, pengaturan default umumnya dibiarkan terbuka, yang berarti bahwa data dan preferensi untuk satu umumnya menemukan jalan mereka ke yang lain.
1. Pengumuman di bagian status
WhatsApp sedang menguji peluncuran iklan di bagian status, membuat iklan lebih hadir dari sebelumnya. Ini akan bekerja sama seperti iklan di Facebook, Instagram, dan aplikasi populer lainnya.
Ada beberapa masalah privasi dengan berbagi data pengguna untuk menghasilkan iklan ini, tetapi iklan itu sendiri tidak akan terlalu mengganggu di layar beranda pengguna. Anda perlu menggeser ke atas untuk melihat iklan selengkapnya.
2. Metrik pengguna
WhatsApp mulai menyediakan paket yang mencakup informasi tentang metrik pengguna, yang sangat berharga bagi perusahaan dalam hal memahami pola perilaku pengguna. Alat menarik ini akan dikenakan biaya tambahan selain akses gratis ke paket dasar.
3. Belanja
WhatsApp mengumumkan pada 22 Oktober 2022 di blognya bahwa itu akan memungkinkan pengguna untuk melakukan pembelian langsung dari obrolan WhatsApp mereka melalui Facebook Shops, yang merupakan toko online yang diluncurkan pada Mei. Fitur ini diperkirakan akan tersedia sekitar tahun 2022, meskipun tahun ini akan segera berakhir.
4. Layanan hosting Facebook
Juga dalam posting blognya pada 22 Oktober 2022, WhatsApp mengumumkan bahwa mereka akan menawarkan layanan hosting Facebook untuk bisnis. Ini akan menjadi masuknya Facebook ke dalam industri komputasi awan dan akan menawarkan perusahaan yang menggunakan alat pesan layanan pelanggannya kemampuan untuk menyimpan pesan mereka di server perusahaan media sosial terbesar di dunia ( Facebook).
Saat ini, WhatsApp hanya memiliki puluhan ribu perusahaan, tetapi 175 juta orang berinteraksi dengan satu perusahaan setiap hari di WhatsApp. Penawaran ini diharapkan akan tersedia sekitar tahun 2022. Jika Anda tidak mendapatkannya, ini berarti Facebook akan memiliki akses ke semua data pesan yang dihosting di server mereka.
5. Lebih banyak biaya untuk pelanggan bisnis
Dalam beberapa bulan mendatang, WhatsApp bermaksud untuk mulai menagih pelanggan bisnis untuk beberapa layanan yang mereka gunakan di WhatsApp. Saat ini, bukan publik layanan mana yang akan tetap gratis dan mana yang akan dikenakan biaya.
Model sebelumnya: Berlangganan
Dalam bentuk aslinya, WhatsApp adalah aplikasi berbayar. Biaya download $1, kemudian tambahan $1 per tahun untuk digunakan. Pada saat itu, ini dianggap sebagai biaya nominal, dan karena pengguna bersedia membayar harga serendah itu, bisnis melanjutkan dengan model itu. Popularitasnya yang semakin meningkat tidak hanya meningkatkan pendapatannya, tetapi juga pangsa pasarnya.
Facebook memperhatikan popularitasnya dan membeli WhatsApp pada tahun 2014 seharga $ 19 miliar, salah satu pembelian aplikasi terbesar pada saat itu. Segera setelah itu, itu menghilangkan biaya unduhan dan penggunaan $ 1 dan menjadikan layanan ini sepenuhnya gratis. Ide awal di balik ini adalah bahwa konsumen akan berkomunikasi langsung dengan perusahaan menggunakan aplikasi, dan perusahaan akan menanggung biaya alih-alih membebankan biaya penggunaan langsung kepada konsumen. Biaya tersebut diperkirakan sekitar $4 per pengguna per tahun, dan potensi total pendapatan tahunan diperkirakan sekitar $5 miliar.
kesimpulan
WhatsApp menjadi lebih besar dan lebih baik. Mulai musim panas 2022, Forbes memberi tahu dunia bahwa WhatApp akan hadir di iPad dan pengguna akan dapat menautkan empat perangkat ke satu akun untuk akses lintas platform yang mulus. Bahkan jika Anda kehilangan uang sekarang, WhatsApp layak untuk diinvestasikan dalam jangka panjang. Basis pengguna yang terus berkembang membuatnya hampir penting bagi sebagian besar pengguna, dan pendapatan bisnis serta peluang iklan akan terus tumbuh.
Bahkan ada pembicaraan tentang interoperabilitas dengan kemampuan mengirim pesan ke akun Messenger. Ketika aplikasi seperti WhatsApp dan Facebook menjadi terkenal, perusahaan lain akan mengikuti dengan cermat untuk memastikan mereka dapat menangkap beberapa eksposur berharga yang ditemukan di platform tersebut. WhatsApp siap untuk memanfaatkan ini dengan kuat di masa depan.
